Comportamiento Del Consumidor - Syl

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE LOJA
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: LICENCIATURA EN FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
A) Datos informativos
Facultad: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Dominio: DESARROLLO LOCAL Y EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO SUSTENTABLE
ALUMNO: ZAPATIER PINCAY ANGIE GABRIELA
PRAXIS PRE
Unidad de organización UNIDAD DE FORMACION PROFESIONAL
Asignatura: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Código: 223 Campo de formación:
curricular: BÁSICA TEÓRICOS
METODOLÓGICOS
A) MER-S-MA-2-1 MARTES 08:30 - 10:30 Y VIERNES 10H30 - 12H30
Semestre: SEGUNDO Paralelo: B) MER-S-VE-2-3 Horario: LUNES y MARTES -15:30 - 17:30
C) MER-S-NO-2-5 LUNES -18:30 - 20:30 Y MARTES 20H30 - 22H30
Horas componente de Horas componente trabajo
Plan de estudios: N°. Créditos: 3 Horas componente docencia: 24 8 112
práctica y experimentación: autónomo:
Prerrequisitos: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Período académico: 2019 - 2020 Ciclo: II
A) ING. LEYLA FLORES CARVAJAL - MASTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING

Docente: Título de posgrado:
B Y C) LIC. FRIDA BOHÓRQUEZ SUÁREZ MASTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
B) Justificación del conocimiento del syllabus en el campo de formación
Comportamiento del Consumidor pertenece al nivel dos y a las ciencias de formación profesional de la carrera, de tipo obligatorio, de carácter teórico-práctico. Permite que los estudiantes comprendan y prevean el comportamiento del consumidor en
el mercado. Describe la información acerca del concepto y alcance del comportamiento del consumidor, motivación, personalidad, aprendizaje, percepción del consumidor y de sus grupos de referencia, cultura y subcultura.
Aporte a la comprensión de los problemas del campo
Aportes teóricos Aportes metodológicos Contextos de aplicación
profesional
La asignatura Comportamiento del Consumidor pertenece a la En el sentido metodológico, la asignatura permitirá proponer El estudiante aplica e integra los saberes de marketing al El estudiante es capaz de entender la gestión de la
Unidad de Organización Curricular Profesional y se encuentra diseños de marcas ganadoras e idóneas, competitivas en contar con una visión clara del entorno organizacional que le marca y transmitir el conjunto de valores, creencias
alineada al Campo de Formación “Praxis Profesional” con imagen, valor y forma entre otros, con enfoque al target, el permitirá gestionar integralmente el proceso del branding para y formas de actuar que marcan el comportamiento
carácter teórico-práctico. Permite que los estudiantes planteamiento de una campaña en términos de categorías de generar valor y crear marcas duraderas a través del análisis que representa la marca para una organización y en
comprendan y prevean el comportamiento del consumidor en el productos, conceptos, leyes y principios metodológicos sobre del mercado, comprender al cliente y descubrir las el mercado.
mercado. los que se sostiene una marca para brindar una solución a oportunidades y las amenazas que se presentan en las Que haya coherencia para lograr una imagen
un problema comunicacional o de posicionamiento con organizaciones para diseñar estrategias mediante la selección corporativa que responda y que transmita los valores
La asignatura permitirá describir la información acerca del branding. correcta del segmento de consumidores y de los aspectos corporativos a los colaboradores y asegurar que
concepto y alcance del comportamiento del consumidor, diferenciadores del producto a comercializar para el estos lo exterioricen para convertirlos en excelentes
motivación, personalidad, aprendizaje, percepción del posicionamiento de la marca y la de imagen corporativa a nivel embajadores de la marca.
consumidor y de sus grupos de referencia, cultura y subcultura. nacional y global. Concebir la naturaleza del cliente y la evolución de la
economía, el mercado y sector para contribuir en la
elección de estrategias de marca competitivas en el
mercado.
GESPECU - FCA/2018 1

