Características, estadios

Autor(es) Aportación Propuesta de tratamiento

o etapas
Maslach y Jackson consideran El cuadro clínico puede seguir Dentro de este texto no se
que el síndrome es una forma la siguiente secuencia: muestra propuesta para el
inadecuada de afrontar un • Etapa 1. Se percibe tratamiento y la atención al
estrés emocional crónico desequilibrio entre síndrome de burnout. No
cuyos rasgos principales son el demandas laborales y obstante, se muestran algunos
agotamiento emocional, la entre recursos factores para la prevención
despersonalización y la materiales y humanos del mismo.
disminución del desempeño de forma que los Puntos clave en la prevención:
personal. primeros exceden a los • Proceso personal de
Factores de riesgo segundos, lo que adaptación de
Se han descrito varios provoca una situación expectativas a la
factores de riesgo para que se de estrés agudo. realidad cotidiana.
desarrolle el síndrome de • Etapa 2. El individuo • Formación.
Guillermo Axayacalt burnout, entre los cuales se realiza un sobresfuerzo • Equilibrio de áreas
Gutiérrez Aceves (et al). encuentran personas jóvenes, para adaptarse a las vitales: familia, amigos,
género femenino, solteros o demandas. Pero esto aficiones, descanso,
sin pareja estable, mayores sólo funciona trabajo.
turnos laborales o sobrecarga transitoriamente • Fomento de buena
laboral, estado civil, número (hasta aquí el cuadro es atmósfera de equipo:
de hijos, rasgos de reversible). espacios comunes,
personalidad tales como • Etapa 3. Aparece el objetivos comunes.
personas idealistas, síndrome de burnout • Limitar la agenda
optimistas, con expectativas con los componentes laboral.
altruistas elevadas, deseo de descritos. • Formación continua
prestigio y mayores ingresos • Etapa 4. El individuo dentro de la jornada
económicos. De entre todos deteriorado laboral.
los factores de riesgo psicofísicamente se
comentados el que resulta ser convierte en un peligro
 más prevalente e importante más que en una ayuda
es el de sobrecarga de trabajo para los destinatarios
de los servicios.
Síndrome, asociado a la Chavez desde una perspectiva
expresión coloquial “quemarse psicosocial, afirman que
por el trabajo”, es conocido burnout es un síndrome
mundialmente en su expresión tridimensional que se
inglesa como Burnout. Este desarrolla en profesionales en
significado se utiliza para contacto con personas que
referirse a personas están en el ámbito laboral. Las
afectadas por esta tres dimensiones incluyen:
enfermedad de carácter Agotamiento emocional
mental. Esta definición del Se refiere a la disminución y
síndrome” es una respuesta al pérdida de recursos
estrés laboral crónico, en la emocionales, es decir, que los
Rivera Guerrero, Álvaro;
cual las actitudes y trabajadores sienten que ya
Ortiz Zambrano, Rafael;
sentimientos negativos hacia no pueden dar más de sí mismo
Miranda Torres, Marisol;
las personas con las que se a nivel afectivo.
Navarrete Freire, Patricio.
trabaja dan una sensación de Despersonalización
encontrarse agotado Se define como el desarrollo
emocionalmente, éste llega de actitudes y sentimientos
afectar no solo lo laboral sino negativos. De insensibilidad y
la calidad de vida del sujeto. de cinismo hacia el personal
de su propio trabajo. El
profesional trata de
distanciarse no sólo de las
personas destinarias de su
trabajo sino también de los
miembros del equipo con los
que trabaja, mostrándose
• Coordinación con
espacios comunes,
objetivos compartidos.
• Diálogo efectivo con las
autoridades.
Posesión de estrategias
adecuadas para manejar más
eficazmente el estrés y las
situaciones conflictivas
Cuando se adquieren buenas
habilidades para afrontar el
estrés hace que disminuya
las posibilidades de llegar a
padecer un síndrome de
burnout porque supone una
mayor probabilidad de
afrontar las situaciones
difíciles y adversas de una
manera acertada con el
menor coste personal en
términos de estrés, cuando
el experto tiene control de
cada una de estas áreas
dentro y fuera del trabajo
encuentra la solución para
resolver esas situaciones
conflictivas que en lugar de
convertirse en estrés se
convierten en experiencia
profesional. Capacidad para
aceptar y analizar los
problemas que se platean en
cínico, irónico, irritable, al el desempeño profesional, en
mismo tiempo que les lugar de negarlos Cuando un
atribuye la culpabilidad de conocedor es capaz de ver
sus frustraciones y de su y asumir los problemas que
descenso del rendimiento se tienen el trabajo, por lo
