VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

(ACTIVIDAD 3.1)

POR:

DANIELA PADILLA RUIZ

STEPHANY JULIETH VELASCO GONZALEZ

JUAN DIEGO PORTELA SALAZAR

LAURA RICO BERNA

JOSÉ ALEJANDRO PULIDO

TUTOR:

JAIRO OROZCO TRIANA

CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO

UNIVERSIDAD EAN

BOGOTÁ D.C.

2020

CONTENIDO.
INTRODUCCIÓN. 3

1. System mapping. 4

1.1. Diseño del system mapping. 4

1.2. Descripción del system mapping. 4

2. Entrevistas de validación del modelo de negocio. 5

2.1. Formatos de entrevistas. 5

2.1.1. Expertos técnicos. 5

2.1.2. Aliados clave. 5

2.1.3. Empresarios. 5

2.1.4. Expertos en sostenibilidad. 5

2.2. Grabaciones de las entrevistas. 5

2.3. Análisis de las entrevistas. 5

3. Lienzo del modelo de negocio (modelo canvas). 5

4. Video testimonial. 6

CONCLUSIÓN. 7

BIBLIOGRAFÍA. 8

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 INTRODUCCIÓN.

En el presente documento se encuentra el proceso de validación de modelo de negocio con

respecto a una compañía basada en la gestión de una aplicación que tiene por objetivo brindar
veracidad en el cumplimiento en promesas realizadas por comercios virtuales hacia sus
consumidores, esperando generar ingresos por medio de la promoción de comercios.

Se espera con la realización de este trabajo definir aun mas los detalles de la empresa y
verificar que más detalles se deben pulir y de que forma se pueden dar dichas mejoras.
Adicionalmente se espera definir factores como lo son costos, aliados, proveedores, provisiones
necesarias, etc.

Por último, se espera cumplir con los requerimientos de entrega en la guía 3.1 (validación del
modelo de negocio) para la materia cultura de emprendimiento de la universidad EAN,
esperando generar una idea sostenible de negocio.

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 1. System mapping.

1.1. Diseño del system mapping.

Ilustración 1. System mapping.

Fuente: Autoría propia, creado desde Visual Paradigm.

1.2. Descripción del system mapping.

La plataforma hace referencia a la empresa que hemos venido creando en el

transcurso de este ciclo.

Somos una empresa que má s que vender un producto, vende un servicio.

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 Nuestros proveedores nos prestan un servicio a cambio de dinero.

A las empresas les prestamos un servicio a cambio de dinero.

La población, al igual que las empresas pueden ser clientes de nuestra

plataforma. A cambio de dinero nosotros vamos a prestar un servicio.

El valor ambiental y social está n ligados al gobierno, ya que,

A través de las buenas experiencias que tengan nuestros clientes con nosotros va a
seguir creciendo la empresa.

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 2. Entrevistas de validación del modelo de negocio.

2.1. Formatos de entrevistas.

2.1.1. Expertos técnicos.

Grupo de interés: Expertos técnicos

Objetivo de la Entrevista: conocer si el servicio de la plataforma puede

implementar opciones para mejoras de atención

Conocer si el producto puede contener medicamentos

Hipótesis o dudas a validar
(del modelo de negocios):
Mensaje (es un mensaje de
introducción para romper
el hielo):
sin que se altere su componente activo, además que tan
viable en la idea de juntar componentes con los
extractos naturales y medicinales
somos un emprendimiento que busca implementar la
plataforma web dando seguridad a los clientes y
proveedores.

Preguntas a realizar:
- ¿Es posible incorporar un chat de respuesta para cumplir con tiempos?
- ¿Para este chat sería más beneficioso asociar la atención de respuestas a un boot
o a una persona?
- ¿Qué precio aproximado tendría el implementar dichos servicios en la página?
- ¿Considera usted que abrir un espacio para que las Empresas creen su propio
perfil en la página haría más amigable la navegación tanto para ofertantes y
consumidores?
- ¿Con qué frecuencia debería hacerle mantenimiento a la página y que costo
tiene?
- ¿Qué aspectos considera usted que se deberían implementar o retirar en las
variables propuestas para la idea de negocio?

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 2.1.2. Aliados clave.

Grupo de interés: Aliados clave

Objetivo de la Entrevista: identificar aliados clave

Hipótesis o dudas a validar Conocer personas naturales y jurídicas que estén

(del modelo de negocios): interesadas en generar sociedad con nuestro proyecto

Mensaje (es un mensaje de somos un emprendimiento que busca implementar la

introducción para romper plataforma web dando seguridad a los clientes y
el hielo): proveedores

Preguntas a realizar:

- ¿Estaría usted interesado en ofertar nuestra plataforma virtual?

