GERENTE: Supervisa, coordina y dirige los procesos para cumplir los objetivos, enfoques

que describen lo que hacen los gerentes: funciones, habilidades y roles que desempeña.
y su clasificación es:

 Directores --- Tomar decisiones, establecer planes y objetivos

 Gerentes de nivel medio --- Dirigen el trabajo de los GDPL
 Gerentes de primera línea --- Dirigen el trabajo de los ENA
 Empleados no administrativos

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Sus funciones

 Planeación: Definir objetivos, estrategias, diseñar planes

 Organización: Determinar lo que es necesario realizar, como, con quién
 Integración de personal: llenar y mantener ocupados los puestos
 Dirección: Motivar, dirigir otras acciones respectivas con dirigir al personal
 Control: Dar seguimiento a las actividades

Sus Habilidades

 Conceptuales: Aptitudes que facilitan a los profesionales ser capaces de

comprender problemas dentro de la organización y tomar las decisiones para
resolverlos
 De trato personal: Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como
en equipo
 Técnicas: Conocimiento y competencia en un campo específico.

ADMINISTRACION: Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros

para que se cumplan de manera eficaz
EFICIENCIA: Hacer las cosas bien (Uso de los recursos de la mejor manera) --- Eficiente
EFICACIA: Hacer las cosas correctas (Resultado y logro de objetivos) --- Eficaz

ROLES DEL GERENTE SEGÚN MINTZBERG

 Relaciones Interpersonales: Responsable de la motivación, de reunir al personal,

capacitarlo y deberes relacionados.
  Transferencia de Información: Busca, recibe y transmite información interna y
externa para comprender a fondo la organización y el ambiente
 Toma de Decisiones: Depende del rol que tenga el empresario (busca
oportunidades e inicia proyectos), manejador de perturbaciones (toma acciones
cuando hay perturbaciones), distribuidos de recursos (asigna los recursos y aprueba
las decisiones), y negociador

CAMBIOS QUE AFECTAN EL TRABAJO DE LOS GERENTES

 Cambios tecnológicos (digitación)

 Cambios relacionados con amenazas a la seguridad
 Mayor énfasis en la ética de la organización y de los gerentes
 Mayor competitividad

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Es una asociación de personas para cumplir

determinadas finalidades (Ya que de manera independiente no podrían lograr).
CARACTERISTICAS:

 Finalidad definida
 Estructura deliberada
 Personas

La ADMINISTRACIÓN es necesaria en todo tipo de organizaciones (Lucrativas, no

lucrativas), todas las áreas de la organización (manufactura, recursos humanos, sistemas de
información), todos los niveles de la organización (inferiores o superiores) y organizaciones
de cualquier tamaño (pequeñas o grandes)

GLOBALIZACIÓN
La globalización se refiere al aumento económico entre los países a nivel mundial, a través
del comercio y las transacciones financieras.
IMPACTO de la globalización en las organizaciones: La internacionalización de las
empresas, lo que ha llevado a la expansión de los mercados y ha generado la posibilidad de
ampliar las oportunidades de negocio. Otro efecto de la globalización ha sido el aumento de
la competencia, las empresas han tenido que ser más innovadoras y ágiles para competir en
un mercado
Beneficios de las organizaciones si globalizan
  Acceso a nuevos mercados
 Mejora de la eficiencia
 Reducción de costos
 Aumento de la competitividad
 Mejora de la capacidad de innovación

PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL: Es la forma en que una empresa organiza sus

operaciones diarias
PROPÓSITOS de la PO
1. Propósito afirmativo consiste en elevar el nivel de éxito organizacional
2. Propósito adicional consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de la
organización

TIPOS DE PLANEACION
Planificación tradicional se preocupa por los aspectos para hacer las metas con un tiempo
definido donde importa la técnica-económica
Planificación estratégica se toman en cuenta las decisiones actuales y todo como metas,
objetivos, políticas para desarrollar planes
Planificación estratégica situacional se proponen nuevos elementos para lograr
situaciones objetivas y determinar el poder y la potencialidad de los oponentes
Planificación holística esta actividad se encarga de dirigir a la planificación, a sus fines y
propósitos

