Marlon Cerón Ordóñez Oliveros

COMPLEMENTARIA: ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

COMPETENCIA: Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

Evidencia

1. Investigar acerca de la diferencia de protocolo, diplomacia, glamour y etiqueta, su

importancia y su consecuencia en el ámbito laboral.

 PROTOCOLO: El protocolo, por tanto, son las instrucciones, o recomendaciones, que

deben seguir aquellos asistentes que acudan a un evento formal.

 DIPLOMACIA: Conjunto de personas e instituciones que se ocupan en un Estado de los

intereses y las relaciones con los demás Estados.

 GLAMOUR: Glamour es sinónimo de encanto, atractivo, por ende, es todo atractivo o

encanto que posee una persona o cosa que la hace resaltar en el entorno que se
encuentre.

 ETIQUETA: Es el conjunto de modales y comportamientos para llevar un buen ambiente

laboral. Pese a que unos son más comunes que otros, se relacionan con las normas de
convivencia que las empresas establecen a partir de valores como el respeto y la
honestidad.

IMPORTANCIA: Estos términos son muy importantes ya que ayuda a tener unas pautas de
conductas en diferentes momentos empresariales y así lograr una buena imagen corporativa.

CONSECUENCIA: Si esto no se lleva de manera correcta no traerá no se alcanzará el éxito

deseado y por lo contrario generar malas impresiones de la empresa.

2. Teniendo como base la respuesta de la primera pregunta: ¿Considera usted que

aplica alguno de los términos investigados?

Considero que la que mayormente es la etiqueta ya que suelo respetar los espacios y mi
actitud y comportamientos varían en base al ambiente en el cual me encuentre y otra
también sería el protocolo ya que trato de seguir las recomendaciones de los demás
cuando se trata de asistir a un evento.