Cómo conseguir clientes ahora que nadie quiere llamadas comerciales ×

Si te digo que el marketing, así como las ventas, está en constante evolución, seguramente me dirás que
no estoy diciendo nada nuevo, ¿es así?

La aparición de nuevas técnicas, estrategias y tecnologías va marcando el rumbo de estos dos

departamentos, que cada vez colaboran más con el fin conjunto de conseguir mejorar el porvenir de la
empresa. Es tal la relación que se está creando entre ambos departamentos que, en algunas empresas, lo
han unificado con el fin de conseguir clientes de la forma más efectiva. ¡Tal como lo lees!

Tiempo atrás, el equipo comercial del departamento de ventas se caracterizaba por realizar llamadas
telefónicas en frío, algo que cada vez ha ido siendo menos efectivo.

Ahora, gracias a la conexión de los dos departamentos, se pueden emplear tácticas de marketing de tal
manera que el trabajo comercial sea más fructífero y se consiga hacer crecer las ventas y aumentar
los ratios de conversión. ¿Quieres saber cómo? ¡Te lo cuento en las líneas que siguen!

El arte de conseguir clientes: ¿el cold calling ha muerto?

A la hora de conseguir clientes, una de las primeras técnicas a las que recurríamos eran las llamadas
frías, conocidas también como cold calling. ¿Pero son actualmente estas llamadas realmente efectivas?

Para dar respuesta a esta pregunta lo primero que debemos analizar es el cambio que está sufriendo el
proceso de compra actual. Ahora, gracias al acceso a internet, la información se ha democratizado. Los
usuarios acuden a los buscadores con el afán de obtener información sobre el producto o el servicio que
precisan para cubrir sus necesidades sin tener que ponerse en contacto directo con ninguna empresa.
Esto hace que las compras no sean tan espontáneas, sino que se piensen más, consiguiendo, en
ocasiones, incluso alargar el ciclo de compra del usuario.

¿Y qué quiere decir todo esto? En esencia, que el control está en manos de los usuarios, ya que ellos
deciden cuándo quieren informarse y comprar, por lo que las empresas no podemos tratar de vender
nuestros servicios y productos como antaño.

Además, la saturación publicitaria ya hace tiempo que es un hecho. Por ejemplo, ¿cuántos impactos
publicitarios puedes recibir a lo largo del día? ¿Son todos de tu agrado y se adecuan a las necesidades de
tus problemas? Lo más seguro es que recibas una gran cantidad de información publicitaria y que esta no
sea lo que estabas esperando. Se calcula que recibimos alrededor de 5.000 impactos publicitarios diarios
en una gran ciudad (hace un tiempo se calculaba que eran 3.000) y frente a tal contaminación publicitaria
es normal que apenas podamos recordar el 3% de dichos impactos.

Antes, la gente recordaba más los anuncios y las campañas publicitarias, pero en la actualidad, al ser la
mayoría de los impactos similares y sin aportar siempre valor, ya no sucede. Es tal la saturación que 9 de
cada 10 consumidores declaran estar en contra de los anuncios. (Datos MarketingNews.es). ¡Una cifra que
da que pensar!

Las llamadas en frío son, sin ir más lejos, otro impacto publicitario al que estamos expuestos. Piensa
fríamente: ¿cuándo fue la última vez que atendiste una llamada de estas características en tu trabajo? ¿Te
gusta recibirlas? Y lo más importante: ¿llegaste a cerrar alguna reunión o venta con el comercial que te
contactó vía telefónica? Seguramente no. Y es que, según HubSpot, solo el 1% de las llamadas frías
terminan con la consecución de una primera reunión, además de que afirman que el 90% de los decisores
en compras B2B dicen que nunca responden a llamadas en frío.

Con todo esto a nuestras espaldas, es complicado decir que el cold calling funciona a la perfección. Si
bien no podemos afirmar que esta técnica ha muerto, sí que podemos decir con total seguridad que ha
bajado su eficacia por el empoderamiento del cliente en el ciclo de compra. ¡Es hora de dejar atrás los
viejos métodos! 

¿Cómo conseguir clientes? La solución se encuentra en generar demanda

Como has visto las llamadas en frío pueden ser una opción para contactar con posibles clientes pero en