Teoría general de sistemas

 Unidad 1. Enfoque de sistemas
 
 

Propósito de El estudiante conocerá el proceso de desarrollo de sistemas y la

la Unidad terminología.

Unidad 1 Enfoque de sistemas

Temas 1.6. El enfoque de sistemas y la información
 

1.6. El enfoque de sistemas y la información

El enfoque de sistemas no sólo o componente de un sistema,

representa una postura teórica, se dice
que es una forma de pensar.
De acuerdo con Gay (2012),
enfoque es: “una manera de abordar y
formular problemas con vistas a una
mayor eficacia en la acción, que se
caracteriza por concebir a todo objeto
(material o inmaterial), como un sistema
entendiendo por sistema una agrupación
de partes entre las que se establece
alguna forma de relación que las articule
en una unidad, que es precisamente el
este sistema”
Lo más importante de este enfoque es
que no es especial para una situación o
un área de conocimiento, es válido para

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interpretar realidades o incluso concebir la jerarquía sino factores de causa –
modelos a manera de ideas. efecto, lo que es crucial para
administrarla de manera correcta.

Es cierto que es importante estudiar los

componentes de un sistema, pero el Este pensamiento de sistemas se dirige
enfoque de sistemas no se limita a esto. a tratar de comprender las situaciones
Busca entender las propiedades de un más complejas a través de analizar sus
sistema más allá de sus partes, así como componentes y cómo funcionan en
sus funciones en diferentes condiciones conjunto. A su vez esto es factible
ambientales. determinando qué fortalezas y
debilidades de cada elemento son las
que están de alguna manera impactando
Esto es muy importante porque lucha con en el rendimiento general del sistema y
una manera reduccionista de ver el tomar las decisiones correctas para
mundo y el medio ambiente, y permite fortalecerlo.
con esta visión amplia, tener mayores
alternativas para tomar decisiones y
resolver problemas. De acuerdo con Hampton (1993), existe
una diferencia entre lo que se conoce
como el pensamiento lineal y el
En esta misma línea el apreciar la pensamiento sistémico, se representa en
información bajo un enfoque de la siguiente tabla:
sistemas, implica ver no sólo el orden y

Pensamiento lineal Pensamiento sistémico

Existe un problema Existe un problema
Tiene una sola causa Está inmerso en una situación

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Requiere una solución Requiere una solución o una serie de
soluciones

La solución de evalúa por su impacto en el La solución tendrá también efectos

problema distintos de los deseados
La solución también se evalúa efectos
buscados o no buscados
Las situaciones cambian y las soluciones no
permanecen

Hasta ahora hemos visto esta perspectiva de sistemas como teoría aislada de cualquier
contexto y a su vez como un enfoque para el manejo de la organización. En este apartado
es importante empezar a manejar un poco de los principios que determinan el manejo de
la información bajo un enfoque de sistemas.

¿Qué significa manejar información bajo un enfoque de sistemas?

Considerar  que   Conformar  una  

Ordenarla  de   Agrupar  
una  empresa  en   serie  de  elementos  
manera  que  sea   dispositivos  como  
un  sistema   y  funciones  que  
útil   libros  o  
maneja   ayuden  a  
documentos  que  
información   administrar  y  
contienen  
darle  
información  
funcionalidad  a  la  
información  

De alguna manera podemos decir que todos tienen algo de cierto, aunque en realidad un
sistema de información moderno consiste en:

Una serie de herramientas de tecnología de la información que como

  elementos de un sistema, a través de una serie de entradas, procesan

la información y emiten un producto derivado de este proceso.
 
 
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Es importante resaltar que un sistema de información no es un sistema que se encuentra

en la naturaleza o que se pueda aislar, es un sistema que se diseña y se modela tomando
como base los principios del enfoque sistémico y de la teoría de sistemas.

El diseño de un sistema de información implica tomar en cuenta lo siguiente:

Ø Una serie de elementos que puedan conformar el sistema.

Ø Una secuencia de decisiones que guíe la manera en la que el sistema es
diseñado.
Ø Una decisión sobre la orientación que tendrá el sistema.
Ø Una decisión de los métodos a ser adoptados para lograr la interacción
entre los elementos del sistema.
Ø Una decisión de las herramientas o eventos de tecnología de la información
y la comunicación en su caso, a ser utilizados.
Ø Una perspectiva de cómo van a ser colocados los recursos.
Ø Una aproximación exacta de cuáles serían las entradas al sistema y el o los
productos esperados.
Ø Una secuencia clara y utilizable del proceso requerido.

