a) ¿Se ha tenido la oportunidad de usar los servicios de Uber?

 y ¿qué es lo que ha detonado tomar

la decisión de usarlos? (explicar detalladamente). 
He tenido la oportunidad de usar Uber transporte “particular” (literal) en
Cdmx y Toluca de Lerdo, han sido experiencias muy encontradas, en
Cdmx lo utilizo para llegar al aeropuerto, siempre con la experiencia de
la comodidad, seguridad, atención. esto comparado con la experiencia
de viajes en colectivos donde al trasladarse ya parece carro sardina, de
verdad los taxis colectivos no suben mas gente porque de plano los
usuarios ya ponemos “stops” pero si hay quienes abusan en ese trabajo,
olvidando el seguro del viajero y del vehiculo. por otra parte e Toluca,
no se a que se deba, un amigo solicito un viaje compartido en Uber, que
porque es mas economico, al pagar el viaje entre dos usuarios, pues
resulto una fatalidad, dado que el segundo usuario nunca salio a abordar
el vehiculo, despues de 15 min esperando en el sitio indicado, el chofer
llamo a la operadora para reportar y resulto que como unicos usuarios al
final del dia tuvimos que pagar el viaje completo y perder 15min de
nuestro tiempo esperando a un usuario que nunca llego. La primera vez
que use Uber, fui tomador, socialice con el operador y cada que viajaba
a toluca le pagaba viajes fuera de la aplicación para que este se
beneficiara con ingreso fuera de las normativas para las que trabajaba y
yo me ahorraba unos pesos, hasta que al sr. en un servicio “viaje” lo
intentaron asaltar, al llevarlo a las afueras de Tenango del Valle y dos
usuarios lo bajaran de la unidad amenanzando con una navaja. Este
hecho me dejo ver que aun cuando los servicios son adaptados a las
tecnologias y tiempos modernos, seguimos siendo vulnerados por la
poblacion “floja” que pretende las cosas faciles, e ignora los daños y
sacrificios que se genera cada individuo por hacerse de sus bienes.

Con base en las ligas, y el caso "Taxis vs. Uber: un perfecto

ejemplo de resistencia al cambio", contestar, 

b) ¿Por qué son importantes los cambios estratégicos?

Es importante que exista el cambio estratégico, sobre todo si se desea lograr los objetivos y
superar las adversidades que se pueden presentar en el camino, asi como a Uber mr. se le
presentaron diversas dificultades en su proceso de crecimiento y expansión global dentro del
mercado, lo mismo que pasa para todas las empresas y pequeños negocios en sus inicios,
mismo pues por la resistencia al cambio, a la competencia; para Uber ya existían protestas por
los competidores locales, por lo cual es necesario realizar cambios en las estrategias para
superar los procesos de globalización económica social y cultural.

Delgado Armas, J. J., Ratto Bashi, C. G., & Rodríguez Cotrina, E. E. (2018). Plan estratégico 2017-
2020 para Uber.

c) Las nuevas tendencias en la dirección estratégica contribuyen a mejorar los resultados de las
empresas, ¿cómo se identifican en Uber?
Su permanencia en el mercado, en menos de 10 años pasó de ser una empresa con un valor de
60 millones de dólares, a una con un valor aproximado de 50 mil millones de dólares.

Dejar de ser una star up, para ser una empresa y marca reconocida a nivel mundial.

Se mantiene constante a la vanguardia de la innovación y tecnología.

Manejo de negociaciones y alianzas.

Nazario Ramírez, M. R. (2018). Plan estratégico para Uber en el período 2017-2019.

d) ¿Qué se ha tomado en cuenta para dirigir de forma exitosa los procesos de cambio en una
organización como Uber?
generaron diferentes servicios adaptados a las necesidades de los consumidores, por ejemplo:
Uber, UberX, Uber eats. El adaptarse constantemente a las necesidades de los consumidores ha
sido clave, es importante mencionar que con solo necesitar servicio de transporte, tener acceso
a internet y Smartphone ya te convertiste en un cliente potencial de Uber.

e) Dar una conclusión personal 

Uber además de ser innovadora en sus procesos y estrategias, han logrado superar bastantes
retos y dificultades. porque hace cambios disruptivos en sus procesos de transporte con
innovación tecnológica. ademas de que con el problema de la pandemia y el distanciamiento
social, se vio influenciado mayormente el uso NECESARIO de este servicio de transporte
particular/publico. Hay potencial, solo falta ser creativo y poner manos a la obra para explotar
los recursos que tiene nuestro país México. considero que heche mano de la tecnolgia de igual
manera que Uber para ser competente en el sector económico.