1.

Las 10 capacidades más importantes en el marketing digital de hoy

Ahora que ya tenemos una idea de cómo debe ser el profesional ideal en marketing digital,
pasemos a la siguiente pregunta: ¿Qué tiene que saber hacer? Estas son las competencias digitales
más demandadas en los procesos de selección:

Captar y fidelizar clientes mediante una estrategia digital. Curiosamente, pese a ser la más
demandada, es también la menos implantada.

Tener una estrategia empresarial y metodologías orientadas a fomentar la innovación digital.

Como hemos visto, ser capaces de adaptarse y adoptar nuevas herramientas es absolutamente
fundamental hoy en día.

Tener una estrategia y tecnología específicas para gestionar las relaciones con los clientes. Los
medios digitales han cambiado por completo las expectativas de los clientes y la relación de estos
con la marca, por lo que un buen marketer debe ser capaz de gestionar este cambio.

Tener una estrategia y tecnología para explotar el conocimiento. Las propias empresas deben ser
capaces de fomentar y explotar el conocimiento del medio digital, a fin de encontrar nuevas
posibilidades con las que dar respuesta a sus retos.

Coordinarse y trabajar en equipo en entornos digitales. En un mundo en el que no hay expertos

absolutos, la colaboración es más importante que nunca para conseguir los objetivos. Un buen
marketer es un miembro perfectamente integrado en el equipo, no un lobo solitario.

Disponer de un plan de marketing digital. Un punto básico, pero que todavía sigue fallando.

Diagnosticar la experiencia de cliente en los momentos de la verdad del cliente. La experiencia de

cliente es uno de los pilares del marketing de hoy en día. Si podemos identificar los momentos
clave y saber qué ha sucedido en cada uno de ellos, tendremos la clave para mejorarla.

Saber compartir contenidos en la nube y en las redes sociales. Estas dos herramientas han
cambiado el panorama del trabajo en los últimos años, y un marketer digital no puede dejar de
estar al día.

Lograr un buen posicionamiento para los sitios de los clientes. Esto es, contar con conocimientos
de SEO y SEM.

Tener capacidad para obtener información relevante y procesar datos. Disponemos de más
información que nunca, pero sin la capacidad de analizarla y comprenderla, no nos sirve de nada.

Como puedes ver, trabajar en marketing digital requiere un perfil profesional de lo más completo
y adaptable. Y es que en este sector no hay sitio para el conformismo ni el aburrimiento.

2. Los 10 perfiles profesionales de marketing digital con más futuro

Si una cosa está clara en el mundo del marketing digital, es que no hay lugar para el aburrimiento.
Las tecnologías más “in” pueden quedar obsoletas en cuestión de meses o años, y las ofertas de
trabajo también varían en función de las necesidades del mercado. Y por eso, para que no dejes
pasar ninguna oportunidad, aquí tienes los 10 perfiles de marketing digital con más futuro.

1) Chief Experience Officer

Qué necesitas:

Conocimientos expertos en diseño

Conocimientos de informática

Creatividad

Habilidades directivas

La experiencia de usuario está en el centro del marketing digital del futuro. Nada de lo que
hacemos tiene sentido si no ponemos al usuario en primer lugar.

Como máximo responsable de la experiencia de usuario, el Chief Experience Officer necesita

contar con amplios conocimientos tanto de marketing como de tecnología y diseño. En cuanto a
sus habilidades personales, necesitará una buena dosis de empatía para ponerse en la piel del
usuario final y la capacidad para dirigir a un equipo en pos de una visión común. Más que ser
experto en una sola cosa, necesitará tener una visión global de la creación de contenidos para
diferentes canales.

2) Editor de realidad virtual y vídeos de 360 grados

Qué necesitas:

Experiencia en programación orientada a objetos

Experiencia en gestión de proyectos

Experiencia en vídeo

Conocimientos de software como Adobe Creative Cloud y Unity 3D

La realidad virtual y los vídeos de 360 grados son un medio de expresión en expansión, pero que
está empezando a explotar. Aunque la realidad virtual lleva décadas existiendo como concepto,
ahora por fin tenemos la tecnología para hacerla realidad de manera asequible para el
consumidor.

Se trata de un formato innovador, para el que los flujos de trabajo y las ideas del vídeo tradicional
ya no sirven. Los mejores perfiles de marketing digital para este trabajo no solo tienen experiencia
en ámbitos relacionados, sino también y sobre todo muchas ganas de probar cosas nuevas.

