I.E.

R EL GUINEO
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN ESCOLAR
INFORME DE ATENCIÓN DE ACUDIENTE

Fecha: 10 de marzo de 2013

Asunto: El Departamento de Orientación Escolar de la I.E.R El Guineo recepciona
queja de la señora SANDRA MILENA BORJA GUZMAN acudiente del estudiante
KEVIN NOREÑA BORJA del grado décimo. La señora manifiesta, que la
institución no procedió correctamente en la situación de emergencia en salud que
presentó su hijo el día viernes 03 de marzo. Por lo anterior solicita un
pronunciamiento oficial por parte de las directivas de la institución y que se tomen
medidas frente a las presuntas fallas presentadas en el tratamiento del caso.

Los hechos
El pasado domingo 05 de marzo se recibe, a través de una docente de la
institución una nota de voz de la señora SANDRA BORJA manifestando su
malestar en cuanto al tratamiento llevado a cabo por la institución en la situación
de emergencia en salud que presentó su hijo el viernes 03 de marzo.
De forma inmediata, el departamento de orientación escolar de la institución
procede a contactar a la madre de familia con el fin de dar claridad a la situación
presentada y dar tratamiento, basándonos en el siguiente procedimiento:
1. Recolección de los testimonios de las partes involucradas: estudiante,
acudiente y docentes que tuvieron contacto con la situación.
2. Establecimiento de conclusiones respecto al procedimiento aplicado por
la institución a la situación de emergencia en salud presentada.
3. Recomendaciones respecto al procedimiento aplicado por la institución a
la situación de emergencia en salud presentada.

Se separa una cita con la madre y el estudiante en el C.E.R El Osito para que
puedan rendir formalmente su versión de lo sucedido. El encuentro se llevó a cabo
el lunes a las 7:30 am.

Testimonios
En el encuentro con el docente orientador la señora SANDRA BORJA informa que
su hijo presentó una caída en el salón de clases el día viernes 03 de marzo,
aproximadamente a las 7:00 am y que los docentes no procedieron con la debido
urgencia y seriedad de la situación, ya que su hijo a la segunda hora de clases,
cuando empezó a presentar dolor le manifestó a la docente de la clase y le solicitó
que llamara a su acudiente, pero esta le dijo que esperara en la silla y no la llamó.
También le manifestó a la docente de la siguiente clase, quien igualmente le
responde que se haga en la ultima silla y que espere que se le pase el dolor. Ya
en la 5 hora de clases, cuando el estudiante no soportaba el dolor le manifiesta al
profesor de la respectiva hora quien se dispone en compañía del conserje a
llamarla y solicitarle que se presente a la institución a recibir a su hijo.
La señora manifiesta su desacuerdo y preocupación con este procedimiento que
aplicó la institución, ya que, debido a la gravedad de la lesión, su hijo fue expuesto
sin necesidad a una situación mayor de riesgo, en donde pudieron haberse
presentado mayores complicaciones medicas que comprometieran su integridad
física o su vida.
También informa que al llevar a su hijo por urgencia en el hospital de Apartadó le
solicitaron seguro estudiantil, el cual no tiene, porque la institución se ha negado a
tramitar las gestiones para que los acudientes puedan acceder a él, también le
solicitaron informe de accidente de la institución, que tampoco presentó, porque al
momento de presentarse a la institución a recibir a su hijo, ningún docente o
directivo le atendió, ni tampoco le informaron lo sucedido ni le hicieron
acompañamiento al hospital.
Por esta razón considera que la institución ha sido negligente el en manejo de la
situación de emergencia en salud de su hijo, además que no se le aprestado la
debida atención a situación de accidentes escolares que se pueden presentar en
la institución, ya que los estudiantes no cuentan con seguro estudiantil, ni un
procedimiento claro para la atención de casos de emergencia en salud.
El mismo día, luego del encuentro con la madre de familia se procede a solicitar
informe verbal al otro estudiante involucrado en la situación, además de un
informe escrito a cada uno de los docentes que tuvieron contacto con el estudiante
el día del suceso.

