Resol Ex Dai #143

División Jurídica - Instituto de Previsión Social
Avenida del Lib. Bernardo O’Higgins Nº 1353 – Santiago

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LLAMA A PROPUESTA PÚBLICA Y

APRUEBA BASES GENERALES DE
LICITACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN
DEL SERVICIO DE "CURSOS DE
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PARA EL
INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL II -
2023”.
RESOLUCIÓN
EXENTA DAI N° 143
SANTIAGO, 31 de marzo de 2023
V I S T O S:
1.- La Ley N° 20.255, de Reforma Previsional, que establece la nueva Institucionalidad Pública para
el Sistema de Previsión Social y crea entre sus órganos, el Instituto de Previsión Social determinando sus
funciones y atribuciones; y el D.F.L. N° 4, de 2009, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social que fija la
Planta de Personal y fecha de iniciación de actividades de este Instituto.
2.- La Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional sobre Bases Generales de la Administración del Estado,
cuyo texto fue refundido, coordinado y sistematizado por el D.F.L. N° 1/19.653, de 2000, del Ministerio
Secretaría General de la Presidencia.
3.- La Ley N° 19.880, sobre Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de la
Administración del Estado.
4.- La Ley N° 19.886, que establece las Bases sobre Contratos Administrativos de Suministros y
Prestación de Servicios y su Reglamento, contenido en el D.S. Nº 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda.
5.- La Resolución Exenta RA Nº 954/269/2023, de 09 de enero de 2023, de la Dirección Nacional del

Instituto de Previsión Social, registrada con igual fecha en la Contraloría General de la República, que
encomienda a don Claudio Vega Sandoval, la función directiva en el cargo de jefe del Departamento
Administración e Inmobiliaria, a contar del 1 de enero de 2023 y hasta el 31 de diciembre de 2023.
6.- La Ley N° 20.730, que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante
las autoridades y funcionarios, cuyo artículo 4°, N° 7, dispone que se considerarán sujetos pasivos de esta ley
los integrantes de las Comisiones Evaluadoras formadas en el marco de la ley Nº 19.886, sólo en lo que respecta
al ejercicio de dichas funciones y mientras integren esas Comisiones.
7.- La Resolución N° 06, de 07 de marzo 2018, aprobada por la Superintendencia de Pensiones, a

través de su oficio N°7721, de 09 de abril 2018, y tomada razón por la Contraloría General de la República el
04 de mayo 2018, modificada por Resolución Exenta N° 93, de 03 de marzo 2022, aprobada por dicha
Superintendencia, a través de su oficio N° 4012, de 07 de marzo 2022, mediante la cual, el Director Nacional
del Instituto de Previsión Social delegó en las Jefaturas que indica, las facultades que en detalle establece, que
de acuerdo a su Resuelvo N°3, complementa la Resolución Exenta N°516, de fecha 10 de noviembre de 2016,
también de esta Dirección Nacional del Instituto de Previsión Social, que delega las facultades que indica, en
materia de compras públicas y contrataciones de servicios de hasta 1000 UTM, por operación en el Jefe del
Departamento de Administración e Inmobiliaria de la Institución, o en quien legalmente lo subrogue,
ampliando dicha facultad hasta el monto de 2500 UTM.
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8.- El D.F.L. N° 278, de 1960, del Ministerio de Hacienda; el D.L. N°49, de 1973; el D.F.L. N°17, de
1989, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social; la Resolución N° 7, de 2019, que fija normas sobre
exención del trámite de Toma de Razón, y la Resolución N° 14, de 2022, que determina los montos en Unidades
Tributarias Mensuales, a partir de los cuales los actos que se individualizan quedarán sujetos a Toma de Razón
y a Controles de Reemplazo cuando corresponda, ambas de la Contraloría General de la República.
9.- La Resolución Exenta N° 38, de 06 de febrero de 2023, que establece una nueva modalidad de
tramitación y emisión de actos administrativos de la Dirección Nacional, Subdirección de Sistemas de
Información y de Administración y Departamento de Administración e Inmobiliaria del Instituto de Previsión
Social, en concordancia con lo dispuesto en la Resolución Exenta N° 1, de 07 de enero de 2022 y sus
modificaciones.
C O N S I D E R A N D O:
1.- Que, el Instituto de Previsión Social requiere contratar el servicio de "Cursos de Capacitación y
Formación para el Instituto de Previsión Social II - 2023”, para lo cual se han elaborado las Bases
Administrativas, las Bases Técnicas y los Anexos del 1 al 7, de la Licitación Pública para contratar dicho
servicio, de conformidad con las normas del Sistema de Compras y Contratación Pública, regulado por los
cuerpos legales que se citan en el Vistos N° 4, invitando a participar a las personas naturales, personas jurídicas
y/o uniones temporales de proveedores del rubro.
2.- Que, mediante correo electrónico, de fecha 22 de marzo de 2023, el Departamento Gestión y
Desarrollo de Personas solicitó a esta jefatura de Departamento Administración e Inmobiliaria la gestión y
contratación del servicio en referencia, proponiendo a los integrantes de la Comisión Evaluadora del proceso
concursal de la especie por correo electrónico de 21 de marzo de 2023.
3.- Que, por Informe Legal N° 130, de 27 de marzo de 2023, la Unidad de Apoyo Legal de este
Departamento aprobó el proyecto de Bases Administrativas de la Licitación en referencia, materia del presente
acto administrativo y remitió las Bases Técnicas y los Anexos aprobados por la unidad requirente, indicando
que el servicio en referencia no se encuentra en el Catálogo de Convenios Marco de la Dirección de Compras
y Contratación Pública y precisando que de acuerdo a lo establecido en las Resoluciones Nº 7, de 2019 y N°14,
de 2022, ambas de la Contraloría General de la República, la correspondiente Resolución aprobatoria se
encuentra exenta del trámite de Toma de Razón por parte de dicho Órgano Contralor.
R E S U E L V O:
1.- Apruébase las Bases Administrativas, las Bases Técnicas y los Anexos del 1 al 7 de la Licitación
Pública para la contratación del servicio de "Cursos de Capacitación y Formación para el Instituto de Previsión
Social II - 2023”, cuyo tenor literal es el siguiente:
BASES DE LICITACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE

"CURSOS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PARA EL INSTITUTO DE PREVISIÓN
SOCIAL II - 2023”
Este documento está compuesto de dos Capítulos: I Bases Administrativas y II BasesTécnicas y Anexos.
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CAPÍTULO I: BASES ADMINISTRATIVAS
1. INTRODUCCIÓN
El Instituto de Previsión Social, en adelante, indistintamente, el "Instituto" o "IPS", en conformidad con las
normas establecidas en la Ley N°19.886 de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación
de Servicios, y su Reglamento contenido en el D.S. N°250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, llama a todas
las personas naturales, jurídicas y/o uniones temporales de proveedores, a participar en la licitación pública
para la contratación del servicio de "Cursos de Capacitación y Formación para el Instituto de Previsión
Social II - 2023”, los que deberán ejecutarse hasta el día 30 de noviembre del año 2023.
Su objetivo es contratar servicios de cursos de capacitación y formación que permitan al funcionariado

desarrollar, complementar, perfeccionar o actualizar los conocimientos, habilidades, aptitudes comunes y
destrezas técnicas operativas que se requieren para desempeñar adecuadamente la función de servidor público
o servidora pública, esto con el propósito de fortalecer tanto el desarrollo personal como laboral, así como el
logro de los objetivos institucionales.
En el contexto de la ejecución de las actividades establecidas en el Plan Anual de Capacitación y Formación

2023, aprobado por la Resolución Exenta N°28 de la Dirección Nacional fechada el 27 de enero de 2023, es
necesario contratar servicios de Capacitación a distancia del citado PAC, conforme a los requerimientos
contenidos en: las presentes Bases Administrativas, Técnicas y sus Anexos, en adelante, Bases o Bases de
Licitación.
1.1. DE LOS PARTICIPANTES
Podrán participar en la presente licitación todas las personas naturales, jurídicas y uniones temporales que
cumplan con los requisitos de idoneidad técnica y financiera, de conformidad a lo señalado en la Ley de
Compras Públicas. No podrán participar en esa licitación los interesados que se encuentren afectos a las
inhabilidades y prohibiciones contempladas en los incisos primero y sexto del artículo 4° de la ley N°19.886,
en el artículo 26, letra d), del decreto ley N°211, de 1973, y en los artículos 8° y 10° de la ley sobre
responsabilidad penal de las personas jurídicas, aprobada por el artículo primero de la ley N°20.393, lo cual
deberá acreditarse tanto al momento de presentar sus ofertas como al celebrar el respectivo contrato.
2. DE LA PUBLICACIÓN Y TRAMITACIÓN A TRAVÉS DEL PORTAL MERCADO

PÚBLICO
El llamado a licitación será publicado en el sistema de Información de la Dirección de Compras y Contratación

