En mi anterior trabajo como asistente en trámite documentario en la empresa Ladrinorte

Sociedad Anónima cerrada, labore con personas nuevas que tenían diferentes cargos y
diferente de forma de desarrollar sus actividades, siendo que se nos asignó la misión de
incrementar la calidad del servicio del área de atención del cliente de la empresa.

Mi objetivo era encontrar la mejor forma de distribuir funciones dependiendo del cargo y
desempeño de cada trabajador, y lidiar los problemas existentes en el área de atención al
cliente a fin de mejorar el servicio.

Empezamos por realizar reuniones de trabajo a fin de descubrir las falencias en el área de
atención al cliente y fortalecer los lazos laborales entre los trabajadores, para lo cual
realizamos un plan para llevar a cabo acciones que permitieran unificar criterios y así aumentar
la calidad del servicio brindado.

Siendo que a los seis meses, logramos fortalecer nuestros lazos laborales los mismos que
permitieron brindar un mejor servicio de calidad al cliente, viéndose reflejado en el
incremento de la productividad de la empresa

Ahora les comentare que en ese mismo centro laboral, se nos asignó el objetivo de
incrementar la cartera de clientes de la empresa, porque llevamos un crecimiento
relativamente bajo. Por lo que mision era que incremente la cartera de clientes en un 30 por
ciento en tan solo cinco meses. Empezamos por actualizar toda nuestra cartera de clientes,
realizamos programas de difusión del servicio que prestaba la empresa a través de los
diferentes medios de comunicación y redes sociales, como Facebook, instagram entre otros, y
junto al equipo de marketing de la empresa elaboramos un plan muy estructurado para la
difusión del servicio para los cinco meses. A los cinco meses logramos incrementar la cartera
de clientes en un 40 por ciento, superando así el objeto objetivo inicial en un 10 por ciento.