UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Y SU INFLUENCIA

EN LAS VENTAS DE LA EMPRESA TEQUEEXPRESS

Facilitadora: Integrantes:

MSc Ana Salazar Mariana Wansa C.I.: 27.651.584

Rossana Scaramuzzi C.I.: 30.254.640

Veruska Higuerey C.I.: 28.692.008

Jorge Marcano C.I.: 27.486.647

Grace Parra C.I: 29.895.271

El Tigre, 30 de Septiembre del 2022.

 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde hace muños años los tequeños han sido reconocidos como unos
deliciosos aperitivos de masa y queso, además de ser uno de los platos más
típicos de la cocina venezolana. En un inicio se decía que se realizaban con
la masa sobrante de hacer el pan qué, para no desaprovecharla, la utilizaban
para envolver el queso y freírlos a modo de aperitivo. En otros países existen
preparaciones similares con otros nombres.
Actualmente, todos podemos identificar a los tequeños como uno de los
platos venezolanos más servidos en cualquier ocasión especial, elaborados
de diferentes tamaños y formas. Existen tequeños más grandes que los de
tamaño normal y a éstos se les llaman “Tequeñón”, Sin embargo, muchos
años atrás, se dice que era servido como acompañante del plato principal.
Es posible encontrar un sinfín de tequeños que han evolucionado y que
varían por sus rellenos y sabores. Existen diferentes tipos de tequeños que
acompañan a los platos venezolanos, y dentro de ellos podemos observar:
Los tequeños de masa dulce o salada y los que están rellenos de otros
suplementos como salchichas, mermelada, chocolates y plátano.
Por otro lado, la estrategia de comercialización digital no tiene un origen
tan antiguo como la existencia de los tequeños, pero en nuestros días juega
un papel fundamental en impulsar nuevos canales de consumo para una
marca o producto, reconociendo que las plataformas digitales, como sitios
web y redes sociales, son la base de una estabilidad publicitaria y un
crecimiento en la demanda y consumo. A nivel mundial las estrategias de
comercialización digital son herramientas que nos abren una gran ventana de
oportunidades para influir sobre un determinado grupo o grupos de posibles
clientes o consumidores, a fin de captarlos y fidelizarlos para que compren

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algún producto o servicio que queramos vender por medio de nuestra
empresa, marca u organización.
Con base a lo antes expuesto, Venezuela, al igual que el resto de los
países del mundo, no escapa del consumo de estos productos. Se reconoce
que los tequeños son productos de consumo mundial y que se encuentran en
constante evolución, abarcando un amplio mercado donde se distribuyen
diferentes precios de acuerdo a la calidad y material. Son múltiples los
emprendimientos, pequeñas y medianas empresas dedicadas a la
comercialización y venta de este producto juegan un papel fundamental
dentro de la economía nacional.
Cualquier tienda o emprendimiento a nivel mundial como regional depende
altamente de un buen manejo de estrategias de comercialización y debido a
la gran influencia que tienen los canales digitales, han permitido posicionar
las estrategias de comercialización digital como la herramienta fundamental
de ventas. Dentro del Estado Anzoátegui, se evidencia una gran
competencia respecto a la venta y comercialización de tequeños. Esto es
porque en este Estado, viven una gran cantidad y variedad de empresas
dedicadas a este trabajo, donde es importante destacar del resto y tener un
buen manejo de ventas para promocionar una utilidad estable. Es por esta
razón que es común que cada uno de estas empresas presenten estrategias
de comercialización para garantizar márgenes de ventas estables.
Ejemplo de ello se puede evidenciar dentro de la ciudad de El Tigre, ya
que existe un alto número de empresas, emprendimientos y/o tiendas
dedicadas a hacer una vida comercial especializada en venta y
comercialización de tequeños. Además, es importante resaltar el crecimiento
de las estrategias de comercio digital dentro de la zona, la cual ha permitido
elevar no sólo las ventas de diferentes comercios, sino también el potenciar
la demanda digital como el crecimiento de cada una de las redes sociales y
la promoción de una confianza mayor a posibles clientes sobre un producto
determinado a través de estas plataformas. Se debe apreciar que cuando

