PERFIL DE PUESTO

SURA PASTELERÍA
Datos generales del puesto
Ubicación del puesto
Departamento Ventas
Reporta a Gerente de ventas
Puestos que Ninguno
reportan
directamente

Perfil del puesto

Grado de Preparatoria terminada
estudios
Profesión Ninguna
deseable
Experiencia en Cobro en caja
Equipo/paquetes Softwares de cobro, microsoft y tabulares
o herramienta a
utilizar

Expectativas del puesto

Contribución *Cobro correcto dentro de la sucursal
*Corte de caja correcto y diario
*Disponibilidad de tiempo
*Personalidad Amable para atención
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Análisis de puestos

Código: 2

Nombre del puesto Cajero

Área/departamento Departamento de Ventas
Fecha de 03/27/23 No. de formato:
emisión:
Descripción del puesto
1. Nombre del Cajero/a
puesto:
2. Nivel estructural: Funcional
3. Responsable ante: Producción
4. Autoridad directa: Gerente de Ventas
5. Horario 9:00 A 18:00 hrs
6. Edad: 18 – 40 AÑOS
7. Sexo: INDISTINTO
8. Estado civil: SOLTERO
9. Formación Preparatoria Terminada
académica:
10. Conocimientos: *Administrar ordenes
*Recibir y gestionar correctamente las quejas
*Procesar cobros
*Generar pedidos
*Facturar ventas
*Apertura y cierre de caja
11. Experiencia: *Conocimiento básico del RIT
*Experiencia mínima de 2 años en el area de
caja
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Descripción de puestos
Código:
Nombre del puesto: Cajero
Área/departamento: Departamento de Ventas
Fecha de 03/27/23 No. De
emisión: formato: 3

Descripción genérica  Gestionar transacciones con clientes

del cargo: utilizando cajas registradoras
 Escanear las mercancías y asegurarse
de que el precio sea el correcto
 Cobrar en efectivo o con tarjeta de
crédito
Funciones del puesto:  Gestionar transacciones con clientes
utilizando cajas registradoras
 Escanear las mercancías y asegurarse
de que el precio sea el correcto
 Cobrar en efectivo o con tarjeta de
crédito
 Emitir recibos, reembolsos, cambios o
tiques
 Canjear sellos y cupones
 Vender productos complementarios o
adicionales e introducir otros nuevos
 Atender las quejas de los clientes,
orientarlos y brindar información
relevante
 Saludar a los clientes cuando entren o
salgan de la tienda
 Mantener las zonas de pago limpias y
ordenadas
 Registrar las transacciones en los
balances e informar de cualquier
discrepancia
 Meter los productos en bolsas y cajas o
envolverlos para regalo
  Gestionar las devoluciones y cambios
de mercancías
Competencias:  Experiencia laboral como cajero o un
puesto de ventas similar
 Conocimientos informáticos básicos
 Familiaridad con equipos electrónicos,
como cajas registradoras y variedad de
softwares de cobro.
 Notables capacidades matemáticas
 Grandes capacidades de comunicación
y de gestión del tiempo
 Orientado a la satisfacción del cliente
 Título de graduado de educación
secundaria