TRABAJO ESCRITO LA ENTREVISTA

LAURA CAMILA VILLEGAS REYES

LINDA XIOMARA ALDANA BARREIRO
MICHELL DAYANA ARTUNDUAGA MORALES
FREHISER MOSQUERA SANTANILLA

CENTRO TECNOLÓGICO DE LA AMAZONIA SENA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
PRESELECCIÓN DE CANDIDATOS
FLORENCIA-CAQUETÁ
2021
 LA ENTREVISTA

ORIGEN DE LA ENTREVISTA

El origen de la entrevista como instrumento de investigación se remonta a la antigua

Grecia, cuando el filósofo Sócrates desarrolló un método de enseñanza conocido
como mayéutica. Este método de enseñanza, conocido hoy en día como socrático,
es parte fundamental de los estudios de pedagogía y ciencias de la educación en
todo el mundo. Otra referencia del origen de la entrevista se encuentra en el ámbito
médico, con la figura de Hipócrates, quien la utilizó para establecer el diagnóstico
clínico. Es importante señalar que la entrevista está muy ligada con la aparición de
la palabra dentro de una interacción humana, y aun cuando la palabra ha
acompañado al hombre a lo largo de varios milenios, el lenguaje como instrumento
de conocimiento para saber acerca de sí mismo, es de uso muy reciente.
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/salud/Teoria_y_tecnica_de_la_entrevis
ta.pdf

DEFINICIONES

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para

recabar datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado
distinto al simple hecho de conversar.3 Es un instrumento técnico que adopta la
forma de un diálogo coloquial. Canales la define como "la comunicación
interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio, a fin de obtener
respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto”.
https://concepto.de/entrevista/

DEFINICIONES SEGÚN AUTORES

• Nahoum (1985) cree que es más bien un encuentro de carácter privado y

cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia o da la versión
de los hechos, respondiendo a preguntas relacionadas con un problema
específico.
• Taylor y Bogan (1986) entienden la entrevista como un conjunto de reiterados
encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes, dirigidos
hacia la comprensión de las perspectivas que los informantes tienen respecto
a sus vidas, experiencias o situaciones.
• Alonso (1994) expone que la entrevista se construye como un discurso
enunciado principalmente por el entrevistado pero que comprende las
intervenciones del entrevistador cada una con un sentido determinado,
relacionados a partir del llamado contrato de comunicación y en función de
un contexto social en el que se encuentren.
• Como último experto introducimos a Sierra (1998) quien asegura que la
entrevista es un instrumento eficaz y de gran precisión, puesto que se
 fundamenta en la investigación humana, aunque cuenta con un problema de
delimitación por su uso extendido en las diversas áreas de conocimiento.

TIPOS DE ENTREVISTA

La clasificación más usual de las entrevistas de acuerdo con su planeación

corresponde a tres tipos:

• Entrevistas estructuradas o enfocadas: las preguntas se fijan de antemano, con

un determinado orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que el
sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja
de la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis, asimismo, presenta
una alta objetividad y confiabilidad. Su desventaja es la falta de flexibilidad que
conlleva la falta de adaptación al sujeto que se entrevista y una menor profundidad
en el análisis.
• Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado mayor de flexibilidad que las
estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse
a los entrevistados. Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con
enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar
ambigüedades y reducir formalismos.
• Entrevistas no estructuradas: son más informales, más flexibles y se planean de
manera tal, que pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos
tienen la libertad de ir más allá de las preguntas y pueden desviarse del plan original.
Su desventaja es que puede presentar lagunas de la información necesaria en la
investigación.

Se considera que las entrevistas semiestructuradas son las que ofrecen un grado
de flexibilidad aceptable, a la vez que mantienen la suficiente uniformidad para
alcanzar interpretaciones acordes con los propósitos del estudio. Este tipo de
entrevista es la que ha despertado mayor interés ya que "... se asocia con la
expectativa de que es más probable que los sujetos entrevistados expresen sus
puntos de vista... de manera relativamente abierta, que en una entrevista
estandarizada o un cuestionario".
https://concepto.de/entrevista/

TIPOS DE ENTREVISTA LABORALES

Dado el trabajo dinámico y desarrollante de la entrevista, cualquier intento de

clasificación de los tipos de entrevista resulta demasiado restringido.
Bingham y Moore (2008) indican que la naturaleza de la entrevista varía
evidentemente con el propósito perseguido o el uso al cual se la destina. Esos usos
son diversos, pero en rigor, pueden reducirse a tres, recoger hechos, informar y
motivar o influir. En otros términos, se utiliza la entrevista sea para averiguar algo
acerca del sujeto, para señalarle algo, o bien para influir en sus sentimientos o
comportamientos.
Entrevista de admisión o selección:
Es aquella por medio de la cual el entrevistador procura formarse un juicio acerca
del candidato entrevistado.
Conviene llevar a cabo, antes de la entrevista principal, una preliminar muy ligera,
a través de la cual se obtengan los informes básicos primordiales sobre el candidato.
Entrevista de promoción o evaluación:
Con esta se intentará, una vez conocido el historial de un sujeto y adscrito
previamente a la empresa, evaluar su desarrollo y actividad con el fin de determinar
si es posible promocionarlo o no a un mejor puesto dentro de la organización. Este
deseo de promoción puede surgir tanto por parte de la empresa, como del sujeto
mismo.

