Instituto Tecnológico de Mazatlán

Unidad II
Alumno:
Nuñez Lizarraga Edson Antonio
Carrera:
Ing. Mecánica
Grupo:
M8A
Materia:
Administración del mantenimiento
Docente:
Ing. Becerra Cervantes Jesus Alberto
 Capitulo 2
2.1. Sistema y proceso

Una organización de empresas es un sistema como un conjunto de procesos

que interactúan y se relacionan para alcanzar objetivos definidos, los procesos
son formados por un conjunto de tareas ejecutadas de forma ordenada y los
métodos son los medios usados para el desarrollo ordenado de las tareas de
un Sistema, o sea, las normas, procedimientos e informaciones disponibles en
la organización.

Representación de un sistema de información aplicado al mantenimiento

 2.2. Análisis y Diagnóstico del Área de Mantenimiento

El Análisis y Diagnóstico del área de Mantenimiento, debe ser desarrollada

con la participación de especialistas de las áreas de: Planificación,
Organización y Métodos, Análisis de Sistemas y principalmente, usuarios,
debiendo todos los participantes poseer la delegación del poder de decisión
en sus actividades, para que el sistema desarrollado alcance el objetivo
deseado.

Polígono de la Productividad del Mantenimiento (análisis y diagnóstico)

La metodología actual para el desarrollo de los trabajos de la comisión de A&D
está compuesta por ocho etapas:
 Elaboración de un cuestionario que servirá como guía para desarrollo de
los trabajos de análisis
 Visitas a las instalaciones, talleres y oficinas de las áreas de actuación del
mantenimiento, para conocimiento de las actividades desarrolladas por
cada una
 Reuniones y debates con los profesionales directa o indirectamente
incluidos en el proceso de análisis
 Consultas a la documentación en uso y determinación del flujo de
información existente
 Consulta a los usuarios de los servicios de mantenimiento (clientes)
 Recolección y análisis de normas y procedimientos de informatización de
la empresa
 Análisis de los problemas a ser administrados
 Reuniones con los coordinadores de cada área para la discusión de las
informaciones y elaboración del informe de diagnóstico
Durante el proceso de A&D son evaluados:

 Tipo de estructura organizacional existente

 Situación administrativa y financiera de la empresa y ambiente en que actúa
 Clientela (niveles de exigencia y estándares de la calidad de los productos o
servicios)
 Documentación
 Cálculos o estimaciones de índices tradicionales
 Niveles de escolaridad del personal
 Recursos humanos y materiales disponibles
 Evaluación de la calidad de los servicios
 2.3. Selección del Software de Mantenimiento

Tras la etapa de Análisis y Diagnóstico, se inicia el proyecto del sistema,

cuando es desarrollado o seleccionado y adecuado el sistema que almacenará
y procesará las informaciones del proceso de gestión del mantenimiento.
Las exigencias actuales de la fiabilidad y disponibilidad son de tal orden que se
impone, a los gerentes de mantenimiento, responsabilidades que pueden ser
ejecutadas sólo con herramientas adecuadas de gestión.
Dependiendo de los recursos a ser invertidos,
en la informatización del sistema de gestión del
mantenimiento, la selección de softwares podrá
basarse en la: experiencia del personal de la
empresa, asesoría especializada y/o utilización
de cuestionarios.
En la utilización de la técnica de cuestionarios,
se puede dividir la selección de software de
mantenimiento en cuatro etapas: Elaboración
del cuestionario de selección objetiva;
Elaboración del cuestionario de selección
subjetiva; Presentación de los softwares y
Propuestas comerciales. Dependiendo de las
necesidades y complejidad de la empresa, el
proceso de selección se desarrollará entre uno y
dos meses.
 Cuestionario de evaluación objetiva

Es más extenso y más simple de ser completado, ya que sus preguntas son
respondidas como "S" (si) o "N" (no) y sus resultados multiplicados por
números que dan el grado de importancia del asunto para las características
de la empresa.
Es común que este cuestionario tenga entre 200 y 300 preguntas y que sean
atribuidos tres o cuatro niveles de importancia.
 Cuestionario de evaluación subjetiva

Normalmente es compuesto por preguntas semejantes a la de mayor peso

del cuestionario de evaluación objetiva, pudiendo todavía contener preguntas
de menor peso, es común que este cuestionario tenga entre 5 y 15 preguntas
y que además del comentario sean atribuidos puntos que podrán variar de 1
a 5 o de 1 a 10.
El objetivo final de un sistema informatizado aplicado al mantenimiento es:
proporcionar informaciones que permitan obtener un aumento de la
rentabilidad de la empresa, utilización más eficiente del factor humano y
material disponibles, mejora en el desempeño y fiabilidad de los equipos.
Para alcanzar este objetivo, debe existir una secuencia lógica en el proyecto
y en el desarrollo de cada etapa del sistema.

