Actividad 2 | Tabla de análisis

Eduardo González Treviño

870147951

Suad Patricia Jacome Hernández

Enfoque Sistémico

26/03/2023

Metodología de sistemas Metodología de Hall y
blandos (SSM) Jenkins
Características -Se enfoca en la -Realiza un análisis
comprensión de la sistemático y detallado de
situación presente. los componentes de un
Considera múltiples sistema, identificando las
perspectivas y puntos de interacciones y relaciones
vista. entre ellos.
-Usa un sistema como -Da una descripción
herramienta de análisis. detallada de los procesos,
para comprender y los flujos de información,
representar la situación actividades y otros
problemática- elementos que conforman
-Incluye la participación el sistema.
de múltiples actores, -Se enfoca en los procesos
reconoce la participación en el sistema, lo que
activa de los diferentes permite entender cómo se
actores involucrados en la desarrollan y cómo
situación. interactúan en los
-Orienta hacia el diferentes elementos del
aprendizaje y la mejora sistema.
continua, como un -Utiliza diagramas para
proceso iterativo en la representar la estructura y
búsqueda de soluciones funcionamiento del sistema.
óptimas. -Incluye la participación de
los usuarios y otros actores
involucrados en el sistema,
para que la descripción del
sistema sea aún más
precisa y completa.
-Se enfoca en la mejora
continua mediante la
identificación de las
oportunidades de mejora y
la implementación de
cambios en los proceso y
estructuras del sistema
Modelos de sistemas
viable (VSM)
-Ven a la organización
como un sistema
complejo y dinámico en
constante cambio, y
analizan cómo los
diferentes componentes
del sistema interactúan
entre sí.
-La autopoiesis es una
característica clave de
los modelos de SV, que
significa que el sistema
es capaz de
autorregenerarse y
mantenerse a sí mismo a
través de la
retroalimentación interna.
-Tienen una estructura
jerárquica y
descentralizada que
permite la toma de
decisiones en diferentes
niveles del sistema.
-Son altamente
adaptables y flexibles, lo
que les permite
responder a los cambios
y desafíos en su entorno.
-Buscan lograr un
equilibrio dinámico en el
sistema, donde todas las
partes del sistema
trabajan juntas de
manera armoniosa y
equilibrada.
-Fomentan una cultura
de aprendizaje y mejora
continua, donde se
aprende de los errores y
se utilizan para mejorar
el sistema.
-Consideran el entorno
en el que opera la
organización y su
impacto en el sistema, lo
que les permite
adaptarse a los cambios
en el entorno.
González 1
Sistemas heurísticos
críticos (CHS)
-Se centran en la toma
de decisiones y en
proporcionar a los
tomadores de
decisiones información
y análisis para tomar
decisiones más
informadas y efectivas.
-Fomentan el
pensamiento crítico y
ayudan a los usuarios
a comprender la
complejidad de una
situación y las
implicaciones de las
decisiones que se
toman.
-Utilizan modelos para
representar sistemas
complejos y dinámicos.
Estos modelos pueden
incluir múltiples
factores
interdependientes y
pueden actualizarse en
tiempo real a medida
que cambian las
condiciones.
-Utilizan técnicas de
análisis heurístico para
identificar patrones,
tendencias y relaciones
entre los factores que
afectan una situación.
Esto puede ayudar a
los usuarios a
identificar
oportunidades y
riesgos potenciales.
-Fomentan la
interacción humana y
el intercambio de
conocimientos y
perspectivas entre los
usuarios. Esto puede
ayudar a evitar el
pensamiento de grupo
y mejorar la calidad de