laboral. general intenta darle una
Falta de realización personal solución, mientras que
Consiste en un sentimiento cuando se niega permanecen
de bajo logro o realización ocultos o lo que es peor sin
profesional que surge cuando resolver de manera que
se verifica que las demandas continúan el estrés, malestar
que se le hace exceden su y motivos para quemarse
capacidad para atenderlas profesionalmente. Un
de forma competente. trabajador por naturaleza
Supone respuestas negativas también está expuesto a
lo cual afecta en la cometerá errores, por lo que
realización del trabajo y a es importante que se
la relación con las personas reconozcan en el momento
que atienden, los para que así no entre la
trabajadores se sienten negación y la introyección,
descontentos consigo mismo que lo único que hacen
(baja autoestima) e dentro del conocedor es
insatisfechos con sus cargarlo más de la cuenta y
resultados laborales. cada vez se hace más pesada
Experimentan sentimientos la carga.
de fracaso personal (falta
de competencia, de esfuerzo
o conocimientos), carencias
de expectativas laborales y
una generalizada
insatisfacción como
consecuencia: la
 impuntualidad, el absentismo y
el abandono de la profesión
estos aparecen como síntomas
habituales y típicos de esta
patología laboral.
El síndrome de Burnout fue La clínica del síndrome se El tratamiento y su prevención
declarado en el año 2000 por esquematizó en cuatro niveles: consisten en estrategias que
la Organización Mundial de la • Leve: quejas vagas, permitan modificar los
Salud como un factor de cansancio, dificultad sentimientos y pensamientos
riesgo laboral por su para levantarse a la referentes a los 3
capacidad para afectar la mañana. componentes del SB, algunas
calidad de vida, salud mental e • Moderado: cinismo, de ellas son:
incluso hasta poner en riesgo aislamiento, suspicacia, 1. Proceso personal de
la vida. negativismo. adaptación de las
P. Gil-Monte lo define como: • Grave: enlentecimiento, expectativas a la
“una respuesta al estrés automedicación con realidad cotidiana.
Lachiner Saborío Morales, &
laboral crónico integrado por psicofármacos, 2. Equilibrio de áreas
Luis Fernando Hidalgo Murillo
actitudes y sentimientos ausentismo, aversión, vitales: familia,
negativos hacia las personas abuso de alcohol o amigos, aficiones,
con las que se trabaja y hacia drogas. descanso, trabajo
el propio rol profesional, así • Extremo: aislamiento 3. Fomento de una buena
como por la vivencia de muy marcado, colapso, atmósfera de equipo:
encontrarse agotado”. cuadros psiquiátricos, espacios comunes,
suicidios. objetivos comunes.
4. Limitar la agenda
laboral. Formación
continua dentro de la
jornada laboral.
Edelwich y Brodsky (1980) El estrés laboral es una Algunos elementos de
lo describen como una base óptima para el atención son los siguientes:
pérdida progresiva de desarrollo del burnout, al • Revisión constante de
idealismo, energía y cual se llega por medio de los objetivos
 propósito, mientras que otros un proceso de acomodación laborales, con el fin
estudiosos en el campo de psicológica entre el de determinar que
la psicología organizacional lo trabajador estresado y el estos sean realistas y
ubican como un estado de trabajo estresante alcanzables por el
Roger Forbes de Álvarez desgaste emocional y físico (Chermiss, 1980). En este personal.
(Pines, Aronson, 1981) o en proceso se distinguen tres • Fomento del
su definición comúnmente fases: empoderamiento de
más conocida, como una a- Fase de estrés: en la los colaboradores,
condición multidimensional de cual se da un mejorando, entre
agotamiento emocional, desajuste entre las otros factores, la
despersonalización y demandas laborales y claridad de roles, la
disminución de la realización los recursos del retroalimentación, la
personal en el trabajo, que trabajador. capacitación, el
se da en ocupaciones con b- Fase de agotamiento: fomento de la toma de
contacto directo y constante en la cual se dan decisiones, la
con gente respuestas crónicas de autonomía y el
preocupación, tensión, autocontrol.
ansiedad y fatiga. • Fortalecimiento de la
c- Fase de agotamiento claridad en las líneas
defensivo: en la cual de autoridad y
se aprecian cambios en responsabilidad.
la conducta del • Fortalecimiento de la
trabajador, tales como creatividad y la
el cinismo, entre otras autonomía en el
muchas de carácter trabajo, lo cual va de
nocivo. la mano con la revisión
de la estructura
organizacional, los
procedimientos, los
niveles de
enriquecimiento de