Pública, en adelante e indistintamente, “el Sistema”, “el Portal” o www.mercadopublico.cl”, y el proceso
completo de selección de ofertas, adjudicación y contratación, se efectuará a través del mismo, según las
instrucciones, condiciones, normas y políticas de uso de dicho portal y conforme a los requerimientos y
condiciones de las presentes Bases de Licitación y su Calendario de Eventos, documentos que, con sus
eventuales modificaciones, aclaraciones y otros, estarán disponibles en dicho sitio electrónico, a objeto que los
interesados puedan tomar conocimiento y participar en el proceso.
El día de publicación del llamado constituirá el día uno hábil del calendario de eventos establecido, a partir del
cual se contarán los plazos de días hábiles para las distintas actuaciones o trámites del presente proceso
concursal.
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Los días sábado, domingo y festivos se entenderán como inhábiles para efectos de las presentes bases.
Si alguno de los plazos establecidos en las presentes bases, expirara en día inhábil, éste se entenderá prorrogado
para el día hábil inmediatamente siguiente.
3. DE LAS GENERALIDADES DE LAS BASES
3.1. Aceptación de los términos de las Bases
La participación en el proceso implica la aceptación de los proponentes, de todas y cada una de las
disposiciones contenidas en las bases, sin necesidad de declaración expresa.
En caso de eventuales discrepancias entre lo dispuesto en las presentes bases y en la oferta del adjudicatario,
prevalecerá lo dispuesto en el presente documento.
3.2. Interpretación de las Bases
El Instituto se reserva la facultad de interpretar las diferentes materias relacionadas con las presentes Bases de
Licitación, conforme a los principios de libre concurrencia de los oferentes e igualdad ante las Bases, sin
perjuicio de tener presente siempre la necesidad de máxima eficacia, eficiencia y ahorro en la contratación
materia de este proceso concursal, sin que ello implique que necesariamente se adjudicará a la oferta que
resulte de menor costo.
Lo anterior, sin perjuicio de las facultades de la Contraloría General de la República y del Tribunal de
Contrataciones Públicas.
3.3. Modificaciones
El IPS se reserva la facultad de introducir modificaciones a las presentes Bases, hasta antes de la fecha de
recepción de las propuestas en virtud de lo establecido en el artículo 19 del Reglamento de la Ley Nº19.886,
debiendo comunicarlas a través del Portal www.mercadopublico.cl mediante un documento denominado
“Modificación de Bases”. Las modificaciones podrán referirse a todo tipo de aspectos económicos, técnicos
y administrativos, a prórrogas o suspensiones de plazo o de cualquier otra índole, relevantes para el desarrollo
de la licitación y la posterior ejecución de los servicios. Si este caso, se podrá considerar un plazo prudencial
para que los interesados puedan conocer y adecuar sus ofertas a tales modificaciones.
3.4. Presupuesto Estimado
El presupuesto estimado para la contratación de los servicios licitados es de

$77.572.500.- (setenta y siete millones quinientos setenta y dos mil quinientos pesos) exento de impuesto,
según lo indicado en el certificado de aprobación presupuestaria N°153-2023 y conforme al siguiente detalle
por cada línea temática:
LINEA PRESUPUESTO
N° ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN
TEMATICA ESTIMADO
Atención de a) Manejo de la Voz en el desarrollo de
1. 3.379.200
Usuarios atención remota
2. Auditoría Interna a) Normas de Auditoría y Código de Ética 2.700.000
3. Ciberseguridad a) Introducción a la ciberseguridad 1.600.000
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4. Cubicación a) Cubicaciones 840.000

a) Principios, valores, deberes y derechos
Derecho 4.000.000
5. de los servidores públicos
administrativo
b) Ética, Probidad y Transparencia 4.000.000
a) User Experience: Conceptos básicos
Experiencia
6. para el desarrollo de productos 4.000.000
Usuaria
digitales.
Gestión de la
7. a) Diseño Instruccional 2.000.000
capacitación
a) Gestion de la Felicidad Organizacional 800.000
b) Gestión de personas y Desafíos
Gestión de 1.000.000
8. Organizacionales
Personas
c) Consolidación de Equipos de Trabajo 2.592.300
d) Trabajo en Equipo 2.080.000
Gestión de
9. a) Gestión de Proyectos 5.250.000
Proyectos
a) Detección e Identificación de Fraude 2.175.000
b) Gestión de Riesgo Informático 336.000
c) Gestion de Riesgos en el Sector Público 7.500.000
Gestión de d) Función Cumplimiento Normativo
10. 3.060.000
Riesgos (norma ISO 37301)
e) Interpretación y Análisis de Requisitos
ISO 27001:2013 Sistema de Gestión de 1.260.000
Seguridad de la Información.
Gestión del
11. a) Gestión del Cambio Institucional 2.000.000
cambio
Gestión
12. a) Energías Renovables 1.397.760
Medioambiental
Habilidades
13. a) Presentaciones Efectivas 2.200.000
Relacionales
Herramientas a) Redacción, Ortografía Digital y
14. 1.920.000
Informáticas Dactilografía Computacional
a) Design thinking: Innovación y
800.000
estrategia del cambio
15. Innovación
b) Fundamentos de Gestión de la
720.000
Innovación / Design Sprint Innovation
Inspección de a) Inspección Técnica de Obra (con
16. 840.000
Obra certificación MOP)
a) Mantención de Ascensores 730.240
b) NFPA72 1.600.000
17. Mantención
c) Electricidad 900.000
d) Soldadura 900.000
18. Metodología Ágil a) Metodología Ágil SCRUM 2.000.000
Modelamiento de
19. a) Modelamiento de Procesos 840.000
Procesos
20. Nutrición a) Alimentación Saludable 366.000
Soluciones a) Automatización de testing de SW 400.000
21.
informáticas b) Introducción a DevOps 786.000
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c) Arquitectura de microservicios 1.200.000

d) Programa de Adopción Tecnología Red
5.400.000
Hat
e) SAP FI, FM, CO MM, AF SSFF 4.000.000
3.5. Estatuto Jurídico
La relación contractual se regirá por las normas obligatorias y/o complementarias contenidas en los
documentos que se enumeran a continuación, los que, en su caso, formarán parte integrante del contrato
para todos los efectos legales, y en caso dediscrepancias, prevalecerán en el orden que se indica:
a) Bases Administrativas, Bases Técnicas y sus respectivos ANEXOS.

b) Respuestas del Instituto a las consultas formuladas por los interesados, y aclaraciones si
las hubiere.
c) Aclaraciones que hubiere emitido el Instituto.
d) Oferta Técnica y Económica presentada por el adjudicatario o la adjudicataria.
e) Resolución de adjudicación de la licitación, del Departamento de Administración e
Inmobiliaria del Instituto de Previsión Social.
f) Orden de compra
4. DEL CALENDARIO DE EVENTOS DEL PROCESO
El proceso de Licitación se efectuará conforme al siguiente Calendario de Eventos:
EVENTO LUGAR Y FECHA

En el Portal www.mercadopúblico.cl, desde lapublicación
Recepción de Consultas del llamado y hasta el 5 ° día hábil contado desde la
publicación del proceso de licitación, hasta las 16:00 horas.
Entrega de Respuestas y/o En el Portal www.mercadopúblico.cl, el 8 ° día hábil,

Aclaraciones contado desde la publicación del proceso de licitación, a
las 16:00 horas.
Cierre de ingreso de losAntecedentes En el portal www.mercadopublico.cl, el 18° día hábil
Generales, de las Ofertas Técnicas y contado desde la publicación del proceso delicitación, a las
Económicas en el Sistema 15:30 hrs.
Apertura Electrónica de los Se realizará en el portal www.mercadopublico.cl, el 18° día

Antecedentes Generales y de las hábil contado desde la publicación del proceso de licitación,
Ofertas Técnicas yEconómicas. a las 16:00 horas.
Dentro de los 30 días hábiles posteriores a la apertura de las

Resolución de adjudicación ofertas.
Emisión de orden de compra / Dentro de los 20 días hábiles, posteriores a lanotificación

Suscripción del Contrato de la adjudicación.
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4.1. Recepción de Consultas, Entrega de Respuestas y Aclaraciones
En la oportunidad definida en el Calendario de Eventos, los interesados e interesadas podrán realizar las
consultas que estimen necesarias relativas al proceso de licitación, a través de www.mercadopublico.cl.
Las consultas recibidas serán respondidas en la fecha establecida en el calendario de eventos y a través del
mismo portal, quedando a disposición de todos los interesados e interesadas. No serán admitidas las consultas
o solicitud de aclaraciones formuladas fuera de plazo o por un conducto diferente al señalado.
En la misma oportunidad, si el Instituto lo estima conveniente, emitirá antecedentes anexos a las Bases, a
través de documentos aclaratorios y/o complementarios, los que en el evento que importen una modificación
a las presentes Bases, deberán ser aprobados a través de la resolución correspondiente, totalmente tramitada,
en cuyo caso se otorgará un plazo adicional de 5 días hábiles a los interesados para que elaboren propuestas.
5. DE LAS OFERTAS
Las ofertas deberán mantenerse vigentes hasta la fecha de emisión de la orden de compra de acuerdo con los
plazos establecidos en las presentes bases.
5.1. Contenido de las Ofertas
Cada Oferta deberá contemplar todos los aspectos que permitan su adecuada evaluación. En consecuencia,
corresponderá a los oferentes aportar la totalidad de los antecedentes requeridos y necesarios para su
calificación.
Cada Oferta deberá estar conformada por:
• Los Antecedentes Generales del Oferente