3) Desarrollador de bots
Qué necesitas:

Grado o similar en informática

Conocimientos de lingüística, interactividad, programación, diseño, ingeniería, procesamiento del

lenguaje natural y ética

El gasto global en inteligencia artificial está creciendo a un ritmo del 54% anual, según un estudio
de IDC. Así que si estás buscando nuevas oportunidades laborales en el marketing digital del
futuro, el mundo de los bots está lleno de opciones interesantes.

Los chatbots son una de las últimas tendencias en el mundo del marketing, sobre todo desde que
Facebook decidió incorporarlos a la red. Pero todavía se trata de un mundillo en el que la
demanda supera con mucho a la oferta. En particular, los bots triunfarán en áreas que requieran
un alto grado de especialización, como los servicios financieros o los seguros.

4) IoT Marketing Strategist

Qué necesitas:

Formación en ingeniería y telecomunicaciones

El internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) es un campo en rápido crecimiento. A finales
de 2017 ya había 8.400 millones de dispositivos conectados a internet en el mundo, y la previsión
está en que alcance los 20.400 millones en 2020.

Dentro de este sector podemos encontrar muchos tipos de gadgets, desde wearables hasta
electrodomésticos conectados. Los expertos en este campo deben ser capaces de ayudar a sus
empresas a filtrar el ruido con sus conocimientos en sensores, radiofrecuencia, digital signage,
smartphones, wearables y en general cualquier cosa capaz de transmitir datos.

5) Diseñador de realidad mixta

Qué necesitas:

Formación de posgrado en diseño gráfico o animación por ordenador

Conocimientos de Unity 3D

Estar familiarizado con la psicología cognitiva y social, el diseño de experiencia de usuario y el

storytelling

Después de la realidad virtual, llega a nuestras vidas la realidad mixta, que añade elementos
interactivos a nuestro mundo cotidiano.
Este campo todavía es una especie de “salvaje oeste” en el que cualquier cosa es posible. Por eso,
en los perfiles de marketing digital relacionados con la realidad mixta se valoran más la pasión y la
curiosidad por las nuevas formas de expresión que los conocimientos especializados.

6) Científico de datos

Qué necesitas:

Grado o posgrado en informática

Buenos conocimientos de aprendizaje de máquinas, matemáticas, inteligencia artificial y

optimización de datos

Se calcula que solo en Estados Unidos se requieren 181.000 trabajadores con conocimientos
avanzados de analítica y casi un millón de profesionales adicional para manejar el aluvión de
datos. Esta disciplina requiere usar técnicas sofisticadas de procesamiento de datos, para convertir
la información desestructurada en insights de negocio.

Por lo general, los trabajadores de estos perfiles de marketing digital necesitan contar con
formalización especializada en matemáticas; los campos más interesantes son la estadística, el
álgebra lineal y el cálculo. Pero sobre todo, necesitan tener la curiosidad y espíritu necesarios para
extraer respuestas de una montaña de datos.

7) Ingeniero de aprendizaje de máquinas

Qué necesitas:

Experiencia en programación, algoritmos de aprendizaje de máquinas y estadística

Cada vez más, vivimos en un mundo construido a base de algoritmos. Por eso, el aprendizaje de
máquinas o machine learning va a tener una importancia vital en el mundo del marketing digital.

Las tecnologías de machine learning llegarán a estar implicadas en todas las fases del marketing,
por lo que contar con expertos en este campo será fundamental. Los candidatos más
prometedores son los que cuentan con formación en matemáticas, estadística, física y
programación, sobre todo con lenguajes como Python o Scala.

8) Estratega de comercio omnicanal

Qué necesitas:

Formación de posgrado en psicología o neurociencia

Pensamiento crítico
Estar familiarizado con el análisis de datos, la estrategia de marketing, la gestión de proyectos, la
experiencia de usuario y el prototipado rápido

Solamente en LinkedIn puedes encontrar cientos de ofertas abiertas para perfiles de marketing
digital relacionados con el omnicanal. El puesto de estratega de comercio omnicanal es
relativamente nuevo, pero será uno de los más demandados de los próximos años.

Los expertos en omnicanal deben ser capaces de entender cómo usar las nuevas tecnologías para
conseguir el máximo impacto online y offline, todo ello en tiempo real. Además, también deben
ser capaces de entender todos los aspectos del negocio para dar soluciones integrales.

