AA3-EV1 Identificación de conflictos lab

DAYANNE NATHALY GUZMAN SIERRA

SENA

CREATIVIDAAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES (

WILSON ALFREDO MORA RAMIREZ

4/6/2023
 INTRODUCCION

veremos un problema de ambiente laboral, aplicaremos erramentas para llegar a la causa y poder resolver
 hace 5 años ingreso una compañera de trabajo a la compañía ella se desempeñaba como secretaria area administrativa,
empezando a realizar los pagos la compañera auxiliar financiero le indica que había realizado mal un proceso de entreg
realizaría el pago hasta que se arreglara el error; ella muy enojada le rapa los documentos que se le estaban entregando y
ella era perfecta, los que no lo somos si los cometemos) que solo a ella la estaba monitoreando su trabajo, en ese mo
administrativa le indica en total calma que debe solucionar el error en los documentos ya que si la jefe revisa dichos docu
ser los culpables a lo que ella responde (que ese no era su problema).para mi sorpresa los jefes al día siguiente entran a la
solicitan que vaya al llegar me preguntan qué había ocurrido el día de ayer; que al compañera estaba llorando porque
rechazando por el error cometido. Mi cara de sorpresa cuando ellos me dijeron eso los dejo sorprendido, a lo cual ellos me
lo que había sucedido, mi solicitud hacia aquello fue que por favor nos reuniéramos los el área administrativo ya que
comentando las cosas no era como habían sucedido; al encontrar todos en la sala de juntas ella empieza a gritar y llorar, n
más, exclamando que desde que había llegado la hacían a un lado, que no se toma en cuenta sus opiniones, que solo
documentos para que ella realizará todo el trabajo, al intentar hablar no dejo decir nada y negó que había hablad

realizaresmos encuestas para lelvar acabo una decision

el jefe de RRHH decide realizar encuestas a los de área administrativa que habían presenciado el conflicto

preguntas a realizar
por que se genero el conflicto
se siente a gusto con el clima laborar
los conflictos disminuyen la productividad en la organización
el conflicto se genera por estrés de alguna de las partes
se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto
que actitudes debe tomar el jefe de RR.HH.
los compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado
quien es el primero que ocasiona el conflicto
hay soluciones para l conflicto ocasionado
como se sienten los demás compañeros del área ante el conflicto

en el arcivo adjuntaremos cuatro de las encuestras registradas

decisiones del jefe de RRHH
NOMBRE MARIANA GOMEZ
CARGO secretaria del area administrativa

PREGUNTAS
por que se genero el conflicto
siente a gusto con el clima laboral
los conflictos disminuyen la productividad en la organización
el conflicto se genera por estrés de alguna de las partes
se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto
que actitudes debe tomar el jefe de RR.HH.
los compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado
quien es el primero que ocasiona el conflicto
hay soluciones para l conflicto ocasionado
como se sienten los demás compañeros del área ante el conflicto
 RESPUESTAS
por diferencia de ideales y que la auxiliar administrativa no se deja dialogar
por que todos me qquieren poner el trabajo a mi, me siento rechazada por mis compañeros de area
si, el tenerlo no me deja concentrar del todo con mi trabajo
de mi parte no, no puedo hablar por lo demas
no
pasar un memorando o despedir a la auxiliar administrativa
algunos si
la auxiliar administrativa
que se presente equidad de trabajo sobre todo por el cargo en el que se encuentra
no he hablado con ellos ya que no me hablan
NOMBRE EMILY PRENTIS
CARGO auxiliar financiero

PREGUNTAS
por que se genero el conflicto
siente a gusto con el clima laboral
los conflictos disminuyen la productividad en la organización
el conflicto se genera por estrés de alguna de las partes
se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto
que actitudes debe tomar el jefe de RR.HH.
los compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado
quien es el primero que ocasiona el conflicto
hay soluciones para l conflicto ocasionado
como se sienten los demás compañeros del área ante el conflicto
 RESPUESTAS
no se si la compañera se encontraba bajo algun tipo de estrés
si, hasta este momento
un poco ya que uno no se puede concentrar de la misma manera
de mi parte no
de mi parte si
generar algunas propuestas de solucion del conflicto, charlas por individual para saber por que se pudo generar el conflicto
no lo pienso
mi compañera mariana
si
algunos se sienten incomodos incluidas yo
NOMBRE jenifer jarort
CARGO asistente administrativo

PREGUNTAS
por que se genero el conflicto
siente a gusto con el clima laboral
los conflictos disminuyen la productividad en la organización
el conflicto se genera por estrés de alguna de las partes
se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto
que actitudes debe tomar el jefe de RR.HH.
los compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado
quien es el primero que ocasiona el conflicto
hay soluciones para l conflicto ocasionado
como se sienten los demás compañeros del área ante el conflicto
 RESPUESTAS
diferencia de ideales y estrés de parte de alguna de las partes
e a tratado de llevar un buen clima laboral hahsta el dia de hoy
si el tenrlos deja un ambiente incomodo
opinion personal si
no
realizar encuestas y llegar al fondo del porque se genera el conflicto
no
secretaria financiera
si charlas con ambas partes
algunos estan incomodos, otros no saben como actuar
NOMBRE DEREK MORGAN
CARGO jefe de marketing

PREGUNTAS
por que se genero el conflicto
se siente a gusto con el clima laboral
los conflictos disminuyen la productividad en la organización
el conflicto se genera por estrés de alguna de las partes
se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto
que actitudes debe tomar el jefe de RR.HH.
los compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado
quien es el primero que ocasiona el conflicto
hay soluciones para l conflicto ocasionado
como se sienten los demás compañeros del área ante el conflicto
 RESPUESTAS
difernecia de ideales al relizar un trabajo
si
para los compañeros que se encuentran en el area administrativa que comparten areas si
no de mi parte
no
tratar de solucionar con las partes involucradas
no
secretaria financiara
charlas con las partes talleres laborales
algunos estan incomodad ya que antes no se habiian presentado conflictos de esta magnitud
NOMBRE AARON HOTCHNER
CARGO jefe de recursos humanos

se presentara un antecedente verbal ya que es la primera falta

al revisar las encuestas realizadas coinciden que la persona ue empiza el conflicto es la secretaria de financier
decido en base a las encuestas realizar charlas a solas por las partes para que se puedan expresar con mayor libe
confrontare las partes para que puedan entender que pasa con la otra persona a la hora del conflicto

actividades que permitan relacionarse mas para mejorar el ambiente laborar

realizar seguimientos con el comportamiento entre los compañeros
 es la secretaria de financiero que no se adejado hablar
dan expresar con mayor libertad al terminar esta parte
ora del conflicto