Procesos Este puede variar en
función de la situación
problemática que se
aborde. Algunos pasos
pueden ser:
1.- Se define el problema
a abordar y se establece
su contexto.
2.- Se hace un análisis de
la situación, utilizando la
teoría de sistemas como
herramienta de análisis.
3.- Se identifican los
modelos conceptuales
que ayudarían a
comprender la situación
problemática y a explorar
diferentes opciones de
solución.
4.- Se desarrollan los
modelos para explorar
diferentes opciones de
soluciones y para
visualizar cómo
funcionaría cada una de
ellas.
5.- Se identifican las
opciones de solución
basadas en los modelos
desarrollados en los
pasos anteriores.
6.- Por consiguiente, se
evalúan dichas
soluciones, considerando
los beneficios y las
limitaciones de cada una
de ellas, y la selección de
la solución óptima.
7.- Por último, se
implementa la solución.
Consta de tres procesos
principales:
-Análisis de los
componentes del sistema:
En este proceso se implica
la identificación y
descripción detallada de los
diferentes componentes del
sistema, como los recursos,
entradas y salidas, los
procesos, controles y los
mecanismos de
retroalimentación. Se busca
comprender cómo
interactúan los diferentes
componentes del sistema y
cómo afectan su
funcionamiento.
-Análisis de los procesos
del sistema: En este
proceso se enfoca en la
identificación y descripción
de los diferentes procesos
que ocurren dentro del
sistema. Busca comprender
cómo se llevan a cabo las
diferentes actividades
dentro del sistema y cómo
afectan su funcionamiento.
-Análisis de las relaciones
entre los componentes y
procesos del sistema: Este
proceso implica la
identificación y descripción
de las relaciones entre los
diferentes componentes y
procesos del sistema. Este
busca comprender cómo
las diferentes partes del
sistema interactúan entre sí
y cómo afectan el
funcionamiento general del
No tienen un proceso o
pasos específicos
definidos, ya que son un
conjunto de principios y
conceptos que pueden
aplicarse de diferentes
maneras en diferentes
contextos
organizacionales.
Algunos de los pasos
generales:
-Comprender los
objetivos y metas del
sistema que se quiere
analizar.
-Identificar los factores
externos que podrían
influir en el desempeño
del sistema.
-Analizar los
componentes y las
relaciones del sistema
para comprender cómo
funciona y cómo
interactúan los diferentes
elementos.
-Evaluar el desempeño
del sistema en relación
con los objetivos y metas
establecidos.
-Identificar las áreas del
sistema que podrían
mejorarse para alcanzar
los objetivos y metas
establecidos.
-Desarrollar planes de
acción para mejorar el
desempeño del sistema,
utilizando los principios
de los modelos de SV.
-Implementar los
cambios identificados y
González 2
las decisiones.
-Están diseñados para
ser flexibles y
adaptables a diferentes
situaciones. Esto
significa que pueden
ser utilizados en una
variedad de contextos
y ajustarse a medida
que cambian las
condiciones.
Puede variar según la
situación y el contexto
en el que se utilice,
pero en general, puede
incluir los siguientes
pasos:
-Se define el problema
que se está tratando de
resolver y se identifican
los objetivos que se
quieren lograr.
-Se identifican los
factores clave que
afectan la situación y
se analizan las
relaciones entre ellos.
-Se desarrolla un
modelo del sistema
que representa los
factores identificados y
sus interacciones.
-Se utiliza el análisis
heurístico para explorar
el modelo y encontrar
patrones, tendencias y
relaciones que puedan
ser relevantes para la
toma de decisiones.
-Se generan opciones
para abordar el
problema y se evalúan
sus posibles impactos
en el sistema.
-Se evalúan las
opciones y se
selecciona la mejor
opción en función de
los objetivos y las
restricciones
identificadas.
-Se implementa la
opción seleccionada y

