ASHLEY LOHANY BLANCO CASTELLANOS 20202001238

NERIN OBED MARTINEZ GUILLEN 201420022081

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

EN EL VALLE DE SULA
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ALUMNOS:
ASHLEY LOHANY BLANCO CASTELLANOS 20202001238
NERIN OBED MARTINEZ GUILLEN 201420022081

CLASE: MERCADOTECNIA

SECCION: 18:00

DOCENTE: DOC. CLAUDIO ROJAS

I PAC 2023
SAN PEDRO SULA, 09 DE MARZO 2023

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Antecedentes:
Northern Telecom, Inc, es la subsidiaria en Estados Unidos Northern
Telecom Ltd. (NTL), con sede en Canadá, era originalmente Bell
System. Bell Canadá, la compañía matriz de NTL, fue una
subsidiaria de AT&T hasta multas de los cincuentas cuando AT&T
recibió la orden de destrucción de sus subsidiarias extranjeras, Antes
de esto era Conocida como Northern Electric y funcionaba como la
contraparte canadiense de Western Electric, la rama estadounidense
de fabricación de AT&T. Northern Telecom estableció su presencia
en Estados Unidos en las décadas de los sesenta y setentas como una
sucursal privada y proveedora de centrales telefónicas una
organización comercial de alta calidad, como por ser una de las
proveedoras de centrales telefónicas y un vendedor determínales. La
empresa se instaló en Carolina del Norte se abrió a principios delos
setenta en Creedmoor, cuando había crecido de 300 a 10.000
empleados. Northern Telecom se encontró en una buena posición
para lograr el éxito en el mercado de la conmutación para estaciones
centrales, pues contaba con un liderazgo de productos en cuanto a
los conmutadores digitales y ahora podía competir en un mercado
libre. Su experiencia en el desarrollo de soluciones a las
telecomunicaciones, la innovación y la investigación, con
generación de productos innovadores, han sido factores
determinantes de su sostenido crecimiento. En 1979 Northern instaló
su primer conmutador digital para estaciones centrales, AT&T tenia
monopolizado el mercado de Estados Unidos con el 85% y el 15%
por compañías independientes.

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Análisis Cualitativo:
1. Desarrollo del conmutador digital: Desarrolla un proceso
conocido como conmutación digital, señales eléctricas continuadas
con variación de amplitud y frecuencia como respuesta a cambios en
el sonido. Ofreciendo varias ventajas, como transmisión más rápida
y limpia, menores costos por línea y menores requerimientos de
espacio para el equipo de conmutación.
2.Con la finalización del monopolio, se dio inicio a un mercado
sumamente competitivo, Northern contaba con liderazgo y podía
competir en un mercado libre, caracterizado por igual acceso. Fue el
tiempo de los mayores éxitos de venta de los últimos tiempos.
3.Productos Northern: Hardware: Componentes de conmutadores
digitales para estaciones centrales, en cuatro categorías (sistemas,
unidades remotas, extensiones y líneas), tenía tres versiones
conocidas como la familia DMS-100, sus ventajas consistían en:
● Ampliaba las características de las estaciones centrales de
áreas lejanas.
● Se construían en gabinetes especiales.
En 1982 Gracias a las disposiciones de la modificación del juicio
final que ordenará una desintegración de A & T, Estas de decir son
de 22 compañías operativas locales que componen bells system. La
nueva AT & T Conservo la porción de larga distancia del negocio,
pero las recién formadas compañías operativas de bell con servicio
local, Se convirtieron en entidades separadas sin vínculo alguno con
AT & T. De esta manera a las compañías operativas de vez
quedaron en libertad de comprar equipo de comunicaciones y de
otros proveedores de distintos de western en los Street. Para norte
telecom y otros vendedores el fin del mundo polio dio inicio a un
mercado sumamente competitivo.

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Las unidades remotas eran unidades digitales de computación que

empleaban las características de las estaciones centrales hay áreas
lejanas. Esta mañana a las unidades remotas de northem Mariana de
600 hasta 5000 líneas. A diferencia del sistema para las estaciones
centrales que se localizaba en edificios generalmente las unidades
remotas están construidas en gabinetes ambientalmente controlados
y colocado en la parte externa sobre plataforma de concretos ubicada
en zona alejada de las estaciones centrales.
Además del hardware, una porción importante de la línea de
productos de Northem Telecom consistía en Software. Los
conmutadores DMS de Northem telephine, funcionaba tanto con
software operativo como un software de aplicaciones que
realizaban Funciona específicas, pero después ha convertido en un
término genérico para describir paquete de software para
aplicaciones con sede en la gestación de centrales que combinaba la
voz orientada hacia el bocio redes de datos y característica de
control en lazadas con llamada de intercomunicación que se ofrecían
a los usuarios finales con un paquete de software.
Mientras Hall Miller Meditaba sobre la situación de los
competidores potenciales del northem Subiste regreso al informe
que se encontraba solo se escritorio en general el estudio the
communication week Habría dado buenas puntuaciones al norte en
comparación con la mayoría de sus competidores sin embargo había
algunas deficiencias en área particulares que él quería resolver. En
términos del cambiante mercado de competencia Miller sentía que
northem encontraba con una ventaja competitiva puedes tocar las
compañías tenía instalada la mayor base de computadoras digitales
que pudiera hallarse entre los vendedores. Esto podría ayudar a
generar ingresos gracias a las extensiones de hot Howard y software
y las nuevas opciones antes del reemplazo de los conmutadores
análogos.