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De acuerdo con Filip (2011), para generar un sistema de información se debe tomar en
cuenta lo siguiente:

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Sin embargo la base principal a considerar para diseñarlo, modelarlo y operarlo es la

misma que la del enfoque de sistemas en general y que se determina mediante:

De la misma manera responde y se adapta al contexto dentro del cual será diseñado y la
interacción y organización de sus elementos posibilita su funcionamiento, en la manera en
que es planeado, definiendo las relaciones entre sus elementos.

Cuando se diseñan esta clase de sistemas, se representan muchas veces por lo que se
conoce como diagramas de bloques, en los que se respetan las unidades o fases del
proceso que soporta la lógica del sistema informático.

Un diagrama de bloques tiene la ventaja de mostrar en forma fácil (por medio de flechas
que indican las entradas y las salidas de cada unidad) los flujos a través del sistema real,
y permite poner en evidencia los aspectos que interesan, con independencia de la forma
en que se materialicen. Los flujos (de materia, energía e información) que llegan a cada
bloque (las entradas) se indican con flechas entrantes, mientras que los flujos que salen
(las salidas), se indican con flechas salientes del bloque. En el enfoque sistémico interesa
fundamentalmente lo que el sistema recibe y lo que el sistema entrega.
 

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En estructura un sistema de información Depósitos

se forma por: Los depósitos son lugares de
almacenamiento de información que se
conserva como parte del sistema.
Elementos
Elementos de control (válvulas)
Los elementos son los componentes de
Son los elementos que controlan la
un sistema, normalmente son hardware y
circulación y cantidad de flujo.
software que procesan la información.
Transforman la información que se recibe
Hay información y otros elementos que
en acciones.
entran al sistema y otros que lo dejan
como productos.
Retardos
Se derivan de la velocidad de circulación
Límites
de los flujos o de almacenamientos y se
Son las fronteras que enmarcan el
expresan en tiempo. Se relacionan con el
sistema y normalmente son físicos. Se
tiempo de transmisión o circulación de
fijan conforme a la entrada y la salida del
información y son relevantes para el
sistema.
comportamiento de los sistemas
complejos.

Redes de comunicación
Posibilitan las relaciones e interacciones
Lazos de feedback
entre elementos y permiten los
Representan la retroalimentación como la
intercambios de información dentro de un
acción de reinyectar a la entrada de un
sistema y con otros sistemas.
sistema una parte (o una función) de la
Normalmente son físicas pero pueden
salida. Puede ser positiva si provoca un
ser órdenes.
aumento en la salida o negativa si
provoca una disminución. La
 

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retroalimentación negativa es la que
tiende a mantener el equilibrio en un
sistema informático.
La idea de diseñar un sistema es tratar
de que sea funcional y se mantenga en
equilibrio. A su vez idear un mecanismo
que permita modificar comportamientos
cuando los resultados se alejen de lo
esperado.

Un ejemplo de la estructura de un sistema de una organización sobre el que podría

basarse un sistema de información lo podemos ver en el modelo de French y Bell (1996) a
continuación:

Es indiscutible la importancia de modelar sistemas para el diseñador y en general para el

tomador de decisiones.

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Una metodología para la generación de modelos específicos tiene estas etapas:

_  La formulación del problema

_  La determinación de objetivos

_  La construcción del modelo

_  La generación de una solución a partir del modelo

_  La elaboración de pruebas para el modelo y sus soluciones

_  El establecimiento de mecanismos de control

_  La implementación

_  La puesta en marcha

_  La re-evaluación del modelo

Conclusiones sobre el enfoque causa y efecto no necesariamente están

sistémico
relacionados en el tiempo y espacio.
La teoría de sistemas nos sirve para
apreciar la realidad de una forma
estructural, y generar eventos y La teoría general de sistemas se
resultados acordes a un ambiente encuentra estrechamente ligada con el
integrado, holístico y sistémico. trabajo del biólogo alemán Ludwin Von
Bertalanffy, y es una herramienta que
permite la explicación de los fenómenos
El enfoque sistémico nos permite que suceden en la realidad y hace
descubrir que algunos esquemas básicos posible la predicción de la conducta
de pensamiento de ayer son útiles hoy y futura de esa realidad, a través del
que cuanto más se presiona a un análisis de las totalidades y las
sistema, este más reacciona. De la interacciones internas de éstas y las
misma manera permiten apreciar que la externas con su medio.
 

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desarrollar modelos teóricos que tengan
aplicación al menos en dos campos
Esta teoría aplica mecanismos
diferentes de estudio.
interdisciplinarios, que permiten estudiar
a los sistemas no sólo desde el punto de
vista analítico o reduccionista, el cuál
Así su propósito es desarrollar algo
estudia un fenómeno complejo a través
parecido a un espectro de un sistema de
del análisis de sus partes, sino también
sistemas que pueda llevar a cabo la
con un enfoque sintético e integral, que
función de una perspectiva que analice
ilustra las interacciones entre las partes,
más que la suma de las partes, en las
bajo el principio: “El todo es mayor que
construcciones teóricas.
la suma de las partes”.

