CASO UBER

DANNA JULIETH MORALES BAYONA 1010011191

DOCENTE: DIANA ROCIO ORDOÑEZ DUARTE

INSTITUCION SUPERIOR DE EDUCACION RURAL-ISER

GESTION EMPRESARIAL-GRUPO A
INVESTIGACION DE MERCADOS
2021
 CASO UBER

1. ¿Cuál debería haber sido el papel de la investigación de mercados a lo

largo de la historia de Uber? ¿Cómo habrían cambiado los resultados en
ventas en los diferentes países, de haberse estudiado anticipadamente
las leyes que regulan el mercado?

RTA/: Inicialmente Uber cuando se constituyó debió haber enfocado su

estudio de mercado en las posibilidades que tendría en cuanto a la
aceptación de los usuarios, pero primordialmente en cuanto a la
aceptación de los demás gremios, pues claramente se evidencia que los
países a los que ha llegado a expandir su cobertura, han hecho lo
posible para sacarlos.

Uber creo que hizo un poco las cosas al revés puesto que al querer
expandirse y querer que su compañía se valorizara más que su
compañía se valorizara más y mas no tomaron y mas no tomaron en
cuenta que cada país contaba con leyes establecidas sobre el
transporte, como menciono si se hubiesen tomado la delicadeza de
estudiar cada mercado, cada país y sus reglamentaciones para ser
legal, en este momento serian plus en los países de los cuales ya los
han sacado, aunque hoy en día esta valorizado por mucho dinero, esta
empresa puede acabar por tantos problemas y demandas a parte de las
que ya tiene, ya que esta tachada como una empresa que presta
servicios de transporte pirata y pues en muchos  países esto es un
delito.

2. Con base a los resultados obtenidos en los diferentes países, menciona

a lo menos cinco aspectos estratégicos que considera importante
investigar para hacer frente a la competencia local y mundial.

 Uber debería unirse a algún gremio de transporte y regirse a las

políticas de cada país, puesto que Uber siendo un emprendimiento
netamente rentable debería tener todo al día y legal.

 Uber debería implementar un servicio especial para transportar

menores de edad con toda la seguridad del mundo, adoptar las
medidas que utiliza las agencias de vuelos en cuanto a los menores
de edad, y poderle dar un seguimiento continuo por cámara y
micrófono de donde va este menor.
  Uber debería exigir que quienes quieran ser conductores y trabajar
con ellos estén realizando aportes a la seguridad como cualquier
trabajador, así como les exigen a los taxistas en nuestro país.

 Uber debería implementar tarifas fijas a sus destinos, creo que sería
una estrategia muy competitiva ya que el recorrido no dependería del
tiempo sino de la distancia que siempre será la misma, esto logrando
llegar a más usuarios de distintos estratos sociales.

 Uber debería pagar como toda empresa impuestos, o de pronto un

porcentaje mínimo de ganancias pactado o arreglado con el Estado
de cada país por poder prestar su servicio ya que no es local y
estaría compitiendo fuertemente con los gremios que existan en cada
país.

3. ¿Cómo investigaría los nuevos segmentos del mercado? Uber eats,

Uber boat, Uber drones, Uber chopper?

 La compañía Uber tiene amplia cartera de servicios ya instalados,

pues considero que en su momento se debió investigar frente a estas
nuevas ideas de servicios, el Uber tradicional es un servicio que
puede prestar cualquier gremio de transporte por ende el innovar con
estos, es un auge. Considero que inicialmente en su app debió
realizar una encuesta a los clientes registrados sobre nuevos
modelos de prestar este servicio de trasporte, pues si nos  ponemos
a ver  ponemos a ver cada uno cada uno son servicios distintos en
especial el de Uber Chopper, es un servicio demasiado exclusivo, y
realmente muchas personas conocer que Uber está catalogado por
su  buen servicio, por ende fue muy fácil dar a conocer estos
servicios y dirigirse a su mercado objetivo rápido, pues creo que para
cada mercado objetivo y cada estrato social crea iniciativas nuevas.

4. ¿Cómo aplicaría el método científico para estudiar la competencia y las

posibles estrategias de ataque en el mercado dentro de China?

 Este método científico aunque es un poco complejo lo aplicaría así:

Iniciaría investigando por grupos pequeños la necesidad de
implementar un nuevo servicio de transporte exclusivo e indagando si
el que está ahí circulando llena las expectativas, después repartiría
publicidad   por todos los medios del nuevo servicio a implementar
esto con el fin de darse a conocer, tendría en cuenta las respuestas
tanto buenas como malas y las posibles sugerencias que den para
llegar al mercado objetivo, ofrecer distintos métodos y acoplarse a la
necesidad, digamos si se observa que el medio de transporte que
más les conviene en el mercado chino es aquel que contribuya con el
 medio ambiente, esto debido a su alta contaminación se ofrecería
con más fuerza el de Uber moto, o en su defecto implementar carros
que funcione con paneles, esto para mitigar dicho problema. Así
sería como esto para mitigar dicho problema. Así sería como
aplicaría poco a poco el método científico en el mercado chino.

5. “Conduce y viaja más tranquilo con DiDi”. Es el lema de la competencia

china de Uber en diferentes países, incluso américa latina. ¿Es el
tamaño del mercado lo suficientemente grande como para justificar la
entrada de esta empresa?

 Considero que sí es lo suficientemente grande, el mercado hoy en

día se basa en aspectos distintos, para cada gusto, expectativa o
diferencia existe el producto o el servicio indicado, claramente una
empresa nueva en este ámbito del transporte no es algo inusual, muy
a menudo vemos que más y más personas quieren emprender con
los resultados de las demandas del mercado y la verdad es que a
muchos les puede parecer Uber la mejor opción, pero a otros no,
prefieren seguir con el taxi tradicional, independientemente de las
razones que tenga, entonces considero que una nueva empresa de
transporte puede ser bien acogida por un grupo de personas que
decidan que las opciones que tiene ahorita no los complace en algún
aspecto, sea tarifas, sea seguridad, sea comodidad, y puede ser que
una nueva empresa cumpla con todos los requerimiento o por lo
menos con mas que las otras empresas.

6. ¿Cómo conduciría un estudio de la evaluación que hacen las personas

del precio de Uber comparado con un taxi tradicional? Se trata de
cuantificar en qué medida las comodidades son un factor que justifica
una tarifa más alta.

 Realmente es que hoy en día el servicio de taxi ha sido muy juzgado,

y no como tal por su tarifa o comodidad, sino por su deficiente
servicio, es por esto que empresas como Uber han tomado ventaja y
han tomado muy serio los aspectos de comodidad, seguridad y buen
servicio en su empresa, ya que sin duda alguna aunque sea un poco
más costoso el transporte la gente se inclina por el buen trato y la
seguridad, es por esto que las comodidades si justifican una tarifa
más alta y es evidente que muchas personas preferían tomar el
servicio de Uber que era más seguro, más personalizado, más
cómodo y otros factores que no brindaba el servicio de taxi.