Entrevista de consejo:
Es la destinada a resolver o aclarar todas aquellas situaciones embarazosas o
claramente conflictivas que se lleguen a dar dentro del ámbito laboral y que, de no
ser puestas en claro en el momento adecuado, llegarían a repercutir en el correcto
y tan necesario equilibrio de las relaciones grupales.
Este tipo de entrevista es el que resulta de manejo más delicado, dada su misma
naturaleza, y porque, además exige al entrevistador un conocimiento serio y
profundo de la dinámica de personalidad, de la historia personal del entrevistado y
desde luego, mucho autoconocimiento y autocontrol.

Entrevista de salida:
Es conveniente realizarla cuando la salida de la empresa de un empleado no ha
sido violentada, sino que es una respuesta a necesidades personales del empleado.
Es a través de este tipo de encuentros como se puede entrar en conocimiento de
ciertos problemas o errores con lo que el entrevistado mantuvo un estrecho contacto
y sobre los cuales nos puede brindar valiosa información.

Entrevista de confrontación:
La función fundamental de este tipo de entrevista es la de intentar rectificar
sustancialmente cualquier conducta que en apariencia ha sido negativa o perjudicial
para la buena marcha de las relaciones laborales y, en base al análisis serio de
dicha conducta, llegar a una solución.
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/57/Maldonado-Rita.pdf

CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA

Investigación:
Para que la entrevista logre recolectar información de interés de forma eficiente, es
necesario investigar el tema a tratar. Esto no solo es vital para tener un cuestionario
o guía alineado con los objetivos de la investigación, sino que además ayuda a que
el intercambio con el entrevistado sea mucho más fluido.
Objetivos de la entrevista:
Independientemente del tipo de entrevista a realizar, ésta debe tener una finalidad.
Por lo tanto, lo esperado es que las preguntas o los puntos a discutir estén
establecidos antes de llevar a cabo la entrevista.
Por ejemplo, si el objetivo es seleccionar a un profesional para un puesto de trabajo,
la entrevista tiene que estar orientada a conocer la trayectoria y habilidades de los
candidatos.
Si la entrevista, en cambio, es una herramienta para recolectar datos en una
investigación, el cuestionario debe ser preparado antes de abordar al grupo de
estudio para confirmar que responda a los intereses de aquello que se quiere
conocer.

Rol del entrevistador:

El papel del entrevistador es generar un clima de confianza que permita que el
entrevistado se desenvuelva de forma auténtica.
En este sentido, la investigación previa, un objetivo de la entrevista definido,
preguntas concretas y breves, y un lenguaje adecuado al contexto lo ayudarán a
cumplir su rol de forma eficiente.

Rol del entrevistado:

El entrevistado debe conocer con antelación el tema o asunto a tratar con el
entrevistador, sin embargo, no debería tener conocimiento de las preguntas
específicas sobre las que se centrará la entrevista. De esta manera, sus respuestas
serán más genuinas.

Tiempo y lugar de la entrevista:

La entrevista debería tener una duración establecida previamente y debe ser
realizada en un lugar con condiciones que permitan que el entrevistador y
entrevistado ejecuten sus roles de la forma más cómoda y eficiente posible, de
acuerdo con el contexto.
https://www.significados.com/caracteristicas-de-las-entrevistas/

PARAMETROS DE LA ENTREVISTA

Al iniciar la entrevista:
• Al principio de la entrevista se deben dedicar unos minutos para aclarar la
razón de esta, aun cuando haya habido notificación previa.
• Se le debe hacer ver al entrevistado la importancia que tiene su cooperación
en la realización de la auditoría.
• Para obtener mejores resultados de la entrevista se deben realizar al
comienzo preguntas de carácter general, cuyas respuestas permitan una
visión global del tema tratado y se pueda tener la oportunidad de identificar
el área o actividad en la cual se sienta más implicado el entrevistado.
• Las entrevistas más fáciles, que mejor se pueden preparar y realizar son las
que se llevan a cabo con personal de los niveles medios de las
 organizaciones. Sin embargo, es necesario entrevistar también al personal
de los niveles más altos y bajos.
• El entrevistador debe conocer de antemano la terminología, modismos y
abreviaturas utilizadas en la organización.