9) Desarrollador de inteligencia artificial con reconocimiento de voz

Qué necesitas:

Grado en informática o lingüística

Experiencia con JavaScript y Python, así como en proyectos de Alexa, Google Assistant o Microsoft
Cortana

El reconocimiento de voz es lo último en inteligencia artificial y se está convirtiendo en una de las

formas más comunes de interactuar con dispositivos móviles. Por eso, los expertos en marketing
digital necesitan ser capaces de crear sus propias soluciones de inteligencia artificial.

De manera inmediata, la solución más prometedora y actual dentro de este campo son los
asistentes de voz, que deben ser capaces de entender el lenguaje natural de los usuarios y
facilitarles una experiencia fluida.

10) Diseñador de hologramas para retail

Qué necesitas:

Grado o posgrado en informática o diseño 3D

La realidad simulada de Matrix está a punto de llegar a tu centro comercial. Los hologramas 3D
son la solución del marketing digital del futuro para que las tiendas físicas puedan mostrar
productos fuera de stock, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra realmente
personalizada

3. Estrategias y tipos de marketing

Aquí te dejo diferentes estrategias y tipos de marketing y conceptos que te pueden ayudar en tu
estrategia global para tu marca, producto o servicio:
Plan de Marketing. Descubre el significado de este concepto, por qué es necesario diseñar un buen
plan de marketing y las claves para crear el mejor. Sin un plan de marketing no se pueden
conseguir los objetivos marcados por la empresa o marca.

Marketing Digital o Marketing Online. El marketing digital o también online marketing es la

disciplina del marketing que apuesta por desarrollar una estrategia únicamente en el entorno
digital.

Marketing Directo. El direct marketing o marketing directo es un tipo de campaña que busca
desencadenar un resultado ante una audiencia determinada, basada en la comunicación directa y
bidireccional.

Email Marketing. Apuesta por una de las técnicas de marketing con más rentabilidad y efectividad
en términos de retorno. Realiza envíos de emails a tu audiencia y definiendo muy bien tu
segmentación.

Marketing Viral. Que un contenido se vuelva viral es el sueño de cualquier marca. El marketing
viral es como un virus que se replica de un humano a otro, sin control y con una capacidad de
expansión alucinante.

Mobile Marketing. El marketing móvil es un concepto amplio que aglutina todas aquellas acciones
y campañas de marketing focalizadas exclusivamente a los dispositivos móviles: smpartphones y
tablets.

Performance Marketing. El Performance Marketing o el Marketing de Resultados es una

metodología que aplican varias agencias de marketing y aseguran a los anunciantes que solo
tienen que pagar por resultados conseguidos.

Inbound Marketing. Esta metodología se centra en la creación de contenidos de valor para atraer
tráfico cualificado y alineado con tu sector. Para así captar clientes potenciales, con los cuales
trabajar luego hacia la venta final.

Herramientas de Marketing para Instagram. Aquellas herramientas gratis de marketing que te

ayudarán a mejorar tu estrategia en Instagram, la red social de moda y con el crecimiento
exponencial más grande.

4. Marketing y publicidad: parecidos y diferencias

El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a día y que sin
embargo generan confusión. ¿Son lo mismo en el fondo? ¿En qué se parecen y en qué se
diferencian? ¿Cuáles son las herramientas y estrategias propias de uno y de otra?

Tener claro qué pueden aportar el marketing y la publicidad es fundamental para el éxito de tu
empresa. Por eso, vamos a arrojar luz sobre este asunto. Y que luego puedas entender cuál es la
mejor estrategia para ti o en qué te debes formar para crecer profesionalmente.
En el punto anterior tienes varias definiciones a tu disposición de lo que es el marketing, pero la
idea general es que es la planificación y ejecución de todas aquellas actividades con una finalidad
comercial dirigidas a un comprador o vendedor.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad son todas aquellas estrategias enfocadas a promocionar un determinado producto o

servicio ofrecido por una empresa a su target final, que puede ser B2C o B2B. Normalmente, los
medios de comunicación son el canal más usado para lanzar las campañas publicitarias orientadas
a dar a conocer o difundir el producto o servicio. Aunque hay más canales hoy en día, desde la
publicidad digital a la publicidad exterior.