En la entrevista con JUAN DAVID GONZALES, quien es el otro estudiante

involucrado en la situación, manifiesta que efectivamente el viernes 03 de marzo a
vísperas de la primera hora de clase, tuvo un forcejeo con el estudiante KEVIN
NOREÑA, un tipo de juego que suelen hacer regularmente. Manifiesta que en el
momento en que KEVIN le tenia dominado por el cuello, para no perder en
forcejeo, le tomo por la entrepierna y lo levantó, para luego lanzarlo con fuerza
contra el suelo de madera en el salón de clases. Luego de esto KEVIN se enojo
por la manera como le tiró, pero que en el instante, no le manifestó ni se quejó de
ningún dolor, ya que mas tarde le vio jugando futbol en la cancha. JUAN DAVID
aclara que este tipo de juegos es común entre ellos y no pensó que esto pudiera
causarlo algún daño grave como lo sucedido.
Lego de la entrevista con el estudiante se procede a solicitar informe a los
docentes que estuvieron en la jornada con el estudiante, quienes manifestaron lo
siguiente

NELSY VELLOJIN
Docente
Ingresé al salón de clase del grado 10 11 a la segunda hora 8 a.m, saludé y se
organizaron los grupos de trabajo e iniciaron a realizar la actividad propuesta.
Pasado un tiempo El joven Kevin Noreña se acerca a mí y me dice que le está
doliendo un poquito el brazo, yo le pregunto que qué hizo para que la mamá le
pegara y él responde que no fue la mamá y pero sigue diciendo que se tropezó
con el joven Juan David González, le pregunto si le duele mucho y dice que no, le
digo entonces ¿Puedes realizar la actividad? Y él dice que sí, luego trabajó en
clase la actividad junto a sus compañeros sin manifestarme nada más. Terminó la
clase que ingresa la profesora Sara Arrieta.
En ningún momento El joven comenta o dice lo que realmente sucedió ni me pide
que llamaran a su acudiente.

SARA ARRIETA
Docente
El día viernes 3 de marzo, entre las 10 y 10:15 am, ingresé al aula de los grados
décimo y once con el propósito de tener la clase de ética y valores. Me senté en el
escritorio y expliqué a los estudiantes que se reunieran para terminar de ver la
película “En búsqueda de la felicidad”, la cual debían ver como parte de la
temática. Sin embargo, por motivos técnicos, tardamos en comenzar y los
estudiantes se encontraban algo dispersos. El estudiante Kevin Noreña Borja se
me acercó, en mi opinión totalmente normal, y me pidió que si mientras se
arreglaba el problema podía salir (al baño o a tomar agua, no lo recuerdo), a lo
cual dije que sí. Momentos después, el estudiante Kevin volvió a acercarse a mí
diciéndome si podría permanecer afuera, ya que le dolía el brazo. Mi respuesta fue
que permaneciera dentro del salón, sentado en su lugar. Kevin se sentó en su
lugar y al rato lo vi agachado sobre su bolso. Un estudiante me señaló que a Kevin
le estaba doliendo el brazo y que si tenía una pastilla para el dolor, podría dársela.
Le dije que no podría medicar al estudiante y que mejor lo dejáramos tranquilo en
su lugar. Cuando se indicó cambio de clase, recogí mis pertenencias y salí del
salón.

