BUENOS DÍAS, MSC. ARTURO BENAVIDES RODRÍGUEZ.

SOMOS EL GRUPO 6, CONFORMADOS POR

• ANDREINA CECILIA ROCA SOLANO

• WENDY JARITZA LÓPEZ DE LA O

• IRIS ISABEL LIMÓN APOLINARIO

• SARA GERALDINE CARDONA CAICEDO

EL TEMA DE NUESTRO PROYECTO ES:

“ESTRATEGIAS DIGITALES Y SU RELACIÓN EN LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DE LA CAFETERÍA:

CAFÉ & TÉ CON AROMA DE MUJER, SALINAS AÑOS 2020”

PALABRAS CLAVES: CAFETERÍA, REACTIVACIÓN, MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD, ECONOMÍA.

RESUMEN E INTRODUCIÓN:

EL MUNDO ENTERO SUFRIÓ UN GOLPE EN EL ÁMBITO SOCIOECONÓMICO, PRODUCIDO POR EL

VIRUS DEL COVID -19. MUCHOS NEGOCIOS TUVIERON BAJAS ECONÓMICAS POR ESA CAUSA,
ENTRE ELLOS LA CAFETERÍA, CAFÉ Y TÉ CON AROMA DE MUJER, QUE ESTA UBICADA EN EL
CANTÓN SALINAS, FRENTE AL SUPERMAXI. POR LO TANTO, ESTA INVESTIGACIÓN TIENE COMO
OBJETIVO ESTABLECER ESTRATEGIAS DE USO DIGITAL PARA REACTIVAR LA ECONOMÍA DE LA
CAFETERÍA, CON MEDIDAS Y PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD. A PESAR DE ESTE CONFINAMIENTO
QUE HIZO CERRAR SUS PUERTAS, ESTO NO FUE IMPEDIMENTO DE QUE SE REALICE UNA
INVESTIGACIÓN EN DONDE HAYA UNA PLANIFICACIÓN SOBRE POSIBLES SOLUCIONES ANTE EL
PROBLEMA QUE SE ESTÁ PRESENTADO.

1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿EN QUÉ MEDIDA LAS ESTRATEGIAS DIGITALES SE RELACIONAN CON LA REACTIVACIÓN

ECONÓMICA DE LA CAFETERÍA: ¿CAFÉ Y TÉ CON AROMA DE MUJER, SALINAS AÑO 2020?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

 DETERMINAR EN QUÉ MEDIDA LAS ESTRATEGIAS DIGITALES SE RELACIONAN CON LA

REACTIVACIÓN ECONÓMICA DE LA CAFETERÍA: CAFÉ & TÉ CON AROMA DE MUJER.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 IDENTIFICAR FACTORES QUE NOS AYUDEN EN LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DE LA

CAFETERÍA.

 DETERMINAR LOS ESCENARIOS SOBRE EL IMPACTO QUE TUVO EL COVID-19 EN LA

CAFETERÍA.

 ESTABLECER ESTRATEGIAS PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA Y DE LOS SERVICIOS EN

LA CAFETERÍA.
1.1 MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN.

VARIABLE INDEPENDIENTE: ESTRATEGIAS ONLINE

DIMENSIÓN 1: VENTAS Y PUBLICIDAD ONLINE

EL INTERNET ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD MÁS

UTILIZADAS YA QUE ES UN MEDIO DE COMUNICACIÓN VARIAS EMPRESAS
UTILIZAN ESTE MEDIO PARA PROMOCIONAR SUS PRODUCTOS O
SERVICIOS CON EL FIN DE OBTENER GANANCIAS Y QUE SU
EMPRENDIMIENTO CREZCA.

INDICADOR 1: REDES SOCIALES

EL USO DE LAS REDES SOCIALES PUESTO QUE SON PLATAFORMAS

DIGITALES QUE OTORGAN LA INTERACTUALIDAD ENTRE PERSONAS.

INDICADOR 2: CATÁLOGOS DE PRODUCTOS CON PRECIOS

ACCESIBLES.

DIMENSIÓN 2: CONTROL DE CALIDAD DE SERVICIOS Y

PRODUCTOS.

INDICADOR 1: ATENCIÓN AL CLIENTE.

SE ENFOCAN EN LLEVAR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA BRINDARLES EL

MEJOR SERVICIO A SUS CONSUMIDORES, CONTANDO CON UN PERSONAL
ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN AL CLIENTE.

INDICADOR 2: INVENTARIOS DE PRODUCTOS.

FUNCIONEN CON NORMALIDAD.

VARIABLE DEPENDIENTE: REACTIVACIÓN ECONÓMICA DE LA
CAFETERÍA.

DIMENSIÓN 1: ANÁLISIS DE LA CAFETERÍA ANTES Y DESPUÉS

DE LA PANDEMIA.

ANTES LAS PERSONAS ACUDÍAN AL LUGAR CON MAYOR AFLUENCIA YA

HORA, NO VAN

INDICADOR 1: ANÁLISIS DE VENTAS.

EN BASE A ESTO SE COMPARTIERON LO RESULTADOS CON LOS

TRABAJADORES PARA MEJORAR LAS ÁREAS EN LAS QUE NO ESTAMOS
TENIENDO ACOGIDA Y DE ESA FORMA DISEÑAR CAMPAÑAS
ESTRATÉGICAS EN MARKETING PARA QUE PUEDAN VENDER LOS
PRODUCTOS MENOS CONSUMIDOS.

INDICADOR 2: ANÁLISIS FODA.