ACTIVIDAD 5

CUESTIONARIO
a) ¿Cuándo dice que la confianza es diferente en hombres y en mujeres?
¿Por qué crees que lo dice? ¿Cómo se relaciona con los temas de identidad
vistos en cursos anteriores?
Cuando se refiere a la confianza diferente entre hombres y mujeres, bajo mi punto
de vista creo que se refiere a las diferentes maneras de ver la vida ante la
sociedad de cada caso, como por ejemplo, en algún caso como Blabla car las
mujeres probablemente puedan tener un poco más de preocupación por su
seguridad que un hombre, en cursos anteriores hemos visto como las diferencias
en la sociedad pueden cambiar el comportamiento de un comprador conforme al
producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

b) ¿Cuáles otros mecanismos que prueben la confianza puedes encontrar en

el uso de la tecnología?
Podemos encontrar las garantías de seguridad de los bancos si deseas hacer una
transacción en línea, podemos encontrar también páginas que hay como
“apestan.com” en México, donde puedes buscar el nombre de la empresa con la
que deseas trabajar y podrías encontrar referencias buenas y malas de
experiencias de otras personas y así tomarlo en cuenta antes de apostar por algo.
c) ¿Por qué la confianza en las instituciones está colapsando mientras que
se incrementa la confianza en extraños? ¿Qué dejaron de hacer o que están
haciendo diferente las aplicaciones?
La confianza en las instituciones comenzó a colapsar debido a que como nadie
podía averiguar ni viralizar malos tratos o servicios de la empresa podían
fácilmente dejar atrás cualquier problema en silencio y los demás clientes no
sabían a lo que se podían exponer, con la nueva era de la tecnología esto no
puede pasar más, debido a que ahora las aplicaciones como blablá car, airbnb y
uber te presentan a la persona que te atenderá, te dan espacios para resolver tus
problemas y te evalúan a ti como cliente y a la persona que te brindó el servicio
como comerciante, de esa manera las personas están perdiendo cada vez más la
confianza en una empresa y las empresas como Airbnb están ganando cada vez
más confianza de parte del consumidor.
d) Desde tu punto de vista, ¿cómo BlaBla Car rompe los paradigmas de no
viajar con extraños?
Me parece muy interesante porque generalmente siempre que viajamos o
compramos un boleto para cualquier tipo de viaje, lo hacemos sin la conciencia de
quien estará a nuestro lado y compartirá con nosotros tantas horas de camino, no
sabes si será una mujer con un bebé, si será una persona muy platicadora, o si
será alguien que te haga sentir incomodo/a. BlaBla Car en esta situación te da la
oportunidad de poder ver que tipo de persona estará contigo en el viaje, cuanto
tiempo será y si gustará platicar contigo o quiere un viaje en silencio, así puedes
escoger la mejor compañía para ti, que se acople a la manera en la que quieres
pasar tu tiempo.

e) ¿De qué manera crees que la confianza permite cambiar la innovación?

Creo que la confianza puede cambiar la innovación como lo hizo con Uber, porque
uno de los puntos más fuertes de esa aplicación, que por cierto fue un modelo
replicado por otras empresas como DiDi o Beat, fue que antes de subirte al auto
ya sabes quien lo conducirá, como esta calificado por sus demás pasajeros y si
hay algo que debas saber de esa persona estará también en los comentarios que
las personas dejan sobre su viaje con esa persona.
De esta manera podríamos estar accediendo a diferentes servicios aún más
innovadores pero bajo la confianza de que hay mecanismos para tu protección
proporcionados por la misma empresa para garantizar tu seguridad.

f) En cursos pasados hablamos de la mala reputación de las empresas por

sus reseñas negativas. Retoma esa información y explícanos, ¿por qué se
vuelve tan relevante para la economía colaborativa una buena reseña en
internet?
La economía colaborativa se basa en la confianza que te tenga el colaborador, si
tienes una reseña negativa en tus redes sociales o cualquier sitio que evalué a las
empresas esto impactará de gran manera tu empresa debido a que cada que
busquen confirmar su confianza en ti se verán desanimados al leer que las
personas que quisieron colaborar contigo anteriormente tuvieron una mala
experiencia.
g) Explica por qué, en este concepto, la disrupción no tiene que ver con la
tecnología sino con la confianza.
En este concepto podemos ver que BlaBla car no quiso enfocarse en ofrecernos
un viaje más tecnológico, sino que utilizó la tecnología que ya tenía para
ofrecernos algo más que fue la confianza de saber con qué persona vamos a
viajar y asi poder elegir la personalidad que más se acople a tus necesidades y te
haga sentir de una manera más seguro/a.