FORTALEZAS IMPACTO

F1:Productividad MEDIANO
F2: Buena administración y elaboración del prepuesto
para el departamento ALTO
F3:Conocimiento de los costos laborales relacionados con
los procesos del departamento ALTO

DEBILIDADES IMPACTO
D1: Falta de discusión de contratos colectivos BAJO
D2: Falta de control de bonificación a los empleados MEDIANO
OPORTUNIDADES IMPACTO
PERSPECTIVA
FINANCIERA O1: Financiamiento a traves de banca nacional, fondos
nacionales, presupuestos operativos y convenios de ALTO
PDVSA

AMENAZAS IMPACTO
A1: Sueldos bajos en relación a lo establecido por el
colegio de Ingenieros, contadores y profesiones a fines MEDIANO
A2: Alto número de reclamos por temas económicos ALTO
A3: Baja producción y su efecto en los trabajadores BAJO

A4: Dificultad para la adquisición de insumos y materiales

debido a que el presupuesto es menor a los costos ALTO

FORTALEZAS IMPACTO
F1:Orientación al servicio al cliente BAJO
F2: Calidad de servicio al personal ALTO
F3: Profesionales de con competencias en el área de rrhh ALTO
F4:Buena relación con los empleados MEDIANO
F5:Servicios dentro del tiempo establecido MEDIANO
PERSPECTIVA DEBILIDADES IMPACTO
CLIENTES
D1:Falta de empatia en la atención al personal BAJO
OPORTUNIDADES IMPACTO
O1: Politicas legales en relacion a los beneficios del
empleado ALTO

AMENAZAS IMPACTO
A1: Incremento de ausentismo ALTO
FORTALEZAS IMPACTO
F1:Amplios conocimientos en la contratación y selección
del personal ALTO
F2: Apoyo de niveles supervisorios para la aplicación de
mejoras de la gerencia BAJO
F3:Trabajadores con alto grado de responsabilidad y
compromiso con el trabajo de la organización. MEDIANO
F4: Buena comunicación con los diferentes
departamentos de la información MEDIANO
 DEBILIDADES IMPACTO
D1:Carencia de un proceso estructurado de capacitación ALTO

D2: Disminución de actividades de incentivo del personal MEDIANO

PERSPECTIVA D3: Reducida integración de personas a planes y ALTO

PROCESOS programas
INTERNOS
D4:Mejora continua ALTO
D5:Seguimiento y control de tareas y actvidades
D6:Expedientes laborales
ALTO
incompletos BAJO
D7: Exigencias extras al personal MEDIANO
OPORTUNIDADES IMPACTO
O1: Disponibilidad de tesistas/ pasantes MEDIANO
O2:Disponibilidad de asesorias para contrataciones MEDIANO
O3: Ejecución de obras en PDVSA que permiten la
actualización del rendimiento de los empleados MEDIANO

AMENAZAS IMPACTO
A1:Retraso en los ingresos del personal ALTO
A2: Inamovilidad Laboral BAJO
A3: Fuga de talento ALTO
FORTALEZAS IMPACTO
F1:Disponibilidad de hardware y equipos perifericos ALTO
F2: Disponibilidad de capacitación para el personal de la
organización ALTO

DEBILIDADES IMPACTO
D1:Carencia de un sistema de auditoria para seleccionar y
PERSPECTIVA contratar el personal
MEDIANO
APRENDIZAJE E
INNOVACIÓN D2: Deficiente presupuesto asignado para capacitación MEDIANO
OPORTUNIDADES IMPACTO
O1:Aplicación del sistema SAP BAJO
O2: Actualización de políticas de Recursos Humanos ALTO
AMENAZAS IMPACTO
A1:Resistencia al cambio e implementación de nuevos
metodos de trabajo ALTO
FINANCIERA OPORTUNIDADES AMENAZAS

ESTRATEGIAS FO
F2-O1: Aprovechar el financiamiento de
PDVSA creando presupuestos donde se
asignen como prioridad los recursos que
permitan el cumplimiento de objetivos del
departamento.
FORTALEZAS
ESTRATEGIAS FA
F2-A4: Elaborar presupuestos como
herramienta indispensable para la buena
administración y el control de recursos,
que, a su vez, sirva para señalar
oportunidades de ahorro a corto y
mediano plazo.

