LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

la entrevista es una conversación. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. En una primera aproximación. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. 2. 5. muy diferente de los anteriores. Entrevista no directiva/en profundidad. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. 3. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. En esta amplia descripción. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. Entrevista con preguntas listadas cerradas. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. caben todos los tipos de entrevista. que se obtenga precisión. es decir. . Entrevista focalizada. Tipos de entrevista 1. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. 4. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. Entrevista con preguntas listadas abiertas. Sesión clínica/entrevista clínica. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información.

para ello.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. Finalmente. de las hipótesis de partida. pero sin señalar límites. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. que quedan a libertad del entrevistado. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. pues. . de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). Es necesario. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. se encuentra la entrevista focalizada. para la aplicación de esta técnica. dentro de este primer grupo de entrevistas. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación.

comprensibles y claras que faciliten las respuestas. mejora las posibilidades de comparabilidad y. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Selección del lugar para celebrarla. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. se listan los temas generales para. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Claramente. Una vez que estos temas específicos están explicitados. Transcripción. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir.Este tipo de entrevista resulta más operativa.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. En paralelo a ese listado . Análisis. a continuación. Concertación de la cita. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Informe. por tanto. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Grabación. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. Realización.

ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. de apoyo. alternativas o preguntas trampa .

alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Perfiles más frecuentes en la empresa. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Responsables de la contratación y de la selección. Características de la empresa. El último proceso de selección. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. etc. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. etc.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas.

hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. Respecto de los primeros.de preguntas. Por las mismas razones. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado.). o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). una serie de preguntas alternativas. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. que evite las distracciones. debe realizarse. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. de . hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. En ocasiones. mesa o repisa donde poner el grabador. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. estas preguntas serán “trampas”.. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad).. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos.

). Consultas. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. símbolos religiosos. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. En resumen. . Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. Por otro lado. ni consulta de documentos. ni reflexiones previas sobre el tema.. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. por lo tanto. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones.. que cambie su percepción.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. carteles de partidos políticos. ilustraciones eróticas. no necesita preparación.

se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. y más en la actualidad. por eso. en que su uso está muy extendido. El guión. no se debe consultar notas) y.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. Los discursos son los datos que se van a extraer. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Para ello. y así debe transcurrir en su aspecto formal. Ya ha quedado claro que es una conversación. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. . una charla. tan meditadamente realizado. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. mentalmente también.

Ser. 4. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. 13. 8. Hacer registro inmediato. Dar seguridad y favorecer la locuacidad.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. se transcribe íntegramente en papel. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. Tener paciencia y comprensión. No dar consejos. ni discutir. fiel. sin duda. Elegir el lugar adecuado para la realización. No contradecir. ni emitir juicios.. Prestar atención total.. 2. 10. Crear la situación adecuada (aislamiento. 6. Dejar hablar y saber escuchar. o parecer. Dar tiempo. 14. . Introducir los temas gradualmente. 5. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. 7. espontáneo y franco. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. En ocasiones. contacto visual. 11. completo y veraz. 9. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. pero no perderlo. Hacer preguntas comprensibles. Tratar en términos de igualdad y respeto. 12. discreto.) 3. el trabajo de análisis se favorece. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos.

posteriormente. Es conveniente.Para realizar el análisis de las entrevistas. se van analizando los diferentes temas planteados. . Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. primero de cada una de ellas y. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. siguiendo el guión preparado para su realización. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. e implica una labor de clasificación. y señala convergencias y divergencias para cada tema. agrupar todos los textos por temas. para realizar este análisis.

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