MACROAMBIENTE

 ENTORNO GENERAL. Contexto

general que abarca toda la
sociedad y afecta a todos sus
componentes. También se le
conoce como macroambiente.
 AMBIENTE EXTERNO

Las influencias de los factores externos sobre la empresa es

transcendental, ya que comprende el enfoque tecnológico, ético,
económico, político y legal; ecológico— y de las relaciones entre las
compañías y la sociedad en la cual opera.
 Ambiente tecnológico y de innovación

Algunos beneficios de la tecnología son:

mayor productividad, estándares mas
altos de vida. Más tiempo de descanso
y una mayor variedad de productos.

Tecnología: Suma total del

conocimiento que poseemos
sobre cómo hacer las cosas.

Las compañía que prosperan son

aquellas que obtienen el mayor partido
en la tecnología.
 El entorno ecológico

Los administradores deben

tener en cuenta los
factores ecológicos cuando
toman decisiones, así La contaminación de la tierra, el
como leyes y regulaciones. agua y el aire son de gran
preocupación para todos.
 La ética en la administración

En el Webster’s LA ÉTICA EMPRESARIAL:

Ninth New La ética empresarial se refiere
Collegiate a la verdad y justicia
Dictionary, ética se relacionadas con varios Esto significa
define como “la aspectos como: la aplicar e
disciplina que trata competencia equitativa, la integrar los
de lo que es bueno publicidad, las relaciones conceptos
y malo desde el públicas, la responsabilidad éticos a las
punto de vista del social, la autonomía del acciones
deber y la consumidor y el diarias.
obligación moral” comportamiento corporativo
(Koontz, 2012, p. en el país de origen y el
49) extranjero.
TEORÍAS ÉTICAS (sobre qué criterio debe guiar la conducta ética)

En el campo de la ética normativa se han desarrollado tres tipos de teorías morales básicas:

1.- La teoría utilitaria sugiere que los planes y las acciones deben evaluarse por el mayor
bienestar para el mayor número de personas.

2.-La teoría basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos
fundamentales. Ejemplos: libertad de expresión y juicio justo, etc.

3. La teoría de la justicia exige que quienes tomen decisiones se guíen por la justicia y la
equidad, así como por la imparcialidad.

Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que guían la conducta. En efecto, los
códigos de ética no sólo se aplican a las empresas de negocios sino que deben guiar la conducta de las
personas en todas las organizaciones y en la vida cotidiana.
Comportamiento ético y no ético de los líderes en el desempeño de sus
funciones administrativas
 FACTOR POLÍTICO
Las condiciones políticas incluyen la estabilidad general de los países
en que opera una organización y las actitudes específicas que los
funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los
negocios en la sociedad.

El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los

aspectos de la vida. Con relación a los negocios, desempeña dos
papeles principales: los fomenta y los limita.

Todo gerente esta rodeado de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no solo a nivel

municipal, nacional e internacional. Algunas se elaboran para proteger a los
trabajadores, a los consumidores y a comunidades. Muchas tienen el fin de regular el
comportamientos de los administradores y de sus subordinados en los negocios y en
otras empresas.
 FACTORES SOCIALES
El ambiente social se compone de
La administración debe adaptar sus
actitudes, deseos, expectativas, grados
prácticas a las expectativas cambiante
de inteligencia y educación, creencia y
de la sociedad en la que opera.
costumbre de las personas de un grupo
Conforme cambian los valores,
o sociedad determinada. El
costumbre y gustos, así también debe
administrador puede anticiparse y
cambiar la administración.
prepararse para los cambio.

La administración también ha tenido que

ajustar sus políticas organizacionales
internas debido al incremento en el
número de mujeres que trabajan. Por
ejemplo las guarderías para el cuidado
de niños.
 Responsabilidad social

Consideración seria de las

Responsabilidad social implicaciones de las
empresarial acciones de una compañía
sobre la sociedad.
 Factor económico:
Algunos de los factores económicos puede
afectar las prácticas administrativas en una
organización, son: las tasas de intereses,
porcentaje de inflación, índice de
desempleo, costo MO, etc.
ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO
Proveedores (entradas): proporcionan a la
organización todo tipo de recursos para trabajar:
recursos materiales (por medio de abastecedores de
materias primas), recursos financieros (por medio de
proveedores que forman el mercado de capitales),
recursos tecnológicos (por medio de proveedores de
tecnologías), etc. Así también los llamados grupos de
interés o capital humano.
Clientes, usuarios o consumidores: son los
destinatarios (salidas). los clientes condicionan el
éxito de la organización, pues definen la calidad y la
idoneidad de los productos o servicios que la
organización ofrece al mercado. Si una organización
conquista y conserva clientes tendrá éxito.
 Competidores: una
organización disputa Órganos reguladores: una organización está
con otras los mismos sujeta a la acción de varias organizaciones que
recursos (entradas) y a tratan de regular o fiscalizar sus actividades. Entre
los mismos ellas destacan los sindicatos, las asociaciones de
consumidores o profesionales, los órganos reguladores del
usuarios (salidas). Es gobierno, las organizaciones que protegen a los
una competencia clientes, las organizaciones no gubernamentales,
constante por insumos etcétera.
y clientes.
Muchas organizaciones, escuelas, hospitales y
servicios públicos tratan a sus clientes, estudiantes,
pacientes y ciudadanos en general como si ellos
existieran para servirles y no al contrario. Muchos
administradores saben menos sobre su entorno que
sobre cualquier otro aspecto de su actividad.

Cada organización debe evaluar

continuamente su entorno, sobre todo el
de tarea.

La organización establece o procura

establecer su dominio en el entorno de
tarea (microentorno).
• Explica dos causas que fundamenten la importancia de la ética
en el ejercicio de la administración.
• Si usted fuera el director ejecutivo de una gran corporación,
¿cómo institucionalizaría la ética en ella?
• ¿Qué códigos de ética recomendaría para el instituto y su
clase? ¿Cómo deberían aplicarse?