F3-A2:  Alineación de estrategias con el

área financiera para el establecimiento de
objetivos y logros de la organización.

ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

DEBILIDADES

PROCESOS OPORTUNIDADES AMENAZAS

INTERNOS

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
F1-A1:Generar informes de gestión de
RRHH para el proceso selección y
contratación que permita la evaluación
FORTALEZAS del mismo

ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
D4,D5-A1:Implementar un sistema de
información para el control y seguimiento
de las actividades

D3-A3: Crear planes de desarrollo y

formación de acuerdo a las necesidades
de la organización
D3,D1-A3: Emplear un software de
DEBILIDADES evaluación de desempeño que permita
medir el rendimiento laboral de los
empleados, generar motivación,
incentivar el esfuerzo y crear planes de
desarrollo
 D3,D1-A3: Emplear un software de
DEBILIDADES evaluación de desempeño que permita
medir el rendimiento laboral de los
empleados, generar motivación,
incentivar el esfuerzo y crear planes de
desarrollo
D4-A3: Crear cultura organizacional que
promueva la satisfacción del personal con
un ambiente confortable orientado por el
liderazgo y la mejora continua
 NAZAS CLIENTES OPORTUNIDADES AMENAZAS

EGIAS FA ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

F3-O1: Diseñar un modelo de provisión de F2,F3 -A1: Diseñar propuest
personal a través de la creación de plantillas de incentivos para el persona
supuestos como que permitan estudiar las principales alineados con los objetivos d
nsable para la buena funciones del departamento y prever las organización.
ontrol de recursos, posibles necesidades que puedan surgir
ara señalar enfocado en la selección y retención del
orro a corto y FORTALEZAS personal calificado.

e estrategias con el
el establecimiento de
la organización.

EGIAS DA ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

DEBILIDADES

NAZAS APRENDIZAJE E OPORTUNIDADES AMENAZAS

INNOVACIÓN

EGIAS FA ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

mes de gestión de F2-O2:Aprovechar las nuevas politicas de F1,F2-A1:Incluir en los planes
o selección y RR.HH para implementar nuevas tecnologias desarrollo talleres y cursos re
rmita la evaluación en pro del desarrollo del departamento con la aplicación de nuevas t
que se implementen, a fin de
FORTALEZAS resistencia al cambio en los t

tar un sistema de
control y seguimiento
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

de desarrollo y
o a las necesidades
un software de
mpeño que permita
o laboral de los DEBILIDADES
motivación,
o y crear planes de
un software de
mpeño que permita
o laboral de los DEBILIDADES
motivación,
o y crear planes de
organizacional que
ción del personal con
able orientado por el
continua
 AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA
F2,F3 -A1: Diseñar propuestas con planes
de incentivos para el personal que estén
alineados con los objetivos de la
organización.

ESTRATEGIAS DA

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA
F1,F2-A1:Incluir en los planes de
desarrollo talleres y cursos relacionados
con la aplicación de nuevas tecnologías
que se implementen, a fin de reducir la
resistencia al cambio en los trabajadores.

ESTRATEGIAS DA
 FORTALEZAS IMPACTO
Apoyo de niveles supervisorios para la aplicación de ALTO
mejoras de la gerencia
Buena comunicación con los diferentes departamentos
de la información BAJO

Trabajo en equipo BAJO

Amplios conocimientos en la contratación y selección del
personal ALTO

Buena administración y elaboración del prepuesto para el

departamento ALTO

Trabajadores con alto grado de responsabilidad y

compromiso con el trabajo de la organización. ALTO

Calidad de servicio al personal ALTO

Buena relación con los empleados ALTO
Empresa prestigiosa con buena trayectoria de rubro MEDIANO
Conocimiento de los costos laborales relacionados con los
procesos del departamento ALTO

