CONTENIDOS ACTUALES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

HOTEL POBLADO

Control: El Hotel Poblado, empresa hotelera ubicada en Primera Ensenada - vía alterna

punta piedra - Coveñas (Sucre) Contactos: (5) 2960044 – 3105935762 Correo

Electrónico:  reservas@hotelpoblado.com - audicom2020@hotmail.com, Homepage:

www.hotelpoblado.com,realizó reuniones con los colaboradores para establecer los

diferentes lineamientos sobre la gestión y funcionamiento interno de los diferentes

cargos del hotel, los cuales han sido establecidos en los reglamentos y manuales de

funciones, centrado y dirigido especialmente a sus clientes, nace como respuesta a las

nuevas necesidades del hotel, con el objetivo de brindar mejores resultados como

equipo humano y mantener las mejores condiciones en un entorno empresarial cada vez

más cambiante utilizando la comunicación como una forma de mantener el control

sobre los colaboradores.

Motivación: El Hotel Poblado realiza reuniones mensuales con los colaboradores para

informar sobre el logro obtenido durante el mes, con el fin de resaltar y motivar a los

empleados que se destacaron en sus funciones, dando incentivos a los mismos buscando

un mejor rendimiento y de recordar las metas organizacionales a corto, mediano y largo

plazo, realizar rectificaciones para mejorar el desempeño y a través de esto, dejar que el

equipo de trabajo comprenda los avances y cambios del hotel, así como las decisiones

tomadas en el proceso, con el fin de buscar mejores beneficios para el hotel, los clientes

y para los empleados.

Expresión emocional: comunicarnos con nuestros clientes y empleados es primordial

en la organización ya que con esto podemos conocer las posibles falacias que tenemos

como empresa hotelera y poder dar las posibles soluciones buscando que el cliente se

siete cada vez más satisfecho con la atención recibida. Además De se realizan encuestas

de clima organizacional cada tres meses, con el fin de obtener información que permita

desarrollar planes estratégicos buscando el mejoramiento del bienestar de los empleados

en el hotel.

Información: De forma semestral se realizan capacitaciones dirigidas al personal de

empleadas enfocada a la comunicación y en recursos humanos.

Atención al cliente: el principal factor debe ser la comunicación en relación con los

clientes Las actividades en esta área incluyen proporcional la información específica de

los paquetes ofrecidos por el hotel y además de implementar la entrega de folletos y

crear paginas virtuales con el fin de llegar a todas las personas interesadas en vacacionar

en nuestro hotel, nuestra atención al cliente debe convertirse en la herramienta

fundamental en la interacción con nuestros huéspedes.

Calidad de servicio: garantizar la calidad, eficiencia y satisfacion total de nuestros

clientes en cuanto a nuesros servicios ya que si ofrecemos servicios de calidad los

clietes nos recomendaria con familiares y amigos sercanos teniendo una mayor

afluencia de a nuetra compañía hotelera una buena imagen es la mejor publicidad para

su empresa son factores que hacen la diferencia en la calidad del servicio siendo una

mejor competencia ante las demás empresas que se desempeñan en el mismo ámbito

laboral.

Mejoramiento continuo: Una buena comunicación es imprescindible si queremos que

los engranajes y la maquinaria de la compañía funcionen como es debido, la

comunicación interna dentro de una empresa debe ser clara, directa, legible y, en

definitiva, bien compartida son varias las técnicas que se aplican., se Desarrolla la

empatía entre compañeros para una comunicación de calidad y el buen funcionamiento

de la empresa, se contagia la pasión por el trabajo se hacer ver al equipo la pasión que

se siente por el trabajo se invita a ellos también a trabajar apasionadamente.

Seguimiento y repetición del mensaje es fundamental que el mensaje llegue completo a

todos. Para eso el tratamiento del mensaje debe ser inmejorable: directo y

claro. Formación en equipo una de las formas más efectivas para mejorar la

comunicación de los compañeros de la empresa es con actividades en equipo y la

formación.

Mejoramiento continuo: Devido a que el el Hotel Poblado, está incursionando, e

inplementado nuevas estrategias de mercadeo exige que la empresa hotelera implemete

cambios constantes, ya que con sus nuevas capacitaciones al personal de colaboradores

a generado que salgan nuevas estrategias, las cuales an echo que el hotel cresca cada
vez mas y expanda su forma de darce a conocer con los posibles clietes por medio de su

atencion cada vez de mejor calidad.