Resumen Desafíos en la Transformación Digital: Experiencia del Sanatorio Alemán.

En la charla se parte hablando de las transformaciones que se han ido presentando a lo largo
de los años en diversos rubros, ya sean: Minería, Taxis, plataformas de compras online,
plataformas de alojamiento online, plataformas de música etc, y como estas se han ido
adaptando a las diferentes necesidades que presentan las personas. Se habla de igual
manera de como algunos rubros han ido reemplazando la mano de obra para, para
automatizar y hacer mas factible ciertos tipos de trabajos como lo han ido haciendo ellos en el
área de la salud (Clínica Alemana) ¿Qué consiguen con esto? Aumentar la eficiencia,
optimizar procesos, mejorar la calidad de servicio ¿con que propósito? Para ser mas
competitivos y seguir en el mercado, esto lo han conseguidos con el sistema TD el cual consta
de una pirámide que posee varios pasos, para ir identificando los problemas e ir
resolviéndolos y luego analizando como van funcionando las nuevas implementaciones, ya
que si estas funcionan de manera inadecuada se debe hacer algo, capacitar a la gente que
esta a cargo del área o reemplazar para no quedarse obsoletos, vale recordar que el estamos
hablando de una clínica a la cual llegan pacientes todos los días y se les debe brindar la mejor
atención posible.

¿Que genera esto en las personas? (trabajadores): algunos se resisten a lo nuevo, son
reacios a trabajar con tecnología ya que no la manejan de igual manera que nosotros, esto les
puede causar estrés, les puede generar conductas disfuncionales y pone a prueba su
capacidad y flexibilidad, personas adultas a las que les cuesta trabajar con tecnología son las
que mas sufren con estos cambios pero con una serie de cursos o capacitaciones por parte
del sanatorio pueden demostrar sus flexibilidad y capacidad para lograr entender los nuevos
cambios y adaptarse a ellos.

Cuando se levantan nuevas tecnologías, siempre hay que tener en cuenta los posibles riesgos
de fallas ¿de qué manera se trabajan estos? Primero identificando, luego priorizando los mas
graves o los que más pongan en riesgo el nombre de la empresa (clínica), luego mitigándolos
para finalmente controlarlos de manera efectiva.

La clínica alemana para seguir compitiendo en el mercado de la salud tiene que siempre ir
innovando en cuanto a tecnología y estudio, para conservar su cartera de clientes y ofrecer
mejores servicios que otras clínicas o entidades.