Disponibilidad de capacitación para el personal de la

organización ALTO

Capacidad de innovación y creatividad BAJO

Buenas herramientas tecnologicas ALTO

Productividad MEDIANO
Profesionales de con competencias en el área de rrhh ALTO
Baja conflictividad laboral MEDIANO
Servicios dentro del tiempo establecido MEDIANO
5
 DEBILIDADES IMPACTO

Carencia de un proceso estructurado de capacitación ALTO

Problemas de motivación al personal BAJO

Exclusion de mujeres y personas discapacitadas ALTO

MEDIANO
No se cumple con la planificación
Seguimiento y control de tareas y actvidades ALTO
Falta de control de bonificación a los empleados MEDIANO
Funciones no definidas ALTO
Disminución de actividades de incentivo del personal MEDIANO
Canales limitados para la recepcion de curriculum ALTO

Falta de discusión de contratos colectivos BAJO

Carencia de un sistema de auditoria para seleccionar y

contratar el personal ALTO

Carencia de comunicación efectiva BAJO

Expedientes laborales
incompletos BAJO

Reducida integración de personas a planes y programas ALTO

Mejora continua ALTO

BAJO
Fallas en el entrenamiento del nuevo personal
Exigencias extras al personal ALTO
Carencia de sentido de pertenencia ALTO
Integracion de nuevos empelados ALTO
4
 FORTALEZAS DEBILIDAD

F1:Productividad D1: Falta de discusión d

colectivos
F2:Buena administración y elaboración del prepuesto D2: Falta de control de
para el departamento empleados
F3: Conocimiento de los costos laborales relacionados D3:Falta de empatia en
con los procesos del departamento personal
D4: Carencia de un proc
F4: Orientación al servicio al cliente
de capacitación
D5: Disminución de acti
F5: Calidad de servicio al personal incentivo del personal
F6:Profesionales de con competencias en el área de D6: Reducida integració
rrhh planes y programas
F7: Buena relación con los empleados
D7:Mejora continua

F8: Servicios dentro del tiempo establecido D8: Seguimiento y cont

actvidades
F9: Amplios conocimientos en la contratación y D9:Expedientes laborale
selección del personal incompletos
F10: Apoyo de niveles supervisorios para la aplicación
de mejoras de la gerencia D10: Exigencias extras a

F11: Trabajadores con alto grado de responsabilidad y

compromiso con el trabajo de la organización. D11:Carencia de un sist
F12: Buena comunicación con los diferentes para seleccionar y contr
departamentos de la información

F13:Disponibilidad de hardware y equipos perifericos D12:Deficiente presupu

para capacitación
F14:Disponibilidad de capacitación para el personal de
la organización

PERSPECTIVA FORTALEZAS DEBILIDAD

D1: Falta de discusión d

F1:Productividad
colectivos

FINANCIERA
 F2: Buena administración y elaboración del prepuesto
para el departamento D2: Falta de control de
FINANCIERA
empleados

F3:Conocimiento de los costos laborales relacionados

con los procesos del departamento

D1:Falta de empatia en
F1:Orientación al servicio al cliente personal

F2: Calidad de servicio al personal

F3: Profesionales de con competencias en el área de

rrhh
CLIENTES
F4:Buena relación con los empleados

F5:Servicios dentro del tiempo establecido

D1:Carencia de un proc
F1:Amplios conocimientos en la contratación y de capacitación
selección del personal D2: Disminución de acti
incentivo del personal
F2: Apoyo de niveles supervisorios para la aplicación D3: Reducida integració
de mejoras de la gerencia planes y programas

PROCESOS INTERNOS D4:Mejora continua

F3:Trabajadores con alto grado de responsabilidad y
compromiso con el trabajo de la organización. D5:Seguimiento y cont
actvidades
D6:Expedientes laborale
F4: Buena comunicación con los diferentes incompletos
departamentos de la información
D7: Exigencias extras al

D1:Carencia de un siste
F1:Disponibilidad de hardware y equipos perifericos para seleccionar y contr

