Universidad de Panamá

Facultad de Psicología
Escuela de Psicología
Psicología Organizacional I

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
APLICADA AL ÁMBITO LABORAL
Integrantes:
Nicole Ardila (8-971-2094).
Marialex Maldonado (EC-157-336).
Steffanny Pernia (EC-157-165).
Alanys Ortega (8-981-1693).
Aldo Guevara (8-977-2174).
 INTRODUCCIÓN
Está bien demostrado que a pesar de que a nivel laboral exigen
distanciar la vida personal del mundo laboral, hay una relación
muy importante entre ambas para el individuo ya que una
persona con estabilidad emocional tiene mayor porcentaje de
efectividad en sus labores que una que no está estabilizada.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para Goleman, la inteligencia emocional es la
capacidad de reconocer sentimientos propios y
ajenos, de motivarnos y de manejar adecuadamente
las relaciones. ¿Para qué sirve? Principalmente, para
sacar más partido de nuestra propia información
emocional y de la de los demás porque la emoción
es la expresión física de nuestra mente y nunca
miente.
 ESQUEMA DE LAS CAPACIDADES DE LA IE:

La IE es una capacidad
del individuo que se
puede aprender
durante toda la vida a
través de técnicas
para desarrollar
ciertas habilidades.
MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

A lo largo de las dos últimas décadas (1990-2010), la literatura ha distinguido

de forma clara entre dos grandes aproximaciones conceptuales en el estudio
de la IE:
Modelos de habilidad: Analizan las habilidades que permiten utilizar la
información que nos proporcionan las emociones para mejorar el
pensamiento.
Modelos mixtos o de rasgos: Se caracterizan por incluir en sus
postulados tanto habilidades mentales como rasgos estables de
personalidad, e indicadores de ajuste.
 MODELO DE DANIEL GOLEMAN

Este modelo está centrado en

investigaciones en diferentes
empresas y organizaciones y el objeto
del mismo es predecir la efectividad y
el rendimiento personal en el mundo
laboral. Además, Goleman establece la
existencia de un Cociente Emocional
(CE), que no implica que sea el polo
opuesto del Cociente Intelectual (CI),
sino que ambos se complementan.
MODELO DE BARN-ON

Este modelo es una intersección de

competencias sociales y emocionales,
de destrezas y facilitadores que
interactúan entre sí y determinan la
eficiencia con la que los sujetos
comprenden, se expresan y se
relacionan con los demás, así como el
afrontamiento a las demandas
cotidianas. Asimismo, está compuesta
por una compleja interacción de
rasgos emocionales y de personalidad
que conforman al individuo.
 MODELO DE J. MAYER Y P. SALOVEY

Este modelo hace alusión a la

importancia de cómo utilizar la
información emocional para adecuarse
a la vida cotidiana resolviendo
problemas y facilitando así la
adaptación.
 LAS EMOCIONES
Para Goleman (2005), “el término emoción se
refiere a un sentimiento y a los pensamientos, los
estados biológicos, los estados psicológicos y el
tipo de tendencias a la acción que lo caracterizan”
(p.418).
 IRA MIEDO

EMOCIONES
BÁSICAS
Se pueden mencionar
cinco emociones básicas,
las más comunes entre SORPRESA FELICIDAD TRISTEZA
todos los autores, ya que
otros determinan que son
estas las emociones
universales.
 Capacidad que consiste en un conjunto de técnicas
IDENTIFICACIÓN que tratan de reconocer con precisión cómo nos
DE LAS sentimos nosotros y los demás.
EMOCIONES Esencial: tener una conciencia clara de nosotros
mismos y voluntad.
Saber identificar las emociones es igual de
importante que saber expresarlas adecuadamente.
Reconocer las emociones negativas es fundamental,
así como identificar las positivas.
LAS EMOCIONES En el trabajo procuramos usar la razón, pero las
Y LA TOMA DE emociones están latentes.
DECISIONES Ideal: razón y emoción en sintonía.
Alta inteligencia emocional: orientado hacia el éxito.
 COMPRENDER MOTIVAR

CÓMO AYUDA LA
INTELIGENCIA GESTIÓN DE
MAYOR
EMOCIONAL EN EL AYUDAR CONFLICTOS
PRODUCTIVIDAD
TRABAJO
 Comunicación asertiva: permite transmitir ideas desde
TÉCNICAS PARA la perspectiva de la autoconfianza
MEJORAR LA Lenguaje corporal: gran método para entender lo que
INTELIGENCIA está sucediendo a nivel emocional.
EMOCIONAL EN Meditación
EL TRABAJO Diario emocional: escribir un diario emocional puede
resultar muy eficaz
Escucha activa y sincera
Factores que influyen en la inteligencia
emocional en el trabajo
 FOMENTO DE LA
PREVENCIÓN DE DISMINUCIÓN DE
LAS DEMANDAS RECUPERACIÓN DEL
RIESGOS LABORALES ESTRÉS