CARLOS MARIO PLAZA RODRIGUEZ

Docente
Por medio de este escrito quiero darles informe de un hecho en particular
sucedido durante mi jornada laboral el día viernes 03 de marzo en el salón donde
reciben clases los grados 10 y 11, antes de dar detalle quiero resaltar un hecho en
particular y es que en ese grupo para los días viernes en el horario que rigió hasta
ese dio tenia asignado clases a la primera hora de clases ( 7:00 AM) y
nuevamente nos volveríamos a ver a la quinta hora ( 11:00 AM); con respecto a lo
sucedido a la primera hora expreso que la clase transcurrió sin lo que yo considero
algo anormal, se hicieron los saludos protocolarios y luego procedí a preguntarles
por una actividad que tenían pendiente, ante esto el grado 10 que es una mayoría
manifestaron no haberlo terminado y que estaban muy atrasados en ese aspecto,
y que por fortuna teníamos las 2 horas para primero atender las dudas y luego
poder terminar la actividad, entre el desarrollo y un pequeño conversatorio que les
hice con relación al tema de la comunicación debido a un comentario salido de
tono que hizo un estudiante podría decir que no hubo ninguna novedad y para el
caso del estudiante KEVIN NOREÑA BORJA, no vi nada fuera de lo normal hasta
ese momento pues estuvo sentado en su puesto, activo y participativo como
siempre lo es; hubo cambio de hora relevándome la profesora NELSY CECILIA
VELLOJIN, y desde ese momento hasta la quinta hora que retomé nuevamente al
salón no supe nada relacionado con algún tipo de inconveniente que se le hubiera
presentado al estudiante en cuestión.
Siendo las 11:00 AM con el sonido del timbre que indicaba el cambio de hora de la
cuarta a quinta retomo al salón del grado 10 y 11, pero debo esperar unos minutos
dado que la profesora SARA ARRIETA al parecer les estaba presentando algo
audiovisual como la puerta estaba cerrada por cortesía y respeto decido esperar a
que la profe termine de proyectar y que el grupo quede 100% en disposición de
continuar el trabajo conmigo, la profe salió aproximadamente 7 minutos después y
procedo a entrar al grupo aula, donde los muchachos estaban organizándose en
sus respectivos puestos, me paro frente al tablero y espero a que todos estén en
posición, cuando el sonido del movimiento de las sillas y mesas cesó escucho
como cuando alguien está llorando aclarando que el sonido era muy sutil, a lo cual
procedo a dar revista por todo el grupo y veo al estudiante KEVIN NOREÑA
BORJA recostado sobre la silla, me le acercó para verificar si era el quien creí
escuchar como llorar y después de un instante volvió a emitir señal de ello, le
consulté que le sucedía y no respondió a lo cuál no dió respuesta inicialmente al
ser algo raro en el sigo insistiendo y me da respuesta que no fue clara de entrada
para mí debido que al encontrarse recostado dicha respuesta salía distorsionada,
al decirle que no le entendía su respuesta levantó la cabeza y me dijo “ me duele
este brazo” señalándome el brazo derecho, el inmediatamente volvió a recostarse
sobre la silla, procedo hacerle una seguidilla de preguntas. ¿dónde exactamente le
duele?, ¿qué le sucedió?, ¿Qué tanto le duele? el me responde “no puedo
levantarlo” cuando el me dice me preocupo y considero que el procedimiento a
seguir es darle aviso a su acudiente para que pase al colegio por él; y procedo a
preguntarle por el numero de la mama no me dio mas respuesta procedo a coger
mi teléfono móvil y escribirle al profesor BAIRON RAMIREZ dado que en el
momento no se encontraba en la institución para que el siendo su director de
grupo y quien tiene contacto de su acudiente proceda a darle aviso, antes de
redactar el mensaje verifico si dispongo de internet dado que este por el momento
se cae como no tenía conexión les manifiesto excusas al grupo para salir e ir a
escribirle al director de grupo, cuando estoy casi en la puerta me dice “ella no le va
a responder porque donde está no hay señal” de igual forma procedo a salir del
salón en busca de señal como no me aparecía me desplazo a la biblioteca donde
se encontraba el profesor ROANGER GAMBOA , le consulto si tiene conectividad
y me dice que sí, le pedí le escribiera al profesor Bairon, en ese momento la señal
entro a mi teléfono y pude directamente enviar el mensaje.
Me quedé por aproximadamente 3 minutos esperando respuesta del profesor
cuando en ese momento llega el CONCERJE de la institución y me dice profe allá
hay un estudiante llorando porque tiene un dolor y me señala en dirección del
grado preescolar, le preguntó que estudiante y me decía es un estudiante de 10, le
pregunté Kevin y asintió, me dirijo hacia allá y lo encontré sentado en el andén al
frente de ese grupo, procedo al verlo así a invitarlo que se desplace a la biblioteca
