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Asesoría TIPOS DE ASESORÍA

Consiste

sobre un
en charlar

problema
con

que
una persona

tiene un
Estrés
Laboral
ASESORÍA DIRECTIVA
contenido emocional, con el propósito

de ayudarla a enfrentarlo mejor.


ASESORÍA NO DIRECTIVA

CARLOS MORA - SEBASTÍAN DURÁN

ASESORÍA COOPERATIVA
La asesoría puede mejorar el desempeño

de la organización porque las personas

se vuelven más cooperativas y se

preocupan

menos por sus problemas personales. La

asesoría ayuda a la organización a

volverse más humana y a considerar más

los problemas individuales.


El estrés es un estado
emocional desagradable
que se presenta cuando las
personas no están seguras
REFERENCIA de su capacidad para
afrontar un desafío
Funciones de asesorar relacionado con algo que
consideran importante o
valioso
Consejo

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento


Confianza

organizacional: La dinámica del éxito en


Comunicación

las organizaciones. Capítulo 13. México:


Disminución de la tensión emocional

McGrawHill.
Pensamiento claro

Reorientación
Diferencias entre estrés,
ansiedad y tensión
COMPONENTES FACTORES
BÁSICOS DEL La ansiedad opera en el ámbito

ESTRÉS emocional y psicológico, mientras que el

estrés opera en el fisiológico. El estrés


1. Factores extraorganizacionales

2. Factores organizacionales

3. Factores grupales
puede ir acompañado de ansiedad, pero

Desafío percibido 4. Factores individuales.


no se confunde con ella.

Valor importante

Incertidumbre sobre la resolución. Como ocurre en el caso de la

ansiedad, la tensión nerviosa puede

ser resultado del estrés, pero tampoco


CONSECUENCIAS
se confunde con ella.

CONDICIONES El problema central no es el estrés en


Costos de asistencia médica

BÁSICAS sí, sino la manera en que la persona lo


Absentismo y rotación

Violencia en el centro de trabajo

maneja. El estrés es inevitable en las Bajo rendimiento

organizaciones modernas.
1. Cuando existe incertidumbre

acerca del resultado.

2. Cuando el resultado es importante

para la persona
FASES ¿Cómo reducirlo?
1. Alarma
Enriquecimiento del trabajo
2. Resistencia
Rotación de puestos.
3. Agotamiento.

CAUSAS Análisis de puestos.

Entrenamiento de habilidades
1. Sobrecarga de trabajo

2. Presión de tiempo y urgencia Oportunidad para hablar sobre el

3. Supervisión de poca calidad trabajo.

4. Clima de incertidumbre política Participación en la toma de

5. Autoridad inadecuada para delegar decisiones

responsabilidades

6. Ambigüedad de las funciones

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