BUSINESS PROCESS MANAGEMENT CON TI

ENTREGADO A:
VICTOR HUGO RODRIGUEZ

ENTREGADO POR:

GRUPO:
212063_3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
CCAV - ZIPAQUIRÁ
NOVIEMBRE DE 2020
INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de la actividad debemos identificar y aplicar los métodos para

plasmar un proceso en un diagrama, analizarlo y poder hacerle mejoras.
 OBJETIVOS

GENERAL.
Conocer algunas de las tecnologías que existen en el mercado y que apoyan la
Gestión de Procesos de Negocio, ventajas y desventajas
ESPECIFICOS.

Desarrollar las capacidades para poder plasmar un proceso en un diagrama, para

de esta manera poderlo mejorar.

Identificar las herramientas del TI para la elaboración de un diagrama de proceso y

mejorarlos.

DESARROLLO
Actividad 1.
Elaboré un diagrama de flujo matricial del proceso “Mantenimiento de vías
públicas”, cuyas actividades son las siguientes:

1. Recibir aviso de necesidad de mantenimiento (administrativo).

2. Registrar aviso en base de datos (Administrativo).
3. Recibir aviso y analizar situación (Encargado). Hay Peligro?
4. (Si) Ordenar vallado y señalización (Encargado).
5. Hallar y señalizar la zona (Brigada) – Sigue en 6.
6. (No) Programar arreglo en la planificación de trabajos (encargado).
Se Realiza con medios propios?
7. (No) Realizar contratación de servicio (Encargado). Esta Actividad se
realiza según el proceso “Contratación” – Sigue en 12.
8. (Si) Asignar parte del trabajo a Brigada (Encargado).
9. Preparar materiales, herramientas y medios de protección de PRL
(Brigada).
10. Realizar mantenimiento (Brigada).
11. Segregar correctamente los residuos generados (Brigada).
12. Supervisar realización de mantenimiento (Encargado).
13. (No) Comunicar incidencia a responsable de arreglo (Encargado) – Sigue
en 9 y 12.
14. (Si) Cerrar parte del trabajo (Encargado).
15. Comunicar mantenimiento realizado a persona que efectuó el aviso
(Administrativo).
B-. Crear un diagrama de proceso.

1 Recibir la Solicitud de Re Embolso Administrativo

2 Registrar el Aviso en la Base de Datos Administrativo
3 Recibir el aviso y analizar la situación Se Encargado
Acepta?
4 Si - Se Solicita al Usuario la cuenta a la cual Encargado
se debe re embolsar el Dinero
5 Se Consigna el dinero en la cuenta del Contabilidad
Usuario
6 No - Se Solicita al Usuario la razón del Gasto Encargado
y quien lo autorizó Se Entregan los soportes
del Gasto?
7 Si - Se evidencia que el gasto está Encargado
autorizado y soportado
8 No - Se archiva la solicitud Encargado
9 Se Avisa al Usuario del resultado de la Administrativo
solicitud
Se Soporta el resultado de la Solicitud
 https://us006.blueworkslive.com/scr/processes/202715729bb?selectAll=true#map

Diagrama de Proceso para Re Embolso de Gastos.

C-. Diagrama de Proceso Colaborativo

Elaborar un diagrama de proceso del Proceso de Selección de Personal, con base

en la información que cada uno aporte a partir del conocimiento que tengan de ese
proceso en una empresa real, construido con la herramienta Blueworks Live de
IBM (Blueworks Live permite trabajar colaborativamente) teniendo en cuenta los
siguientes aspectos:
a. Claridad del Mapa (hitos, actividades, subprocesos).
b. Estructura.
c. Detalles del Mapa de Descubrimiento.
d. Detalles del Diagrama de Proceso.

https://us006.blueworkslive.com/scr/processes/202715721e3?selectAll=true#map
Diagrama de procesos para la selección de Personal.

CONCLUSIONES

El ejercicio de Diagramar los procesos, permite visualizar las actividades de los

procesos, permitiendo tener una idea más clara y organizada de los mismos. Es
importante que los procesos sean diagramados por personas que no conozcan de
los mismos para que no se sesgue la información.
Luego al analizar los procesos, estos los debe realizar quien conozca el proceso e
identifique las rutinas que no agregan valor o pueden ser remplazadas.
 BIBLIOGRAFIA

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154.PDF

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