EL SÍNDROME DE BURNOUT

El síndrome de burnout o "síndrome relaciones laborales manifiestamente

del trabajador quemado" hace conflictivas.
referencia a la cronificación del estrés
Los principales síntomas del síndrome
laboral. Este se manifiesta a través de
de burnout son los siguientes:
un estado de agotamiento físico y
mental que se prolonga en el tiempo y 1. Agotamiento físico y mental
llega a alterar la personalidad y generalizado:
autoestima del trabajador.
Señales de agotamiento físico:
Debemos entender que es un proceso
fatiga crónica, aumento de peso o
en el que progresivamente el
bien pérdida de apetito. También
trabajador sufre una pérdida del
puede reflejarse en la aparición de
interés por sus tareas y va
alteraciones psicosomáticas como
desarrollando una reacción
dolores musculares, migrañas,
psicológica negativa hacia su
problemas gastrointestinales y, en
ocupación laboral, por ejemplo, la
el caso de las mujeres,
falta de personal, el escaso margen de
desregulación del ciclo menstrual.
tiempo o trabajar bajo condiciones de
presión y estrés.
Señales de agotamiento mental:
Principales síntomas del síndrome de el estrés y la ansiedad son los
‘burnout’ principales protagonistas que
preceden al síndrome del
En sus orígenes, el síndrome del
trabajador quemado. Es más, el
trabajador quemado fue identificado
burnout se alimenta de ambos,
en mayor medida en aquellas
además de tener relación con la
profesiones que están en relación con
aparición de trastornos
el trato al público y clientes
adaptativos, relacionados con el
(denominado también exposición
estrés, la ansiedad, la depresión y
social).
el insomnio.
Sin embargo, puede darse en
cualquier ocupación ya que hay un 2. Despersonalización y cinismo
mayor riesgo de padecer el síndrome
de burnout cuando existe una gran El burnout produce un cambio en
discrepancia entre las expectativas el comportamiento del trabajador
laborales del trabajador y la realidad que lo sufre. Este adopta una
de las tareas a las que se enfrenta día actitud de indiferencia y
a día, o existe un ambiente laboral con desapego, reduciendo claramente
exceso de tensión, degradado y/o con su compromiso hacia el trabajo.
 Esto se manifiesta también en sus ¿Cómo actuar ante el síndrome de
relaciones en el ámbito laboral, burnout?
tanto con compañeros como con
Una persona afectada por el síndrome
clientes.
de Burnout ante todo debe tomar
La irritabilidad y el
conciencia de su situación y reconocer
endurecimiento del trato se
que no se encuentra en las
convierten en tónicas habituales
condiciones necesarias para seguir
dentro de la forma de actuar de
llevando a cabo adecuadamente las
un trabajador quemado, los
tareas asignadas a su puesto de
clientes, usuarios o personas con
trabajo. Por ello, es importante tener
las que interaccionan perciben
en cuenta las siguientes
este cambio de actitud, pero
recomendaciones:
también la familia y su entorno
social.

