LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. En esta amplia descripción. En una primera aproximación. 4. es decir. 3. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. 5. Sesión clínica/entrevista clínica. Entrevista con preguntas listadas abiertas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. muy diferente de los anteriores. caben todos los tipos de entrevista. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. que se obtenga precisión. la entrevista es una conversación. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. Entrevista no directiva/en profundidad. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. . 2. Entrevista focalizada. Entrevista con preguntas listadas cerradas. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. Tipos de entrevista 1.

La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. se encuentra la entrevista focalizada. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. para la aplicación de esta técnica. Es necesario. dentro de este primer grupo de entrevistas. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. . Finalmente. de las hipótesis de partida. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. que quedan a libertad del entrevistado. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. pues. para ello. pero sin señalar límites.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación.

delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. a continuación. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Análisis. por tanto.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. Grabación. Selección del lugar para celebrarla.Este tipo de entrevista resulta más operativa. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Claramente. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. En paralelo a ese listado . Realización. Una vez que estos temas específicos están explicitados. mejora las posibilidades de comparabilidad y. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. Informe. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. se listan los temas generales para. Concertación de la cita. Transcripción.

de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. alternativas o preguntas trampa .

etc. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. El último proceso de selección. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Responsables de la contratación y de la selección.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. etc. Perfiles más frecuentes en la empresa. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Características de la empresa. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección.

En ocasiones. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita.. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. que evite las distracciones. de . estas preguntas serán “trampas”. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos.. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad).de preguntas. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. Respecto de los primeros.). una serie de preguntas alternativas. debe realizarse. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. mesa o repisa donde poner el grabador. Por las mismas razones.

forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. que cambie su percepción. símbolos religiosos..). el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información.. ilustraciones eróticas. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. ni consulta de documentos. . Por otro lado. no necesita preparación. por lo tanto. Consultas. ni reflexiones previas sobre el tema. carteles de partidos políticos. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. En resumen. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones.

grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. El guión. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. no se debe consultar notas) y. Para ello. y más en la actualidad. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. y así debe transcurrir en su aspecto formal. . Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. mentalmente también. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. Ya ha quedado claro que es una conversación. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. tan meditadamente realizado.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. una charla. Los discursos son los datos que se van a extraer. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. en que su uso está muy extendido. por eso.

) 3. fiel.. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. 9. No contradecir. o parecer. Elegir el lugar adecuado para la realización.. Dejar hablar y saber escuchar. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. el trabajo de análisis se favorece. 6. 8. No dar consejos.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. espontáneo y franco. sin duda. ni discutir. 4. Hacer preguntas comprensibles. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. se transcribe íntegramente en papel. 7. 12. Crear la situación adecuada (aislamiento. Ser. 2. En ocasiones. 13. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. Tratar en términos de igualdad y respeto. pero no perderlo. Prestar atención total. 11. 10. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. 5. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. Dar tiempo. Tener paciencia y comprensión. Introducir los temas gradualmente. contacto visual. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. 14. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. completo y veraz. . discreto. Hacer registro inmediato. ni emitir juicios.

siguiendo el guión preparado para su realización. se van analizando los diferentes temas planteados. posteriormente. y señala convergencias y divergencias para cada tema.Para realizar el análisis de las entrevistas. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. para realizar este análisis. agrupar todos los textos por temas. . La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. primero de cada una de ellas y. e implica una labor de clasificación. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. Es conveniente.

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