Curso EDX

Fuera del edificio

Trabajo:

• TecdeMonterreyX IECV.1x
• Mentalidad Emprendedora

• Federico Alberto Ramirez Roca

• Guatemala

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Objetivo: Desarrollar una propuesta de valor validándola con ayuda de las entrevistas a clientes.
Dado que los clientes son de fuera del territorio de efectuó vía videollamada la entrevista.

Índice

• Idea de negocio (3)

• Business model Canvas (6)
• Diseño Entrevista (15)
• Análisis de entrevista (16)
• Conclusiones (17)

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 a. ¿Cuál es mi idea de negocio?
b. ¿Cuáles son los clientes potenciales?
c. ¿Por qué debería de entrevistar a mis clientes
potenciales?

a. Brindar servicio de coaching 24x7 a operaciones, proyectos de inversión y ejecución de mantenimiento a

fabricas de papel.

b. Clientes Potenciales : Plantas industriales de fabricación de 15 países de América con empresas Papeleras =
100 Empresas target mercado.
Segmento mas detallado: Gerente general o gerente industria(persona 1 / persona 2) Roberto1 y Roberto2 Ver en
listado
Persona: recibí de la idea recibida en otro curso de emprendimiento de poder describir a detalle la persona
objetivo con sus expectativas, costumbres, dudas técnicas y así describir a detalle realmente al cliente es decir
hacer un tipo de avatar del cliente.

c. Debo entrevistarlos para saber que piensan de la idea, que inquietudes tienen, que sugerencias, que
problemas han tenido.

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Remainder
• Introducción, en donde presentes las ideas que se revisarán en
el proyecto.
• Elaboración del Business Model Canvas.
• Diseño de las entrevistas.
• Análisis de las entrevistas y las soluciones que darán al
problema identificado.

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 a. ¿Cuál es mi idea de negocio?
b. ¿Cuáles son los clientes potenciales?
c. ¿Por qué debería de entrevistar a mis clientes
potenciales?

a. Brindar servicio de coaching 24x7 a operaciones, proyectos de inversión y ejecución de mantenimiento a fabricas de
papel.

b. Clientes Potenciales : Plantas industriales de fabricación de 15 países de América con empresas Papeleras = 100
Empresas target mercado.
Segmento mas detallado: Gerente general o gerente industria(persona 1 / persona 2) Roberto1 y Roberto2 Ver en listado
Persona vi de la idea recibida en otro curso de emprendimiento de poder 2 describir a detalle la persona objetivo con sus
expectativas, costumbres, dudas técnicas y así describir a detalle realmente al cliente es decir hacer un tipo de avatar del
cliente.

c. Debo entrevistarlos para saber que piensan de la idea, que inquietudes tienen, que sugerencias, que problemas han
tenido.

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6
Socios Clave AC Propuesta de valor Relación con Clientes Segmento de clientes

¿El como? ¿ EL que? ¿A quienes ?

RC Canales

ZOOM
LINKEDIN
WEBINARS
Online
Presencial
Estructura de costos Fuente de Ingresos
¿ Cuanto ?

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Socios Clave AC Propuesta de valor Relación con Clientes Segmento de clientes

RC Canales

ZOOM
LINKEDIN
WEBINARS
Online
Presencial
Estructura de costos Fuente de Ingresos

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Segmento de Mercado
1 Gerente General o Director de Junta de accionistas. Edad de 33 a 40 años
De 100 empresas principales Papeleras de América
Tiene entendimiento técnico de la materia pero no es experto en todos los campos.
Requiere coaching para ver si las personas que le reportan están tomando la mejor decisión
Operación
Mantenimiento
Inversiones

Mercado objetivo Primario (Beachhead Market)

Vamos a escribir a Roberto uno como la persona o el avatar a que va dirigido nuestro proyecto Roberto es
una persona que tiene de 30 a 43 años tiene muy las habilidades administrativas y tiene estudios en ramas
de administración y finanzas sin embargo no tiene el background técnico en las habilidades técnicas para
poder entender directamente desde el punto de vista técnico la operación directa o química mecánica y de
procesos qué engloba la operación industrial, a la cual dirige. Está casado. tiene hijos ya crecidos y gastos
fuertes universitarios o de últimos años de colegio .Le interesa poder demostrar ante su colaboradores y
junta directiva que tiene un mejor dominio técnico de la operación de su empresa no solo administrativo
sino que técnico también. Su vida transcurre en cuidades de provincia donde las plantas industriales operan
pero viaja a cuidades mas grande los fines de semana (Donde vive la familia), Roberto desea mejorar su
conocimiento técnico y apoyo en toma de decisiones 9
 Las preguntas Clave
Del Buisiness Model Canvas