• La Oferta Técnica; que corresponde a la descripción de los servicios solicitados en la forma
descrita en las Bases Técnicas, Anexo N°4-A, Anexo N°4-B; y N°4-C.
• La Oferta Económica, que corresponde al precio o valor de los servicios acontratar. Anexo N°3.
• Los Anexos.
El solo hecho de comprobarse falsedad de alguno de los documentos presentados, será causal suficiente para
excluir la oferta de que se trata y para el ejercicio de las acciones penales que pudiesen proceder.
El Instituto de Previsión Social no se verá obligado por limitación, restricción u obligación alguna impuesta
por los oferentes en sus propuestas, sino solo por aquellas establecidas en las presentes Bases, por la Ley de
Compras y su Reglamento. En consecuencia, cualquier documento acompañado a las ofertas que imponga
algún tipo de restricción u obligación al Instituto de Previsión Social, no será considerado como parte de la
oferta, debiendo el contratante cumplir igualmente el contrato en conformidad a lo establecido en las Bases de
Licitación, en caso de resultar adjudicado.
La oferta se compone de los antecedentes generales, de la oferta técnica, de la oferta económica, y de los
Anexos según se detalla en los siguientes puntos de estas bases. La falta de presentación de cualquiera de
los antecedentes indicados en esos puntos, será condición suficiente para no considerar la propuesta en
el proceso de evaluación, y declarar inadmisible dicha oferta, sin perjuicio de la posibilidad de salvar
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errores u omisiones o de emplear otros mecanismos, en los términos que se establecen más adelante en las
presentes bases administrativas.
5.1.1. Los Antecedentes Generales del Oferente
Todos los proponentes, deberán adjuntar obligatoriamente los antecedentes que se singularizan a continuación,
en soporte electrónico y a través de www.mercadopublico.cl (salvo la declaración jurada sobre habilidad, la
que deberá suscribirse electrónicamente en el portal).
Si es Persona Natural o Jurídica:

1. Identificación del Oferente Anexo N°1-A (persona Natural) y Anexo N°1-B (persona Jurídica).
2. Declaración Jurada sobre habilidad para ofertar, la que deberá suscribirse electrónicamente a través del
portal www.mercadopublico.cl (esta declaración no es parte de los anexos entregados en la presente
licitación).
Si es Unión Temporal de Proveedores:

1. Identificación del oferente Anexo N°1-C
2. Documento privado o público que da cuenta del acuerdo para participar de esta forma, firmado por el
representante, y que establezca la solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que se
generen con el IPS, el nombramiento del representante o apoderado común con poderes suficientes
y la vigencia de la unión, que no podrá ser inferior a la vigencia de la contratación. Los integrantes
de la unión temporal de proveedores no podrán ser modificados durante el período de evaluación de
ofertas.
La oferta será declarada inadmisible si durante el proceso de evaluación de las ofertas uno de los
integrantes de la unióntemporal de proveedores se retira, siempre y cuando sus características hayan
sido incluidas para la evaluación. Cualquiera de los integrantes de la unión temporal de proveedores
podrá informar esta situación al Instituto de Previsión Social.
3. Declaración Jurada sobre habilidad para ofertar, por cada uno de las y los proveedores que integran la
unión temporal. Esta deberá suscribirse, por el proveedor que ingrese la oferta, electrónicamente a
través del portal www.mercadopublico.cl. (esta declaración no es parte de los anexos entregados en la
presente licitación).
Los restantes proveedores que conforman la unión temporal deberán suscribir el ANEXO N°5 y
adjuntarlo al portal mercado público.
5.1.2. La Oferta Técnica
Es la que, cumpliendo las exigencias de las bases, pero pudiendo mejorarlas en todo lo que no sea contrarios
a ellas, detalla las características del servicio ofertado de conformidad a lo solicitado en las Bases Técnicas.
Deberá presentarse electrónicamente en “el portal” www.mercadopublico.cl, (letra b del ambiente proveedor),
de acuerdo a las condiciones, normas y políticas de uso del sitio.
En oferente deberá completar los ANEXOS N°4-A 4-B y 4-C de estas bases, siguiendo las pautas indicadas
en los criterios de evaluación.
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NOTA: Las ofertas técnicas presentada por los oferentes NO serán de público conocimiento una vez
adjudicada la licitación.
5.1.3. La Oferta Económica
Es la que, cumpliendo con las exigencias de las Bases, detalla el precio del servicio ofertado en la
correspondiente oferta técnica.
Debe presentarse electrónicamente, en archivo adjunto, en el mismo portal www.mercadopublico.cl, (letra c

del ambiente del proveedor), con los contenidos establecidos en el formato Oferta Económica ANEXO Nº3.
Los valores ingresados al Portal deberán expresarse en moneda nacional, en valores netos, es decir no debe
contener ningún tipo de impuestos.
En caso de discrepancia en el anexo económico y el ingresado en el portal mercado público, prevalecerá lo

indicado por el oferente en el Anexo Económico. Ello, sin perjuicio de la correspondiente aclaración que se
pueda solicitar a través del sistema.
5.1.4. Cumplimiento de los requisitos formales
Se entenderá como el envío, por parte de los oferentes, de toda la información solicitada para la presentación
de las ofertas, conforme a lo estipulado en las presentes Bases. Lo anterior, se refiere en la forma y plazo
dispuesto en el numeral 8.3. de éstas.
6. COSTO DE FORMULACIÓN DE LAS OFERTAS
Los gastos en que incurran los proponentes para la presentación de sus ofertas serán de su exclusivo cargo y no
tendrán derecho a reembolso alguno.
7. APERTURA ELECTRÓNICA DE LOS ANTECEDENTES GENERALES Y DE LAS

OFERTAS
La apertura electrónica, que es un acto no presencial, se efectuará en la oportunidad y lugar indicado en el

Calendario de Eventos, liberándose las ofertas el día y hora señalada en dicho cronograma en presencia del
jefe del Subdepartamento Compras del Instituto, o de quien la subrogue.
En el acto de apertura se procederá a la apertura electrónica de los “Antecedentes

Generales” del oferente y de las Ofertas Técnicas y Económicas, respectivamente.
Seguidamente, se abrirán todos los archivos electrónicos de Antecedentes Generales de los oferentes, desde el
portal www.mercadopublico.cl, revisando y dando cuenta de la presencia de todos y cada uno de los
documentos exigidos en las Bases. Posteriormente se procederá a verificar la vigencia de la inscripción de
los proponentes en el Registro de proveedores del Estado, si correspondiere.
Tras dicha apertura y revisión, el jefe del Subdepartamento Compras del Instituto o quien le subrogue,
procederá a levantar un acta de lo obrado.
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Los oferentes interesados tendrán acceso al acta de apertura a través del Portal.
Los proponentes podrán efectuar observaciones dentro de las 24 horas siguientes a la apertura electrónica de
las ofertas a través del sistema de información del portal www.mercadopublico.cl las que serán analizadas por
la respectiva Comisión Evaluadora.
8. DE LA EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS
8.1. La Comisión Evaluadora
La Comisión Evaluadora será designada mediante la Resolución Exenta del Departamento de Administración
e Inmobiliaria que apruebe las presentes bases, y estará integrada por personal del IPS.
La conformación de la referida Comisión Evaluadora se ajustará a lo dispuesto en el artículo 37º del

Reglamento de la Ley de Compras Públicas, es decir, será integrada por a lo menos tres funcionarios o
funcionarias calificados del IPS.
La Comisión Evaluadora emitirá el Informe de Evaluación correspondiente, el que contendrá el detalle del
proceso de evaluación y los resultados de esta.
8.2. Consultas Aclaratorias a Oferentes
Durante el periodo de evaluación, la Comisión Evaluadora, de estimarlo necesario, podrá efectuar consultas
a uno o más proponentes, para aclarar puntos específicos de las ofertas presentadas. Tales consultas y sus
respuestas deberán ser puestas en conocimiento de todos los oferentes a través del portal
www.mercadopublico.cl.
8.3. Posibilidad de subsanar errores u omisiones formales detectadasdurante la Evaluación
Durante el periodo de evaluación, la Comisión Evaluadora podrá solicitar a los oferentes que salven errores,
omisiones formales y/o complementar los antecedentes, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios
u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás, esto es, en
tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, requerimiento
que será informado al resto de los proponentes a través del Sistema de Información www.mercadopublico.cl.
Por su parte, dentro del plazo fatal de 2 días hábiles de efectuado el requerimiento por parte de la Comisión
Evaluadora, los oferentes podrán corregir estos errores o acompañar las certificaciones o antecedentes que
hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes
se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo
de evaluación.
8.4. Criterios de Evaluación de las Ofertas
Estará principalmente centrada en una lógica de rigor y control de la seriedad y capacidad de los oferentes para
prestar el servicio requerido, sin afectar los principios de igualdad de los oferentes y estricta sujeción a las
bases. Cada criterio será evaluado considerando los siguientes aspectos y ponderaciones:
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CRITERIOS / FACTORES PORCENTAJE

