Foro Temático del curso

Nombres y Apellidos: Xiomara Linda Huamán Pérez

Instructor: Carlos Yancunta Córdova

Curso: Operadores Logísticos

ID:1432089

PREGUNTAS:
1. ¿Cuáles son los criterios que se deben aplicar al momento de contratar un proveedor
logístico?
• Debe ser altamente recomendado en su sector de operaciones
• Debe contar con la experiencia y los recursos para gestionar la logística del transporte
marítimo, aéreo y terrestre, de manera integrada, así como servicios específicos de
almacenamiento y valor agregado para cada cliente, sin tener que descuidar los
detalles que marcan la diferencia en el manejo, como el embalaje y la seguridad.

• Debe contar con una fuerte presencia en los mercados garantiza un único punto de
contacto durante todo el proceso.

• La seguridad de sus productos, es decir, cómo el proveedor de logística garantizará la

entrega de su envío desde el momento en que abandona las instalaciones, hasta su
destino.

2. ¿Describa las actividades que están definidas en una empresa del sector logístico?

• Fijación de los estándares de servicio al cliente:

a) Determinar los requerimientos del cliente en cuanto a la logística de servicio.

b) Fijar los niveles de servicio al cliente.
c) Medir la respuesta del cliente al servicio.

• Manejo de inventarios:

a) Gestión de stocks de materias primas y productos acabados.

b) Estimación de ventas a corto plazo.
c) Número, tamaño y localización de los puntos de almacenamiento.

• Transporte:

a) Selección del modo y servicio de transporte.

b) Programación de rutas de los vehículos.
c) Tratamiento de quejas.
d) Auditorías de tarifas.

• Flujos de información:

a) Métodos de transmisión de información de pedidos y su relación con los stocks.

3. ¿Cuáles son los componentes de una cadena de valor en el sector logístico y describa cada
una de ellas?

Los elementos de la cadena de valor se dividen en dos sectores diferenciados según la

importancia que tienen a la hora de dotar de valor al producto o servicio: actividades
primarias y actividades secundarias.

a) Los elementos de las actividades primarias en la cadena de valor son los más
importantes, ya que son los que permiten que el producto o servicio se produzca en
tiempo y forma según las necesidades de los clientes.

Estas actividades primarias en la cadena de valor son los siguientes:

• Logística interna
• Producción
• Logística externa
• Marketing y ventas
• Servicio post venta

b) Las actividades secundarias sin ser esenciales, dan soporte a la actividad de la

compañía, y también contribuyen como elementos de la cadena de valor del
producto o servicio.

Las actividades secundarias de la cadena de valor de una empresa son las siguientes:

• Infraestructura de la empresa
• Dirección de Recursos Humanos
• Tecnología y Departamento de I+D
• Compras y aprovisionamiento