C) Propósitos y aportes al perfil de egreso
Aportes al perfil de egreso: Capacidades integrales y/o competencias, logros o resultados de aprendizaje
Propósitos del aprendizaje del syllabus relacionados con el campo de
estudio y objetivos de la carrera:
Genéricas de la Universidad de Guayaquil Específicas de la carrera Logros de aprendizaje Ámbito
Implementar las herramientas de la profesión,

maneja protocolos científicos con capacidad •Comprender el desarrollo histórico y global
de gestión en su ámbito profesional, con de la publicidad.
capacidades cognitivas y meta cognitivas en el Definir como las actividades del individuo Conoce el funcionamiento operativo de las
Conocimientos
desarrollo de intervención profesional, orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o agencias globales y mercados globales.
investigación , innovación y emprendimientos. servicios, incluyendo los procesos de decisión •Analizar estratégicamente el uso de los
Obtener en relación con el conocimiento disciplinar, profesional,
Resuelve los problemas o prevenir los que preceden y determinan esas actividades. medios de acuerdo con las necesidades de
investigativo humanístico con la aplicación del sílabo en la formación del
problemas que se relacionen con el ámbito de Acciones que el consumidor lleva a acabo en la comunicación de las campañas a sus
estudiante.
su profesión y los ejes relacionados a su búsqueda, compra, uso y evaluación de diferentes segmentos del mercado. Identifica
profesión, identificando los diversos contextos productos que espera servirán para satisfacer las ventajas y desventajas del uso de los
socio-culturales y ambientales que intervienen, sus necesidades. medios ATL Y BTL. Conoce el proceso de
así como los enfoques y valores implicados en elaboración del plan de medios.
función de los objetivos del Plan Nacional de
Desarrollo.
• Interpretar información del entorno mediante el

Mantener un compromiso constante en el
uso de la inteligenica de mercados y empleo de
aprendizaje continuo en la búsqueda de su
herramientas de técnicas de mercados. * Diseñar estrategias publicitarias. Elabora
auto superación, en función de su crecimiento
Detectar y aprovechar oportunidades de negocio briefs de marca y de medios. Elabora el plan
profesional y como ciudadano. Expresarse
Habilidades
en los sectores productivos, socuales y de de medios de acuerdo a la metodología
escrita, oral y digitalmente de manera
Establecer habilidades profesionales, de desarrollo del pensamiento, la servicio. *Identificar y anticiparse a pertinente. Diseña el concepto publicitario
adecuada, con capacidad de diálogo y
investigación y de la comunicación, en el estudiante. los deseos del consumidor. de la campaña, aplicando técnicas y
comunicación, reconociendo y respetando los
* Identificar oportunidades y adversidades del metodología. Diseño anuncios aplicando
diversos enfoques y posiciones, presentando
entorno o mercado socioeconómico que influyen técnicas de medios y los registra en layouts,
habilidades para su integración en el proceso
en los negocios. scripts y storyboards
de construcción de soluciones en su ámbito de
acción.
Desarrollar la autonomía en su práctica

profesional de manera reflexiva y crítica, de
•Interpretar las necesidades de la audiencia
Valores y actitudes
conformidad con los postulados del Buen Vivir
* Respeto por la vida y medio ambiente, con sentido social y dinamismo.
para la formación de valores, emociones y
mostrando aprecio por la cultura, constumbres y •Elaborar los procesos de investigación,
actitudes, con equidad y conciencia social.
Desarrollar en el estudiante una formación integral en valores, actitudes y tradiciones de la sociedad. Así como los diseño y producción de publicidad con
Liderar con responsabilidad social a partir de
emociones. derechos humanos y calidad de vida, fomentando sinergia y proactividad. Se apoya en las
la conciencia y reconocimiento de su rol
la honestidad en el desarrollo de proyectos leyes vigentes y normas éticas a efecto de
profesional, propiciando el empoderamiento,
integrales de mercadotecnia. cumplir sus objetivos publicitarios y de
la participación ciudadana en el ejercicio de
marketing con responsabilidad social
sus derechos humanos y democráticos, el
compromiso con el entorno social y ambiental.

D) Unidades temáticas o de análisis:
Unidad # 1: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: CAMBIOS Y DESAFIOS
OBJETIVO: Comprenderá las Influencias interdisciplinarias en el estudio del comportamiento de los consumidores, el mercado y su impacto en la toma de decisiones organizacionales.
Métodos, técnicas e instrumentos en función de las actividades de organización del aprendizaje.
Contenidos: Componentes de docencia. Tiempo de Escenarios en función de

Conocimientos a Componentes de practicas aprendizaje los ambientes de Recursos didácticos.
desarrollar. de aplicación y Componentes de (HORAS) aprendizaje.
Actividades de aprendizaje Actividades de aprendizaje experimentación de los aprendizaje autónomo.
asistido por el profesor. colaborativo. aprendizajes.
Caso: Compremos formas de

