Ingeniería industrial

Nombre de la materia:

Psicología Industrial

Campus:

Industrias

Nombre del docente:

ELIZABETH BRIEÑO BARRON

Nombre del alumno:

ID:
La atmósfera que crean las emociones de un grupo mientras trabajan juntos para lograr
un objetivo o una tarea se conoce como clima organizativo. Esta atmósfera puede estar
provocada por las motivaciones de los miembros. Su relación con los conflictos es muy
amplia, ya que los conflictos surgen de una manera determinada debido al clima
organizativo: es muy probable que haya un conflicto si no se trata de un lugar de trabajo
respetuoso, sano y generoso; por el contrario, es muy probable que no haya un conflicto si
se trata de un entorno respetuoso, generoso, solidario, amistoso y social.

Conflicto funcional Conflicto no funcional

Son las que se producen y Son las que aparecen y, en lugar

tienen un nivel de intensidad
medio. A pesar de ser un
problema, mejoran el
rendimiento y fomentan la
Definición honradez y la unidad dentro de
un equipo.
de fomentar mejores conexiones,
sólo sirven para exacerbar una
situación ya de por sí estresante.
Las relaciones entre
organizaciones e individuos
quedan destruidas al instante por
estas disputas, porque generan
desconfianza, tensión, ansiedad y
otras emociones negativas.

Cuando dos compañeros Cuando 2 o más compañeros

discuten y solucionan sus
diferencias, mejoran su
relación laboral y resuelven el
problema porque aprenden a
Ejemplos aceptar y comprender las
diferencias del otro, así como
a aceptar las circunstancias
presentes y a manejarlas con
calma.
Los siete pasos esenciales
para gestionar un conflicto son
los siguientes: mantener una
conversación en un entorno
imparcial, abstenerse de emitir
Métodos, técnicas o juicios, utilizar la escucha
activa, resumir los puntos
estrategias.
pertinentes, ordenar las
cuestiones por orden de
importancia, organizar
acciones predeterminadas y
reconocer los éxitos y avances
logrados durante el proceso de
resolución.
están en disputa por mejoras para
la empresa y llega un tercero que
en vez de captar los puntos de
vista y tratar de llegar a una
solución factible para la mejora,
inicia con muestras de negatividad
impulsando a llegar a un conflicto
laboral más tedioso.
En general, la negociación puede
funcionar como un método de
resolución de conflictos en el que
sólo participan las partes
implicadas en el enfrentamiento,
con la idea de llegar a un
consenso que permita satisfacer a
ambas partes. Ya hemos hablado
mucho sobre la negociación;
puedes profundizar más con esta
guía muy completa.
 Fuente:
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