1. Oferta Técnica 70%
a) Experiencia del Oferente (10%)
b) Experiencia del docente o del (35%)
equipo de docentes
c) Calidad Técnica de la Oferta (55%)
2. Oferta Económica 25%
3. Cumplimiento de los requisitos 5%
formales
Total evaluación 100%
Las ofertas que no cumplan con todos los requisitos establecidos en las presente bases no serán sometidas a
evaluación, por estar fuera de las mismas, debiendo la Comisión Evaluadora declararlas inadmisibles,
conformo a lo indicado en el artículo 9° de la ley N°19.886 de “Bases sobre Contrato Administrativos de
Suministro y Prestación de Servicios”.
En el análisis de los antecedentes presentados en las respectivas ofertas de los proponentes, se asignará un
puntaje de 0 a 100 a los factores de evaluación, siendo 100 el puntaje máximo con sus respectivas
ponderaciones.
8.4.1. De las Ofertas Técnicas (70%)
Cada una de las ofertas, se evaluará técnicamente de acuerdo con la siguiente Pauta de evaluación:
a) Experiencia del Oferente 10% (EO): Se evaluará la experiencia del oferente en la prestación de
servicios de igual o similares características a los requeridos (según la línea temática a la que postule)
ejecutados en los últimos 5 años, contados hacia atrás desde la fecha de publicación de las presentes bases, de
acuerdo a la información solicitada en Anexo N°4-B.
Cada experiencia indicada en AnexoN°4-B deberá acreditarse, exclusivamente, a través de alguno de los
siguientes medios de verificación:
✓ Orden de compra y su respectiva factura (s) pagada (s) asociadas al servicio.

✓ Boletas individualizadas emitidas a personas naturales
✓ Certificado suscrito por mandantes públicos y/o privados de acuerdo a formato Anexo N°7
Acreditación: Experiencia del Oferente.
El puntaje de este criterio se evaluará conforme a la siguiente tabla:
Factor Puntaje 1: Experiencia del Oferente Puntaje

Presenta 18 o más experiencias acreditadas que se relacionen con los cursos
de la línea temática a la que postula y los cuales deben ser idénticos o 100
similares a los requeridos en las bases técnicas.
Presenta entre 1 2 y 17 experiencias acreditadas que se relacionen con los
cursos de la línea temática a la que postula y los cuales deben ser idénticos o 75
11
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Presenta entre 7 y 11 experiencias acreditadas que se relacionen con los

Presenta entre 1 y 6 experiencias acreditadas que se relacionen con los
No tiene experiencia acreditada que se relacione con los cursos de la
línea temática requeridas en las bases técnicas. 0
Sólo se considerará la experiencia referida a cursos idénticos o similares a las contenidas en las bases técnicas
(para la línea de la temática ofertada), informadas en Anexo N°4-B, ejecutadas en los últimos 5 años y que
se encuentren acreditadas.
La Comisión evaluadora se reserva el derecho de confirmar los antecedentes presentados por los
oferentes.
b) Experiencia del Docente o del Equipo de Docentes 35% (ED): se evaluará la experiencia de
quien o quienes impartirán el curso o los cursos según la línea de la Temática a la que postula, (Anexo N°4-
B), adjuntando asimismo el formato del currículum del docente o del equipo de docentes según lo indicado en
el Anexo N°4-C debiendo, además, acreditar dicha experiencia a través de certificados o evaluaciones emitidos
por el mandante, u otro documento formal que acredite experiencia en docencia o relatoría en la línea licitada.
En el caso que el oferente postule a la línea temática con 1 docente, se aplicará la siguiente tabla de puntaje:
Factor Puntaje 2: Experiencia del Docente Puntaje

El docente ha impartido entre 12 o más capacitaciones idénticas o similares en
docencia o relatoría a las contenidas en las bases técnicas para los cursos de la
línea temática al cual postula y además acredita su experiencia a través de
100
documentos emitidos por la entidad a quienes prestaron el servicio, esto es,
Certificados o evaluaciones emitidos por el mandante u otro documento
formal que acredite dicha experiencia.
El docente ha impartido entre 9 y 11 capacitaciones idénticas o similares en
75
El docente ha impartido entre 5 a 8 capacitaciones idénticas o similares en
50
El docente ha impartido entre 1 a 4 capacitaciones idénticas o similares en
línea temática al cual postula y además acredita su experiencia a través de 25
12
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El docente NO ha impartido capacitaciones idénticas o similares a las

contenidas en las bases técnicas para los cursos de la temática al cual postula
y/o NO acredita su experiencia a través de documentos emitidos por la entidad 0
a quienes prestaron el servicio, esto es, Certificados o evaluaciones emitidos
por el mandante u otro documento formal que acredite dicha experiencia.
En el caso que el oferente postule a la línea temática con 1 Equipo de docentes (2 o más docentes), se aplicará
la siguiente tabla de puntaje:
Factor Puntaje 2: Experiencia del equipo docente Puntaje

El Equipo de docentes ha impartido 24 o más capacitaciones idénticas o
similares en docencia o relatoría a las contenidas en las bases técnicas para los
cursos de la línea temática a la cual postulan y además acreditan sus
100
experiencias a través de documentos emitidos por la entidad a quienes
prestaron el servicio, esto es, Certificados o evaluaciones emitidos por el
mandante u otro documento formal que acrediten dichas experiencias.
El Equipo de docentes ha impartido entre 17 y 23 capacitaciones idénticas o
75
50
25
El equipo de docente NO ha impartido capacitaciones idénticas o similares a
las contenidas en las bases técnicas para los cursos de la temática al cual
postula y/o NO acreditan sus experiencias a través de documentos emitidos
0
por la entidad a quienes prestaron el servicio, esto es, Certificados o
evaluaciones emitidos por el mandante u otro documento formal que acrediten
dicha experiencia.
Se entenderá por capacitaciones idénticas o similares, aquellas experiencias equivalentes en cuanto a su

contenido con el servicio requerido en las bases técnicas (en términos temáticos y metodológicos).
En el caso que el oferente presente en la Anexo N°4-A, 2 o más relatores estos serán evaluados como equipo
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de docentes.
Los documentos que presenten del docente o del equipo de docentes; tales como: Certificados de título,
constancia de título, diploma de participación del relator en actividad de capacitación u otro documento que
acredite los conocimientos del relator o equipo de los relatores, no serán consideradas como experiencia.
c) Calidad Oferta Técnica 55% (COT): Este criterio busca medir el grado en que la propuesta
desarrolla de manera clara, precisa y lógica la forma en que se abordará la consecución de los objetivos de
cada curso según la línea temática a la que postula. La propuesta debe incluir una descripción detallada de
las etapas y contenidos a considerar para el cumplimiento de los productos esperados, establecidos en las
Bases Técnicas de la presente Licitación. Para poder evaluar este criterio, el Oferente deberá entregar toda la
información requerida en Anexo N°4-A (formato excluyente).
Factor Puntaje 3: Calidad Oferta Técnica Puntaje

La propuesta desarrolla, detalla y complementa de manera clara, precisa y
lógica en términos conceptuales, metodológicos y operativos, implicando un
servicio de mejor calidad, siendo comparativamente la mejor oferta. 100
La propuesta cumple y desarrolla los contenidos según los requerimientos

75
solicitados en las bases técnicas.
La propuesta cumple y desarrolla de forma parcial los requerimientos
solicitados en las bases técnicas. 50
La propuesta cumple con los requerimientos mínimos solicitados en las bases
técnicas. (copia y pega lo indicado en las fichas técnicas) 25
La propuesta es incompleta, no detalla claramente las características técnicas
del servicio requerido. 0
El puntaje final de la evaluación de la propuesta técnica será:
OT= 0,10* (puntaje letra a) + 0,35* (puntaje letra b) + 0,55* (puntaje letra c)
8.4.1.1. Consideraciones a la Evaluación Técnica
a) El oferente que resulte seleccionado en la evaluación para adjudicarse la presente licitación

deberá obtener como mínimo 60 puntos en la evaluación de la Oferta Técnica (POT).
De no cumplir esta condición, la oferta será declarada inadmisible. Si ninguna de las ofertas
presentadas en la licitación cumpliere con el puntaje técnico requerido, la licitación podrá ser
declarada desierta, por no resultar conveniente a los intereses del Instituto.
b) Los oferentes deberán presentar toda la información requerida en los Anexos de la presente
licitación.
c) En caso de que el oferente no adjunte órdenes de compra, facturas recibidas conforme, boletas
individualizadas emitidas a personas naturales exigidos para la evaluación, la información
no será considerada para objeto de la puntuación.
8.4.2. De la Oferta Económica (Correspondiente al 25% de la EvaluaciónTotal)

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El criterio de evaluación de la Oferta Económica está orientado a determinar cuál resulta económicamente
más ventajosa y conveniente para el Instituto durante todo el período del contrato.
Se evaluará con el mayor puntaje la oferta de menos valor. Las demás ofertas se evaluarán de acuerdo con la
siguiente fórmula:
El valor deberá ser indicado en Anexo N°3, aplicándose la siguiente formula, para la determinación del puntaje:
Puntaje Oferta Económica:
POE = (Oe/Oo) * 100
Dónde:
POE = Puntaje oferta económica.