Ejemplos específicos de canales donde se suele poner publicidad son:

Televisión

Radio

Cine

Internet

Medios impresos: periódicos o revistas

Flyers

Vallas publicitarias

Digital Signage

El objetivo final es la compra por parte del consumidor. Ofreciendo toda la información necesaria
que ayude en esta toma de decisión. La publicidad siempre se ha caracterizado por sus técnicas
creativas y la capacidad de persuasión a través de mensajes con gancho.

Diferencias y relación entre marketing y publicidad

El marketing sería aquella parte centrada en las técnicas que ayudan a planificar las diferentes
estrategias que se pueden aplicar para vender el producto, bien o servicio y la publicidad sería la
parte que interviene en todas las estrategias.

Se puede decir que la publicidad ayuda a dar a conocer lo que la empresa o marca ofrece a su
público potencial. Así que la publicidad es parte del proceso de marketing, dando a entender que
el marketing engloba todas las estrategias y acciones para su buen desarrollo y la publicidad es
una de estas partes del engranaje del marketing.

Las campañas publicitarias buscan llamar la atención del comprador sobre un determinado
producto o servicio que pone a su disposición la empresa; eso sí, después de haber definido el
buyer persona y el buyer journey, para realizar una publicidad personalizada y que realmente
funcione. Antiguamente, segmentar a la audiencia era más difícil, pero ahora, con todos los datos
que podemos obtener del entorno digital, nos es más fácil realizar campañas publicitarias
hipersegmentadas y dirigidas realmente a quien lo necesita.

5. Las 4 Ps del marketing

Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos
esenciales de tu estrategia de marketing, según E. J. McCarthy. Aunque incluso ya se están
hablando de las 8Ps del marketing.

Producto o servicio (Product). Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para
satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa podemos
ofrecerles para que vean cumplidas sus expectativas. Hoy en día es mejor definir el producto o
servicio desde las necesidades y motivaciones del consumidor y los beneficios que le reporta, y no
tanto desde las características o atributos del objeto.

Punto de venta o distribución (Place). Los lugares estratégicos de comercialización pueden ir

desde una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de distribución con stores
físicas en varios lugares y países. La finalidad de la estrategia de distribución es facilitar que los
clientes potenciales accedan de forma fácil al producto o servicio y aportar una buena experiencia
de marca en el proceso de compra.

Precio (Price). El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy
importante dentro de la estrategia de marketing. Porque de ello dependen factores tales como:

El margen que esperamos obtener

Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores?
¿Queremos entrar en el mercado de lujo o apostar por la venta masiva?

Los objetivos económicos de la compañía

Qué precios pone la competencia y de los posibles productos sustitutivos

Tendencias y modas

Incremento del precio para dar imagen de mayor calidad

Promoción (Promotion). Son todas aquellas acciones de marketing y comunicación que llevamos a

cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio. Así conseguimos
aumentar las ventas.

6. Las 8 Ps del marketing

Pero, hay quien ha ido más allá y ya habla de las 8 Ps del marketing, en lugar de tan solo las 4 Ps.
Philip Kotler es quien habló por primera vez a finales de los 90 sobre las 8 Ps del marketing de
servicio, ya que a día de hoy, las 4 Ps se quedan cortas para cubrir todos los aspectos del
marketing offline y el marketing online.

Las cuatro primeras siguen siendo las mismas y luego se añaden las cuatro nuevas:

Producto (Product)
Punto de venta o distribución (Place)

Precio (Price)

Promoción (Promotion)

Personas (People). En el siglo XXI ha llegado el momento de poner en el centro a las personas. Las
organizaciones están formadas por equipos que se relacionan con los potenciales clientes. Son
personas comunicándose con personas. Así, que sin ellas no existe el proceso de marketing y
ventas. Si los profesionales de tu empresa son felices y están motivados y en consonancia con los
valores de la compañía, serán grandes creadores y difusores de contenido para la marca. Y
buscarán que el cliente tenga la mejor experiencia y quede satisfecho.

Physical Evidence (presentación, aspecto físico o evidencia física). La facilidad de un producto es

que el consumidor puede mirarlo, tocarlo o probarlo. Ver en directo o digitalmente sus cualidades.
Pero cuando hablamos de un servicio esto es un poco más complicado, porque hablamos de un
intangible. Por eso, el marketing de una empresa se esforzará por convertir en tangibles sus
servicios, ya sea usando espacios físicos que representen los valores del servicio o la marca
(música, lugar, olores) o a través de artículos que refuercen el propio servicio (merchandising,
panfletos, catálogos, manuales, etc.) A día de hoy, este aspecto está muy evolucionado y cuidado.
Cuando entramos en un restaurante todos los aspectos cuentan, desde la decoración del local a la
presentación del plato, una peluquería ya no es solo un lugar donde ir a cortarte el pelo, sino un
lugar de placer, diversión y disfrute, donde el ambiente, la música y la atención del personal
cuentan mucho.