 No excederse en el ritmo de
3. Descenso en la productividad
trabajo y respetar las pausas
laboral y desmotivación
para los descansos y la comida.
 Aprender a establecer límites
Los dos puntos anteriores derivan
ante situaciones en las que
en una bajada de la productividad
haya un exceso de tareas, un
laboral y en una desmotivación
escaso margen de tiempo para
que genera frustración y
llevarlas a cabo o deficiencias
evidencia una ausencia de
en los medios al alcance.
realización personal en el trabajo.
 Cultivar un buen ambiente de
Hay falta de atención hacia las
equipo entre los compañeros
tareas, olvidos frecuentes y una
de trabajo, promoviendo la
desidia generalizada que nace de
colaboración y una mejora en
la dificultad para concentrarse.
el clima laboral.
Todo ello forma parte de un
 Cuidar de uno mismo es
círculo vicioso que se
imprescindible, lo que incluye
retroalimenta constantemente
aprender a atender e
(nunca consigue ser el trabajador
interpretar las señales del
que era antes de quemarse y ello
cuerpo y las emociones que
el genera mayor sufrimiento), ya
aparecen. Así, por ejemplo,
que la incapacidad de cumplir con
ante la señal de tensión puede
el trabajo, concentrarse, gestionar
ser beneficioso permitirse un
sus actividades, etc., no deja
momento de descanso para
avanzar en la cada vez mayor "pila
relajarse y respirar
de tareas pendientes".
profundamente antes de
retomar la tarea que se estaba
realizando.
  Separar el ámbito laboral del
personal, aprendiendo a terceros como la enseñanza, la
desconectar al finalizar la
jornada laboral realizando
actividades que lo faciliten,
como, por ejemplo, deporte,
relajación, o cultivo de
determinadas aficiones o implican
hobbies.
 Buscar apoyo familiar y social,
fomentando encuentros y
actividades en grupo.
Si se percibe que no es suficiente con
estas medidas para mejorar o superar
la situación, puede ser imprescindible
buscar la ayuda profesional de un
psicólogo.
¿La OMS reconoce el ‘burnout’ como
trastorno mental?
Hasta ahora, este trastorno estaba
catalogado por la Organización
Mundial de la Salud (OMS) en un
epígrafe inconcreto sobre problemas
relacionados con dificultad en el
control de la vida, pero ahora una
nueva clasificación sitúa al síndrome
del trabajador quemado donde le
tocaba. A partir de ahora, figurará en
la próxima Clasificación Internacional
de Enfermedades (CIE-11) como un
problema asociado al empleo o al
desempleo. Según los expertos, este
cambio permitirá hacer más visible
este trastorno y facilitará la gestión de
bajas e incapacidades. Lo que debes
saber:
 Suele aparecer en personas
cuya profesión implica
dedicación y entrega hacia
salud y asuntos sociales…
 El síndrome de burnout se da
cuando se está expuesto
durante un largo periodo a
situaciones laborables que
un estado de
sobrecarga emocional,
horarios de trabajo largos,
excesivo trabajo físico.
 Para reducir el síndrome es
importante no excederse en el
ritmo de trabajo, cultivar un
buen ambiente entre los
compañeros de trabajo,
separar el ámbito laboral del
profesional.
¿Cómo hacer frente al síndrome de
‘burnout’?
El síndrome del trabajador quemado
es fruto de distintas causas. Suele
brotar cuando coinciden factores de
riesgo personales (baja tolerancia a la
frustración, a la exposición al estrés, o
circunstancias vitales estresantes
como cuidado de enfermos,
enfermedades graves, pérdidas, etc.)
y aquellos relacionados con la
organización (lagunas en las tareas
asignadas al puesto de trabajo,
sobredimensionamiento de funciones
y responsabilidades, ambiente laboral
complicado, fallas en el liderazgo en la
empresa, sobrecarga de trabajo
sostenida, presión asistencial, falta de
apoyos y recursos, etc...).
Las medidas preventivas frente al
síndrome de burnout son similares a
aquellas necesarias para manejar
situaciones de estrés laboral. Para
conseguir revertir una situación de
"trabajador quemado" es crucial
identificar y modificar las condiciones
de trabajo que lo han producido, y en
casos de exposición prolongada
puede ser necesaria una reubicación
del trabajador, un asesoramiento
psicológico o acompañamiento en el
puesto para rectificar los hábitos
adquiridos.
Si analizamos, evaluamos y
protegemos al trabajador con
síntomas de estar quemándose
podremos evitar daños a la salud y
recuperar un trabajador eficiente,
motivado y sano, por lo que todo el
entorno laboral, social y familiar se
beneficiará de ello. La prevención es
posible y además se puede prevenir,
minimizar y eliminar el riesgo, esa es
nuestra misión como administradores.
Conclusiones
El burnout, tal y como se ha
evidenciado es un síndrome de origen
multicausal, una feroz competitividad,
la inseguridad en el trabajo, las
exigencias del medio, cambios
trascendentales en los enfoques de
vida y las costumbres, la globalización,
el desempleo, el ritmo del trabajo,
entre otros, que está afectando, hoy
por hoy, a un gran sector de los
trabajadores del mundo y que afecta
especialmente a los profesionales
cuya labor está basada en la relación
con otras personas, ya sean clientes o
personal de la empresa.
Los problemas asociados con la
presencia de burnout en las
organizaciones empresariales baja
productividad, ausentismo,
desmotivación, angustia, sentimientos
de frustración, agotamiento
emocional, trastornos en los ritmos de
alimentación, actividad física y
descanso, dolencias físicas, psíquicas,
entre otros indica que cada empresa u
organización debe trabajar para que
esta enfermedad aparezca lo menos
posible y así no se convierta en una de
las enfermedades profesionales del
siglo XXI.
Recomendaciones
Establecer y difundir a través de las
instituciones educativas (Institutos y
Universidades) y de salud, (Ministerio
de Salud y Colegio de Médicos del
Perú) de las diferentes facultades de
ciencia sociales a incentivar congreso,
foro y conferencias, a nivel nacional a
fin de reconocer esta nueva patología
de ámbito laborar.
Promover la formación teórica y
práctica en materia de prevención de
riesgos psicosociales tanto a nivel
patronal como de los trabajadores en
cuanto al síndrome de Burnout.
Elevar ante la administración para que
sea tomado en cuenta en una
comisión de salud con la finalidad de
tomar en cuenta esta patología.
Velar por la protección de salud del
trabajador haciendo hincapié a los
sindicatos a formar comité de trabajo
de salud conjuntamente con mesas de
trabajo con la finalidad que se difunda
el Síndrome Burnout.