Oe = Oferta más económica (oferta menor), correspondiente al “precio menor ofertado”.
Oo = Oferta del oferente a evaluar.
Los proponentes deberán completar el Anexo N°3, ingresando el valor de cada curso y el total neto de la línea
temática a la que oferten.
Para estos efectos, el puntaje máximo al alcanzar será de 100 puntos de acuerdo con la formula antes
indicada.
8.4.3. Cumplimiento de los requisitos formales 5% (CRF)
Se entenderá como cumplimiento de los requisitos formales el envío por parte de los oferentes, de toda la
información solicitada para la presentación de las ofertas conforme a lo estipulado en el 5.1 de las presentes
Bases y que a saber es lo siguiente:
• Los Antecedentes Generales del Oferente

• La Oferta Técnica; que corresponde a la descripción de los servicios solicitados en la forma descrita
en las Bases Técnicas, Anexo N°4-A, Anexo N°4-B; y N°4-C.
• La Oferta Económica, que corresponde al precio o valor de los servicios a contratar. Anexo N°3.
• Los Anexos.
Lo anterior, se refiere en la forma y plazo dispuesto en el numeral 8.3. de las presentes bases.
Para lo anterior se asignará un puntaje de evaluación, según el siguiente detalle:
Cumplimiento de los requisitos formales Puntaje

Presentación completa de los antecedentes dentro del plazo fijado
100
en el calendario de eventos
Presentación incompleta de los antecedentes dentro del plazo fijado
en el calendario de eventos, que se normaliza mediante el envío al
Foro Inverso dentro del plazo fatal de 2 días hábiles de efectuado el 50
requerimiento por parte de la comisión evaluadora o,
Presentación completa de los antecedentes dentro del plazo fijado
15
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en el Calendario de Eventos, pero en un formato distinto al

requerido.
No presentación de los antecedentes solicitados por la Comisión
0
Evaluadora a través del foro inverso.
8.5. Evaluación General de las Propuestas
El puntaje final (PF) de cada propuesta se calcula en base al puntaje de evaluación del cumplimiento de requisitos
formales (PCRF), la oferta técnica (POT) y la Oferta Económica (POE), de acuerdo a la siguiente fórmula:
100% PF = 5% PCRF + 70% POT + 25% POE
Donde:
PF: Puntaje Final
PCRF: Puntaje Cumplimiento Requisitos Formales
POT: Puntaje Oferta Técnica
POE: Puntaje Oferta Económica
Este puntaje final permitirá establecer un ranking de las ofertas, que determine el orden de prelación para
adjudicar, que podrá ser aplicable en caso de que el adjudicatario no entregue la documentación necesaria
dentro del plazo establecido al efecto para la emisión de la orden de compra y/o elaboración del contrato si
correspondiere.
8.6. Desempate
En el evento de producirse un empate entre las ofertas mejor evaluadas, la Comisión Evaluadora podrá
proponer la adjudicación de la licitación de la especie al oferente cuya oferta técnica haya obtenido el mejor
puntaje. Si aún persiste el empate se adjudicará a aquella oferta cuyo oferente tenga mayor puntaje en el factor
Experiencia del Docente o del equipo docente. Si aún persiste el empate, se podrá adjudicar a aquella oferta
cuya propuesta haya obtenido el mayor puntaje en la Oferta Económica. Y si aún persistiere el empate, se
propondrá la adjudicación de la oferta que primero se haya presentado en el Portal, según día y hora.
9. DE LA RESOLUCIÓN DEL PROCESO
9.1. Adjudicación Múltiple
El Instituto, mediante resolución fundada, adjudicará cada línea a la propuesta que finalmente resulte más
ventajosa a sus necesidades e intereses, considerando en una estimación de conjunto, los criterios de evaluación
y los puntajes y ponderaciones establecidos en las presentes Bases, aunque ella no sea la de menor valor.
El oferente cuya propuesta haya sido seleccionada de este modo, será denominado el adjudicatario.
En el evento que el adjudicatario no se encuentre inscrito en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas de

la Administración del Estado, estará obligado a inscribirse dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde
la fecha de notificación de la resolución que adjudica la propuesta, como requisito previo para la suscripción
del contrato. Dentro del mismo plazo, deberá encontrarse hábil en el referido registro.
Para el caso de la Unión Temporal de Proveedores, cada integrante de dicha Unión debe estar inscrito y hábil
16
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en el registro oficial de contratistas del Estado. Para ello, dispondrán de un plazo de 15 días hábiles, contado
desde la fecha de notificación de la resolución que adjudica la propuesta. En caso de estar conformado por
personas jurídicas extranjeras, esto es, no constituidos y sin operación en Chile, se exigirá la inscripción en el
referido Registro y su habilidad se acreditará mediante declaraciones juradas contenidas en Anexo N°2 y 5.
La adjudicación se efectuará a través de una Resolución Exenta fundada del Instituto de Previsión Social.
El Instituto se reserva el derecho de prorrogar el plazo para adjudicar, por razones de buen servicio, caso en el
cual, antes del cumplimiento del plazo original, informará a través del sitio sobre la referida prórroga,
conforme lo establecido en el artículo 41 del D.S. Nº250/2004, de Hacienda.
9.2. Mecanismo para Solución de Consultas respecto a la Adjudicación:
Los oferentes podrán hacer consultas en relación con la adjudicación, en el plazo de tres (3) días hábiles a
contar de la fecha de la publicación en el portal www.mercadopublico.cl
Todas las respuestas serán evacuadas y puestas en conocimiento de todos los oferentes a través del sistema
www.mercadopublico.cl , en el plazo de 2 (dos) días hábiles, contados desde el vencimiento del plazo indicado
en el párrafo anterior.
9.3. Readjudicación
El IPS podrá, junto con dejar sin efecto la adjudicación original, adjudicar la licitación al oferente que le siga
en puntaje, dentro de 60 días hábiles contados desde la publicación de la adjudicación original, en el caso de
que el proveedor adjudicado no suscriba el contrato, no cumpla con los requisitos para contratar establecidos
en las presentes bases, no entregue la garantía de fiel cumplimiento del contrato, no adjunte los datos para el
pago por transferencia electrónica, se desista de su oferta o sea inhábil para contratar de acuerdo con los
términos de la Ley 19.886 y su Reglamento; adjudicar al oferente que le siga en puntaje de acuerdo a la
evaluación de las propuestas, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del Servicio, se
estime conveniente declarar desierto el proceso.
En el caso de que el adjudicatario sea una unión temporal de proveedores y alguno de sus integrantes estuviese
afecto a una inhabilidad para postular o contratar, la unión temporal deberá informar por escrito, dentro del
plazo de dos días hábiles, si se desiste o si decide ejecutar el contrato adjudicado, con la integración del resto
de sus miembros, siempre que éstos fuesen hábiles. En el evento de no informar lo anterior o de manifestar su
intención de desistirse, la licitación será readjudicada al siguiente oferente mejor evaluado. Luego del retiro
de alguno de sus miembros, la UTP debe continuar funcionando con al menos 2 integrantes. Si la integración
no cumple con el mínimo recién indicado, o el integrante de a UTP que se retira es alguno de los que hubiese
reunido una o más características objeto de la evaluación de la oferta, ésta deberá ser dejada sin efecto,
debiendo la licitación ser readjudicada al siguiente oferente mejor evaluado.
En todos los casos el Instituto de Previsión Social podrá también, junto con dejar sin efecto la adjudicación
original, declarar desierto el proceso.
9.4. Notificación
La resolución de adjudicación se notificará a los proponentes a través del portal www.mercadopublico.cl y

además el Instituto requerirá vía correo electrónico dirigido al adjudicatario los siguientes antecedentes para
la emisión de la orden de compra, los cuales deberán ser entregados en originales o debidamente autorizados
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ante Notario Público en el lugar señalado en el correo y en un plazo máximo de 05 días hábiles, salvo que éstos
documentos consten en el registro de proveedores del Estado en cuyo caso no les serán exigibles:
Para Personas Naturales:
1) Fotocopia Simple, por ambos lados, de la Cédula de Identidad.

