FACULTAD DE NEGOCIOS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

Apellidos Semestre 2022-II

y Ciclo
Nombres académico
Mg. Moisés Gustavo García Jiménez
Docente Aula Remoto
Fecha Turno Mañana Tarde Noche NOTA

I. INSTRUCCIONES:
 El cuestionario se resuelve en grupo.
 Lea atentamente las preguntas antes de responder.
 Plazo de entrega: martes, 22 de noviembre de 23:59.
 Tomar sus precauciones. Se recomienda subir el examen 10 minutos antes para no tener
inconvenientes con BB.
 Cuestionario que se entrega después de la hora establecida se califica sobre 15.

II. ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN:

2.1. Para Amelia, estudiante de Administración, la estrategia de marketing social para una
empresa debe ser permanente, pues contribuye al fortalecimiento de su imagen y reputación.
¿Usted qué opina? Responda en 5 líneas (4 puntos)

2.2. Para Alexa, estudiante de marketing, el Net Promoter Score pertenece al estándar de
empoderamiento en el marketing de servicio. ¿Usted qué opina? Responda en 5 líneas (4 puntos)

2.3. Para Rosario, estudiante de gestión comercial, el 75% de las decisiones de compra se toman
en el punto de venta. ¿Usted qué opina? Responda en 5 líneas (4 puntos)

2.4. Para Ricardo, Kotler es uno de los más importantes representantes del marketing, siendo las
“22 leyes inmutables del marketing” una de sus obras más representativas. ¿Usted qué opina?
Responda en 5 líneas (4 puntos)

2.5. En su libro “Posicionamiento”, Al Ries y Jack Trout fueron los que propusieron la existencia de
las brechas del servicio. ¿Usted qué opina? Responda en 5 líneas (4 puntos)

N° de las actividades CRITERIOS PUNTAJE

a evaluar
2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 No aplica conceptos tratados en clase para responder la pregunta -1
No argumenta bien sus respuestas (mala redacción) -1
Se detectan más de 3 faltas ortográficas en un mismo párrafo -1
Excede las 5 líneas -1
No entregar en el tiempo establecido -1