Ventajas -Se enfoca en la
comprensión profunda de
la situación problemática
y en la participación activa
de los diferentes actores
involucrados.
-Se exploran diferentes
opciones de soluciones
óptimas y sostenibles al
problema identificado.
-Tiene un enfoque
práctico en la
implementación de
soluciones y la toma de
decisiones basadas en la
acción.
-Tiene una orientación
hacia el aprendizaje y la
mejora continua.
-Es una metodología
flexible.
Desventajas -Requiere de tiempo y
recursos significativos
debido a su enfoque
detallado y participativo.
-Puede ser subjetiva
debido a la participación
múltiple de actores.
-Dificultad para llegar a
una solución única.
-Falta de rigurosidad en la
evaluación,
sistema.
-Permite identificar de
manera precisa y detallada
los componentes, procesos
y relaciones del sistema-
-Permite obtener una
comprensión profunda del
sistema, lo que puede
ayudar a los analistas y
tomadores de decisiones a
identificar oportunidades de
mejora y desarrollar
soluciones eficaces.
-Promueve la participación
de los usuarios
involucrados en el sistema,
lo que permite conseguir
diferentes perspectivas y
opiniones y asegurarse de
que la descripción del
sistema sea completa y
precisa.
-Tiene un enfoque en la
mejora continua del
sistema, lo que significa
que puede identificar
oportunidades de mejora y
desarrollar planes de
acción para implementar
cambios y mejorar la
eficacia y funcionamiento
del sistema.
-Puede ser un proceso que
requiere de mucho tiempo y
recursos para completarse,
sobre todo si el sistema es
grande y complejo.
-Requiere de una
participación activa y la
habilidad de los analistas,
quienes deben tener la
capacidad de analizar y
describir de manera precisa
y detallada los
componentes y procesos
del sistema.
-No proporciona una guía
monitorear el desempeño
del sistema para
asegurarse de que se
esté avanzando hacia los
objetivos y metas
establecidos.
-Se enfocan en la
capacidad del sistema
para adaptarse a los
cambios en el entorno y
seguir funcionando
eficientemente.
-Promueve la mejora
continua y la capacidad
del sistema para
aprender y evolucionar.
-Tienen un enfoque
sistémico, lo que significa
que se consideran todos
los elementos del
sistema y sus
interacciones.
-Al enfocarse en la
comprensión profunda
del sistema, pueden
ayudar a las
organizaciones a
resolver problemas
complejos de manera
más efectiva.
-Puede ser compleja y
difícil de implementar,
especialmente en
organizaciones grandes
y complejas.
-Puede requerir tiempo y
recursos significativos.
-Se enfocan en la
organización y su
funcionamiento interno, y
pueden descuidar
aspectos importantes del
entorno externo.
-Al enfocarse en la
adaptabilidad y la mejora
González 3
se realiza un
seguimiento para
evaluar su efectividad y
realizar ajustes si es
necesario.
-Permiten a los
usuarios considerar
múltiples factores y
alternativas en un
problema complejo.
-Ayudan a los usuarios
a comprender mejor las
relaciones entre los
factores clave y su
impacto en el sistema.
-Proporcionan un
marco para la toma de
decisiones más
sistemático y
estructurado.
-Los resultados son
más confiables y
objetivos que las
decisiones basadas
sólo en la intuición o
experiencia.
-Requieren una
inversión significativa
de tiempo y recursos
para desarrollar el
modelo y realizar el
análisis.
-Pueden ser complejos
y requerir un alto nivel
de conocimientos
técnicos para su
desarrollo y análisis.
-Los resultados pueden
ser sensibles a la
calidad de los datos y
las suposiciones