Process (Proceso). El consumidor ya no compra un producto o servicio para suplir una necesidad o
deseo. Sino que busca la experiencia que hay detrás de esa marca y sus valores. Se busca el
storytelling y comprar una experiencia. Así que debemos cuidar al máximo todo el proceso de
compra del cliente, es decir, el buyer journey. Por eso, es muy importante hacer un desarrollo
exhaustivo del recorrido que queremos que hagan con nosotros los clientes y cómo será este
proceso, teniendo muy en cuenta los puntos de contacto durante el recorrido y lo que les vamos a
ofrecer en cada momento, añadiendo un valor detrás.

Partners (Colaboradores o alianzas estratégicas). Tener aliados en nuestra estrategia de

marketing nos ayudará a conseguir nuestros objetivos más rápidamente, porque nos pueden
ayudar a conseguir una mayor difusión y a llegar a públicos potenciales de forma más rápida.
Apóyate en otras empresas y crea sinergias. Vivimos en un mundo interconectado, tanto en el
entorno físico como en el digital. La comunicación es la herramienta más poderosa de esta era y
las alianzas el mecanismo para llegar más lejos que nuestra competencia.

7. Para que el marketing cumpla con su cometido existe un factor clave: el objetivo.

Si no sabemos qué queremos conseguir, vale más que te olvides de hacer un plan de marketing,
porque sino no servirá de nada.

La idea de “tengo que promocionarme porque el vecino lo hace” no sirve de nada. Será tirar
dinero para nada.
Piensa muy bien desde el inicio cuál es tu objetivo de marketing y entonces todo irá encarrilado a
conseguir cumplirlo.

Es importante definir objetivos. Para determinar el crecimiento que deseas obtener en tu negocio

con la creación de tu ecommerce.

Un objetivo bien estructurado es: SMART

ESpecífico aclarando detalladamente lo que deseas lograr y cómo lo harás mediante una redacción
fácil de entender.

Medible: Por medio de información que te permita conocer los avances para facilitar la toma de
decisiones con la corrección de desviaciones.

Alcanzable: sin rebasar la capacidad máxima de todos los recursos que tengas a tú alcance.

Realista: Aunque representa un desafío debe ser posible realizarlo. Con un

Tiempo determinado de acuerdo con la fecha de término que establezca para cada. 

Reproducir Vídeo

Para definir tus objetivos de manera clara escríbelos de manera estructurada:

1.     Inicia con un verbo para describir la acción que realizarás.

2.     Escribe la meta que quieres lograr. ¿Qué?

3.     Estipula una fecha de término. ¿Cuándo?

4.     Describe las acciones que tomarás para realizarlos. ¿Cómo?

5.     Termina la redacción con la explicación que esperas lograr con su cumplimiento. ¿Para qué?

Una vez que tenga los objetivos bien definidos, organízalos según las prioridades de tu negocio.

Ejemplos de: Objetivos de un Plan de Marketing

Aquí tienes 10 ejemplos de objetivos de marketing que te pueden inspirar:

Dar a conocer la marca entre el público objetivo. En ocasiones, nos encontraremos al frente de
una marca nueva, que se dirige a un público diferente del habitual o que por cualquier otra
circunstancia necesita darse a conocer y aumentar su visibilidad. Deberemos definir qué acciones
desarrollamos dentro de nuestra estrategia de marca para darnos a conocer y que el consumir
sepa que somos una de las soluciones del mercado.
Incrementar la cuota de mercado. La posición de una marca en el mercado es relativa, esto
dependerá de la competencia y de la situación respecto a ella. No siempre el objetivo es querer
ser el mejor, sino encontrar una buena posición dentro del mercado y que nos tengan como
referentes dentro de un microsegmento.

Lanzar un producto nuevo. Siempre representa todo un reto para el departamento de marketing,
porque se debe conseguir que el producto cale entre la audiencia. Además, se deberá elegir el
precio de lanzamiento y contar con una estrategia de lanzamiento bien pensada.

Mejorar el ROI. El retorno de la inversión es una de las métricas más importantes de marketing,
porque nos indica el beneficio que nos está reportando la inversión hecha en marketing y
publicidad.