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Análisis cuantitativo

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Problemas secundarios
Cada año el aumento en los gastos era considerable a pesar de que
existía un buen volumen de ventas se quedaban en números rojos.
En los dos últimos años tanto las cuentas por pagar, la línea de
crédito y las notas por pagar a largo plazo tuvieron un aumento
considerable que las ganancias no podían superar.
Problemas para los fondos del inventario porque era poca la
posibilidad de recibir el pago de los clientes a tiempo para cubrir las
facturas los
proveedores y muchos de ellos insistían en recibir el pago por adelan
tado.
Existía información valiosa acerca de los clientes, pero no el tiempo
para dedicarle ya que se les daba prioridad a otros temas.
Había problemas técnicos ya que la red de computación apoyaba
larecepción de pedidos en línea, pero como no tenía las suficienteste
rminales en la hora pico no era posible disponer de ellas.

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El costo de las devoluciones y los cambios eran demasiados altos ya

que ascendían hasta el 15% del negocio.
Cuando tenían problemas en todo un embarque trataba de llegar un
acuerdo con el fabricante, pero la compañía solo toleraba uno o dos
artículos defectuosos en cada envió.
El inventario total parar la venta variaba de manera importante y en
finde año se encontraba en niveles bajos.
Se realizó la compra de un edifico ya que se necesitó un lugar más
grande, pero ya que el edificio permaneció durante mucho tiempo
vacío, los gastos de reparación fueron muy altos y superaron lo
calculado.
Los pequeños proveedores a los que trato de apoyar no entregaban la
mercancía completa o la poca que entregaban no se podía vender;
estos gastos ocasionaban ciertas dificultades para hacer pagos
inmediatos
alos proveedores y cuando amplio sus términos los proveedores los
rechazaron. 
Algo más importante que lo devoluciones y los concesiones eran las
ventas pérdidas que incurrían cuando Northem Hall recibía el pedido
para un artículo que no tenía en existencia.
El área de Almacenes y empaque estaba configurada para manejar
las 5estaciones de empaque, pero por lo general sólo había 4
empacadores, los empleados para el servicio al cliente y empaques
recibían salario Bajos.
El espacio Era un problema constante para Northem Hall debido a
sucrecimiento los embargos de temporada de la mercancía exigíanal
macenes más Grande.

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Problema principal
El reemplazo de los conquistadores analógicos y de la ISDN eran 2
mercado potencial las que atrajeron la atención de otros compañía
hacia el mercado de las telecomunicaciones digitales en las
atenciones centrales en estados unidos. Otra oportunidad amenaza
potencial para norte en espera que la 7 compañía operativa
regionales de haber había pedido al juez Green que levantar a la
restricción de proporcionar servicios de información participar en el
negocio de la llamada de larga distancia y fabricar computadores
para estación hace entrada a las y terminales a través subsidiarias
directas y empresa conjunta la mayor parte de las compañías
telefónica está interesada en contar con un tercer proveedor además
de AT & T Y Northem Telecom, Para tener la seguridad de que los
precios hacia el desarrollo de productos continuarán siendo
altamente competitivos.
Alternativa de solución del caso
● Darle el tiempo necesario para conocer a los clientes ya que de
esta manera conoceremos bien nuestros clientes potenciales.
● Añadir más terminales a la red de cómputo para poder recibir
con éxito los pedidos en la hora pico.
● Poder llegar a un acuerdo con los proveedores para no tener
pérdidas con los embarques que salen con mercancía dañada,
garantizándoles contratos permanentes.
● Mantener un mejor control en los inventarios para evitar a fin
de año bajos niveles.
● Garantizar que todos los puestos sean ocupados por el número
de empleados que corresponde y así incrementar la
productividad.
● Poder realizar un buen estado de resultado para así evitar el
aumento considerable que existía a pesar de que existe un buen

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volumen de ventas, y así poder mantener las líneas de crédito a

tiempo sin demora.
● Dedicar un tiempo especial y prioritario para conocer más
sobre los clientes, sus gustos, sus exigencias y así poder
mantenerlos 100% satisfechos.
● Tener un plan B, cuando se tenga problemas con la
embarcación ya parecía más de dos artículos defectuosos pues
esto a los clientes no les tenía porque afectar en las entregas de
sus productos.
Recomendación final
La recomendación que daría para resolver el problema principal es
que la empresa Northem Telecom debe implementar controles a su
cadena de suministros, para registrar y administrar y controlar a sus
proveedores, también poder realizar negociaciones que les permitan
mantener un mejor flujo de efectivo, para poder cubrir sus costos e
invertir en la producción, obtener mucho más margen de ganancia
sin sacrificar ninguna de ellas.
Telecom Puede lograr los beneficios sin que hacer el gasto en que se
tiene que incurrir, obtener ingresos por ventas y estar preparada para
poder gestionar un gran volumen de ventas significaría mucho para
la empresa.
Muchas veces queremos ver el futuro demasiado rápido sin poder
dar una respuesta en el presente. Considerar el hecho de crear una
cultura de calidad en sus proveedores los cuales en su mayoría eran
emprendedores, quienes también carecían de experiencia previa, ya
que ellos no satisfacían la demanda ni la calidad que su cliente
requería, esto pudo evitar que se dieran pérdidas millonarias
impactando el gasto.