ACTIVIDAD: Control de lectura, reúnete con tu grupo correspondiente, lean,

interpreten y respondan las preguntas.

ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

Zara es una cadena de tiendas de moda propiedad de Inditex, el fabricante y vendedor
de ropa más grande de España. En 2004, Inditex registró ventas por 13 mil millones de
euros en más de 2,200 tiendas en 56 países. La compañía inauguraba una nueva tienda
cada día en ese mismo año. En una industria en la cual la demanda del cliente es
inconstante, Zara creció rápidamente con una estrategia de ser altamente sensible a
las tendencias cambiantes con precios accesibles.
Mientras que los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa ha
promediado más de seis meses, Zara ha logrado tiempos de cinco a seis semanas. Esta
velocidad le permite lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar 75% de sus
aparadores cada tres o cuatro semanas. Sus productos en el aparador se ajustan más a
las preferencias de la clientela que los de la competencia.

El resultado es que vende la mayor parte de sus productos sin descuento y tiene cerca
de la mitad de rebajas en sus tiendas en comparación con sus competidores.
Zara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en
Europa (la mayor parte en Portugal y España) y de fuentes de bajo costo en Asia. Esto
contrasta con la mayor parte de los fabricantes de ropa, que han trasladado la mayor
parte de su manufactura a Asia. Cerca de 40% de la capacidad de manufactura es
propiedad de Inditex y el resto se subcontrata.

Los productos con una demanda altamente incierta provienen de Europa, mientras
que los que son más predecibles provienen de Asia. Más de 40% de sus compras de
productos terminados y la mayor parte de su producción interna ocurre después de
que inicia la temporada de rebajas. Esto contrasta con la competencia, que produce
menos de 20% después de que la temporada inicia. Su capacidad de respuesta y
posponer las decisiones hasta después de que se conocen las tendencias permiten a
Zara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos.
Zara también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de
que la información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las
decisiones de reabastecimiento y producción.

Hasta 2002, Zara centralizó toda su distribución europea y parte de su distribución

global a través de un centro de distribución único (CD) en España. También tenía
algunos pequeños CD satélites en países latinoamericanos. Se realizaban envíos desde
los CD a las tiendas dos veces por semana. Esto permitía que el inventario en tienda se
ajustara a la demanda del cliente.

Conforme Zara ha crecido, ha construido otro centro de distribución en España.

Las siguientes preguntas plantean aspectos de la cadena de suministro que son
centrales
para la estrategia y el éxito de Zara:
1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de
suministro
con una gran capacidad de respuesta? NICOL
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada? ¿Por
qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa, aun cuando la
manufactura en Asia es más barata? JENNIFER
3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes
locales y de productos cuya demanda es predecible con fabricantes asiáticos? JESUS

4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus ventas
aumentan? FRFRANCISCO

Porque Zara maneja dos canales como parte de su estrategia de distribucion y

comercialización, el primero es a través de sus numerosas tiendas ubicadas
alrededor del mundo y el segundo a través de ventas en línea.

Tiene 10 centros logísticos están en España, cerca de las sedes de nuestras ocho
marcas. La proximidad de nuestra producción resulta también muy útil para
garantizar la agilidad en la distribución y, además, reduce el consumo de energía y
otros recursos.

5. ¿Qué ventaja obtiene Zara de reabastecer sus tiendas dos veces por semana en
comparación con un programa de menor frecuencia? CRISTIAN

6. ¿Qué infraestructura de información necesita Zara a fin de operar de manera

eficaz
su red de producción, distribución y ventas al detalle? (angye)
Rpta: Necesita emplear un sistema estadístico de información y sistema de comunicación
que ayudara a la reducción de inventarios y errores en sus pronósticos, avances en la
tecnología en informática, que su ciclo de diseño-ventas cumpla en el tiempo indicado
de cinco a seis semanas, necesita que sus empleados entreguen la manufactura en correctas
condiciones a sus centros de distribución, y que esos centros de distribución realicen sus
envíos dos veces por semana para que puedan cumplir con las metas establecidas para
tomar decisiones en su producción; además de los desarrollos tecnológicos donde tú puedes
buscar diseños por la página web y hacer tus pedidos esto lleva a los almacenes zara un éxito
total en todos los países donde se encuentran y las futuros éxitos donde puedan llegar.