Charla (Motivación- interacción:
COMPORTAMIENTO DEL hacer agujeros. plataformas online, recursos digitales,
recordación anuncios famosos)
CONSUMIDOR: Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura autónoma sobre: El 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
Presentación de temas y
CAMBIOS Y DESAFÍOS proceso de investigación del videos
conclusiones.
consumidor.
Lectura diaria sobre noticias
EL PROCESO DE nacionales e internacionales plataformas online, recursos digitales,
Entrega de archivos impresos para
INVESTIGACIÓN DEL Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura de revista digital 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
taller y moderación del mismo.
CONSUMIDOR especializada de videos
Mercadotecnia.
SEGMENTACIÓN DEL
plataformas online, recursos digitales,
MERCADO Y Exposición de estudiantes con la Análisis de caso. Reflexión. CASO UNO: RELACIONAR Y
Extraer las ideas creativas 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
MERCADOS META moderación del docente. Debate LECTORES DE REVISTAS
videos
ESTRATÉGICOS

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES UNIDAD # 1
Sistema de evaluación de los aprendizajes en función de: Actividades.
a) Trabajo participativo en clase, X
b) Reportes de talleres y equipos colaborativos, X

Gestión formativa
c) Controles de lectura,
d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________
a) Exposiciones individuales y grupales, X
b) Demostración de uso directo de los acervos bibliotecarios o en red,
c) Trabajo de laboratorio, talleres, seminarios,
60% d) Ejercicios Orales y Escritos de técnica jurídica,
e) Prácticas Diversas, incluyendo la de los laboratorios,

Gestión práctica y autónoma f) Trabajos de Campo,
g) Trabajos individuales de lectura, análisis y aplicación,
h) Uso creativo y orientado de nuevas TICs y la multimedia,
i) Lectura crítica y análisis comparado de casos, X
j) Asistencia y reporte de Eventos académicos.
k) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________
a) Exámenes orales y escritos teóricos, X
b) Exámenes orales y escritos prácticos, X

Acreditación y validación 40%
c) Sustentación de proyectos de investigación y casos prácticos.
d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

UNIDAD # 2: EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
OBJETIVO: Definirá los factores internos y externos que motivan la decisición de compra del cliente.
Contenidos: Componentes de docencia. Tiempo de Escenarios en función de

Conocimientos a Componentes de practicas aprendizaje los ambientes de Recursos didácticos.
desarrollar. de aplicación y Componentes de (Horas). aprendizaje.
NECESIDADES Y plataformas online, recursos digitales,

Lectura de los conceptos
MOTIVACIÓN DEL Lluvia de ideas Taller de aplicación nvestigación web 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
revisados en clases
CONSUMIDOR videos

DINÁMICA DE LA
Moderación del taller Taller de aplicación Análisis y generación de datos Lectura texto guía 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
MOTIVACIÓN
videos
TOMA DE DECISIONES
FAMILIARES Y ROLES
Moderación del taller Taller de aplicación Análisis y generación de datos Lectura texto guía 15 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
RELACIONADOS CON
videos
EL CONSUMO.

b) Reportes de talleres y equipos colaborativos, X

Gestión formativa
d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

k) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

UNIDAD # 3: FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR
OBJETIVO: Conocerá la percepción del consumidor para generar estrategias efectivas que logren alacanzar los objetivos de la empresa.
Contenidos: Componentes de docencia. Escenarios en función de

Componentes de practicas Tiempo de
Conocimientos a los ambientes de Recursos didácticos.
de aplicación y Componentes de aprendizaje.
desarrollar. aprendizaje.
Charla magistral: (Motivación-

PERCEPCIÓN DEL interacción: recordación anuncios
Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura texto guía 10 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
CONSUMIDOR famosos) Presentación de temas en
videos
diapositivas, conclusiones.
Charla magistral: (Motivación-

ELEMENTOS Y plataformas online, recursos digitales,
interacción: recordación anuncios
CARACTERÍSTICAS DE Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura texto guía 10 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
famosos) Presentación de temas en
LA PERCEPCIÓN videos
diapositivas, conclusiones.