clara para la
implementación de los
cambios necesarios en el
sistema.
Ejemplos Un ejemplo de la Podría ser en una
metodología de sistemas organización que quiere
blandos (MSS) en acción mejorar su proceso de
podría ser el análisis y producción. Los procesos
mejoramiento de los de la organización se
procesos de atención analizan mediante la
médica en un hospital. La identificación y descripción
MSS podría utilizarse detallada de los diferentes
para abordar la situación componentes del sistema
problemática de la de producción, como los
ineficiencia en los recursos, las entradas y
procesos de atención salidas, los procesos, los
médica en un hospital, controles y los mecanismos
permitiendo una de retroalimentación. Se
comprensión profunda de pueden identificar
la situación, la oportunidades de mejora y
identificación de opciones desarrollar planes de
de solución y la acción para implementar
implementación de una cambios en el sistema y
solución efectiva y mejorar su eficiencia y
sostenible. funcionamiento, como por
ejemplo mejorar el flujo de
producción, reorganizar los
recursos y mejorar los
procesos de toma de
decisiones.
¿Cómo se aplica La aplicación de la La metodología de Hall y
o aplicarías en tu metodología de sistemas Jenkins puede ser útil en
organización? blandos (MSS) en una una variedad de contextos
organización dependerá organizacionales, desde la
de la situación producción hasta los
problemática que se sistemas de información y
desee abordar y de los las políticas públicas:
objetivos específicos que -Identificar el sistema que
se quieran alcanzar. desea analizar. Esto podría
continua, pueden
descuidar la eficiencia en
el corto plazo.
Podría ser en una
empresa de fabricación
de productos
electrónicos. En este
caso, la organización
podría utilizar la
metodología de SV para
mejorar su capacidad de
adaptación al mercado
cambiante de la
tecnología electrónica,
asegurando que su
diseño de productos,
procesos de producción,
distribución y marketing
sean flexibles y puedan
ajustarse rápidamente a
los cambios en la
demanda del mercado.
Se puede aplicar en una
variedad de
organizaciones, ya sean
empresas, instituciones
gubernamentales,
organizaciones sin fines
de lucro, entre otras.
-Identificar los sistemas
críticos de su
González 4
subyacentes utilizadas
en el modelo.
-Pueden generar
resultados sesgados si
no se consideran todos
los factores relevantes
en el modelo.
Podría ser en la toma
de decisiones en la
gestión de una
empresa de
manufactura.
Supongamos que la
empresa necesita
decidir si debe invertir
en una nueva
maquinaria para
mejorar la eficiencia de
la producción. Para
tomar una decisión
informada, se pueden
considerar múltiples
factores, como el costo
de la inversión, el
retorno de la inversión,
la vida útil de la
maquinaria, el impacto
en la calidad de los
productos, entre otros.
Utilizando un sistema
heurístico crítico, se
pueden modelar y
analizar estos factores
para identificar las
opciones más
favorables para la
empresa. Con el
modelo y análisis
resultante, la empresa
puede tomar una
decisión informada y
estratégica para su
futuro.
-Determinar el
problema o decisión
específica que su
organización necesita
resolver o tomar.
-Identificar los factores
críticos que afectan la
decisión o problema, y
cuantificar los datos

