LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. 4. Entrevista focalizada. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. Entrevista no directiva/en profundidad.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. En esta amplia descripción. 3. Entrevista con preguntas listadas cerradas. es decir. 5. . Entrevista con preguntas listadas abiertas. la entrevista es una conversación. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. Tipos de entrevista 1. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. muy diferente de los anteriores. En una primera aproximación. 2. que se obtenga precisión. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. Sesión clínica/entrevista clínica. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. caben todos los tipos de entrevista. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida.

que quedan a libertad del entrevistado. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. . dentro de este primer grupo de entrevistas. de las hipótesis de partida. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. Finalmente. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. pero sin señalar límites. Es necesario. se encuentra la entrevista focalizada. para ello. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. para la aplicación de esta técnica. pues.

Informe. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. Selección del lugar para celebrarla. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). a continuación. Una vez que estos temas específicos están explicitados.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. mejora las posibilidades de comparabilidad y. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. En paralelo a ese listado . se listan los temas generales para. Análisis. por tanto. Realización. Grabación. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. Concertación de la cita. Transcripción. Claramente.Este tipo de entrevista resulta más operativa.

alternativas o preguntas trampa .ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. de apoyo.

alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? .EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. El último proceso de selección. Características de la empresa. Perfiles más frecuentes en la empresa. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. etc. Responsables de la contratación y de la selección. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. etc.

En ocasiones. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita... Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas.). un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. de . para aquellos temas que parezcan más conflictivos. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. debe realizarse. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). Por las mismas razones. mesa o repisa donde poner el grabador. estas preguntas serán “trampas”. que evite las distracciones.de preguntas. Respecto de los primeros. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. una serie de preguntas alternativas. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas.

Por otro lado. ni reflexiones previas sobre el tema. por lo tanto. En resumen. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. no necesita preparación. ilustraciones eróticas. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse..). la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. . Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. Consultas. que cambie su percepción. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. carteles de partidos políticos. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. ni consulta de documentos. símbolos religiosos..

Ya ha quedado claro que es una conversación.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. . Para ello. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. en que su uso está muy extendido. Los discursos son los datos que se van a extraer. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. y más en la actualidad. por eso. tan meditadamente realizado. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. El guión. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. mentalmente también. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. y así debe transcurrir en su aspecto formal. una charla. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. no se debe consultar notas) y.

discreto. 14. 2. . 5. Crear la situación adecuada (aislamiento. En ocasiones. Tratar en términos de igualdad y respeto. 4. 7. 11. ni discutir. Dejar hablar y saber escuchar. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. Hacer registro inmediato.) 3. Introducir los temas gradualmente. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. 12. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. 8. fiel. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. espontáneo y franco. Dar tiempo. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. Tener paciencia y comprensión. 13. ni emitir juicios. 10. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos.. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. Ser. No contradecir. Prestar atención total. sin duda. completo y veraz. o parecer. 9. contacto visual. Elegir el lugar adecuado para la realización. 6. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. se transcribe íntegramente en papel. el trabajo de análisis se favorece.. pero no perderlo. Hacer preguntas comprensibles. No dar consejos.

posteriormente. Es conveniente. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. se van analizando los diferentes temas planteados. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. y señala convergencias y divergencias para cada tema. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. agrupar todos los textos por temas. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. siguiendo el guión preparado para su realización. e implica una labor de clasificación. para realizar este análisis. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. primero de cada una de ellas y.Para realizar el análisis de las entrevistas. .