INTENSIDAD DEL
Lluvia de ideas Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura texto guía 12 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
ESTÍMULO
videos
MEDICIÓN DEL plataformas online, recursos digitales,

FENÓMENO Moderación del taller Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura texto guía 10 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
PERCEPTIVO videos
LOS CONSUMIDORES Y plataformas online, recursos digitales,

LA DIFUSIÓN DE LAS Moderación del taller Taller de aplicación Extraer las ideas creativas Lectura texto guía 12 aula virtual wikis, moocs, pizarra virtual, foros,
INNOVACIONES. videos

b) Reportes de talleres y equipos colaborativos,

Gestión formativa
d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

k) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

F) BIBLIOGRAFÍA
No Título de la obra. Existencia en biblioteca. Número de ejemplares.
1 ALONSO RIVAS, J. Y GRANDE ESTEBAN, I. (2010): Comportamiento del consumidor. ESIC Editorial. Madrid no 0
Básica
MOLLA DESCALS, A (Coordinador); BERENGUER CONTRÍ, G; G+OMEZ BORJA, M.A.; QUINTANILLA PARDO I., 2006, Comportamiento del
2 no 0
conusmidor. UOC Barcelona.
3 SOLÉ MORO, M.L., 2003, Los consumidores del siglo XXI. ESIC Editorial. Madrid no 0
4 SCHIFFMAN, L.G Y KANUK L. (2005). Comportamiento del conusmidor. Pearson Educación México. no 0
Compleme
1 EL LIBRO ROJO DE LAS MARCAS (Cómo construir marcas de éxito) LUIS BASSAT- 5ta Edición 2014 No 0
ntaria
2 BRANDING CORPORATIVO (Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa) PAUL CAPRIOTTI PERI - 2009 No 0
No Dirección electrónica / URL

Sitios web
1 Llopis, Emilio (2015) Fundamentos de branding - experto en comunicación de marca- presentación . http://es.slideshare.net/emiliollopis/branding-fundamentos
2 http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/10-casos-de-exito-y-fracaso-en-el-diseno-de-logos-de-marca/

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FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ALUMNO: ZAPATIER PINCAY ANGIE GABRIELA

Prerrequisitos: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Período académico: 2019 - 2020 Ciclo: II

A) ING. LEYLA FLORES CARVAJAL - MASTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING

B) Justificación del conocimiento del syllabus en el campo de formación

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Implementar las herramientas de la profesión,

• Interpretar información del entorno mediante el

Desarrollar la autonomía en su práctica

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Unidad # 1: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: CAMBIOS Y DESAFIOS

Métodos, técnicas e instrumentos en función de las actividades de organización del aprendizaje.

Contenidos: Componentes de docencia. Tiempo de Escenarios en función de

Caso: Compremos formas de

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Sistema de evaluación de los aprendizajes en función de: Actividades.

a) Trabajo participativo en clase, X

b) Reportes de talleres y equipos colaborativos, X

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

a) Exposiciones individuales y grupales, X

b) Demostración de uso directo de los acervos bibliotecarios o en red,

c) Trabajo de laboratorio, talleres, seminarios,

60% d) Ejercicios Orales y Escritos de técnica jurídica,

e) Prácticas Diversas, incluyendo la de los laboratorios,

g) Trabajos individuales de lectura, análisis y aplicación,

h) Uso creativo y orientado de nuevas TICs y la multimedia,

i) Lectura crítica y análisis comparado de casos, X

j) Asistencia y reporte de Eventos académicos.

k) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

a) Exámenes orales y escritos teóricos, X

b) Exámenes orales y escritos prácticos, X

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Métodos, técnicas e instrumentos en función de las actividades de organización del aprendizaje.

Contenidos: Componentes de docencia. Tiempo de Escenarios en función de

NECESIDADES Y plataformas online, recursos digitales,

plataformas online, recursos digitales,

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Sistema de evaluación de los aprendizajes en función de: Actividades.

a) Trabajo participativo en clase, X

b) Reportes de talleres y equipos colaborativos, X

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

a) Exposiciones individuales y grupales, X

b) Demostración de uso directo de los acervos bibliotecarios o en red,

c) Trabajo de laboratorio, talleres, seminarios,

60% d) Ejercicios Orales y Escritos de técnica jurídica,

e) Prácticas Diversas, incluyendo la de los laboratorios,

g) Trabajos individuales de lectura, análisis y aplicación,

h) Uso creativo y orientado de nuevas TICs y la multimedia,

i) Lectura crítica y análisis comparado de casos, X

j) Asistencia y reporte de Eventos académicos.

k) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

a) Exámenes orales y escritos teóricos, X

b) Exámenes orales y escritos prácticos, X

d) Otros: (Detallar) _________________________________________________________________________

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Métodos, técnicas e instrumentos en función de las actividades de organización del aprendizaje.

Contenidos: Componentes de docencia. Escenarios en función de

Charla magistral: (Motivación-

Charla magistral: (Motivación-

plataformas online, recursos digitales,