UNIVERSIDAD UTE

Facultad de Ciencias Administrativas

Mireli Valentina Bravo Intriago
Negocios Internacionales 4to
Fundamentos de Marketing
PhD Jose A. Pancorbo Sandoval

Tarea clase 5

Las estrategias de marketing de la cadena H y M

La cadena de moda H&M es una compañía de origen sueco con ya muchos años en el
mercado y actualmente líder mundial de tiendas de ropa y accesorios, dirigida a un
público que quiere vestir bien, con prendas de calidad y a un precio accesible. Para lograr
el posicionamiento entre los consumidores la marca ha implementado estrategias de
marketing mix.
El grupo H&M mediante el marketing busca que el consumidor salga de sus tiendas feliz y
que realice compras, para esto, al igual que muchas otras tiendas lo hacen, ubican
maniquíes con conjuntos completamente armados en la entrada, siempre con las mejores
prendas y con los precios más altos, pues es una zona con mucho tráfico de personas, es
lo primero que vera el consumidor y que toda persona que ingrese se detendrá a ver e
incluso podría comprar, de esta manera el consumidor no tendrá que recorrer toda la
tienda para saber lo que quiere.
La experiencia de compra es muy importante, el consumidor quiere que la experiencia de
compra sea placentera y especialmente cómoda por eso es que la marca pone esfuerzo
en la apariencia del diseño interior de sus locales, para dividir de mejor manera los
espacios, a la vez hacerlos llamativos e incluso para que las personas puedan tomarse
fotos en sus espacios, de cierta forma este es un tipo de publicidad. Cautivar por medio
de la vista no se limita al producto que se quiere vender, sino al ambiente que lo rodea la
iluminación, el sonido, accesibilidad, etc. Aparte de que trata de transmitir la imagen de la
marca, se desea que el cliente circule por todo el espacio, que este facilite el proceso de
compra y lo más importante llame la atención del cliente a las prendas de más valor.
El contar con su propio equipo de diseño es una ventaja competitiva ya que pueden crear
sus propias colecciones, diseños, patrones, esta marca ha hecho incluso desfiles de
moda y ha colabora vistiendo a famosos e influencers en eventos de alto estándar. De
esta manera pueden crear diseños exclusivos y en tendencia, además contar con un
equipo solo dedicado a esta área ayuda a la creatividad y la búsqueda constante
innovación e investigación de lo que el consumidor busca. Además, también hacen
colaboraciones con casas de moda reconocidas e influencers que llaman la atención
hacia la marca, de esta manera difunden el mensaje de que sus prendas están al nivel de
las de lujo y que el consumidor puede lucir igual.
La empresa proyecta una única imagen universal ofrece el mismo producto y hace la
misma publicidad en todos los mercados ofreciendo de este modo una imagen
consistente y coherente a nivel internacional. Además de implementa estrategias de
localización; esto implica un mayor acercamiento al consumidor adaptándose a los
gustos, preferencias y valores locales. Adaptando no sólo su producto sino también la
publicidad que lleva a cabo en los países.
El estilo de la tienda está dirigido a principalmente a mujeres jóvenes, por lo tanto, la
marca se ha enfocado en llegar a este segmento mediante el lanzamiento de campañas
que involucre temáticas que este segmento toma en cuenta a la hora de elegir una marca
o con los que se sientan identificados como la responsabilidad ambiental, por lo que
suelen usar materiales reciclados u orgánicos, o campañas enfocadas al empoderamiento
femenino, la diversidad e inclusión. La compañía sueca apuesta por fomentar la
multiculturalidad y adaptarse a los países con tradiciones muy arraigadas a nivel social,
en cuanto a vestimenta se refiere, lo que a la vez los vuelve más competitivos con las
empresas locales. 
Por último, en un mundo cada vez más conectado con la tecnología, donde las compras
en línea cada vez son mayores, la marca ha puesto un gran esfuerzo en mostrar sus
productos en línea, tener mayor presencia en las comunidades en línea y ofrecer un buen
servicio de compra online manteniendo sus portales en constante actualización y
ofreciendo valor agrado mediante su opción de envió gratis.
En conclusión, H&M adaptó el marketing mix a todas sus tiendas a nivel global,
adaptándose para las diferentes variables de mercado sobre las que cada empresa actúa
con el fin de alcanzar el objetivo de ventas establecido en el mercado al que se dirige.