Gestión de las

organizaciones
y la calidad
Agenda 21/04
Nuestros principales puntos de discusión

Revisión: ADMINISTRACIÓN

Las organizaciones: concepto y características

El entorno de las organizaciones y su influencia

 Organizaciones

DEFINICIÓN
Se define organización como un
grupo de personas que trabajan
en conjunto para alcanzar un fin
común
 Organizaciones
CARACTERÍSTICAS
• En primer lugar, todas ellas son formaciones sociales que conforman una totalidad articulada, en la cual
es posible identificar quiénes son las personas que las conforman y cuáles no.

• En segundo lugar, todas ellas poseen en su interior una diferenciación de las funciones.

• En tercer lugar, todas estas entidades sociales se encuentran orientadas de manera consciente hacia la
consecución de fines específicos.

• En cuarto lugar, todas ellas poseen una configuración racional en pos de la persecución de estos fines
específicos.
 Se diferencian de:

Formaciones o fenómenos sociales no constituyen un todo organizado y

articulado en pos de la persecución de un fin específico, como no lo son:

Una familia
Los espectadores de una película en el cine
Los participantes de una manifestación

Los lectores de un diario

Los conductores que coinciden en el tráfico de la ciudad
Un conjunto de muchachos y muchachas que comparten un juego de cartas.

 Clasificación de organizaciones:
Según criterio económico

Organizaciones lucrativas: también denominadas organizaciones con fines de

lucro, son aquellas en las cuales los dueños del capital usufructúan los
beneficios de la actividad. El ejemplo más representativo son las empresas de
Según su capital privado.
Naturaleza

Organizaciones no lucrativas: también denominadas organizaciones sin

fines de lucro, son aquellas en las que los beneficios de la actividad no son
apropiados por agentes individuales, ya que no es esta la razón de su
constitución sino las organizaciones se desarrollan para beneficio de la
comunidad. Estas organizaciones son autónomas con respecto a los poderes
públicos. A modo de ejemplo: organizaciones no gubernamentales (ONG),
fundaciones y asociaciones.
Clasificación de organizaciones:
Según criterio económico

Año 2010
Clasificación de organizaciones:
Según criterio económico

Clasificación de organizaciones:
Según criterio económico

Clasificación de organizaciones:
Según criterio económico

Pensamos en
grupo
Buscar ejemplos
 Las organizaciones y su ambiente externo:
El contexto de la organización y la forma en la cual la
organización puede influir o adaptarse a él es un punto
fundamental en el estudio de las organizaciones, en tanto las
reconocemos como sistemas abiertos.

ENTRADA- TRANSFORMACIÓN-SALIDA

Pág 42

 Entornos tecnológicos e
innovadores
El término tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que
poseemos sobre cómo hacer las cosas.

La tecnología avanza mediante la invención y la innovación. Es este avance a

través de la innovación el que los administradores deben vigilar muy de cerca,
ya que mediante la innovación se provoca el cambio en el entorno

competitivo en el que deben operar los administradores.

EJEMPLO: uso de energías renovables en los procesos o uso más eficiente del
agua durante la operación.
RESULTADOS DE LA MEJORA = DISMINUCIÓN DE COSTOS

 Entorno ecológico

Por ecología nos referimos a la relación entre personas y otros seres vivos
con su ambiente, la tierra, el agua y el aire, cuya contaminación preocupa
significativamente a todas las personas

En todo el mundo se han aprobado varias leyes sobre desperdicios sólidos y

contaminación del agua y aire; los gerentes deben estar muy atentos
a ellas
y a sus reglamentos e incorporar los asuntos ecológicos en su toma de
decisiones

EJEMPLO: Leyes de tratamiento de desechos, aguas que son arrojadas a ríos.

 Legal, Económico, Político

Legal: constituido por las leyes que regulan el comportamiento de la

Económico: la estabilidad o inestabilidad del contexto macroeconómico es un

determinante clave de las decisiones que toma una organización, sea esta

Político: las organizaciones se ven afectadas por el proceso político,

como las

situaciones políticas que presionan para la aprobación, o no, de nuevas leyes.

 Responsabilidad social

Responsabilidad social empresarial es “considerar seriamente el efecto de

las acciones de la compañía en la sociedad”.

Sensibilidad social, que en términos sencillos significa “la capacidad de una

empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de
forma que sean benéficas para empresa y sociedad”

EJEMPLO: el efecto social de algunas empresas por sus esfuerzos para mejorar la
condición humana.

 Ética
La ética se define como “la disciplina que trata de lo que es bueno y malo
desde el punto de vista del deber y la obligación moral”.

La ética empresarial se refiere a la verdad y justicia relacionadas con varios

aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la
publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía del
consumidor y el comportamiento corporativo en el país de origen y el

extranjero.

En las organizaciones los administradores compiten por información, influencia

y recursos
EJEMPLO: aplicar e integrar conceptos éticos a las acciones diarias. Códigos de
ética
Comportamiento ético y no ético de los líderes en el
desempeño de sus funciones

Pág 63

La medida de la
inteligencia es la
capacidad de
Dirección de correo electrónico
cambiar. agostinabntt@gmail.com

Einstein