EVALUACIÓN MÓDULO – V

Desarrollar las siguientes preguntas.

1. ¿Qué entiende por CMR?

2. ¿Qué comprende la gestión de clientes, determine 2 ejemplos en nuestro
medio?
3. ¿Qué se diferencia eficacia y eficiencia, de un ejemplo de cada uno?
4. ¿Cómo definiría estrategia?
5. ¿Qué comprende el valor de vida de los clientes?
6. ¿Qué es la segmentación?
7. ¿Qué entiende por asignación de clientes, cite 2 ejemplos?
8. ¿Qué comprende la gestión de rentabilidad de los clientes, cite 2 ejemplos?
9. ¿Cite tres ejemplos de la estrategia de captación de clientes?
10. ¿Cómo implementaría un CMR en cualquier tipo de empresa, sea lo más
analítico posible?