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  • Mapa Conceptual Doodle A Mano Multicolor

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    El documento describe la métrica del valor de vida del cliente (CLV). El CLV indica los ingresos totales que una empresa puede esperar obtener de un cliente a lo largo de su relación. Se calcula multiplicando el valor promedio del cliente por su vida útil esperada como cliente de la empresa. Las empresas usan esta métrica para identificar los segmentos de clientes más valiosos y desarrollar estrategias efectivas.

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    Mapa Conceptual Doodle A mano Multicolor

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    de 2

    ACTIVIDAD EN

    CLASE
    Integrantes
    Camila Soto
    Kiara Gomez
    Isabel Quispe
    Daiana Romero
    PARA QUE SIRVE ¿CUÁL ES LA FÓRMULA DEL VALOR DE

    ¿QUE ES? Las empresas usan esta métrica

    POR VIDA DEL CLIENTE (CLV)?


    Es la métrica que indica los ingresos totales

    para identificar los segmentos de


    La fórmula del valor vitalicio del cliente le

    que una empresa puede esperar obtener de


    dirá lo que vale el cliente medio para su

    una cuenta de un cliente. Esta métrica


    clientes más importantes y

    empresa a lo largo de la relación. La

    considera el valor de ingresos de un cliente


    valiosos. fórmula típica utilizada para calcular el valor

    y lo compara con la vida útil del cliente


    de vida del cliente es Valor de vida del

    prevista por la empresa. cliente = valor del cliente x vida media del

    cliente.

    CUSTOMER LIFETIME

    VALUE

    VENTAJAS EJEMPLO
    Ayuda a estimar el valor que aportan los

    clientes mientras consumen los

    productos o servicios ofertados


    11,65$ x 25 meses =

    Nos ayuda a cuantificar cómo dicha

    291,25$
    acción afectó el valor
    Nos permitir definir estrategias mucho

    más adecuadas y eficaces

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