El síndrome de desgaste
profesional (burnout) es la
consecuencia emocional
generada en un individuo en
relación con el trabajo que
realiza, se define por la tríada
de alto desgaste emocional,
Gabriel Mauricio Morales- despersonalización y falta de
Cadena, Nadya Fabiola realización personal.
Fonseca-Salazar, Mariana
Gabriela Fonseca-Chávez
Integra tres aspectos:
1) el sentimiento de estar
sobrepasado emocionalmente
y exhausto en relación con el
trabajo que realizamos.
La despersonalización es la
percepción deshumanizada de
las personas con las que
tenemos interacción en el
trabajo.
Factores de riesgo:
1) Ligados al ambiente del
trabajo, como la sobrecarga
de actividades, insatisfacción
laboral, falta de recompensas
profesionales, presión de
tiempo, el tipo de pacientes
con los que se trabaja y sus
puesto y la revisión de
los puestos mismos.
• Análisis de los niveles
de estrés y carga
mental de las así como
de distribución de
responsabilidad entre
puestos de trabajo.
• Especial atención debe
darse a la cantidad de
horas extras laboradas
por los colaboradores.
aspectos asociados
con el burnout.
Estos autores, en su obra, no
han establecido pautas de
prevención o tratamiento para
este síndrome. Empero, con su
trabajo de investigaciones
llegaron a las siguientes
conclusiones:
El síndrome de desgaste se ha
incrementado notablemente
en las últimas décadas, en
nuestro estudio todos los
residentes mostraron algún
grado de desgaste
profesional. En atención a
este hecho valdría la pena
realizar el cuestionario al
inicio y final de cada ciclo
escolar desde el primero
expectativas; así como
aquéllos con mayor contacto
con el sufrimiento y la muerte.
2) Factores personales,
carácter, personalidad y aparece o se incrementa, lo
estrategias de afrontamiento.
Se ha detectado también
mayor riesgo de padecer este
síndrome en los residentes de
reciente ingreso, debido
probable mente a cambios
adaptativos y mayor carga de
trabajo.7 pacientes y colegas.
3) La falta de realización
personal es el sentimiento de
insatisfacción con los logros
asociados con el trabajo, se
relaciona con trabajadores
profesionalmente
descontentos, desmotivados o
insatisfechos.
hasta el último año de
residencia, para determinar la
prevalencia del síndrome y
detectar en qué momento
que permitirá tener un
diagnóstico situacional y con
ello emitir recomendaciones
tendientes a corregir los
factores desencadenantes.
Las jornadas de trabajo
prolongadas, la carga laboral y
el estrés destacan entre los
factores a los que se ven
sometidos los residentes de
especialidad y que pueden
explicar por qué la dimensión
más afectada es el cansancio
emocional; sin embargo, debe
investigarse si existen
factores adicionales que se
perciben como
desencadenantes de este
estado emocional
Síntomas que podemos sufrir quienes tratamos con personas con este síndrome si no nos cuidamos:
• Estrés
• Ansiedad y los malestares derivados de este y el anterior factor
• Aumento de la distancia mental con respecto al trabajo, o sentimientos negativos o cínicos con respecto al trabajo.
• Eficacia profesional reducida.
• Nos podemos apoderar de sentimientos o emociones que en realidad no son nuestros, pero los adoptamos.

En conclusión, considero que para nosotros existe una doble responsabilidad para con nosotros, el cuidarnos tanto para cuidarnos y
prevenir el síndrome a causa del desgaste en demasía, como el cuidar a otros, de que paguen o se vean afectados por esta situación
en nosotros, o para tratar de apaciguar a quienes ya presentan síntomas o el síndrome como tal. Es decir, considero que si me cuido
yo estoy manteniendo mi parte de responsabilidad tanto conmigo, mi bienestar y salud, como para con las personas que me rodean,
amigos, familia, personas con quienes trabajo, etc. Es fundamental que como mediadores consideremos el autocuidado, como lo he
dicho antes, pienso que de esta forma cuidamos de otros y nos hacemos responsables.

Fuentes de consulta:

Guillermo Axayacalt Gutiérrez Aceves (et al). 2016. Sindrome de Burnout. Arch Neurocien (Mex) Vol. 11, No. 4: 305-309.

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