Semana 4

GESTIÓN DE PERSONAS

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

A continuación encontrará el desarrollo de los ejercicios que resolvió en la semana. Contraste las
respuestas entregadas por el docente con las desarrolladas por usted. En caso que no coincidan, y
persistan dudas, le invitamos a repasar los contenidos y/ o consultar con su profesor.

Alineación Curricular del Material de Estudio

El contenido que se expone a continuación está ligado a la siguiente unidad de

competencia:
- Realiza propuestas de modelos de comunicación, liderazgo y motivación orientados al
desarrollo de personas, según la cultura organizacional

RESPUESTAS ESPERADAS

I. Análisis de Caso “Evaluando a un Cargo”

Su jefatura le solicita diseñar un instrumento de evaluación de desempeño desde el perfil de cargo de

Secretaria/o Ejecutiva/o (ver tabla adjunta). Con sus conocimientos sobre gestión de recursos humanos,
utilice los métodos de escala gráfica, elección forzada e indicadores, para la elaboración del
instrumento, según la metodología aprendida en el módulo cursado. Defina el evaluador, el periodo a
evaluar y las competencias que medirán cómo ha sido el desempeño del trabajador.

Cargo SECRETARIA/O EJECUTIVA/O

Información Línea vinculada: Dirección
General Empresa: Cecata SA
Contrato: A contrata
Jornada: Completa
Descripción Prestar apoyo en las tareas ejecutivas, administrativas y
Genérica operacionales para lograr el óptimo funcionamiento y rendimiento de las
diferentes unidades
Descripción 1. Realizar funciones secretariales a nivel ejecutivo.
Específica 2. Recibir, revisar, tramitar y despachar la correspondencia, según
instrucción de la dirección.
3. Manejo agenda personal de director de empresa.
4. Realizar administración de agenda, asignando citas y
atendiendo a los visitantes.
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5. Realizar invitación a reuniones y dar seguimiento a los acuerdos,
llevando el control y archivo de actas, correspondencia, expedientes
y documentación relacionada con la actividad de su puesto.
6. Brindar apoyo en las actividades administrativas.
7. Realizar actividades administrativas propias de la dirección.
8. Gestionar y preparar coffee break para reuniones de gerencia

Requerimientos
Habilidades Título: Secretariado Ejecutivo (a)
Conocimientos en Tecnologías de la Información, ISO 9.001, Gestión de
Dirección, Tolerancia al Estrés, Orientación al Cargo Experiencia laboral:
3 años
Capacitación en: Comunicación Efectiva, Software Office,
Compromiso y Fidelización Laboral
Responsabil No tiene responsabilidad sobre personas.
idades Tiene sobre valores y equipos
Tiene sobre trámites y procesos.
Esfuerzo y Trabajo en oficina.
Condiciones Salud acorde al cargo
de trabajo

RESPUESTA

EVALUADOR: Jefe Directo PERIODO A EVALUAR: semestral

En una escala de 1 a 5, donde 5 significa que es sobresaliente y 1 es
insuficiente, elija la graduación que mejor represente el desempeño
del
trabajador
Su responsabilidad hacia trámites y procesos Su 12345
OOOOO
experiencia en cargos similares
OOOOO
Sus conocimientos en tecnologías de la información OOOOO
Sus competencias comunicacionales OOOOO

En los siguientes bloques, escoja una de las dos aseveraciones que mejor
represente el desempeño del trabajador
O La realización de las funciones secretariales a nivel ejecutivo son de ejecución perfecta
O Sus conocimientos en ISO 9.001, son sobresalientes
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O Tiene una alta tolerancia al estrés, sin perder la orientación al cargo
O Las actividades administrativas propias de la dirección las realiza de forma
eficiente
O La forma en que brinda apoyo en las actividades administrativas es magnífica
O Su compromiso y fidelización laboral son superiores a los solicitado
Registre el indicador correspondiente al desempeño del trabajador Indicador
Cantidad de reuniones gerenciales atendidas
Porcentaje de cumplimiento de actas registradas
Cumplimiento de administración de agenda
Cumplimiento de protocolos asociados a la correspondencia