CASO HARVARD: UBER

“Cambiando la forma en que se mueve el mundo”

 UBER
Aplicación

“Cambiando la forma en que se

mueve el mundo”

Surge la idea en París en el 2008, cuando dos amigos,

Travis Kalanick y Garrett Camp, ambos
emprendedores con antecedentes creando start up,
no podía encontrar un taxi una noche de nieve.

Android
“ Pide un taxi fácil, rápido y seguro”
IOS
 Cronología
Caso Harvard: Uber

Desarollo Expansión
Se desarrolló la idea por Travis Después del lanzamiento
Kalanick y Garrett Camp , se expande en Europa,
actualmente Travis Kalanick especialmente en Francia.
CEO de la empresa. Se recauda 11M

2009 2010 2011 2012

Uber Cab Competidores

Surge uber cab (sede en San Francisco), Servicio mediante app, se crea mucha
éxito inicial que le permitió expandirse a competencia. Lyft y Sidecar
otras ciudades
 Expansión de mercado
Presente en varios continentes

AFRICA
En el 2013 se expandió a África y Ásia
AMERIC
Estaba muyA
presente en el mercado
americano, en donde se inició Europa
Se expande en Europa, especialmente en
Francia en donde a la vez, donde tiene
cierto rechazo.

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 Análisis Pestc
Caso Harvard: Uber

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO COMPETIDORES

✓ Leyes para conductores ✓ Buen sueldo a ✓ Zonas de riesgo y ✓ Pago electrónico ✓ Buscar un taxi
muy complicado conductores (tiempo tiempos largos ✓ GPS y seguimiento en tradicional puede ser
✓ Regulación y normas completo) ✓ Protesta anti-uber tiempo real peligroso.
para taxistas ✓ Elevado costo de ✓ Resistencia de los ✓ Competencia fácil ✓ Aplicaciones muy
✓ Taxi ilegal en algunos alquiler de carros taxistas tradicionales ✓ Dependencia de similares (Lyft,sidecar)
países (países bajos y ✓ Precio del combustible ✓ Conductores poco sistemas digitales. ✓ Taxista tradicional con
corea del sur) puede afectar la tarifa profesionales un trato no adecuado

Uber debe sentirse como

magia para los clientes
 ¿Cuál es la problemática?
Caso Harvad: Uber

Uber no es percibido como un

enlace entre usuarios y
conductores, sino como una
empresa de taxis tradicional
 OTROS PROBLEMAS

No ético Poco seguro Privacidad

Iba a la competencia y les No había un filtro adecuado al Se divulgaban los datos de
ofrecía cambiarse a Uber. momento de reclutar a sus los usuarios.
conductores
 Objetivos
Se necesita una investigación de mercado con el objetivo de identificar percepciones
negativas de los usuarios para establecer estratégias de mejora.

Econtrar nuevas potencialidades para desarrollar nuevos nichos de mercado.

 ¿Qué objetivos tiene para el futuro?
Caso Harvad: Uber

Se rescatan 4 objetitos principales

Brinda oportunidad
de emprendimiento
a las personas
(Conductores con
Presencia en
Ser una Reducir Ser innovador, horarios flexibles).
todas las
empresa que tiempos de estar en el top de
ciudades del
brinde segura. viaje, la tecnología.
mundo
(god view)

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 Tipo de Investigación
Caso Harvard: Uber

25 % Male Materiales: Directos: Cliente

Lorem ipsum dolor sit
amet put any Indirectos: Taxi

Mano de obra: Chofer, administrativo.

Maquinaria: Servidor, aplicación,

computadoras, teléfonos, oficina.

Métodos: Selección de personal,

protocolos, protección de datos
personales.

Medio ambiente: Seriedad y seguridad.

Mentalidad: Seguridad, confianza, privacidad,

trato adecuado con los clientes.

Moneda: Tarjeta de crédito y débito.

 Tipo de Investigación
Caso Harvad: Uber

Target Precio
Cuál es el precio del mercado por un
Quienes usan más los taxis,
cuando lo usan, en dónde. servicio de taxi.

Qué se espera Demanda

Qué quiere la gente en cuando Cuál es la demanda del mercado,
toma una taxi, características. cuánta gente lo usa.

Seguridad Costo aproximado

Qué tan seguro son los taxis y Costo de taxis (ida y vuelta,
qué necesidad puede se puede comprobable), + precio de mano de
suplir. obra ( S/ 0.7 x min).
Gracias

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