2) Declaración jurada sobre deudas con sus trabajadores, contenida en Anexo N°2.
3) Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales emitido por la Dirección del Trabajo, con validez
a la fecha de entrega del documento.
4) Anexo N°6, sobre deuda por préstamo solidario.
Para Personas Jurídicas:
1) Cédula Nacional de Identidad de la representación legal de la entidad proponente y RUT de la persona

jurídica.
2) Escritura de constitución de la persona jurídica y sus modificaciones posteriores, si las hubiere, con
constancia de su inscripción en el Registro de Comercio y publicación en el Diario Oficial o formulario
de constitución o modificación del Registro de empresas y sociedades del Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo, si correspondiere.
3) Certificado de Vigencia de la sociedad, emitido por el respectivo Conservador de Comercio o por el
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo si correspondiere, de una antigüedad no superior a 90
días contados hacia atrás desde la fecha de Apertura de la Licitación.
4) Declaración jurada que acredita que el oferente no tiene deudas con sus trabajadores, contenida en
Anexo N°2.
5) Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales emitido por la Dirección del Trabajo, con
validez a la fecha de entrega del documento.
6) En el caso de personas jurídicas extranjeras, ésta estará obligada previo a la suscripción del respectivo
contrato, a otorgar y constituir mandato con poder suficiente a una persona jurídica chilena que lo
represente, o a constituir una agencia en Chile, con la cual se celebrará el contrato y cuyo objeto deberá
comprender la ejecución de dicho contrato ajustado a la normativa vigente.
Unión Temporal de Proveedores:
1) Escritura pública de constitución de la unión temporal, en la que se indique expresamente que:

a) Es una unión temporal de proveedores.
b) La solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que se generan.
c) El nombramiento de un representante o apoderado común con poderes suficientes.
d) La vigencia de la unión temporal de proveedores, la que no podrá ser inferior a la del contrato
adjudicado.
2) Cada integrante de la unión temporal deberá adjuntar los documentos indicados según se trate de
persona natural o jurídica. Para el caso, del Anexo N°2, este deberá ser suscrito por cada uno de los
integrantes de la unión temporal de proveedores.
9.5. Eventual rechazo o inadmisibilidad de las ofertas o declaración de licitación desierta
En conformidad al artículo 9º de la Ley N°19.886, de Compras Públicas, el Instituto, comoórgano del Estado,
se reserva el derecho de declarar inadmisible, por Resolución fundada, al momento en que debe decidir la
adjudicación del servicio, cualquier oferta de algún proponente, cuando ésta no cumple con los requisitos
establecidos en las Bases.
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Asimismo, el Instituto podrá por resolución fundada, declarar desierta la licitación cuando no se presenten
ofertas, o rechazarlas cuando se excedan los marcos presupuestarios disponibles o cuando, en general, éstas
no resulten convenientes a los intereses institucionales, sin incurrir por todo ello en responsabilidad alguna por
tratarse del ejercicio de potestades facultativas propias, así reconocidas expresamente por los proponentes.
10. DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL Y/O SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO,

VIGENCIA Y DURACIÓN
10.1. De la relación contractual
En aquellas líneas temáticas en que el monto sea menor a 100 Unidades Tributarias Mensuales, no se deberá
suscribir contrato, y la contratación se formalizará mediante la sola emisión de la orden de compra través del
portal mercado público y la aceptación de esta por parte del proveedor.
La contratación cuyo monto asignado se encuentra entre 100 y 1.000 Unidades Tributarias Mensuales,
también se formalizará mediante la sola emisión de la orden de compra y la aceptación de esta por parte del
proveedor, por tratarse de servicios de fácil y objetiva especificación, de acuerdo a lo establecido en el artículo
63 del Reglamento de la Ley de la Ley de Compras y Contrataciones Públicas.
El proveedor adjudicado dispondrá de un plazo de 5 días corridos para aceptar la orden de compra. De no
hacerlo, el Instituto de Previsión Social podrá readjudicar el proceso, de conformidad a lo establecido en el
numeral 9.3. de las presentes bases.
10.2. Requisitos para contratar
Para la suscripción del contrato, el adjudicatario no podrá haber sido condenado con la prohibición temporal o
perpetua de celebrar actos y contratos con organismos del Estado, contemplada en los artículos 8° y 10° de la
Ley N°20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas en los Delitos de Lavado de Activos,
Financiamiento del Terrorismo y Delitos de Cohecho, ni en el artículo 26°, letra d), del Decreto Ley N°211.
Tampoco podrán tener vínculo de parentesco con los funcionarios/as directivos del Instituto, en los términos
establecidos en los incisos primero y sexto del artículo 4° de la Ley N°19.886 de Bases sobre Contratos
Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios.
10.3. Vigencia y duración
La contratación entrará en vigencia a contar de la aceptación de la orden de compra y su duración será la