F2: Disponibilidad de capacitación para el personal de D2: Deficiente presupue

APRENDIZAJE E la organización para capacitación
INNOVACIÓN
 F2: Disponibilidad de capacitación para el personal de D2: Deficiente presupue
APRENDIZAJE E la organización para capacitación
INNOVACIÓN
 DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1: Falta de discusión de contratos
olectivos O1:Financiamiento a traves de banca
nacional, fondos nacionales, presupuestos
2: Falta de control de bonificación a los operativos y convenios de PDVSA
mpleados
3:Falta de empatia en la atención al O2:Politicas legales en relacion a los
ersonal beneficios del empleado
4: Carencia de un proceso estructurado
e capacitación O3:Disponibilidad de tesistas/ pasantes
5: Disminución de actividades de O4: Disponibilidad de asesorias para
ncentivo del personal contrataciones
6: Reducida integración de personas a
lanes y programas O5:Ejecución de obras en PDVSA que
permiten la actualización del rendimiento
7:Mejora continua de los empleados

8: Seguimiento y control de tareas y

ctvidades O6:Aplicación del sistema SAP
9:Expedientes laborales O7: Actualización de políticas de Recursos
ncompletos Humanos
10: Exigencias extras al personal

11:Carencia de un sistema de auditoria

ara seleccionar y contratar el personal

12:Deficiente presupuesto asignado

ara capacitación

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

1: Falta de discusión de contratos

olectivos O1: Financiamiento a traves de banca
nacional, fondos nacionales, presupuestos
operativos y convenios de PDVSA
 O1: Financiamiento a traves de banca
nacional, fondos nacionales, presupuestos
operativos y convenios de PDVSA

2: Falta de control de bonificación a los

mpleados

1:Falta de empatia en la atención al O1: Politicas legales en relacion a los

ersonal beneficios del empleado

1:Carencia de un proceso estructurado

e capacitación
2: Disminución de actividades de
ncentivo del personal
3: Reducida integración de personas a
lanes y programas
4:Mejora continua
O1: Disponibilidad de tesistas/ pasantes
O2:Disponibilidad de asesorias para
contrataciones
O3: Ejecución de obras en PDVSA que
permiten la actualización del rendimiento
de los empleados

5:Seguimiento y control de tareas y

ctvidades
6:Expedientes laborales
ncompletos

7: Exigencias extras al personal

1:Carencia de un sistema de auditoria

ara seleccionar y contratar el personal O1:Aplicación del sistema SAP

2: Deficiente presupuesto asignado O2: Actualización de políticas de Recursos

ara capacitación Humanos
2: Deficiente presupuesto asignado O2: Actualización de políticas de Recursos
ara capacitación Humanos
 AMENAZAS

A1: Sueldos bajos en relación a lo

establecido por el colegio de Ingenieros,
contadores y profesiones a fines

A2: Alto número de reclamos por temas

económicos
A3:Baja producción y su efecto en los
trabajadores

A5:Dificultad para la adquisición de

insumos y materiales debido a que el
presupuesto es menor a los costos

A6: Incremento de ausentismo

A7: Retraso en los ingresos del personal

A8: Inamovilidad Laboral

A9: Fuga de talento

A10:Resistencia al cambio e
implementación de nuevos metodos de
trabajo

AMENAZAS FORTALEZ

A1: Sueldos bajos en relación a lo

establecido por el colegio de Ingenieros, F1:Productividad
contadores y profesiones a fines
A2: Alto número de reclamos por temas
económicos
A3: Baja producción y su efecto en los F2: Buena administración y
trabajadores prepuesto para el departam

A4: Dificultad para la adquisición de

insumos y materiales debido a que el
presupuesto es menor a los costos F3:Conocimiento de los cost
relacionados con los proces

A1: Incremento de ausentismo

A1:Retraso en los ingresos del personal

A2: Inamovilidad Laboral

A3: Fuga de talento

A1:Resistencia al cambio e
implementación de nuevos metodos de
trabajo
 PERSPECTIVA FINANCIERA

FORTALEZAS IMPACTO DEBILIDADES IMPACTO

D1: Falta de discusión de contratos

1:Productividad
colectivos
2: Buena administración y elaboración del D2: Falta de control de bonificación
repuesto para el departamento a los empleados

