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La Entrevista Focalizada

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LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

que se obtenga precisión. En esta amplia descripción. 5. Sesión clínica/entrevista clínica. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. caben todos los tipos de entrevista. . mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. Entrevista con preguntas listadas cerradas. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. Entrevista no directiva/en profundidad. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. Tipos de entrevista 1. En una primera aproximación. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. Entrevista focalizada. muy diferente de los anteriores. la entrevista es una conversación. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. es decir. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. 3. 2. Entrevista con preguntas listadas abiertas. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. 4. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información.

se encuentra la entrevista focalizada. para ello. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. . pero sin señalar límites. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. para la aplicación de esta técnica. Finalmente. Es necesario. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. pues. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. que quedan a libertad del entrevistado. dentro de este primer grupo de entrevistas.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. de las hipótesis de partida.

se listan los temas generales para. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. mejora las posibilidades de comparabilidad y.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. a continuación. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. Transcripción.Este tipo de entrevista resulta más operativa. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Una vez que estos temas específicos están explicitados. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Claramente. En paralelo a ese listado . a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. Grabación. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Selección del lugar para celebrarla. Análisis. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. por tanto. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Realización. Concertación de la cita. Informe.

ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. de apoyo. alternativas o preguntas trampa .

Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . etc. Características de la empresa. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Responsables de la contratación y de la selección. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. El último proceso de selección. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. etc. Perfiles más frecuentes en la empresa. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado.

hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita.. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar.de preguntas. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. de . que evite las distracciones. Respecto de los primeros. mesa o repisa donde poner el grabador. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. En ocasiones. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. debe realizarse.. estas preguntas serán “trampas”. Por las mismas razones. una serie de preguntas alternativas.).

que cambie su percepción. no necesita preparación. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. Por otro lado. carteles de partidos políticos. por lo tanto.. Consultas. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. ni reflexiones previas sobre el tema. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. ni consulta de documentos. En resumen. .). La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. ilustraciones eróticas. símbolos religiosos. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio..

. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. y más en la actualidad. Para ello. El guión. una charla. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Los discursos son los datos que se van a extraer. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Ya ha quedado claro que es una conversación. tan meditadamente realizado. mentalmente también. no se debe consultar notas) y.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. en que su uso está muy extendido. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. y así debe transcurrir en su aspecto formal. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. por eso.

7. ni discutir. 5. el trabajo de análisis se favorece. Prestar atención total. Tener paciencia y comprensión. Tratar en términos de igualdad y respeto.) 3. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. contacto visual. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. 9. 14. o parecer. En ocasiones.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. 8. completo y veraz. Elegir el lugar adecuado para la realización. 6. discreto. fiel. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. 13. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. Hacer preguntas comprensibles. pero no perderlo. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. ni emitir juicios. espontáneo y franco. Ser. Dar tiempo. Dejar hablar y saber escuchar. .. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. No dar consejos.. Crear la situación adecuada (aislamiento. sin duda. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. 4. 12. 2. No contradecir. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. 11. se transcribe íntegramente en papel. Introducir los temas gradualmente. Hacer registro inmediato. 10.

primero de cada una de ellas y. . para realizar este análisis. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. agrupar todos los textos por temas. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. y señala convergencias y divergencias para cada tema. siguiendo el guión preparado para su realización. Es conveniente.Para realizar el análisis de las entrevistas. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. posteriormente. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. se van analizando los diferentes temas planteados. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. e implica una labor de clasificación.

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