Durante la entrevista
• Se debe tener en cuenta que el entrevistado reaccionará tanto a la
personalidad del entrevistador, como al asunto que se discuta.
• El entrevistado debe sentir que se le comprende y que no se le está juzgando,
ni criticando, para mantener su motivación en el objeto de la entrevista.
• Las entrevistas deben centrarse en él o los temas previstos y reducirse al
mínimo los comentarios y conversaciones ajenas al mismo, en cuyo caso el
entrevistador debe dirigir la conversación, atrayendo al entrevistado al tema
principal de ser necesario.
• No se debe apurar la respuesta, a veces es deseable y necesario darle un
tiempo razonable al entrevistado para que piense su respuesta.
• Es conveniente limitar al máximo las interrupciones o distracciones, tanto
externas como internas, para no interferir en la concentración de ambos
participantes.
• No se deben realizar entrevistas a última hora del día, ni inmediatamente
antes de la comida, para captar una mayor colaboración y participación del
entrevistado. Diferenciar si se trata de la descripción de un hecho o de una
opinión del entrevistado.
• Nunca se debe contradecir al entrevistado, por el contrario, si no se está de
acuerdo, se deben utilizar métodos que conviertan el desacuerdo en un
intercambio de ideas.
• La toma de notas durante la entrevista puede ayudar a mantener la atención
sobre los temas tratados y permite recordar hechos específicos, pero
también, si se invierte mucho tiempo en eso, se puede perder el control de la
entrevista.

Al finalizar la entrevista
• Brindar al entrevistado la oportunidad de hacer comentarios adicionales
sobre los temas tratados, que le permitan agregar alguna otra idea no tratada
y concluir su intervención.
• Obtener la disposición y consentimiento del entrevistado para entrevistas
posteriores, ya sea con él o que facilite nuevas entrevistas con funcionarios
a su cargo.
• Agradecer al entrevistado su tiempo y la información aportada, recordándole
de ser el caso, el suministro o envío posterior de documentos o soportes
adicionales que complementen los datos obtenidos durante la entrevista.
MODALIDADES DE LA ENTREVISTA

Según Chiavenato (2008) existen varias modalidades de entrevista, en función de

las personas que intervienen pueden ser las siguientes.

a) Un entrevistador, un entrevistado: Es la forma más común, generalmente tiene

lugar en el despacho del entrevistador, aunque en ocasiones, como puede ser el
caso en que el entrevistador se desplace a otra distinta de la que él reside, puede
llevarse a cabo en un salón de un hotel. Suele durar una hora más o menos, aunque
si se trata de una primera toma de contacto, puede durar menos.

b) Dos o más entrevistadores, un entrevistado: Esta modalidad puede llevarse a

cabo cuando los entrevistadores son personales de la propia empresa, no se
consideran demasiado expertos en técnicas de entrevista y piensan que cuatro ojos,
o seis ven más que dos solos. En estos casos uno de los entrevistadores suele
llevar el peso de la entrevista y los otros puntualmente preguntan ocasionalmente.

PREGUNTAS FRECUENTES EN UNA ENTREVISTA LABORAL

¿Por qué dejaste tu trabajo anterior? / ¿Por qué quieres dejar tu trabajo actual?
Utiliza esta pregunta como una oportunidad para reforzar el por qué quieres trabajar
en la empresa. Explica tu intención de asumir grandes retos y cómo crees que la
compañía te daría una buena oportunidad para alcanzar nuevas metas.

¿Cómo manejas las críticas?

Ante esta pregunta puedes decir que eres humano y que cometes errores, y esperas
poder aprender de ellos. Una buena opción es dar un ejemplo de alguna vez en la
que hayas recibido una crítica constructiva y cómo reaccionaste.

¿Qué te motiva?
Esta pregunta se relaciona directamente con tu ética de trabajo, tu visión personal
y tus objetivos. Es preferible que no hables de dinero o prestigio.

¿Eres candidato en otros procesos de selección?

Ante esta pregunta no temas decirle al entrevistador que estás en búsqueda activa
de empleo y que ya has asistido a otras entrevistas. Tener alta demanda es una
cualidad interesante.

¿Qué te hace diferente a otros candidatos?

Es tu oportunidad para mencionar tus fortalezas y tus logros. No es necesario que
alardees, pero tampoco tengas miedo de venderte a ti mismo. Responde con
seguridad y honestidad.

¿Qué aspectos de este trabajo no te parecen atractivos?

Definitivamente esta es una pregunta complicada. Ir por lo seguro es decir que
aunque actualmente no veas inconvenientes con el trabajo, es posible que los
encuentres más adelante. Explica que esto es natural y que no representa un
problema.

¿Te sientes cómodo al recibir órdenes de superiores?

Tu respuesta debe resaltar tu habilidad para trabajar en equipo. Da un ejemplo de
tu trayectoria profesional que refuerce lo que has dicho.
Háblanos de un error que hayas cometido y qué aprendiste
Responde con honestidad, pero evita caer en historias muy personales. Recuerda
que debes mostrarte como un profesional.

¿Qué salario esperas?

Para responder a esta pregunta, lo mejor es que averigües con antelación cuál es
el estándar del mercado. No tienes que dar una cantidad específica, pero comenta
que esperas, al menos, lo mínimo o más, dependiendo de tus cualidades.
¿Tienes alguna pregunta?
Decir “no” demuestra falta de interés, así que haz por lo menos una pregunta
relacionada con la vacante o con la empresa

PASOS SIMPLES PARA UNA ENTREVISTA EFECTIVA

1. La preparación
2. La presentación
3. La profundización
4. El cierre
5. Calificación
https://www.youtube.com/watch?v=P5AN1N2nO0k

EJEMPLO