Dado que la ciencia se divide en

La Teoría General de Sistemas es la
subgrupos, y que existe una menor
base de varias teorías específicas de las
comunicación entre diferentes
disciplinas especializadas en los últimos
disciplinas, mayor es la probabilidad de
años, en donde se ha hecho sentir la
que el crecimiento total del conocimiento
necesidad de crear un cuerpo
sea reducido por la pérdida de
sistemático de construcciones teóricas
comunicación, por lo que otro objetivo del
que se puedan discutir, analizar y
enfoque de sistemas es el desarrollo de
explicar en términos de las relaciones
un marco de referencia general que
generales del mundo empírico. Así se
permita que un especialista pueda
busca establecer un grado óptimo de
alcanzar, captar y comprender la
generalidad, sin perder el contenido.
comunicación de otro especialista, a
través de un vocabulario común.

Uno de sus propósitos es descubrir las

similitudes o isomorfismos en las
Un enfoque de sistemas permite ya sea
construcciones teóricas de las diferentes
observar el universo empírico y escoger
disciplinas, cuando éstas existan, y
ciertos fenómenos generales que se
 

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encuentren en diferentes disciplinas y cantidad mesurable, mediante una
tratar de construir un modelo que sea expresión isomórfica con la entropía1 de
relevante para esos fenómenos, u la física.
ordenar los campos empíricos en una
jerarquía, de acuerdo con la complejidad
de la organización de sus individuos El enfoque de sistemas es útil a su vez
básicos o unidades de conducta y tratar para la toma de decisiones, ya que
de desarrollar un nivel de abstracción establece dos líneas, una que se
apropiado a cada uno de ellos, lo que relaciona con procesos estadísticos en
conduce a un sistema de sistemas. donde se busca que se optimice el
resultado, y la otra, el estudio de la
conducta que sigue un sistema social, en
Los sistemas pueden ser estáticos como su totalidad y en cada una de las partes,
por ejemplo un modelo de electrones al tomar una decisión.
dentro del átomo. Pueden ser dinámicos
como el sistema solar, cibernéticos o de
control, como un termostato, o abiertos Por último, la Teoría General de
como las células. Sistemas supone que a medida que los
sistemas se hacen más complejos, para
la explicación de su comportamiento se
Ya considerando niveles más complejos debe de tomar en cuenta su entorno.
pueden ser genéticos o sociales, como
las plantas, un animal, el hombre o las
estructuras sociales como una empresa. Los avances actuales se enfocan en la
identificación de conductas como por
ejemplo:
Existen diferentes disciplinas que buscan
Sinergia, recursividad,
una aplicación práctica de este enfoque
interdisciplinariedad u holística.
de sistemas, resaltando especialmente la
teoría de la información que introduce el                                                                                                                        
1
Entropía: energía que no puede utilizarse para
concepto de información como una producir trabajo.
 

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Derivado de lo analizado en el tema 1 de
nuestro curso, se puede llegar entonces
a las siguientes conclusiones:
Ø El enfoque sistémico en definitiva
se relaciona con la complejidad.
Ø La complejidad es un tema
importante en cuanto al manejo
de información.
Ø Es una manera útil para integrar
disciplinas.
Ø A su vez es útil para organizar
conocimiento y elementos y enfo-
carlos hacia la acción eficaz y efi-
ciente.
Ø Engloba varios elementos estu-
diando sus interacciones e inter-
dependencias.
Ø Este enfoque explica finalmente
como la realidad puede agruparse

Ø El enfoque sistémico es totaliza- y organizarse en sistemas que

dor y holístico. pueden recibir, recuperar y alma-

cenar información, y que respon-

Ø Permite comprender esta comple- den a entradas del medio, proce-

jidad y describirla de manera or- sándolas y convirtiéndolas en

ganizada, con un sentido de unifi- productos de acuerdo con los re-

cación. sultados esperados.

Para complementar se recomienda ver el siguiente video:

Historia: Ingeniería en sistemas e informática

http://www.youtube.com/watch?v=_ttwVnbeZSQ

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  Referencias Bibliográficas
 

Hampton, D. (1983). Administración contemporánea. México: McGraw-Hill.

Filip F.G. (2011). Designing and building modern information systems: a series of deci-
sions to be made. Computer Science Journal of Moldova, 119-129.

French, W. & Bell.C. (1996). Desarrollo Organizacional: El aporte de las ciencias de la

conducta para el mejoramiento de la organización. México: Prentice Hall

Gay, A. (2011). Los sistemas y el enfoque sistémico. Recopilado el 13/08/2013 de:

http://www.manuelugarte.org/modulos/biblioteca/g/texto_2_aquiles_gay.pdf

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