Introducir a la empresa en nuevos mercados internacionales o locales. Podemos tener

controlado un sector geográfico del mercado, pero es todo un reto para los marketers abrir
nuevos horizontes, tanto en otros países o ciudades.

Incrementar los beneficios del negocio. El plan de marketing puede ser mejorar los resultados
económicos de la empresa durante un periodo determinado de tiempo, por ejemplo durante los
próximos 2 años.

Optimizar el embudo de conversión. No sirve de nada conseguir muchos impactos, si luego estos
no convierten. Así que un objetivo de marketing es optimizar cada fase del funnel, evitar el
abandono y conseguir que acaben comprando o convirtiendo.

Captar nuevos leads. Todos los sectores no tienen la misma facilidad para la venta directa del
producto o servicio y la técnica pasa a ser captar usuarios nuevos, de los cuales tengamos datos,
los podamos trabajar a lo largo del tiempo y acabar convirtiendo en clientes. Por eso un objetivo
puede ser mejorar la captación de leads, tanto de forma cualitativa como cuantitativa.

Fidelizar a los clientes. El mejor cliente siempre es un antiguo cliente. Quien ya nos conoce es más
fácil que vuelva a nosotros de nuevo. Así que potenciar el marketing de fidelización puede resultar
ser un objetivo muy interesante.

Aumentar las ventas. Este es tal vez el objetivo más obvio de marketing y el que muchos
departamentos tienen como máxima prioridad. Vender más, pero la recomendación es no hacerlo
a cualquier precio. Porque puede resultar no ser beneficioso.

8. Plan de marketing digital: cómo hacer uno paso a paso

Si quieres llegar a tus objetivos debes diseñar un buen plan de marketing de empresa. Sin él, lo
más probable es que no consigas coordinar los esfuerzos de tu equipo y acabes desperdiciando
tiempo y presupuesto para conseguir resultados mediocres.

Hacer un plan de marketing de empresa que funcione es cuestión de método. Aunque se admiten

variantes en función de la situación particular de cada empresa, hay una serie de pasos
imprescindibles que tenemos que seguir para asegurarnos de que el plan tiene toda la información
que necesitamos y en el formato más útil posible. Vamos a ver cómo podemos conseguirlo. 

 1) Análisis de la situación

Para saber a dónde queremos llegar, el primer paso es ver cómo estamos. Por eso, en este paso
del plan de marketing de empresa buscamos definir nuestra situación actual de la manera más
realista y precisa posible.

Existen múltiples herramientas para elaborar un análisis de la situación, por ejemplo, el análisis
DAFO (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades). Usar una u otra depende del modo de
trabajar y las preferencias personales, pero recomiendo que el análisis incluya al menos estos
puntos clave:

Situación actual de la empresa: líneas de productos, volumen de facturación, canales de marketing

disponibles…

Entorno del sector: dificultades de entrada, proveedores…

Situación del mercado: evolución y tendencias.

 2) Competencia

Aunque este apartado forma parte del análisis de la situación, por su gran importancia conviene
tratarlo como un punto separado.
Aquí tenemos que elaborar un listado de nuestros competidores (al menos los más inmediatos) y
analizar su posición en el mercado, sus puntos fuertes y débiles y las estrategias comerciales que
están llevando a cabo. Este análisis resulta muy útil para detectar huecos en el mercado que
podemos aprovechar e incluso obtener ideas para nuestras propias estrategias de cara al plan de
marketing de empresa.

 3) Los productos o servicios: posición estratégica y objetivos

En esta sección analizaremos en más detalle la oferta de nuestra empresa, intentando dar
respuesta a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son las características de mi producto o servicio?

¿Qué beneficios tangibles e intangibles aporta a los clientes?

¿Qué es lo que distingue a mi producto del resto? (Proposición única de venta)

Cruzando estos datos con los análisis del mercado y de la competencia, podemos establecer una
posición estratégica para nuestros productos y, en función de ella, los objetivos de negocio que
queremos conseguir. Estos objetivos de negocio generales deben traducirse después en objetivos
de marketing concretos.

 4) Precio y posicionamiento

La estrategia de precios es uno de esos factores clave que puede determinar el éxito o fracaso de
un producto o incluso de toda una empresa, así que tendremos que examinar este punto con
atención.

En esta infografía, donde se clarifica qué condicionantes afectan a la determinación del precio de
un producto o servicio.

