Barbería Capital

Raúl Antonio Celis Rodríguez

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Investigación Exploratoria: Técnicas de Investigación Cualitativa

2022
 ENUNCIADO

La barba ha acompañado al hombre durante toda su historia. Se encuentran largas,

cortas y bien afeitadas, dependiendo el momento histórico y el lugar en el mundo. Durante

la última década, el no solo portarla sino mantenerla con estilo se ha convertido en una

tendencia. Por supuesto, distintos negocios han surgido alrededor de esta corriente,

brindando la oportunidad a los usuarios de acceder a distintos productos y servicios.

Barbería Capital (http://barberiacapital.mx/) es un negocio que surgió en la Ciudad de

México en el año 2013 como respuesta a la creciente demanda de productos y servicios

alrededor del vello facial de los clientes mexicanos. El concepto está basado en las

barberías clásicas de Estados Unidos e Inglaterra, dándole un giro y adecuándolo a nuestros

tiempos en temas de interiorismo. Desde su apertura, Barbería Capital ha crecido

exponencialmente su número de clientes frecuentes. Debido a su éxito, los propietarios

decidieron en 2015 iniciar con la venta de productos relacionados con el cuidado capilar y

facial, productos de limpieza, modeladores y accesorios. La tienda en línea de Barbería

Capital ha funcionado muy bien, sin embargo, un análisis reciente muestra que el número

de clientes que abandonan la compra justo antes del pago en línea se ha incrementado. Una

hipótesis del gerente de marketing es que, el hecho de incluir la opción de canjear un cupón

de descuento justo en la ventana de pago provoca que los clientes desvíen su atención a la

búsqueda de cupones en línea y abandonen la compra. Ha propuesto un nuevo diseño a la

página de pago en donde se despliegan en un menú todos los cupones disponibles, para

evitar que los clientes abandonen la compra para buscar por sí mismos los descuentos en

otra parte. Antes de lanzar el nuevo diseño, Barbería Capital quiere comprobar si la
hipótesis es correcta y lograrán incrementar el número de transacciones completas

adoptándolo.

Solución al caso práctico

Cuestión 1

1. ¿Qué técnica de recolección de información Cuantitativa emplearía y por qué?

RTA.
 Cuestión 2

2. Entonces, proponga el proyecto de investigación primaria aplicando el método

(Concluyente cuantitativa) con la técnica de recolección de información que más se ajuste a

las necesidades, (Ad hoc, El Ómnibus, Panel de Consumidores y el Panel de Detallistas).

RTA.
Cuestión 3

3 ¿Cuál será el tamaño de la muestra y por qué?

RTA.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Referencias