indicada en su propuesta por el oferente adjudicado para la realización del curso. En cualquier caso, el plazo
máximo para la ejecución de los cursos es el 30 de noviembre de 2023.
La vigencia señalada es sin perjuicio de la facultad del Instituto de poner término anticipado al contrato en las
situaciones que se señalan en estas bases y/o a la respectiva disponibilidad presupuestaria.
10.4. Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato
Si el monto de la contratación excede las 1.000 UTM, y a fin de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento del
contrato y las obligaciones laborales y sociales de sus trabajadores, el adjudicatario deberá al momento de su
firma, entregar una Garantía a la vista, irrevocable y no endosable, y de ejecución inmediata, a nombre del
Instituto de Previsión Social, por un monto equivalente al 5% del valor total de la línea adjudicada, incluido
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impuestos, con vigencia desde la emisión de la orden de compra y hasta el 30 de noviembre de 2023, y deberá
contener la glosa: “Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del servicio de Curso de Capacitación y
Formación para el IPS”.
La garantía podrá ser tomada por el adjudicatario o por un tercero a su nombre.
Si la garantía se presenta de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley Nº19.799 sobre Documentos
Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.
Será responsabilidad del adjudicatario mantener vigente la garantía de fiel y oportuno cumplimiento, al menos
hasta tres meses después de culminado el contrato. Mientras se encuentre vigente el contrato, las renovaciones
de esta garantía serán de exclusiva responsabilidad del proveedor.
La garantía, será devuelta al adjudicatario una vez cumplidas íntegramente sus obligaciones contractuales,
debidamente certificadas por el Administrador del contrato y vencida su vigencia.
Por el contrario, este documento podrá hacerse efectivo administrativamente y sin forma de juicio, en caso de
término anticipado del contrato -por las causales establecidas en las presentes Bases- o, en el evento que al
término de la vigencia del contrato existieren multas impagas.
11. EJECUCIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
11.1. Administración y fiscalización de su cumplimiento
Con el objeto de coordinar y controlar el correcto cumplimiento del servicio prestado por el adjudicatario, el
Instituto designará a dos funcionarios/as, en calidad de Administradores Titular y Suplente, los que sin
que la enumeración sea taxativa,tendrán al efecto las siguientes facultades y responsabilidades:
a) Tomar conocimiento del Manual de Administración de Contratos publicado en la Intranet del IPS, y
cumplir estrictamente con las responsabilidades allí asignadas al Administrador del Contrato, y
especialmente cumplir con el protocolo de iniciode la prestación contratada, suscribiendo el Acta de
Inicio de ésta, así como generar el Check List, las notificaciones de multas e informe de término
anticipado del contrato cuando corresponda, y siempre el Informe Final del Contrato y la evaluación
del proveedor.
b) Mantener actualizado un archivo con la totalidad de los antecedentes del contrato.
c) Fiscalizar el correcto y oportuno cumplimiento de las obligaciones del adjudicatario.
d) Proponer la aplicación de multas.
e) Certificar la recepción, a entera satisfacción del Instituto, del servicio contratado.
f) Verificar, en forma previa al pago, el cumplimiento de las obligaciones laboralesy previsionales del
adjudicatario, considerando las multas a que hubiere lugar, en conformidad a lo establecido en las
presentes Bases.
g) Revisar y aprobar los Estados de Pago, previa verificación del cumplimiento de las obligaciones
laborales y previsionales del adjudicatario, considerando las multas a que hubiere lugar.
h) Gestionar la devolución al adjudicatario de la garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento de Contrato
o solicitar hacerla efectiva, si procediere.
i) Remitir la factura del proveedor contratado, al Departamento de Finanzas, previa aprobación del
correspondiente estado de pago, en un plazo no mayor a 10 días de recepcionada ésta, a fin de dar
cumplimiento con lo estipulado en la Circular N° 23, del Ministerio de Hacienda, de fecha 13 de abril
de 2006, que señala que elplazo de pago a proveedores deberá ser en el menor tiempo posible, y no
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mayora treinta días corridos desde la fecha de recepción de las facturas correspondientes.
j) Revisar el contenido íntegro de la o las facturas, considerando lo señalado en la Ley 19.983 Artículo
3°, que indica “… se tendrá por irrevocablemente aceptada la factura si no se reclamara en contra de
su contenido mediante alguno de los siguientes procedimientos: 1. Devolviendo la factura y la guía o
guías de despacho, en su caso, al momento de la entrega, ó 2. Reclamando en contra de su contenido
dentro de los ocho días corridos siguientes a su recepción…..”.
k) En general, desarrollar todas las acciones referidas al control y gestión que faciliten la ejecución del o
los contrato(s).
11.2. Obligación del adjudicatario
a) Cumplir con las indicaciones entregadas por el IPS a través del Administrador titular del Contrato
o, en caso de no estar presente por razones fundadas, por el Administrador Suplente, en el marco
de estas bases de licitación.
b) Participar en las reuniones establecidas por los Administradores del Contrato (contraparte
institucional).
c) Realizar y entregar informes, según sea acordado.
d) Cumplir con todas las obligaciones que se establecen en la presente Bases Administrativas y
Técnicas y del contrato.
Por su parte, el adjudicatario deberá designar un Coordinador/a Técnico que se relacionará con el
Administrador/a del Contrato para todos los efectos señalados.
Todas las decisiones, definiciones y acuerdos adoptados por el Administrador/a delContrato del IPS y el
Coordinador/a Técnico del adjudicatario, deberán constar en Actas firmadas por ambos. Estas decisiones,
definiciones y acuerdos, no pueden implicar modificación de contrato.
11.3. Modificación del contrato
Atendida la eventual posibilidad de que, producto de las políticas del IPS y de otros múltiples factores, varíen
las actuales necesidades, se establece expresamente la posibilidad de modificación del contrato, de acuerdo
con el artículo 13° letra a) de la Ley Nº19.886 de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y
Prestación de Servicios, en cualquiera de los aspectos esencialmente variables contenidos en la presente
licitación, entre otros, el plazo convenido, los entregables exigidos u otros servicios no considerados
expresamente en las bases técnicas, pero que tengan relación directa con el objetivo y naturaleza del contrato.
En tales circunstancias, las partes se comprometen, en relación a dichas variaciones, a efectuar las respectivas
adecuaciones de los servicios y del precio en base al concepto de estricta proporcionalidad, manteniendo
vigentes todas las demás condiciones del contrato.
Para hacer efectiva esta facultad, el Administrador deberá efectuar el requerimiento porescrito al adjudicatario,
quien deberá aceptarlo en iguales términos, sin perjuicio de sus eventuales observaciones en cuanto a que dicho
requerimiento se refiera a alguna condición esencial del contrato, dejando constancia de todo ello en
documento firmado por ambas partes, la que será aprobada mediante el acto administrativo correspondiente,
debidamente tramitado.
11.4. Respeto por la normativa del Instituto y debido cuidado de sus bienes
Para la ejecución del contrato y prestación del servicio, si correspondiere, el Instituto permitirá la entrada del
personal del adjudicatario, debidamente acreditado, a las dependencias involucradas en la ejecución del
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servicio. En tal caso, el personal deladjudicatario deberá acatar las medidas de resguardo y control de los
recintos institucionales y el adjudicatario será responsable, y quedará obligado a la reparación o reposición, de
cualquier desperfecto, daño o pérdida que puedan sufrir los bienes del IPS. Asimismo, el adjudicatario será
responsable y quedará obligado a la reparación de cualquier daño o accidente que se pudiesen provocar
producto de la ejecución delcontrato.
11.5. Cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales del contratante
En el evento que el adjudicatario registre saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, los primeros Estados de
Pago producto del contrato, deberán ser destinado al pago de dichas obligaciones debiendo el adjudicatario
acreditar, mediante certificado emitido por la Dirección del Trabajo que señale que se han cumplido las
obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores que estén involucrados en la presente licitación, al
cumplirse la mitad del periodo de ejecución del contrato, con un máximo de 6 meses.
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del adjudicatario facultará al Instituto para terminar
anticipadamente el contrato, pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que el adjudicatario no podrá
participar, en conformidad a lo establecido en el inciso 2°, del artículo 4° de la Ley N° 19.886, de Compras
Públicas.
11.6. Pago del servicio
El pago se realizará por cada curso ejecutado y recepcionado conforme por el Instituto de Previsión Social.
Para aquellos cursos que en “Tipo de evaluaciones” contemplen la Evaluación de Transferencia en el puesto
de trabajo indicado en la respectiva ficha técnica del curso, el pago se realizará de conformidad a los siguientes
hitos:
PORCENTAJE A PAGAR
HITO ACTIVIDAD (del valor total del curso
ejecutado)
1 Se pagará una vez ejecutado el curso 90%
Se pagará una vez finalizada la aplicación de los
2 instrumentos de medición y sus respetivos 10%
entregables.
En el caso de que se establezcan la ejecución de 2 o más grupos de un curso, se podrá solicitar un informe
previo y el respectivo set de pagos.
Una vez que el Administrador del Contrato haya solicitado el set de pago al adjudicatario, éste tendrá un plazo
máximo de 5 días hábiles para entregarlo, de lo contrario se le aplicará una multa la que se detalla en el
punto N°12.1 de la presente Bases.
Para estos efectos, el adjudicatario presentará a su tiempo un Estado de Pago al Administrador/a del Contrato,
con el cobro respectivo. El administrador/a del Contrato tendrá un plazo máximo de 2 días hábiles, para
efectuar observaciones, transcurridos el cual, y sin que ellas se hayan formulado, el adjudicatario presentará la
factura correspondiente.
Si el Administrador/a del Contrato formulare observaciones, las pondrá en conocimiento inmediato del
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adjudicatario el que, sin cargo adicional alguno, deberá satisfacerlas, reemplazando o modificando el Estado
de Pago en lo que fuere pertinente. En caso de que este documento presentare diferencias u otros
inconvenientesimputables al adjudicatario, el plazo mencionado se contará desde su reingreso debidamente
corregido.
Set de Pago: El proveedor adjudicado, para el pago deberá adjuntar los siguientes documentos (por cada
curso de la línea temática adjudicada):
1. Estado de Pago, el cual será enviado por el Administrador/a de Contrato y debe ser firmada por el o la
representante legal.
2. Informe previo y/o final que contenga la siguiente información:
a. Notas parciales y finales por cada participante, según corresponda.
b. Resumen de asistencia por participante.
c. Resultados evaluación, conclusiones y/o recomendaciones.
d. Nóminas de Asistencia y/o listado de participantes (estas se entregarán al inicio de cada curso).
3. Entregables, según corresponda la aplicación de Evaluación de transferencia en el puesto de trabajo,
con los respectivos respaldos de Guion Metodológico, Matriz de datos Tabulados, informe de
transferencia, metodología utilizada de la Dirección Nacional del Servicio Civil. (estas se
entregarán al inicio de cada curso).
El Instituto, en forma previa al pago, exigirá al adjudicatario, la certificación o acreditación documentada del
cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de sus trabajadores, a través de un certificado
emitido por la Dirección del Trabajo (Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales F30 y Certificado
de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y previsionales F30-1) y/o planillas de pago de remuneraciones y
cotizaciones previsionales, cuyo incumplimiento facultará al Instituto para retener el pago, para efectos de dar
cumplimiento a las obligaciones laborales y previsionales del adjudicatario, hasta su total cumplimiento. En el
caso de no contar con el Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y previsionales F30-1, debe
emitir una declaración jurada simple declarando que no tienen saldos insolutos de remuneración ni imposiciones
previsionales.
El pago se hará por “TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA”. Para ello, el proveedor contratado, al momento
de emisión de la factura deberá entregar los siguientes datos:
DETALLE PARA TRANSFERENCIA ELECTRONICA

FACTURA
N° ORDEN DE COMPRA
DETALLE
NOMBRE PROVEEDOR
RUT PROVEEDOR
BANCO
TIPO DE CUENTA
N° CUENTA
23
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MAIL PROVEEDOR
12. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO
12.1. Multas
El Instituto está facultado para aplicar y cobrar multas al adjudicatario por incumplimiento grave de sus
obligaciones contractuales.
Se entenderá que existe incumplimiento grave en las siguientes situaciones:
Multas Porcentaje del estado de pago
Incumplimiento de algunas de las condiciones 5%

establecidas en las bases técnicas, o en la oferta del
adjudicatario
Incumplimiento o atraso del envío del Set de Pago en los 2%
plazos establecidos.
Con todo, el total de las multas a aplicar no podrá exceder del 20% del valor neto total del contrato.
Las multas, serán acumulables, es decir, cuando el monto supere el porcentaje máximo de aplicación para un
curso, el valor que excediere se traspasará para el curso siguiente.
Para efectos de determinar el valor de la multa se considerará el valor de la Unidad de Fomento al día de
emisión de la resolución que aplique la multa.
La multa se hará efectiva una vez que se hayan resuelto los recursos pertinentes o haya vencido el plazo de su
interposición sin que se hayan presentado.
El monto de la multa se descontará del estado de pago siguiente al de su aplicación. En caso de corresponder
al último pago podrá realizarse el descuento del mismo estado de pago. En todos los casos, de no ser posible
el descuento, el Instituto podrá exigir el pago directo de la multa al adjudicatario, otorgándole un plazo de 10
días hábiles para realizarlo a contar de la notificación de la resolución que aplique la multa, o podrá descontarlo
de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, en cuyo evento se liquidará la caución y se le
restituirá el saldo restante si procediere.
Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho del Instituto de Previsión Social de recurrir ante los
Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer efectiva la responsabilidad del contratante incumplidor.
La multa se hará efectiva una vez que se hayan resuelto los recursos pertinentes o haya vencido el plazo de su
interposición sin que se hayan presentado.
El monto de la multa se aplicará sobre el valor neto correspondiente al curso en que se cometió la infracción,
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y se descontará del estado de pago respectivo o, si existiere, del siguiente a su aplicación. En caso de existir,
podrá también rebajarse de la garantía de fiel cumplimiento del contrato. Finalmente, de no ser posibles las
alternativas ya indicadas, el Instituto podrá exigir su pago directo al adjudicatario, otorgándole un plazo de 10
días para realizarlo.
Con todo, el monto máximo de multas que se apliquen no podrá ser superior al 30% del valor neto total de la
contratación, esto es, del valor total adjudicado al oferente.
12.2. Modificación o término anticipado del contrato.
El Instituto se reserva la facultad de modificar o poner término anticipado al contrato, por resolución fundada
del jefe de Departamento Administración e Inmobiliaria, en forma anticipada e inmediata, por las siguientes
causales:
a) Por resciliación o mutuo acuerdo de los contratantes.