3:Conocimiento de los costos laborales

elacionados con los procesos del departamento
ERSPECTIVA FINANCIERA

OPORTUNIDADES IMPACTO AMENAZAS

A1: Sueldos bajos en relación a lo establecido

O1: Financiamiento a traves de banca por el colegio de Ingenieros, contadores y
nacional, fondos nacionales, profesiones a fines
presupuestos operativos y convenios de
PDVSA
O1: Financiamiento a traves de banca
nacional, fondos nacionales,
presupuestos operativos y convenios de
PDVSA
A2: Alto número de reclamos por temas
económicos
A3: Baja producción y su efecto en los
trabajadores

A4: Dificultad para la adquisición de insumos y

materiales debido a que el presupuesto es
menor a los costos
IMPACTO
 ANALISIS INTERNO
PERSPECTIVAS FORTALEZAS DEBILIDADES

Productividad Falta de discusión de contratos

colectivos

Buena administración y elaboración del falta de control de bonificación

prepuesto para el departamento a los empleados
FINANCIERA Conocimiento de los costos laborales
relacionados con los procesos del
departamento

Falta de empatia en la atención

Orientación al servicio al cliente
al personal

Calidad de servicio al personal

CLIENTES
Profesionales de con competencias en el
área de rrhh
Buena relación con los empleados
Servicios dentro del tiempo establecido

Carencia de un proceso
estructurado de capacitación
Amplios conocimientos en la contratación y Disminución de actividades de
selección del personal incentivo del personal

Apoyo de niveles supervisorios para la Reducida integración de

aplicación de mejoras de la gerencia personas a planes y programas

PROCESOS INTERNOS
PROCESOS INTERNOS Trabajadores con alto grado de
responsabilidad y compromiso con el Mejora continua
trabajo de la organización.

Buena comunicación con los diferentes Seguimiento y control de tareas

departamentos de la información y actvidades

Expedientes laborales
incompletos
Exigencias extras al personal
Carencia de un sistema de
Disponibilidad de hardware y equipos
auditoria para seleccionar y
perifericos
contratar el personal

Disponibilidad de capacitación para el Deficiente presupuesto

personal de la organización asignado para capacitación
APRENDIZAJE E
INNOVACIÓN
NO ANALISIS EXTERNO
DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Financiamiento a traves de
Sueldos bajos en relación a lo
banca nacional, fondos
alta de discusión de contratos nacionales, presupuestos establecido por el colegio de
olectivos Ingenieros, contadores y
operativos y convenios de profesiones a fines
PDVSA

Alto número de reclamos por

alta de control de bonificación temas económicos
los empleados

Baja producción y su efecto en

los trabajadores

Dificultad para la adquisición de

insumos y materiales debido a
que el presupuesto es menor a
los costos

alta de empatia en la atención Politicas legales en relacion a los

personal beneficios del empleado Incremento de ausentismo

arencia de un proceso Disponibilidad de tesistas/ Retraso en los ingresos del

structurado de capacitación pasantes personal
isminución de actividades de Disponibilidad de asesorias para
ncentivo del personal contrataciones Inamovilidad Laboral

Ejecución de obras en PDVSA

educida integración de que permiten la actualización
ersonas a planes y programas del rendimiento de los
empleados
Fuga de talento
Mejora continua

eguimiento y control de tareas

actvidades

xpedientes laborales
ncompletos
xigencias extras al personal
arencia de un sistema de Resistencia al cambio e
uditoria para seleccionar y Aplicación del sistema SAP implementación de nuevos
ontratar el personal metodos de trabajo

eficiente presupuesto Actualización de políticas de

signado para capacitación Recursos Humanos
 DIAGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: Captacion

Responsable: Analista de captacion

FUENTES DE
ENTRADA ENTRADA ACTIVIDADES

00

- Requerimiento de
personal no
contractual

- Entrevista y
Seleccion
- Fichas tecnicas
- Contratacion y
- Analista de captacion empleo del personal
- Requerimiento de
personal - Egreso del personal
no contractual