Como Que A quienes

Cuanto

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2 Propuesta de Valor : que problema solucionáramos?
Muchos gerentes generales no tienen la especialización en producción en la fábrica, es decir tienen una
especialización financiera o de administración pero cuando les toca que gestionar con la parte de fábrica
que es bastante técnica tiene problemas el poder reflexionar y decidir las mejores opciones. Sus
colaboradores o las personas que le reportan si tienen en una especialidad técnica sin embargo el gerente
general no esta 100% seguro que está decidiendo las mejores decisiones técnicas y por eso es importante
que tenga una mentoría y coaching técnica de alto nivel
Coaching ejecutivo técnico en directamente relacionado con la producción de papel
La competencia es Consultor tradicional qué piensa que siempre tiene la razón que no le gusta escuchar ni
ideas sino que siempre dice que tiene relación y propone las condiciones que él dice sin escuchar a su
contraparte operativa que es la que lo está contratando por lo tanto buscamos esa relación en la cual se
sienta el cliente confortable que se le escucha que se le diga que se busca la mejor solución con su
consensuadamente.
También se apoyara mas con canales digitales de vanguardia
Sobre todo atención al cliente Online.
Entrega de cálculos de balance de masa y energía , así como variabilidad de operaciones.

3 Canales
Tenemos la empresa aliada Delta b que hace evento online y tiene 700 direcciones de contactos clave,
como Networking. Nos ha compartido 600 contactos clave , pero desea apoyo con conferencias si costo 1
vez por mes en sus eventos.
Se usa Whats App y reuniones vía Zoom. Apoyo online.
Visitas técnicas
Videos en Yo tube y Doodly
LinkedIn un 90% y 10% Facebook, como redes Sociales.
Otros canales son la colaboración con la empresa Delta G para promocionar sus productos viajando a visitar
clientes objetivos similares pero esto hace un hacer presencia y ampliar el Networking, Además abren canal
de apoyo financiero en el start up.
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4 Relación con los clientes
Seguimiento a el entrenamiento y coaching diario y resumen semanal.
Relaciones a largo plazo, 4 años mínimo.
Asistencia personal exclusiva
Autoservicio en escoger las áreas que desea de atención, dejar que el cliente decida.

5 Fuentes de Ingresos
Cobro mensual por consultoría y coaching
Cobro por proyectos especiales
Cobro por cursos para colaboradores
Autoservicio en escoger las áreas que desea de atención, dejar que el cliente decida.

6 Recursos Clave
Financieros: Capital de Inicio y de operación.
Físicos; Oficina (Se trabajara desde casa, el trabajo es virtual o de viajes presencial).
Informáticos: Computadoras, Cámaras, celulares, internet, Zoom, Linkedin.
Intelectuales; Conocimiento técnico (Ya posee) Activos de base de datos de clientes (Ya se posee)
Humanos: Gerente Administrativo, 2 consultores iniciales. Contador (Tercerizado), 2 facilitadoras técnicos.
7 Actividades Clave
Promoción y publicidad técnica (redes sociales y redes especializados de la industria)
Análisis de datos y eficiencia de masa y energía de cada planta.
Análisis de ingeniería en términos de cuellos de botella y cumplimiento de indicadores.
Cobros y seguimiento a detalles administrativos, lleva tiempo en otros países dar de alta a nuevos
proveedores. Es importante el seguimiento a los cobros .
Horario de apoyo, eficiente operaciones.
Análisis cada 4 meses para estrategias y planes anuales .
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8 Socios clave
Asociaciones y socios Clave
Spaper Techol
Innova Tecno Paper
Drtused
Cabo delta abba
Científicas de Ltda.
9 Estructura de costos
Estructura de Costos
Costos fijos
Internet
Servicos basicos en oficina dedicada (Inicia en casa pero pagara proporcional)
Pago por uso de cobro por tarjeta
Cobro por transferencias electrónicas
Fijos: 50% de arriendo con Data Master
Cuenta especial en You tube, Google y Linkedin
Internet, pagina Web, Zoom (cuenta especial)
Impuestos
Comunicaciones
Uniformes
3 colaboradores
Correos de empresa
Equipos de computo
Seguro medico por los viajes
Variables
Viajes y estadías
2 asociados, ellos ganan depende las horas que soliciten apoyo o mentoría (Coaching) 13
Diseño de entrevistas
Los gerentes optaron por no grabar entrevista , sin
embargo, respondieron a las preguntas por
videollamada . Los gerentes son personas ocupadas que
no quisieron ser grabados en plataforma digital, pero se
evidencia las respuestas que yo fui apuntando.