Diagrama de flujo del proyecto de un sistema de gestión del mantenimiento

 2.4. Conceptos Básicos

 Pieza - Todo y cualquier elemento físico no divisible de un mecanismo. Es la

parte del equipo donde, de una manera general, serán desarrollados los
cambios y eventualmente, en casos más específicos, las reparaciones
 Componente - Ingenio esencial para el funcionamiento de una actividad
mecánica, eléctrica o de otra naturaleza física, que, conjugado a otro crea el
potencial de realizar un trabajo
 Equipo - Conjunto de Componentes interconectados con que se realiza
materialmente una actividad de una instalación
 Sistema Operacional - Conjunto de equipos para ejecutar una función de una
instalación
 Unidad de Proceso o Servicio - Conjunto de Sistemas Operacionales para la
generación de un producto o servicio
 "Familia" de equipos - Equipos con iguales características de construcción
(mismo fabricante, mismo tipo, mismo modelo)
 Item de Mantenimiento - Equipo, Obra o Instalación
 Defecto - Ocurrencia en un ítem que no impide su funcionamiento, sin
embargo, puede a corto o largo plazo, acarrear su indisponibilidad
 Falla - Ocurrencia en un ítem que impide su funcionamiento
 Mantenimiento - Todas las acciones necesarias para que un ítem sea
conservado o restaurado de modo que permanezca de acuerdo con una
condición especificada
 Mantenimiento Preventivo - Todos los servicios de inspecciones sistemáticas,
ajustes, conservación y eliminación de defectos, buscando evitar fallas
 Mantenimiento Correctivo - Todos los servicios ejecutados en los equipos con
falla
 Clase - Importancia del equipo en el proceso (o servicio)
 Prioridad - Intervalo de tiempo que debe transcurrir entre la constatación de
la necesidad de una intervención de mantenimiento y el inicio de la misma
 Mantenibilidad - Facilidad de un ítem en ser mantenido
 Servicios de Apoyo - Servicios ejecutados por el personal de mantenimiento
con el objetivo de lograr la: mejora de las condiciones de seguridad en el
trabajo; mejora de la mantenibilidad; capacitación; nuevas instalaciones y
prestación de servicios a otros sectores no vinculados a la producción
 Lubricación - Adiciones, cambios, llenado, exámenes y análisis de los
lubricantes - mantenimiento preventivo por tiempo
 Revisión de Garantía - Examen de los componentes de los equipos antes del
término de sus garantías, con la intención de verificar sus condiciones con
relación a las exigencias contractuales
 2.5. Prioridades

En la propuesta de subdivisión terminológica de mantenimiento de la ONU

también se presenta la identificación de "mantenimiento de emergencia", usada
por algunas industrias como sinónimo de mantenimiento correctivo, que mezcla
el concepto de tiempo para atención del equipo de mantenimiento (prioridad)
con la condición operativa del equipo.

En el aspecto técnico, la prioridad es caracterizada como: "el intervalo de

tiempo que debe transcurrir entre la constatación de la necesidad de
mantenimiento y el inicio de esta actividad" y entre las distintas propuestas
de subdivisión utilizadas por los órganos de mantenimiento, se han
seleccionado aquellas presentadas por algunas empresas americanas que
establecen cuatro niveles subsecuentes para ese intervalo de tiempo.
Prioridad 1 - Emergencia - Mantenimiento que debe ser realizado inmediatamente
después de detectada su necesidad. Ejemplos: Falla en equipo prioritario; Acción
predictiva en equipo prioritario.
Prioridad 2 - Urgencia - Mantenimiento que debe ser realizado lo más rápido
posible, preferiblemente sin superar las 24 horas tras haber detectado su
necesidad. Ejemplos: Defecto en estado próximo a la falla en equipo prioritario;
Falla en equipo secundario.
Prioridad 3 - Necesaria - Mantenimiento que puede ser postergado por algunos
días pero que su ejecución no debe superar una semana. Ejemplos: Mantenimiento
Preventivo en equipo secundario, de acuerdo con la programación preestablecida;
Reparación de defectos en equipos secundarios.
Prioridad 4 - Deseable - Mantenimiento que puede ser postergado por algunas
semanas (recomendable 4 ó 5) pero no debe ser omitido. Ejemplos: Mantenimiento
en equipo secundario, de acuerdo con la programación preestablecida; Falla en
equipo que no interfiere en la producción.
El quinto nivel identificará los servicios que solamente serán ejecutados cuando
haya disponibilidad del personal de mantenimiento.
Prioridad 5 - Prorrogable - Mantenimiento que puede dejar de ser ejecutado.
Ejemplos: Defecto en equipo que no interfiere en el proceso productivo; Mejora
estética de la instalación.
 Niveles del órgano de operación