-Identificar la situación
problemática que se
quiere abordar en la
organización.
-Realizar un análisis de la
situación problemática,
considerando los
diferentes elementos del
sistema.
-Identificar los modelos
conceptuales que se
pueden utilizar para
entender la situación
problemática y diseñar
posibles soluciones.
-Desarrollar los modelos
conceptuales identificados
para explorar diferentes
opciones de solución y
visualizar cómo
funcionaría cada una de
ellas.
-Identificar diferentes
opciones de solución que
aborden la situación
problemática identificada,
considerando las
perspectivas y opiniones
de los diferentes actores
involucrados.
-Evaluar las diferentes
opciones de solución
identificadas,
considerando los
beneficios y limitaciones
de cada una de ellas y
cómo impactarían en el
sistema.
-Seleccionar la solución
que se considere más
efectiva y sostenible,
considerando los
resultados de la
evaluación y las
perspectivas y opiniones
de los diferentes actores
involucrados.
-Implementar la solución
seleccionada y llevar a
cabo un seguimiento y
evaluación para
garantizar su efectividad y
sostenibilidad.
ser un proceso de
producción, un sistema de
información, una política
pública o cualquier otro
sistema relevante para su
organización.
-Identificar los
componentes clave del
sistema, como los recursos,
las entradas y salidas, los
procesos y los controles. -
Describir cada uno de estos
componentes con detalle.
-Realizar un análisis
detallado de los procesos
que ocurren dentro del
sistema, centrándose en los
flujos de información, los
ciclos de retroalimentación
y los procesos de toma de
decisiones.
-Identificar y describir las
relaciones entre los
diferentes componentes y
procesos del sistema,
incluyendo las
interacciones,
dependencias, causas y
efectos.
-Utilizar los resultados del
análisis para identificar
oportunidades de mejora en
el sistema. Desarrollar
planes de acción para
implementar cambios en el
sistema y mejorar su
eficiencia y funcionamiento.
-Implementar los cambios
identificados en el sistema
y realice un seguimiento
para evaluar su impacto en
el funcionamiento del
sistema.
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organización que disponibles para cada
necesitan ser más factor.
adaptables y resilientes. - -Construir un modelo
Realizar un análisis que relacione los
profundo del sistema factores críticos y
actual para comprender permita evaluar
cómo funciona y cómo se diferentes alternativas.
relaciona con el entorno -Utilizar herramientas
externo. Esto ayudará a de análisis para
identificar áreas de evaluar el modelo y
mejora y oportunidades determinar cuál de las
para la implementación alternativas es la mejor
de mejoras. opción.
-Definir los objetivos y -Utilizar los resultados
metas a largo plazo de del análisis para tomar
su organización, una decisión informada
considerando factores y estratégica.
como la adaptabilidad al
cambio, la mejora
continua y la eficiencia.
Identificar oportunidades
para mejorar los
sistemas críticos
identificados. Utilizar
herramientas como
diagramas de flujo,
análisis de procesos y
otras técnicas para
identificar las áreas que
pueden mejorarse.
-Diseñar soluciones para
mejorar el sistema actual
y pruebe las soluciones
en un entorno controlado
antes de implementarlas
a gran escala.
-Implementar las
soluciones y monitorear
el desempeño en el
tiempo. Asegurarse de
que las mejoras
implementadas están
contribuyendo a los
objetivos y metas
definidos anteriormente.
 González 6

En conclusión, hacer uso de métodos, modelos

y sistemas en los procesos de gestión de una empresa puede proporcionar diversos

beneficios, como los siguientes:

1. Mejora la toma de decisiones: los métodos y modelos pueden proporcionar

información relevante y precisa para ayudar a tomar decisiones más informadas

y acertadas.

2. Reduce la incertidumbre: los sistemas pueden ayudar a reducir la incertidumbre

y el riesgo en las decisiones de negocio, ya que proporcionan información más

clara y objetiva.

3. Optimiza los procesos: los sistemas pueden identificar y analizar los cuellos de

botella y las ineficiencias en los procesos, lo que permite optimizarlos y mejorar

la eficiencia operativa.

4. Permite la simulación: los modelos y sistemas pueden simular diferentes

escenarios y situaciones para evaluar su impacto en la empresa, lo que permite

tomar decisiones más informadas.

5. Ayuda a identificar oportunidades de mejora: los sistemas pueden proporcionar

información valiosa sobre las tendencias y patrones en los datos empresariales,

lo que permite identificar oportunidades de mejora y de crecimiento.

6. Facilita la comunicación: los modelos y sistemas pueden proporcionar una

plataforma común para la comunicación y colaboración entre los miembros del

equipo de la empresa, lo que permite una toma de decisiones más colaborativa y

eficiente.
 González 7

En general, el uso de métodos, modelos y

sistemas en los procesos de gestión de una empresa puede proporcionar una visión

más clara y objetiva de la situación empresarial, lo que permite tomar decisiones más

informadas y estratégicas para el éxito a largo plazo de la empresa.

Referencias bibliográficas

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https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/129056

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● Ulrich, W. (2018). Una mini-cartilla de heurística de sistemas críticos [Sitio web]. Recuperado

de https://wulrich.com/csh.html