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una marca no cuenta con una ubicación geográfica física determinada, debe
utilizar aún más las comercializaciones digitales para dar a conocerse y
promover el producto ofrecido, pues no dependerá de las visitas y el
consumo visual que cualquier otra tienda física puede alcanzar.
TequeExpress es una empresa virtual dedicada a la venta de tequeños
hechos a mano que utiliza las redes sociales como canales de
comercialización. Aunque TequeExpress no cuenta con tienda física, el
negocio es manejado a través de Internet dentro de la ciudad de El Tigre,
específicamente en la Carrera 12 Sur entre las calles 21 y 22. Esto significa
que esta marca depende aún más de la influencia que puede tener dentro de
plataformas digitales y que actualmente no cuenta con una serie de
estrategias determinadas, evaluadas y concretas para manejar esta situación
de forma eficiente.
Se toma a la Planificación como la fase de la administración que permitirá
dar lugar al desarrollo de actividades que promuevan el estudio de esta
problemática.
Cabe considerar entonces, en atención a la problemática expuesta, llevar
a cabo el diseño de nuevas estrategias de comercialización para la empresa
TequeExpress, de El Tigre, Estado Anzoátegui, Venezuela, descartando el
uso correcto de herramientas que ayudan a evaluar la situación actual y la
influencia futura que tendrá el aplicar nuevos métodos dentro de plataformas
digitales que aumenten el consumo virtual dentro de las redes sociales, el
aumento de seguidores podrá originar mayor confiabilidad del producto
ofrecido y consigo aumentar en porcentaje de ventas.

Objetivo General
Proveer a las familias productos alimenticios de excelente calidad para
hacer la vida más fácil y práctica, a través de óptimos procesos y los mejores
ingredientes. Ser la empresa líder en Venezuela y América Latina, en la

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producción y comercialización de alimentos congelados, haciendo énfasis en
la calidad y variedad de sus productos.

Objetivos Específicos
 Ofrecer un servicio de calidad, logrando la satisfacción total de
nuestros clientes.
 Hacer que los tequeños no sean solo para el desayuno, sino también
para meriendas, cenas, eventos, reuniones, fiestas, entre otros.
 Satisfacer antojos a cualquier momento del día.
 Crecer como empresa a largo plazo implementando nuevos socios
franquiciados y adquiriendo más consumidores.

Justificación de la Investigación
Las estrategias de comercialización se definen como las acciones que se
deben realizar para llegar a unos objetivos comerciales en la operación
empresarial que se ha planteado. Estas acciones pueden ir desde una
estrategia de comercialización de productos nuevos que incluya sus
activaciones de lanzamiento hasta mecanismos para incrementar los
resultados de los KPI de ventas.
Además de tener en cuenta la capacidad de la empresa y sus recursos en
el momento de crear una estrategia de comercialización de productos es
necesario conocer al detalle al público objetivo o target para ejecutar
actividades efectivas. Tener presente estas variables es un punto clave para
lograr satisfacer las necesidades y gustos de los clientes finales. También es
importante estar en constante investigación de las estrategias de
comercialización implementadas por la competencia. El análisis de este
aspecto nos dará un panorama amplio de nuestro mercado para conocer
casos de éxito o errores que no se deben repetir.
Ahora bien, el desarrollo de nuevas estrategias de marketing es un
proceso que siempre será necesario realizar de forma frecuente, ya que por
más efectivo que sea un plan en su momento, tarde o temprano se llegará a

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un punto en el que ya no lo será y como resultado, a la larga el negocio solo
se encontrará en una situación sumamente desfavorable, esto se debe a que
si se falla en atraer a nuevos clientes solamente se podrá depender de
aquellos con los que ya se tiene confianza, esto llevará a un declive en las
ventas y ganancia del negocio lo cual a su vez impedirá su crecimiento y
desarrollo laboral, lo que con el paso del tiempo llevará a su fracaso. El
mundo constantemente está cambiando a nuestro alrededor, las estrategias
que funcionan hoy podrían no funcionar mañana, por lo que siempre será
necesario cambiarlas con nuevas y más efectivas estrategias que se adapten
mejor a la situación y que a su vez tengan el mejor efecto a la larga en las
operaciones de la empresa.
Para garantizar está efectividad naturalmente va a ser necesario elegir el
mejor plan de marketing para la situación en la que se encuentra, no solo
porque será el que mejor se desenvuelva sino también porque
principalmente será el que tendrá un mayor efecto dentro del público y a
favor del negocio. El plan que se usará se puede determinar en base a
análisis y estudios centrados en los métodos y canales de publicidad que
podrán captar mejor la atención del público, y también aquellos que sirven
mejor para transmitir la publicidad. Estos dos aspectos son utilizados para
cuál plan de marketing será el más apropiado para usar.