El precio de un producto o servicio debe ser lo bastante bajo como para resultar competitivo
dentro de un plan de marketing en un negocio, pero lo bastante alto como para producir un
beneficio razonable a la empresa. Por ello, el primer paso para establecer un precio adecuado es
calcular todos los costes derivados de la fabricación y distribución del producto.

Otro aspecto fundamental a tener en cuenta son los precios de la competencia y cómo se

compara nuestro producto con ellos. De esta comparación dependerá el posicionamiento de
nuestro producto dentro del mercado, desde las soluciones low-cost hasta los productos de lujo.
 5) Estrategias de marketing

Ya tenemos toda la información necesaria para empezar a pensar estratégicamente en

nuestro plan de marketing de empresa. En este apartado, definiremos las líneas fundamentales
de nuestro marketing, como:
La estrategia de cartera de productos, por ejemplo, nuevos lanzamientos o priorización de unos
productos sobre otros a la hora de conseguir objetivos.

La estrategia de segmentación, esto es, a qué segmento o segmentos de mercado nos dirigimos.
Aquí nos puede resultar muy útil elaborar un buyer persona, esto es, un perfil semificticio de
nuestro cliente ideal que nos ayude a comprender sus características y necesidades.

La estrategia de posicionamiento (vinculada al precio que hemos definido en el apartado anterior).

La estrategia de promoción: ¿cómo vamos a dar a conocer nuestros productos y servicios entre el
público objetivo?

La estrategia de distribución: ¿cómo vamos a hacer llegar nuestro producto o servicio al mercado?

 6) Plan de acción

El plan de acción es la parte más operativa del plan de marketing de una compañía, donde
definiremos las tácticas que ponemos en marcha para llevar a cabo las estrategias previamente
definidas y así conseguir nuestros objetivos. Por ejemplo:

Acciones relacionadas con los precios: cambios de precio, descuentos y ofertas, planes de
financiación…

Acciones relacionadas con las ventas y la distribución: renegociar las condiciones con los
proveedores, mejorar los gastos y plazos de entrega…

Acciones relacionadas con productos: ampliación de las características de un producto en

concreto, nuevos lanzamientos, cambios de packaging…

Acciones relacionadas con la comunicación: publicidad online y offline, eventos de relaciones

públicas…

 7) Optimización en vivo

El plan de marketing de empresa es como el mapa que nos guía en el camino a seguir: si no lo
consultamos con frecuencia, podemos acabar perdiendo el rumbo.

Por eso, mi recomendación es que el plan prevea una serie de controles periódicos (normalmente
a través de reuniones e informes) para asegurar de que el plan de acción se está poniendo en
marcha correctamente y que los resultados son los esperados. Si no, tendremos que hacer las
modificaciones que sean necesarias. Un buen plan de marketing debería permitir esta flexibilidad.

 8) Análisis de los datos

Para terminar este punto, tenemos que revisar periódicamente los resultados de nuestro plan de
marketing, intentando realizar un análisis en profundidad que nos permita ver qué está pasando.

A partir de este análisis, podremos obtener una serie de conclusiones sobre el funcionamiento de
nuestras estrategias y refinarlas aún más de cara a los próximos planes, en un ciclo de mejora
continua.

9. Claves para actualizar tu estrategia de marketing digital

1) Haz que tu contenido sea más relevante para los motores de búsqueda

Si quieres que tu estrategia de marketing de contenidos sea efectiva, necesitas que la gente te

encuentre. Y para ello ¿Qué mejor comienzo que aparecer bien posicionado en los motores de
búsqueda?

Por supuesto, puedes (¡y debes!) poner en marcha las recomendaciones de SEO más habituales.
Pero además, te recomiendo estos tres pasos para garantizar que tu contenido sea
superrelevante:

Decide en qué nicho de mercado quieres centrarte.

Elimina el contenido redundante, anticuado o trivial.

Actualiza el resto del contenido para que se adecúe a las motivaciones de tu buyer persona.

 2) Evita los errores más comunes en Google Ads

A veces no se trata de hacerlo bien como de no meter la pata. Si quieres sacarle partido a tu
presupuesto en Google Ads, asegúrate de evitar estos errores:

No hacer bien el seguimiento de conversiones.

No configurar correctamente la ubicación geográfica.

No hacer un seguimiento de los resultados por ubicación (y no solo globales).

No revisar la estrategia de pujas según la hora del día.