- ¿Cuáles son los aspectos que contribuyen en un mal manejo de las plataformas
virtuales?
- ¿Es para usted primordial el manejo de confidencialidad dentro de la alianza y
las condiciones de esta?
- ¿Es clara la forma en la que propuesta de negocio genera un valor para los
aliados potenciales?
- ¿Qué aspectos considera usted que se deberían implementar o retirar en las
variables propuestas para la idea de negocio?

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 2.1.3. Empresarios.

Grupo de interés: Empresarios

Objetivo de la Entrevista: Conocer la viabilidad del proyecto en manos de

Hipótesis o dudas a validar
(del modelo de negocios):
Mensaje (es un mensaje de
introducción para romper
el hielo):
expertos
teniendo planteado el proyecto se busca un nuevo punto
de vista que permita encontrar mejorías en el mismo a
manos de expertos
somos un emprendimiento que busca implementar la
plataforma web dando seguridad a los clientes y
proveedores.

Preguntas a realizar:

- ¿Considera que la idea de negocio tiene un planeamiento claro?

- ¿Cómo emprendedor usted le pagaría a una empresa por adquirir un certificado
que le otorgue un título de empresa segura ante sus clientes virtuales?
- ¿A visión del proyecto es realmente clara?
- ¿La idea de negocio explora a fondo todas las oportunidades de ingreso que
puede generar?
- ¿Considera que esta idea de negocio presenta ventajas sobre la competencia en
el mercado?
- ¿Qué aspectos considera usted que se deberían implementar o retirar en las
variables Propuestas para la idea de negocio?

2.1.4. Expertos en sostenibilidad.

Grupo de interés: Expertos en sostenibilidad

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 Objetivo de la Entrevista: Reconocer el % de sostenibilidad del proyecto
Hipótesis o dudas a validar Identificar porcentajes y variables que promuevan un %
(del modelo de negocios): elevado de sostenimiento en el desarrollo del proyecto

Mensaje (es un mensaje de somos un emprendimiento que busca implementar la

introducción para romper plataforma web dando seguridad a los clientes y
el hielo): proveedores.

Preguntas a realizar:

- ¿En una escala de 1 a 5 qué tan sostenible considera esta idea de negocio?
- ¿En qué estado considera usted se encuentra la sostenibilidad del proyecto?
- Como experto ¿qué recomendaría usted para que nuestro proyecto sea más
sostenible?
- ¿Qué aspectos sociales podrían mejorarse o cuáles añadiría a nuestro
emprendimiento?
- ¿Qué aspectos ambientales podrían mejorarse o cuáles añadiría a nuestro
emprendimiento?
- ¿Qué aspectos considera usted que se deberían implementar o retirar en las
variables propuestas para la idea de negocio?

2.2. Grabaciones de las entrevistas.

La realización de las entrevistas se puede evidenciar en video por el siguiente link:

https://youtu.be/-SfcOziH9cA

2.3. Análisis de las entrevistas.

Documente un análisis de los hallazgos relacionados para su modelo de negocio, identificando

cambios, que cosas nuevas incluiría, comentarios importantes, cambios sustanciales producto de
la validación, que hipótesis nuevas se generan, en términos financieros que elementos nuevos se
deben tener en cuenta, etc.

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  Expertos técnicos (verifica aspectos técnicos de la propuesta de valor y del concepto del
negocio, costos)

Al entrevistar a los expertos técnicos pudimos hallar que es beneficiosos implementar los Bots
para una atención efectiva y rápida, sin embargo, a la hora de requerimientos puntuales se debe
ser efectivo con atención al cliente de manera personalizada. El precio para implementar la
ingeniería de estos servicios digitales puede variar entre 4 a 6 millones de pesos anuales. Como
mejora, el que las empresas creen su propio perfil haría más efectiva la interacción con el portal
y sería más fácil al anclar esos perfiles con plataformas comerciales existentes como Facebook o
LinkedIn. Se recomienda ser muy precavido y fortalecer manejo de información privacidad y
recolección de datos de los clientes

 Aliados clave (proveedor, socio, distribuidor, costos)