FORMACIÓN

PROMOVER LA POLÍTICAS DE
IMPLICACIÓN Y EL CONCILIACIÓN DE
DESARROLLO LA VIDA LABORAL Y
PERSONAL PERSONAL
 NEGOCIACIÓN
Las emociones tienen un papel muy importante en
la negociación, ya que muchos autores establecen
que los negociadores que logren una mayor
comprensión de las experiencias y expresiones
emocionales estarán mejor preparados para la
negociación.
 2 NIVEL DE TENSIÓN 3 TIPO DE CONFLICTO

GESTIÓN Y Walton (1969), estableció Se pueden dar dos tipos de

tres niveles de tensión: conflictos organizaciones:
RESOLUCIÓN DEL Bajo
Moderado
Orientado a la tarea
Orientado a las
CONFLICTO Elevado gestiones

Según Munduate y Medina (2015),

el conflicto se puede modular a
través de tres condiciones
esenciales:

1 INTERDEPENDENCIA

Positiva: se refiere a la
4 TIPOS DE GESTIÓN
Gestión Estructural: Gestión Conductual:
situación en la que las
se enfoca en se centra en la forma
metas de dos o más
modificar ciertos en que los individuos
individuos están
parámetros del diseño abordan una situación
alineadas.
organizacional para de conflicto y en el
Negativa: se refiere a la
mejorar la efectividad desarrollo de
situación en la que las
organizacional y habilidades para
metas de dos o más
reducir la intensidad manejar eficazmente
individuos son
del conflicto. los conflictos en el
incompatibles.
futuro.
 Pueden surgir dos
EL ESTRÉS EN EL tipos de estrés en el
ámbito laboral:
TRABAJO
Estrés laboral
“Un proceso psicológico que se origina ante una
episódico
exigencia al organismo, frente a la cual éste no
Estrés laboral
tiene información para darle una respuesta
crónico
adecuada, activando un mecanismo de
emergencia consistente en una activación
psicofisiológica que permite recoger más y mejor
información, procesarla e interpretarla más
rápida y eficientemente, y así permitir al
organismo dar una respuesta adecuada a la
demanda.”
 El liderazgo
Alonso (2002), establece que las características para ser un líder eficaz
son:
Tener seguridad en sí mismo y un sistema de valores propios.
Saber elegir los objetivos con el grupo y dirigir a los colaboradores.
Tener una capacidad para resolver problemas y tomar decisiones, así
como motivar a los miembros del grupo.
Adquirir competencias para la solución de conflictos grupales.
Tener talento para conseguir el desarrollo del grupo, a través de la
experiencia y la crítica.
La inteligencia emocional es importante en el trabajo para que pueda percibir,
razonar, comprender y gestionar las emociones propias y de los demás. Ser capaz
de manejar las emociones te da la capacidad de guiar y ayudar a las personas, y
puede ayudarte a ser más feliz y exitoso. El lugar de trabajo puede ser un entorno
volátil, lleno de estrés, presión, ansiedad e incluso drama de vez en cuando.
También puede ser un lugar de felicidad, satisfacción y emoción. Todas estas
facetas pueden jugar un papel en cómo alguien se siente en un momento dado, y
manejar esos sentimientos indica su nivel de inteligencia emocional (IE).

Conclusiones
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
Iberdrola. (2021). QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Iberdrola. https://www.iberdrola.com/talento/que-es-inteligencia-
emocional#:~:text=Para%20Goleman%2C%20la%20inteligencia%20emocional,de%20manejar%20adecuadamente%20las%20
relaciones.
López Zafra, E., Pulido Martos, M. & Augusto Landa, J. (2013). Inteligencia emocional en el trabajo. Editorial Síntesis.
https://www.une.edu.pe/vice-academico/capacitacion-docente/2022/Inteligencia-emocional-en-trabajo_Guias-
optimizacion.pdf
Santander. (2021, 12 de mayo). ¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye en el trabajo? https://www.becas-
santander.com/es/blog/inteligencia-emocional-en-el-trabajo.html
Victoria Ayuso Arcones, M. (2016). LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO. [Trabajo de fin de grado, Universidad de
Valladolid]. España. https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/18142/TFG-N.438.pdf?sequence=1
 MUCHAS
GRACIAS