Retail en América Latina y tendencias del sector

El sector retail post pandemia está enfrentando cambios que lo sitúan en un entorno complejo,
ya que existe el espacio físico para darle una increíble experiencia al cliente, pero hoy en día
los consumidores tienen los mismos hábitos de compra de la pandemia.
Es necesario realizar una revisión actual del sector y las tendencias que se avecinan, pues el
mercado no se encuentra a niveles previos a la pandemia.
La innovación digital que trajo consigo la pandemia obligó a los consumidores a utilizar por
primera vez los beneficios del e-commerce, llevando al porcentaje de su crecimiento a un
nivel que se mantiene para quedarse.
Los principales países latinoamericanos que adoptan como tal el comercio electrónico son
Argentina, México, Brasil y Colombia.
Las razones que inclinan la balanza favor dele –commerce se encuentra:
- La facilidad de compra
- Ahorro de tiempo
- No hay que trasladarse
A pesar de que el e-commerce ba en aumento, es importante considerar diferentes estrategias
omnicanal y generación de contenido especializado para cada canal.
Dentro de los 250 retailers más importantes a nivel mundial, 11 son de Latinoamérica, entre
los cuales se puede encontrar a FEMSA, Coppel, Soriana, etc. Para ellas resulto fundamental
adoptar el coemrcio electrónico y canales digitales con agilidad para incrementar sus
transacciones. Con ello se puede visibilizar que el sector en México se encuentra más
consolidado y puede enfocarse en mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes y las
nuevas tendencias que se avecinan.
Estas mismas tendencias que se avecinan van de la mano con la inteligencia artificial, entre
ellas se pueden encontrar: pagos automáticos, búsquedas visuales, predicciones de demanda,
rastreadores de precios, recomendaciones de producto optimizadas, vestidores virtuales,
nuevos servicios de entrega, asistentes robóticos, análisis de rostro y productos
personalizados, seguimiento de estados de ánimo, etc.

Jocelyn Cristhine Aguilar Moreno | MNI | 7° Sem “B”