CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS “16 DE SEPTIEMBRE”

CAMPUS MAESTROS FEDERALES

LIC. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (501)

PSICOLOGIA Y SALUD LABORAL

DOCENTE: DIANA LARA

TEMA: GLOBALIZACIÓN Y SALUD LABORAL

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: PROCESOS EMPRESARIALES

NO. DE ACTIVIDAD: FierroAA#08

ALUMNA: MELIZA JAQUELIN FIERRO CARDONA

 FLUJO DE TRABAJO

Un flujo de trabajo, o workflow en inglés, es una secuencia de pasos que se

atraviesa para completar un proceso empresarial, desde su inicio hasta su
finalización. El flujo de trabajo define en el sistema cómo se gestiona
un documento o tarea e indica quién debe completar cada paso. Al establecerse el
flujo, se automatizan las tareas. Además, hay un mejor traspaso de información, el
control es más rígido y la tarea o el documento se gestiona más rápido. Cuando se
completa una tarea, se avisa a la siguiente persona del flujo para que sepa que es
su turno. Muchos flujos de trabajo consisten en validaciones o firmas de personas
responsables. Existen tantos flujos de trabajo como sectores, empresas y
departamentos hay. Los flujos de trabajo pueden ser incluso interdepartamentales
o pueden requerir la cooperación de externos. Por tanto, si una empresa no unifica
los procesos con los flujos de trabajo, pierde la conexión entre las diferentes
tareas y/o departamentos, y la eficiencia disminuye. Esto puede
acabar provocando retrasos, problemas de stock y pérdidas monetarias.

Para poder estructurarlos mejor, los flujos de trabajo se diferencian en 3 tipos:

1. Flujos de producción
2. Flujos administrativos
3. Flujos ad hoc

A la hora de crear un flujo de trabajo, las tres preguntas más esenciales que hay
que responder son:

 ¿Qué estamos produciendo?

 ¿Quién es responsable de cada parte de un flujo de trabajo?
 ¿Cuánto tiempo durará cada paso?
Para responder a estas preguntas, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Identificar el objetivo: Lo primero que tendrá que hacer es

identificar exactamente a qué quiere que se parezca el resultado de
su flujo de trabajo, ya sea un producto, un servicio o una solución
digital. De este modo, podrá crear una visión clara de su objetivo. Si
el flujo de trabajo está basado en el equipo, involucre a todas las
partes interesadas en la identificación del objetivo, para que todos
estén en la misma página. A continuación, pon el objetivo por escrito.
2. Determine los parámetros del flujo de trabajo: Tendrás que
decidir hasta dónde quieres que llegue tu flujo de trabajo. ¿Su
objetivo es representar visualmente los elementos básicos que no
deben faltar, para que usted y su equipo puedan mantenerse en el
camino? O bien, ¿intenta documentar todos los detalles para que los
recién llegados tengan una orientación clara y puedan empezar a
contribuir al proyecto de forma más eficiente? Si se trata de un
proyecto en grupo, el alcance del flujo de trabajo dependerá de ti y
de tu equipo.
3. Enumere todos los pasos que debe dar para lograr el objetivo:
Este paso puede ser el que más tiempo le lleve, pero le ayudará a
separar todos los pasos necesarios de los que no son relevantes y
no contribuyen al resultado deseado. Al hacer la lista, asegúrate de
que los pasos están en el orden más eficaz.
4. Audite su flujo de trabajo: Una vez que haya creado una plantilla
para su proyecto, revise cada paso del proceso en busca de
redundancia y relevancia. Para que el flujo de trabajo sea lo más
eficiente posible, cada paso del flujo de trabajo debe ser válido y
valioso. Si examina todas las partes del flujo de trabajo antes y
después del proyecto, podrá racionalizar el proceso general y
maximizar su eficacia.
5. Crear una guía con flechas de dirección: En otras palabras,
cualquier decisión que tome constará de dos posibles resultados
 direccionales. Un “Sí” significa que el flujo de trabajo continúa en una
dirección hacia el objetivo final, y un “No” significa que el flujo de
trabajo toma un camino diferente, probablemente un bucle de vuelta
a una ubicación anterior.
6. Considerar las variables: Los flujos de trabajo son documentos
vivos que pueden adaptarse a sus necesidades mientras las
necesite. Más allá de las formas básicas que representan
direcciones, procesos, decisiones y productos, un flujo de trabajo es
altamente personalizable, según el proyecto exacto.
7. Determinar el marco temporal: Es posible que esté creando un
flujo de trabajo para un procedimiento existente que necesita ser
documentado para poder compartirlo con otros. Otra posibilidad es
que intente definir un proyecto completamente nuevo con un flujo de
trabajo. En cualquier caso, tendrá que determinar cuánto tiempo
debe llevar cada proceso o decisión dentro del marco general del
flujo de trabajo.