- Extension de
contrato no
contractual
- Conversion a
permanente

- Examenes medicos
pre empleo no
contractual

- Examenes medicos
post empleo

- Control y Gestion de
pasantes
- Examenes medicos
post empleo

- Control y Gestion de
pasantes
DIAGRAMA PEPSC

RECEPTORES DE
ACTIVIDADES SALIDA SALIDA

- Requerimiento de
personal no
contractual

- Entrevista y
Seleccion

- Contratacion y - Memorando de
empleo del personal contratacion
- Egreso del personal - Listado de candidatos - Remuneracion y
no contractual beneficios
- Plan de contratacion
- Extension de
contrato no
contractual
- Conversion a
permanente

- Examenes medicos
pre empleo no
contractual

- Examenes medicos
post empleo

- Control y Gestion de
pasantes
- Examenes medicos
post empleo

- Control y Gestion de
pasantes
 DIAGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: Planificacion y Gestion

}
Responsable: Analista de Capacitacion

FUENTES DE ENTRADA
ENTRADA ACTIVIDADES

- Informe de gestion
- Diseño de
Analistas - Comportamiento de organizacion
los indicadores

- Desempeño de los - Planificacion

Junta directiva prcoesos
 DIAGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: Remuneracion y beneficios

Responsable: Analista de remuneracion y beneficios

FUENTES DE
ENTRADA ENTRADA ACTIVIDADES

- Analisis salarial

- Proceso de retiro y
- Recursos solicitud
- Nuevos beneficios
- Incentivos al
- Personal personal -Bonificaciones al
- Captacion contractual y no personal
contractual - Jornadas sociales al
trabajador

- Integracion familiar
y laboral
DIAGRAMA PEPSC

ACTIVIDADES SALIDA RECEPTORES DE

SALIDA

- Captacion
- Desarrollo y
actualizacion de
estrategias - Relaciones laborales
- Diseño de - Reduccion de
organizacion riesgos - Remuneraciones y
benefivios
-Actualizar mapa de
- Planificacion procesos
- Desarrollo de
- Definir procesos y talento
sub procesos
-Movimiento y
transferencia
EPSC

SALIDA RECEPTORES DE
SALIDA

- Nuevos beneficios
- Relaciones laborles
-Bonificaciones al
personal
 DIAGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: Movimiento y Transferencia

Responsable: Analista de movimiento y transferencia

FUENTES DE ENTRADA
ENTRADA ACTIVIDADES

- Movimient os y
- Desarrolo de talento - Solicitud de tranferencias a
trasnsferencia de sede solicitud del
empleado
 AGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: De

Responsable: Analista de

SALIDA RECEPTORES DE
ACTIVIDADES SALIDA

Movimient os y - Reubicacion de - Relaciones laborales

anferencias a pe4sonal en otras
licitud del sedes
mpleado
 DIAGRAMA PEPSC

Nombre del proceso: Desarrollo de talento

Responsable: Analista de Capacitacion

FUENTES DE
ENTRADA ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

- Formacion en curso
tecnicos
- Nuevos Contratos
- Formacion en cursos
- Permisos vencidos de seguridad
- Captacion - Personal capacitado
- Actualizacion de - Administratcion de en nuevos procesos
procesos PAF

- Deteccion de
formacion de pericas
criticas
 Nombre del proceso: Relaciones Laborale
Responsable: Analista de Relaciones labo

SALIDA RECEPTORES DE FUENTES DE

SALIDA ENTRADA

- Relaciones laborales
- Personal capacitado
en nuevos procesos
- Capacitacion
 DIAGRAMA PEPSC

del proceso: Relaciones Laborales

sable: Analista de Relaciones laborales

FUENTES DE ENTRADA SALIDA

ENTRADA ACTIVIDADES

- SISDEM

- Solicitud de cursos
de seguridad
- Administracion de - Solicitud de charlas
contratos de notificacion de - Evaluar
riesgo cumplimieto de
terminos de contrato
pacitacion - Negociaciones - Emision de pase
colectivas de contrato provicional

- Renovacion de pase
provicional

- Egreso del personal

contractual
 RECEPTORES DE
SALIDA

- Remuneracion y
Beneficios