Beneficios de un proceso de planeación en las organizaciones

 El establecimiento de objetivos o metas, y la elección de los medios más convenientes

para alcanzarlos (planes y programas).
 Implica además un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión
(anticipación)
 Visualización (representación del futuro deseado)
 De predeterminación (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro)
 Importancia del gerente en la planeación organizacional
El gerente cumple las principales funciones de planificación, organización, dirección y
control y utiliza sus capacidades intelectuales, humanas y técnicas enfocadas en la
administración de estrategias, estructuras y procesos, un gerente está comprometido en
garantizar el éxito a la organización

En el PROCESO ADMINISTRATIVO se tiene como etapa inicial la Planeación que es

la formulación del estado futuro deseado para una organización y plantear planes de acción,
evaluarlos y así definir los mecanismos para lograr los objetivos propuestos, con los
recursos necesarios para una eficiente realización.
Donde en el ambiente interno se encuentra

 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control

En el ambiente externo esta

 Entradas: Insumos
 Salidas: Productos / servicios

NIVELES ORGANIZACIONALES
1. Institucional: su tipo de planeación es estratégica (largo plazo para cumplir los
objetivos estratégicos) genérico y sintético, aborda la organización como un todo
2. Intermedio: su tipo de planeación es táctica (mediano plazo y se proponen unos
objetivos tácticos para responder a los objetivos estratégicos.) más detallado y anali,
aborda cada unidad por separado
3. Operacional: su tipo de planeación es operacional (corto plazo y es vinculado al
quehacer cotidiano) aborda cada operación por separado

TIPOS DE PLANIFICACIÓN

 PLANEACIÓN NORMATIVA: Es la tradicional y se enfoca en una serie de

procedimientos y reglamentos que deben seguirse en la planeación objetivo. Forma
parte del Proceso administrativo que se desarrolla en la organización. (Es una serie
de reglamentos que se deben cumplir para la planeación de un objetivo)
 Y sus elementos forman parte de las dimensiones de liderazgo, que son visión,
misión y objetivos

 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Es una herramienta de gestión que permite

establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para
alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que
impone su entorno. y sus modelos de planeación estratégica son
1. BSC BALANCEDSCORECARD (Cuadro magno integral): permite
evaluar el funcionamiento de una organización a partir de cuatro
perspectivas: (SIN ORDEN)
La perspectiva financiera
La perspectiva del cliente
La perspectiva de procesos
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento

2. MAPA ESTRATEGICO: Es una herramienta visual diseñada para

comunicar el plan estratégico a toda la organización. (todas las demás CON
ORDEN)
Aprendizaje y crecimiento
Procesos internos
Clientes
Financiero

3. DOFA: Se basa en sus características internas (D y F) y sus características

externas (A y O)
4. BLUE OCEAN STRATEGY (La estrategia del océano azul):

 PLANEACIÓN OPERATIVA: Es proporcionar al personal de la organización una

visión clara de sus tareas, responsabilidades, metas y objetivos contenidos en el plan
estratégico. Se centrada en los servicios y productos de una compañía. Ej.
producción, equipos, procesos

ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Proceso para investigar sobre el entorno de negocios dentro del cual opera una
organización y el estudio de la propia organización, con el fin de formular una
estrategia para la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos

Herramientas del AE: El FODA provee de los insumos necesarios al proceso de

planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la
implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos
proyectos o proyectos de mejora.

FODA:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades Internas
Amenazas

Internas (D y F)
Externas (A y O)

GLOBALIZACION: Proceso de integración mundial en los ámbitos económico,

político, tecnológico, social y cultural, que ha convertido al mundo en un lugar cada
vez más interconectado. En ese sentido, se dice que este proceso ha hecho del
mundo una aldea global.

COMPETITIVIDAD: Se conoce como la capacidad de una organización pública o

privada de mantener sistemáticamente ventajas competitivas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno
socioeconómico en el que permanezcan

VENTAJA COMPETITIVA: La ventaja competitiva es la capacidad de una

empresa de sobreponerse a otra u otras de la misma industria o sector mediante
estrategias definidas.

ESTRATEGIA: La estrategia es un plan general para lograr uno o más objetivos a

largo plazo o generales en condiciones de incertidumbre. Serie de acciones muy
meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.
La estrategia es la suma de todas las decisiones, correctas o equivocadas, que
determinan el futuro y producen resultados buenos a malos.