De acuerdo con la retroalimentación otorgada por los Aliados clave pudimos evidenciar que es
de vital importancia entender los porcentajes y acuerdos comerciales entre ambas partes y revisar
la proyección de crecimiento con análisis en tiempos determinados. Se debe tener en cuenta que
las organizaciones corporativas tomarán el servicio entendiendo cada posible situación que se
pueda presentar sobre la marcha. La seguridad es completamente importante y garantizarla es lo
principal para anclar el cliente. Capacitar al usuario final para que tome este servicio como una
herramienta esencial en sus operaciones sin que sea un recurso temporal. Como mejora, es viable
generar un acuerdo de confidencialidad y política de tratamiento de datos. El manejo de la
información debe garantizar que será destinado específicamente para estadísticas comerciales.
Finalmente se concluyó en solucionar la manera en la que, como empresa, se garantizaría que los
aliados que tiene la plataforma serían de total confianza para el cliente final y así determinar el
fee que las empresas van a pagar, si es una subscripción o un porcentaje de ventas y con qué
periodicidad.

 Empresarios (validar el concepto del negocios, potencial y visión emprendedora, costos y

modelo de ingreso)

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En relación a las entrevistas hacia el grupo de empresarios, se felicitó la manera en la que se
provee un control ante las transacciones de los clientes, lo cual homologa costos y brinda mayor
rapidez y seguridad. Sería bueno contemplar en el largo plazo a diferentes agentes, tanto
empresas corporativas como también la capacitación de sectores como el agro, gubernamental,
político, deportivo, artístico, entre otros. Incluso incursionar directamente en el cliente para sus
transacciones personales y membresías que abarquen grupos familiares para así también proteger
las actividades y los datos adultos, jóvenes, ancianos y niños. No se encuentra una gran cantidad
de competidores en el mercado que ofrezcan este tipo de servicio, lo cual es una ventaja para
posicionarse rápidamente y ser pionero en el servicio para obtener un top of heart y un top of
mind con la ayuda de canales publicitarios efectivos tanto para los aliados como para el cliente
final.

 Expertos en Sostenibilidad

Finalmente, al momento de entrevistar a nuestros expertos en sostenibilidad, se halló que es sería

una proyección efectiva si se mantiene la idea de brindar seguridad, pues la propia empresa
depende de su existencia en el mercado al comprometerse con la sociedad en un manejo de datos
seguro para todos, en donde los clientes retomen el servicio y además atraiga nuevos aliados. En
esta época las necesidades de acceso virtual para suplir desplazamientos tiempos y movimientos
es muy importante. Mantener un buen acceso de contacto con las necesidades de los usuarios
para tener en consideración los requerimientos del entorno para mejorar la sostenibilidad. Se está
prestando un servicio a la sociedad en donde se utiliza la tecnología limpia donde se disminuye
la huella de carbono, el uso de papelería, y se reduce la utilización de desplazamientos con
recursos fósiles. Se debe también tener en cuenta, en el contexto social, a organizaciones sin
ánimo de lucro como iglesias, familias, universidades, instituciones académicas, hospitales y
entes gubernamentales de subsidio para así brindarles ayudas horizontales a la sociedad,
disminuyendo costos transaccionales y comerciales a quienes no lo tienen contemplado en sus
operaciones. Para concluir, al abarcar al mercado con lenguaje cómodo y básico; y que las
personas accedan puntualmente a infografías y videos didácticos que describan en detalle la

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prestación del servicio, puede ayudar a cortar la brecha común que existe en el mercado al
conocer un nuevo servicio sin antecedentes considerables.

3. Lienzo del modelo de negocio (modelo canvas).

Fuente: Autoría propia.

4. Video testimonial.

El video testimonial se encuentra en el siguiente Link:

https://youtu.be/lhJVHZeS4nc

CONCLUSIÓN.

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En el proceso de la validación del modelo de negocio por medio de las entrevistas con los
expertos, se denotó que aún hay factores a trabajar en cuanto a la oferta que el emprendimiento
esté realizando hacia su mercado, adicional a esto, también es claro que hay aspectos técnicos en
los que se debe pensar y desarrollar aún más.

No obstante, es claro a su vez que es una idea de negocio que gusta y que es necesaria en este
momento en el que se ve gran actividad en el comercio por internet.

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 BIBLIOGRAFÍA.

Equipo editorial Py+, Conozca la primera ley de comercio electrónico de Colombia, Recuperado
de: https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/ecommerce/ley-comercio-electronico-colombia

Increnta Colombia, (27 de junio del 2018), Marco regulatorio del eCommerce, recuperado de :
https://www.observatorioecommerce.com.co/marco-regulatorio-del-ecommerce/

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