Tener palabras clave duplicadas.

No usar las concordancias negativas.

No usar la funcionalidad de experimentos.

No tener una estrategia de pujas definida.

No analizar los resultados de los socios de búsqueda.

No usar las extensiones de anuncios.

 3) Haz un mantenimiento sistemático de tu web

¿Ya tienes una página web fantástica para tu negocio? ¡Enhorabuena! Ahora, no desperdicies el
tiempo y esfuerzo que has invertido en ella por falta de mantenimiento.

La mejor manera de gestionar el mantenimiento de tu web para asegurar que nada se te escapa es
crear una serie de “checklists” con cosas a revisar y fijar un periodo de tiempo entre cada revisión.
Así te asegurarás de que todo funciona siempre como la seda.

 4) Aprovecha el poder de las landing pages

¿Crees que no necesitas landing pages en tu estrategia de marketing online? ¿Estás seguro? Por si
acaso, voy a darte 5 motivos para incorporarlas a tu web:
Están centradas en la conversión.

Son un gran lugar para poner en marcha tests A/B.

Te permiten crear campañas personalizadas, con landing y anuncios diferentes para cada target.

Eliminan las distracciones para llevar al usuario directamente a donde quieres.

Puedes crear diferentes versiones para diferentes búsquedas orgánicas.

 5) Haz retargeting

Si te limitas a lanzar tus campañas de anuncios filtrando por demografía e intereses, te estás
perdiendo un montón de oportunidades para hacer avanzar a los usuarios por el embudo de
conversión. Y ahí es donde entra en escena el retargeting.

Las campañas de retargeting se dirigen directamente a los usuarios que ya han visitado tu web o
realizado una acción específica dentro de ella. Esto te permite afinar mucho más con la
personalización y lanzar campañas con mayores posibilidades de convertir.

 6) Automatiza tu marketing

Llevar a cabo tu estrategia de marketing digital consume una gran cantidad de tiempo y recursos,
pero con la automatización puedes ponértelo más fácil. Para empezar, estos son 7 procesos que
puedes empezar a automatizar desde ya:

La captación de leads a cambio de contenidos. Por ejemplo, a través de un pop-up que anime al
usuario a dejar su email a cambio de un contenido que le llegará automáticamente al correo.

El envío de newsletters personalizadas en función de intereses.

Los emails de bienvenida.

Las campañas de recuperación de usuarios inactivos.

Las campañas de recuperación de carritos abandonados.

Las campañas de venta cruzada (“otros productos que podrían interesarte”).

Los recordatorios de compra (para productos que se gastan y deben reponerse cada X tiempo).

 7) Usa el marketing de afiliados durante Navidades

El Black Friday y el Cyber Monday están a la vuelta de la esquina, y poco después comenzarán las
compras de Navidad. Esta es la época de mayor consumo del año para muchas marcas, así que
también es un buen momento para poner a prueba estrategias de marketing como el marketing
de afiliados.

 8) Optimiza tu atención al cliente

Retener a los clientes es mucho más rentable que conseguir clientes nuevos. Para conseguirlo, da
un repaso a tu atención al cliente con estos hacks:
Implementa un “medidor de satisfacción” después de cada interacción para detectar problemas a
tiempo.

Personaliza las firmas de tus emails con mensajes positivos.

Muestra a las personas que hay detrás de tu equipo de atención al cliente, por ejemplo, a través
de fotos y nombres.

Escucha de verdad y responde con rapidez.

Compensa a los clientes después de una experiencia negativa.

 9) Evita los errores comunes del blogging

Los blogs son una de las bases de la estrategia de marketing de contenidos. Pero a pesar de su
popularidad, muchas marcas todavía caen en alguno de estos errores. ¡No seas una de ellas!

Esperar resultados demasiado rápido.

Publicar textos de baja calidad (si es necesario, contrata a un experto).

No estar al día de lo último de tu sector.

No demostrar pasión por lo que haces.

Ser excesivamente promocional.

No tener un plan de contenidos.

Ser demasiado impaciente.

 10) Busca la plataforma adecuada para tu email marketing

El email marketing forma parte de las estrategias de marketing digital de muchas marcas, ya que
es una manera muy efectiva de estar en contacto con la audiencia. Pero si quieres sacarle todo el
partido, necesitas contar con la plataforma adecuada. ¿No sabes por dónde empezar? Echa un
vistazo a estas tres: Hubspot, Doppler y Mailchimp.