ANÁLISIS DE CASO HABILIDADES GERENCIALES DEL GERENTE DE LA

EMPRESA XXX

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.

1.1 INFORMACIÓN GENERAL

IDENTIFICACIÓN XXX
RAZON SOCIAL XXX
CIUDAD BARRANQUILLA
DEPARTAMENTO ATLANTICO
DIRECCION XXX
XXX
TELEFONO XXX
CORREO XXX
ARL AFILIADA SURA
CLASE DE RIESGO ASIGNADO RIESGOS I Y III
POR LA ARL
CÓDIGO ACTIVIDAD Actividad Principal Código CIIU: 1089
ECONÓMICA Actividad Secundaria Código CIIU: 1104
Otras Actividades 1 Código CIIU: 4631
SUCURSALES SI ( ) NO (X)

1.2 HISTORIA

LA EMPRESA, nace pensando en el gran dilema de quiénes crean alimentos y

bebidas: cómo tener una alimentación sana sin privarte del auténtico disfrute. Te

llevamos al origen de los alimentos, sus sabores y naturaleza para que consumas sin

remordimientos. Somos un estilo de vida.

 Nuestra marca de inicio es LA EMPRESA que significa origen, y está a la

vanguardia en bebidas y alimentos, buscando un cambio y mejora de los hábitos

alimenticios, sin edulcorantes ni colorantes artificiales.

 1.3 QUIENES SOMOS

Somos una empresa de alimentos y bebidas fitness, comprometida con tu salud, y

bienestar. También queremos ayudarte a no tener remordimientos a la hora de comer o

beber; y darte opciones saludables con variedad en sabores y colores.

2. CONFLICTO Y MANEJO DEL GERENTE:

Recientemente, la obra de construcción de la planta de snacks saludables ha ido

avanzando a toda marcha, y se requería el ingreso de los contratistas de las instalaciones

hidrosanitarias, los cuales estaban atrasados porque aún no tenían el personal, el cual

contratarían por medio de una bolsa de empleo.

Como parte de los requerimientos para iniciar actividades en obra es cumplir con el

Reglamento SSTA para contratistas, el cual solicita unos documentos como requisitos de

ingreso, entre estos se encuentran: afiliaciones y planillas de pago de seguridad social,

conceptos médicos de aptitud laboral, hojas de vida con sus certificados, entre otros.

También deben recibir la Inducción de la compañía LA EMPRESA. Sin embargo, esta

sólo se realiza cuando la contratista presenta toda la documentación.

La Jefe SST de la compañía LA EMPRESA les había socializado este Reglamento

SSTA con suficiente anticipación; pero el contratista se dejó coger el tiempo y no tenían

la documentación lista ni la habían enviado a SST. La jefe SST de LA EMPRESA les

dijo un día lunes que fueran enviando lo que tuvieran; pero no lo habían hecho. El Jefe

SST de la contratista les dijo que el ingreso era el miércoles, por lo que se programó al

inducción para ese día, y porque además no tenían aún la documentación requerida.
 El CEO de LA EMPRESA quería que el personal ingresara martes, y tenía

presionados a los contratistas con el ingreso, a lo cual el Gerente de la contratista dijo que

por culpa del Área de SST de LA EMPRESA, no se había podido dar su ingreso, a lo cual

el Gerente le dijo a la Jefe SST que fuera más flexible con ellos y que no frenara su

ingreso. Y que fuera el martes temprano a la obra a realizarles la inducción. Ella le

explicó al Gerente que aún no habían enviado la documentación.

Sin embargo, ella se presentó en la obra y horas después fue que el contratista envió

la documentación, y además incompleta. Sin embargo, al contar con la seguridad social y

al realizarles la inducción, ella permite el ingreso de los contratistas (por el tema de

flexibilidad). Y envía un informe a los contratistas con copia al CEO sobre los

pendientes.

Días después en comité de obra, se suscita un conflicto entre el Director de Obra,

los ingenieros de LA EMPRESA y los representantes de la empresa contratista, donde se

sintieron aludidos en todo y que todo era contra ellos; incluso mencionaron el tema de

SST dando a entender que la ley sólo aplicaba para ellos y no para los demás contratistas.

