Tarea Virtual Nº 1
GESTIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN
LUIS JOSE MUNDARAIN CASTRO
| 28/01/2021 |
Tema: Trabajo de investigación.
Objetivo: Explicar el carácter del sistema de la empresa sobre el
estudio del comportamiento en los procesos empresariales
Actividades para el logro del objetivo
Investigar y esquematizar los procesos de una empresa a través de
una entrevista o fuentes de información, para explicar la relación
que existe entre áreas y los procesos de acuerdo al tipo de
empresa, objeto de estudio, ésta puede ser comercial, de servicios
o fabricación. Luego de la entrevista el estudiante explicará los
procesos y la interacción entre ellos de acuerdo al propósito de la
empresa.
a. Aplique e interprete la siguiente entrevista
Datos generales de la entrevista
Nombres y apellidos: Ronald Emilio Galarza Llerena.
Fecha: 18/07/2022
Nombre de la empresa: Tesalia CBC.
Cargo del entrevistado: Coordinador de Operacios y Servicios.
Cuestionario
¿Cuál es la actividad económica principal de la empresa
y cuántos años tiene la línea de producto(s) o servicio(s) en el
mercado?
La principal actividad económica de la empresa es la
produccion y comercializacion de bebidas no alcoholicas, aunque
actualmente ya se encuentran comercializando alimentos y bebidas
alcoholicas, esta es una empresa que ha atravesado varios
cambios estructuraales pero en si tienen mas de 100 años en el
mercado ecuatoriano.
PÁGINA 1
Puede mencionar usted las áreas de la empresa y explicar
brevemente las actividades o funciones que en ella de
desarrolla.
Las areas de la empresa son:
Administracion o contabilidad.
Manufactura.
Operaciones y servicios.
Fuerza de ventas.
De acuerdo a la pregunta anterior, ¿Cuáles son las áreas
en el que se desarrolla o interactúan con el proceso principal
de la empresa? En ésta pregunta puede ser resuelta con una
explicación al detalle o con un esquema.
Desde mi punto de vista podemos decir que todas las areas
en conjunto interactuan de una forma u otra en el proceso o en la
actividad principal de la empresa, ya que empezando por
Administracion y Contabilidad los cuales se encargan de todo lo
referente a impuestos, nomina, compras… Las cuales son
necesarias para que la empresa opere con total normalidad.
Tenemos el departamento de Manufactura, que se encarga
de producir y embotellar todos nuestros productos, los cuales son
en un 90% producidos en ecuador.
Operaciones y Servicios se encarga de todo lo que respecta
a la distribucion del producto terminado.
Y por ultimo tenemos nuestra fuerza de venta que es la
responsable de culminar todos nuetros esfuerzos llevando a traves
de la venta de tienda en tienda, mayoristas, grandes cadenas, y
demas clientes, nuestro producto hasta el hogar de millones de
ecuatorianos.
PÁGINA 2
Bajo su criterio y años de experiencia en la empresa,
objeto de estudio, Señale 2 razones por que los procesos de
las actividades principales son importantes para el desarrollo
de la empresa y satisfacción al cliente.
Dos de los procesos mas importantes que realizamos, uno es
nuestro proceso de calidad que nos permite llegar al consumdor
con el producto con los mas altos estandares y el otro es nuestro
proceso de venta que hace que cada cliente sea atendido de la
mejor manera y mas personalizada haciedonos una de las
empresas lideres en el ramo.
A partir de los resultados de la entreviste explique los
procesos que se desarrollan en la empresa y la relación entre
ellos.
El proceso principal de esta empresa y del cual se derivan los
demas procesos, es basicamente la venta de bebidas fabricadas
por ellos y se relacionan o interactuan entre si con el unico proposito
de llevar ese producto al mercado ecuatoriano.
Elabore un diagrama de flujo que muestre los procesos
de la empresa según la entrevista realizada.
PÁGINA 3
