LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

En una primera aproximación. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. Entrevista con preguntas listadas abiertas. En esta amplia descripción. 5. que se obtenga precisión. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. caben todos los tipos de entrevista. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. Entrevista no directiva/en profundidad. Tipos de entrevista 1. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. muy diferente de los anteriores. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. es decir. Entrevista focalizada. la entrevista es una conversación. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. 3. Sesión clínica/entrevista clínica. Entrevista con preguntas listadas cerradas. 4.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. 2. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. .

de las hipótesis de partida. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. Finalmente. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. para la aplicación de esta técnica. dentro de este primer grupo de entrevistas. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. para ello. Es necesario. pues. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. que quedan a libertad del entrevistado. se encuentra la entrevista focalizada. . pero sin señalar límites. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista.

A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Análisis. mejora las posibilidades de comparabilidad y. En paralelo a ese listado . que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. Una vez que estos temas específicos están explicitados. Selección del lugar para celebrarla. Transcripción. Informe. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Realización. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. Concertación de la cita. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. Claramente.Este tipo de entrevista resulta más operativa.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. a continuación. por tanto. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Grabación. se listan los temas generales para.

de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. alternativas o preguntas trampa .

EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. etc. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Responsables de la contratación y de la selección. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . El último proceso de selección. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Perfiles más frecuentes en la empresa. etc. Características de la empresa.

Por las mismas razones. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad)..de preguntas. que evite las distracciones. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). Por lo que respecta a los requisitos ambientales. debe realizarse. de . En ocasiones. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas.. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. mesa o repisa donde poner el grabador. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. una serie de preguntas alternativas. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. Respecto de los primeros. estas preguntas serán “trampas”. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar.).

Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y.). carteles de partidos políticos. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. que cambie su percepción. ni consulta de documentos. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. Consultas.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. ilustraciones eróticas. no necesita preparación... En resumen. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. Por otro lado. símbolos religiosos. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. ni reflexiones previas sobre el tema. . por lo tanto.

. Ya ha quedado claro que es una conversación. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. y así debe transcurrir en su aspecto formal. por eso. en que su uso está muy extendido. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. tan meditadamente realizado. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. mentalmente también. Los discursos son los datos que se van a extraer. Para ello. y más en la actualidad. El guión.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. una charla. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. no se debe consultar notas) y.

12. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. 13. 7. 11. Elegir el lugar adecuado para la realización. Hacer registro inmediato. Prestar atención total. 8. espontáneo y franco. Introducir los temas gradualmente.) 3. pero no perderlo. 2. 14. 4. 6. contacto visual. Tratar en términos de igualdad y respeto. 10. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. En ocasiones. o parecer.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. sin duda. ni emitir juicios. . 5. ni discutir. 9. Dejar hablar y saber escuchar. Dar tiempo. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. No contradecir.. Ser. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. discreto. Crear la situación adecuada (aislamiento. No dar consejos. Tener paciencia y comprensión. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero.. el trabajo de análisis se favorece. completo y veraz. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. fiel. Hacer preguntas comprensibles. se transcribe íntegramente en papel.

señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. agrupar todos los textos por temas. Es conveniente. . similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. se van analizando los diferentes temas planteados.Para realizar el análisis de las entrevistas. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. primero de cada una de ellas y. e implica una labor de clasificación. y señala convergencias y divergencias para cada tema. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. para realizar este análisis. posteriormente. siguiendo el guión preparado para su realización.

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