mientras me dirijo al grado séptimo donde se encuentra la profesora Nelsy Vellojin
dado que ella comparte dirección de ese grupo con el profesor Bairon quizás
tuviera manera de avisarle a la madre, en ese instante me doy cuenta que el
CONCERJE le pide el numero de la mamá y de inmediato se lo dicta procediendo
este a marcar y le contestaron casi que de inmediato él le da la informacion a la
señora quien al parecer manifiesta que vendría de una vez.
Mientras eso ocurría el profesor Roanger Gamboa estuvo asistiendo al estudiante
en biblioteca cuando llegamos con la profe Nelsy le volvimos a consultar que le
había ocurrido nos manifiesta que “ en la mañana estuvo jugando con su
compañero JUAN DAVID GONZALES este le cayó encima y lo había golpeado” le
contra pregunté que si eso ocurrió tan temprano porque no informó antes a lo cual
responde que “ en ese instante solo sintió un dolor pasajero y que luego entre la 4
y 5 al parecer se golpeó con algo y le retornó el dolor” le manifesté a esta
respuesta que la mamá ya vendría por el y que sería bueno el manifestará los
hechos tal cual me los acababa de manifestar; yo le pido al compañero Roanger
que se quede con el mientras vuelvo al grupo dado que los dejé solo.
Al volver al grupo les consulto sobre lo ocurrido y me dan la informacion tal cual
como el me las dijo y les hago una consulta sobre el porqué a mi no me quiso dar
el número de teléfono de la mamá y ellos me dicen que el tenia el temor de que la
mamá se enterara de la situación y por eso trató de aguantar el dolor y no decir
nada; retomamos la clase y estaba por grupos despejando inquietudes cuando un
padre de familia se paró en la entrada preguntando por su hijo le digo al niño que
el papá preguntaba por el y el niño me dice “ profe mi papá viene a ver que tiene
Kevin que el sabe de ese tipo de situaciones” le dije al niño que acompañara a la
biblioteca para que mirara lo que tenía el niño que se encontraba con el profesor
Roanger que en bien terminara de explicar algo los acompañaba.
Al terminar de hacer las explicaciones me dirijo nuevamente a la biblioteca donde
encuentro a Kevin recostado en una colchoneta y el padre de familia terminando
de revisar el niño, nos dice el niño tenía una mala posición del brazo que había
que fijarlo con algo y llevarlo al hospital porque el tenia una fractura en la clavícula,
nuevamente tomó el celular para decirle al profesor Bairon del diagnostico que
nos da el señor y que le comunicara a la madre para que se viniera cuanto antes.
El padre de familia seguía explicando la situación y se ofreció a llevarlo al hospital
en su moto si alguien lo acompañaba debido a que consideraba que el niño no
podía sostenerse, procedimos a mirar como hacíamos cuando alguien dice que la
mamá había llegado, la señora llegó con un señor, el padre de familia procede a
explicarle a ella la situación del niño y se ofrece el acompañarla y salen de una
con rumbo al hospital.
Con relación a lo manifestado por la madre en el audio compartido por el
coordinador el domingo 05 de marzo manifiesto lo siguiente:
1. Considero que de mi parte no hubo como tal negligencia en lo que respecta
a la atención del niño, dado que le brinde atención inmediata al caso.
2. No llamé directamente a la madre porque como manifesté no tenia el
numero de ella ni el hijo quiso dármelo.
3. No le di las explicaciones en el momento que llegó dado que consideraba
primordial la atención medica del niño y que después por medio del director
de grupo podría dársele las respectivas explicaciones.
4. No la acompañé al hospital porque primeramente no es una
responsabilidad directa y dado que ella vino acompañada y que el padre de
familia se ofreció acompañarla, era más importante el quedarme en el
colegio atendiendo el resto de la población.
Nota: adjunto comparto evidencia de la comunicación que tuve con el director de
grupo, donde se puede ver lo que le escribí y la hora en que le envié el mensaje.

Conclusiones
Se puede observar una clara inconsistencia en los testimonio de docentes y
estudiante y madre de familia con respecto al procedimiento para la atención de la
situación de emergencia que se llevó a cabo en la institución, Por lo tanto se
considera necesario hacer claridad frente a este hecho, antes de proseguir con las
conclusiones y recomendaciones finales.
Por lo anterior se procede a programar una reunión, entre todas las partes
involucradas en la situación, acudientes, estudiante y docentes; además de las
directivas de la institución, con el fin de hacer una reconstrucción objetiva de los
hechos, y así, se permita establecer propuestas de mejora acordes a la realidad
institucional.
Dicha reunión se llevará a cabo el viernes 10 de marzo a las 12:00 en el C.E.R El
Osito.

DEPARTAMENTO DE ORIENTACION ESCOLAR

I.E.R EL GUINEO.