La jefe SST les aclaró que todos los contratistas de la obra deben cumplir con los

requerimientos, que no se sintieran que todo era contra ellos, y les ofreció su apoyo en lo

que necesitaran.
 Días después, el CEO se sienta con la Jefe SST y le manifiesta que aunque está

contenta con su parte técnica y su experiencia, desea que sea más flexible con el ingreso

de los contratistas, para que la obra pueda avanzar. Le dice que quiere que trabaje en esa

parte. Interesante que primero elogia sus cualidades y luego la invita a mejorar en un

punto. Luego la invita a ella a expresarse.

Cuando ella le informa los incumplimientos de este contratista, el CEO concuerda

con ella en que la seguridad social y la aptitud médica para el ingreso son aspectos

imprescindibles para el ingreso y también queda con ella en solicitar al Gerente de

Operaciones el apoyo para todos los aspectos de SST de la compañía.

Así mismo, la Jefe SST le agradece por su forma de dar la retroalimentación y le

dice que tendrá muy en cuenta lo que le ha dicho, generándose una conversación

ganadora entre los dos, donde ambos quedan muy satisfechos.

3. ANÁLISIS DE LAS HABILIDADES GERENCIALES

MANEJO DE LA HABILIDAD
N HABILIDAD BUENA REGULAR MALA OBSERVACIONES
1 DESARROLLO DE X El CEO está atento a necesidades de
PERSONAL (COACHING) mejora de su personal. Tiene pensado
elaborar un plan de carrera para cada
uno, donde se potencien las
competencias de cada uno de ellos.
2 CAPACIDAD DE X El CEO escucha el punto de vista de la
NEGOCIACION Jefa en SST y lo considera también.
3 EFECTIVIDAD X El CEO anima a su Gerente de
PERSONAL Operaciones a apoyar a SST y crear una
sinergia entre ellos.
4 TRABAJO EN EQUIPO X Anima a trabajar en equipo a la
Gerencia de Operaciones y a SST.
5 ORIENTACION AL X El CEO busca lograr su objetivo de
LOGRO tener la planta construida en el menor
 tiempo posible.
6 HABILIDADES DE X El CEO gestiona su talento humano y el
DIRECCIÓN manejo de los recursos para el logro de
sus objetivos.
7 PENSAMIENTO X Aunque esta parte no se pudo percibir
ESTRATÉGICO en el caso de estudio, se sabe que el
CEO tiene programado realizar una
planeación estratégica de toda la
organización.
8 LIDERAZGO X Muestra Destreza en el Manejo de
Grupos al conversar con los miembros
de su equipo de trabajo y buscar que
se apoyen entre sí.
9 SERVICIO AL CLIENTE X No aplica para el caso de estudio; pero
es un Gerente que se caracteriza por
cumplir con los requisitos del cliente,
para lo cual se apoya en todo su equipo
de trabajo y solicita a cada uno lo
necesario según sean los
requerimientos.
10 TOMA DE DECISIONES X Al final toma la mejor decisión, dando
su apoyo a la Jefa SST en el
cumplimiento de las normas.
11 INTELIGENCIA X Por mejorar. Teniendo en cuenta que
EMOCIONAL en un principio dice que la Jefa SST no
es flexible, sin conocer aún la situación.
En ese primer momento, no fue
empático con ella al llamarle la
atención por lo que otros dijeron.
Sin embargo, luego escucha su versión.
También es muy importante que pueda
trabajar en Autorregulación, con el fin
de que no se deje llevar por la prisa,
sino que tenga en cuenta y apoye el
cumplimiento de todas las normas SST.

4. PLAN DE ACCIÓN:

N ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA

1 Programar para el CEO un Taller de Inteligencia emocional enfocado Jefa Talento 30-03-23
sobre todo en la empatía y autorregulación con Gerentes de otras Humano
compañías
2 Programar Talleres de Trabajo en equipo e inteligencia emocional Jefa Talento 30-03-23
para el personal Humano
3 Diseñar plan de carrera de los trabajadores Jefa Talento 30-04-23
Humano

Referencias
Gutiérrez Tobar, Edimer (2016). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos y

aptitudes. Segunda edición. Ecoe ediciones. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/132186?

page=1