Países : México 2, Guatemala 3, Honduras, El Salvador,

Venezuela, Perú, Costa Rica.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fpzul0V5Q0k
xH26p1TTSE9tlQ_WnG9Rw/edit?usp=sharing&ouid=11
5750184510479690840&rtpof=true&sd=true
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 Llamamos una consultoría participativa al modelo de negocio en el cual el consultor trata de
formar un equipo integral y una gran empatía con la empresa que se dará asesoría y coaching.

El problema En ese sentido se hace los cuestionamientos en conjunto y se busca cuáles son las mejores
soluciones. Se busca por qué se están haciendo las cosas de cierta manera se conoce la
operación detalladamente para poder después en conjunto buscar las mejores soluciones esto es
difiere mucho al consultor tradicional el cual únicamente se concentra en que él es el que tiene
la solución y ya sabe cómo se va a resolver .
¿Que problema resuelve la consultoría participativa y coaching a empresas papeleras?
Enumere 3 problemas o áreas de interés por favor
1 Eficiencia en procesos de producción (incremento producción)
2 Proyecciones de crecimiento (inversiones estratégicas)
Las preguntas que 3 Reducción de costos operativos

haría en la ¿Cómo ve el problema del la asesoría tradicional en la solución de los problemas en planta?

entrevista: 1 La asesoría tradicional solia entenderse como una "imposición" del criterio del asesor hacia las operaciones
y/o problematicas para las cuales se le solicitó resolver. Las asesorias participativas han enriquecido el
proceso tomando en cuenta los criterios/opiniones de los miembros de la empresa junto con los asesores
por lo cual las soluciones vienen dadas desde la misma empresa orientadas por el asesor y eso permite

Yo las fui tomando nota que haya un "garantía" de que lo que se llego como solución será adoptada por convencimiento mismo
y no por imposición. Esto garantiza su implementación

con cada uno sobre la ¿Algunas recomendaciones para una mejore solución en consultorías?

entrevista , en total 10. 1 Seleccionar adecuadamente al equipo de trabajo (estrategico)

2 Mucha comunicación y seguimiento
3 Buscar la participación intensiva de TODOS los miembros del equipo

Fecha 25/4/2023
Iniciales FAGM
País México
Puesto Gerente Energía
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 Análisis de entrevistas:

Problemática Primcipal
La consultoría tradicional impone, y no forma equipo con los clientes, se debe convencer y buscar las soluciones en
conjunto.
El que? Se esta dando hay consultorias pero el como? Que sea participativo y fromando equipo es una oportunidad
Palabras Clave en los problemas
Claridad en recomendaciones y varabilidad en procesos Claridad
Consultores impositivos Consultores impositivos
No buscar causa Raiz No buscar causa Raiz
Mesa de trabajo con intercambio de ideas Intercambio de ideas
Consultor de apoyo a grupo gerencial pero no con mandos medios Apoyo a varios niveles
En algunas ocasiones el problema es comunicación Comunicación

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Conclusiones:

Existe una oportunidad con mejorar el problema de la consultoría

tradicional y coaching a empresas papeleras. Esta oportunidad se puede
solventar con el negocio de una consultoría enfocada a la mejora y
participativa.

Propuesta de valor

El valor esta en un coaching y consultoría participativo y usando mucha

comunicación online y presencial, además formando equipo.

Por mi parte ya inicié con 2 empresas papeleras que servirán para

analizar el primer mínimo producto viable, y así reorientar si es
necesario .
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