LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. Tipos de entrevista 1. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. Entrevista con preguntas listadas abiertas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. es decir. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. muy diferente de los anteriores. . 5. En una primera aproximación. Entrevista con preguntas listadas cerradas. En esta amplia descripción. 4. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. Entrevista no directiva/en profundidad. 2. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. la entrevista es una conversación. 3. Entrevista focalizada. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. Sesión clínica/entrevista clínica. caben todos los tipos de entrevista. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. que se obtenga precisión.

para ello. . para la aplicación de esta técnica. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. que quedan a libertad del entrevistado. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. pues. dentro de este primer grupo de entrevistas. de las hipótesis de partida. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. Finalmente. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. pero sin señalar límites.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. se encuentra la entrevista focalizada. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. Es necesario.

a continuación. se listan los temas generales para. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Una vez que estos temas específicos están explicitados. Análisis. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. En paralelo a ese listado . delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. por tanto. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Selección del lugar para celebrarla. Transcripción. Grabación. Concertación de la cita. Informe.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Claramente.Este tipo de entrevista resulta más operativa. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. Realización. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación.

alternativas o preguntas trampa .ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. de apoyo.

alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. El último proceso de selección. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. etc. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. etc. Perfiles más frecuentes en la empresa.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Características de la empresa. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Responsables de la contratación y de la selección.

que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). Respecto de los primeros. En ocasiones. Por las mismas razones. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. de . formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. que evite las distracciones. una serie de preguntas alternativas. debe realizarse. estas preguntas serán “trampas”.. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos.. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. mesa o repisa donde poner el grabador. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro).).de preguntas.

La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. ni consulta de documentos. carteles de partidos políticos.. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. por lo tanto. Consultas.). . que cambie su percepción. ilustraciones eróticas. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. símbolos religiosos.. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. no necesita preparación.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. En resumen. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. Por otro lado. ni reflexiones previas sobre el tema. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información.

por eso. una charla. y más en la actualidad. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. Los discursos son los datos que se van a extraer. no se debe consultar notas) y. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Ya ha quedado claro que es una conversación. y así debe transcurrir en su aspecto formal. El guión. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. Para ello. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. en que su uso está muy extendido. mentalmente también. . la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. tan meditadamente realizado. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista.

Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. 9. Ser. ni emitir juicios.. Dar tiempo. pero no perderlo. 8. Tener paciencia y comprensión. No dar consejos. 7. Hacer registro inmediato. ni discutir. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. espontáneo y franco. Prestar atención total. discreto. 14. . 10.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. En ocasiones. 6. o parecer. 4. Dejar hablar y saber escuchar. 12. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. Elegir el lugar adecuado para la realización. 5. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. 11. sin duda. fiel. se transcribe íntegramente en papel. el trabajo de análisis se favorece. 13. 2. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. Introducir los temas gradualmente.. contacto visual.) 3. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. Crear la situación adecuada (aislamiento. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. Hacer preguntas comprensibles. No contradecir. completo y veraz. Tratar en términos de igualdad y respeto.

posteriormente. e implica una labor de clasificación. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. para realizar este análisis. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. y señala convergencias y divergencias para cada tema. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. siguiendo el guión preparado para su realización. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. . similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. Es conveniente.Para realizar el análisis de las entrevistas. primero de cada una de ellas y. se van analizando los diferentes temas planteados. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. agrupar todos los textos por temas.

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