Prioridad 1 - Equipo prioritario fuera de servicio con pérdida de producción.

Prioridad 2 - Equipo prioritario en condición deficiente de operación.
Prioridad 3 - Equipo prioritario fuera de servicio, sin pérdida de producción
por periodo limitado.
Prioridad 4 - Equipo no prioritario.
 Niveles del órgano de Seguridad Industrial

Prioridad 1 - Riesgo de vida común.

Prioridad 2 - Riesgo de vida limitada.
Prioridad 3 - Riesgo de accidente no fatal.
Prioridad 4 - Sin riesgo de accidente.
 Método GUT

Otro criterio para el establecimiento de prioridades, aplicado para actividades

que pueden ser programadas es el "Método GUT".
En este método, la letra G significa la "Gravedad" del problema, La letra U
representa la "Urgencia“ y la letra T simboliza la "Tendencia“.
Se establece una planilla donde son colocados en las columnas, los ítems a ser
evaluados debajo de cada una de las letras G, U y T y en las líneas los que
efectúan la evaluación (personal de operación, mantenimiento y seguridad
industrial).

Cada uno atribuye un grado de 1 a 5 para cada cuestión en cada ítem evaluado.
Estos valores son multiplicados y su resultado es colocado en una cuarta columna
para cada ítem.
El resultado de la suma de las columnas "GUT" de cada ítem definirá la secuencia
de atención.
 2.6. Tablas de Codificación

Uno de los recursos más utilizados por los actuales sistemas de gestión es el
establecimiento de procedimientos de codificación, o sea, la utilización de
tablas para lograr cumplir con los objetivos comunes de las diferentes áreas.

Con la utilización de la computadora en el almacenamiento y tratamiento de

la información, la codificación pasó a ser fundamental en dos aspectos: la
búsqueda de mayor rapidez de procesamiento y a necesidad de condensar y
correlacionar informaciones en un número reducido de símbolos y la
estandarización de las formas de expresión.
Los atributos básicos de los archivos obtenidos a través de la utilización de las
tablas son:
Compacto - los archivos serán de menor tamaño, lo que aumenta la rapidez del
procesamiento, en caso de utilización de dos dígitos, el sistema numérico
permite identificar 99 ítems (excluyendo el código 00), el sistema alfabético
(considerando las letras K, Y y W) permite identificar 676 ítems y el sistema
alfanumérico 1296 ítems).
Estandarizado - Correlación de informaciones semejantes. Las palabras que
tienen el mismo significado deben ser codificadas según el mismo conjunto de
símbolos. Por ejemplo la acción "Cambiar" o "Substituir" o “Remplazar” del
código de ocurrencias, debe ser identificado según el mismo estándar “CB”,
"SB" o "RP".
Las nuevas técnicas de composición de Banco de Datos, permiten que el
usuario, efectúe la selección para consulta o actualización de las tablas, a
través de los nombres como son conocidos, evitando la necesidad del
conocimiento de los códigos, que quedarán limitados al procesamiento por la
computadora.
La actualización de las tablas y archivos de datos abarca las alternativas de
"inclusión", "alteración", o "exclusión", estas últimas, limitadas a las personas
autorizadas al acceso del banco de datos, para evitar el riesgo de colapso de
toda la estructura del Sistema. Como sugerencia, se recomienda la creación
de un "archivo muerto" para almacenar datos excluidos o alterados.
Esta técnica, elimina la necesidad del establecimiento de los códigos
estructurados preestablecidos, para la identificación de la posición operativa
del equipo o agrupamiento por características de construcción (familias) u
ocurrencias (acervo histórico), u otras combinaciones hasta entonces
adoptadas.