b) Por incumplimiento grave del adjudicatario respecto a las obligaciones previstas en las Bases,
entendiéndose por tal, pero sin excluir otras situaciones análogas:
a. La aplicación de dos multas.
b. Cuando se cursaren multas que en total excedan al 30% del valor contratado.
c) No dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del derecho del Instituto de Previsión Social a
auditar, conforme a lo indicado en las presentes bases.
d) Por estado de notoria insolvencia del Adjudicatario, a menos que se mejore la caución entregada o la
existente sea suficiente para garantizar el cumplimiento del contrato.
e) Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.
f) Por registrar saldos insolutos o atraso en el pago de remuneraciones y/o de cotizaciones de seguridad
social con trabajadores que haya contratado en los últimos dos años, o bien, si durante la ejecución del
contrato, incurre en atraso enel pago de remuneraciones y/o cotizaciones previsionales de sus actuales
trabajadores.
g) Por declaración de quiebra del contratante.
h) Por pérdida de las certificaciones y autorizaciones necesarias para que elcontratante pueda funcionar
en el giro de su actividad.
i) Por incumplimiento de las obligaciones emanadas del pacto de integridadcontenido en las presentes
bases.
j) Incumplimiento del deber de confidencialidad establecida en las presentes bases.
k) En caso de adjudicarse a una unión temporal de proveedores:
a. Por la disolución de la misma. La disolución deberá ser informada por cualquiera de los
proveedores que la componen al administrador del contrato.
b. Por el retiro de uno de los integrantes de la unión temporal de proveedores si éste reúne una o
más características consideradas para la evaluación de la oferta. Sin perjuicio de ello, si la
unión temporal de proveedores está constituida por 3 o más integrantes y uno de ellos se retira,
se podrá continuar ejecutando el contrato con los restantes, siempre que se realice en los
mismos términos comprometidos en la oferta.
c. Inhabilidad sobreviniente de uno de los o las integrantes de la unión temporal de proveedores,
que signifique que esta no pueda seguir ejecutando el contrato con los restantes miembros en
los mismos términos adjudicados.
d. De constatarse que los integrantes de la unión temporal de proveedores constituyeron dicha
figura con el objeto de vulnerar la libre competencia. En este caso, deberá remitirse los
antecedentes pertinentes a la fiscalía nacional Económica
l) Por no reposición de la garantía de fiel cumplimiento de contrato, ante el evento de haber sido debida
y fundamente cobrada por el Instituto de Previsión Social.
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m) Por perder la condición de hábil en el Registro de Proveedores del Estado por causal de inhabilidad
sobreviniente establecida en el artículo 4° inciso 1° de la ley de compras. En el caso de una UTP,
aplicará si esa condición sobreviene a cualquiera de sus integrantes.
n) Por fallecimiento del contratante en caso de ser persona natural.
o) Por disolución o término de la persona jurídica.
Adoptada esta medida, y exceptuando las causales descritas en las letras a), e) y n) precedentes el Instituto
procederá a hacer efectiva la garantía de fiel cumplimiento del contrato, en caso de existir, y podrá ejercer las
acciones que procedan, especialmente la indemnizatoria de los perjuicios causados.
En caso de término anticipado, el Instituto de Previsión Social pagará al proveedor los servicios prestados
hasta la fecha de término de la relación contractual.
En el caso de término anticipado por la causal de la letra a), por mutuo acuerdo, las partes deberán suscribir
un documento que formalice dicha circunstancia. En él, deberá indicarse si existen o no obligaciones
pendientes, el monto de las mimas y, si correspondiere, la forma en que se realizará el pago de éstas.
Adicionalmente, en caso de término anticipado por cualesquiera de las causales señaladas, el adjudicatario y
el IPS deberán elaborar un protocolo de fin de contrato, que suscribirán ambas partes, y en donde se detallen
todas las actividades ejecutadas y pendientes, el monto de estas y el valor a pagar producto de la liquidación,
si existieren sumas adeudadas. En caso de que el adjudicatario no pueda o no quiera firmar, bastará la
aprobación del administrador contractual designado por el Instituto.
12.3. Procedimiento para la aplicación de medidas por incumplimiento (multas y/o término anticipado)
a) Para la aplicación de una sanción, el administrador del contrato comunicará por escrito, vía correo
electrónico, su decisión al adjudicatario, indicando el monto, en caso de multa, y el fundamento de la
misma.
b) El adjudicatario dispondrá de un plazo de (5) cinco días hábiles, a contar de la fecha de la
comunicación, para formular sus descargos que estime pertinentes, adjuntando los antecedentes que
sustenten sus alegaciones, por escrito, mediante correo electrónico que el Administrador le indique.
c) Con el mérito de dichos descargos, o transcurrido el plazo aludido sin que éstos se hubiesen formulado,
el Administrador del contrato elaborará un informe detallando la infracción, los medios de
verificación, la relación entre los cargos y descargos -si éstos últimos se hubieran evacuado- y la
aplicación o no de la sanción con lo cual el Instituto resolverá sobre el particular, mediante resolución
fundada de la autoridad competente, y previa ponderación de los antecedentes, remitiéndose copia del
acto administrativo al adjudicatario vía correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles desde la total
tramitación de esa resolución.
d) El adjudicatario podrá interponer recurso de reposición en contra de la resolución que le aplique la
sanción dentro del plazo de cinco días hábiles, contados desde la fecha de notificación de dicha
resolución, debiendo enviarlo al correo electrónico del Administrador del contrato.
e) El Instituto resolverá la reposición presentada, acogiendo total o parcialmente los fundamentos dados
por el adjudicatario, o bien rechazará, confirmando la sanción aplicada, sin perjuicio de los demás
recursos dispuestos en la Ley N°19.880, que establece Bases de los Procedimientos Administrativos
que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado y le notificará al adjudicado vía
correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles desde la total tramitación de esa resolución.
f) Vencido el plazo para la reposición o rechazada ésta, la sanción quedará a firme.
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No procederá la aplicación de multas o término anticipado, si se estableciere la concurrencia de un caso fortuito

o fuerza mayor calificada así por el Instituto, mediante resolución fundada del IPS.
13. SUBCONTRATACION DE SERVICIOS
No se autoriza la subcontratación.
14. DERECHO DE AUDITAR
El Instituto se reserva el derecho de fiscalizar y/o auditar el desarrollo de los servicios contratados y prestados
por el adjudicatario, a través de su Unidad de Auditoría y Control, de la Contraparte Técnica del IPS o de
terceros. Para tales efectos, el adjudicatario quedará obligado a otorgar toda la colaboración y facilidades y a
proporcionar todos los antecedentes e información que se le solicite, obligación que, de no ser cumplida,
facultará al Instituto para terminar anticipadamente el contrato yhacer efectiva, sin notificación ni forma de
juicio, la garantía de fiel cumplimiento del contrato (si existiere). Igual facultad podrá ser ejercida por los
Organismos de la Administración del Estado, con competencia para fiscalizar el Instituto. Todo lo anterior,
sin perjuicio de las facultades del Administrador del contrato designado por el Instituto y de los requerimientos
técnicos o de información que éste realice a través de sus instancias técnicas competentes.
15. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Será de propiedad exclusiva del Instituto, la información contenida en medios magnéticos, electrónicos y
documentación que se entregue al adjudicatario para la ejecución de los servicios, objeto de esta licitación.
El adjudicatario, por tanto, deberá renunciar expresamente a cualquier pretensión de derechos de propiedad
sobre los productos obtenidos de dicha información. En consecuencia, al término del contrato no podrá
conservar en su poder parte alguna de dichos productos ni utilizarlos en proyectos futuros.
16. CONFIDENCIALIDAD
El adjudicatario, sus consultores y personal directo se comprometen a guardar y asegurar la confidencialidad

de toda la información, documentación, antecedentes o datos del Instituto, de que tome conocimiento o maneje
durante el desarrollo del servicio en conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.628 de “Protección de Datos
de Carácter Personal”. De manera alguna podrá utilizar dicha información, sea total o parcial, para otros fines
que los expresamente establecidos en las presentes Bases de Licitación, aun cuando dicha información no sea
de carácter confidencial, reservado o secreto. Además, deberán proteger la información proporcionada de
manera tal, que se impida por todos los medios, el acceso a personas no autorizadas expresamente por el
Instituto, debiendo tomar las medidas necesarias y razonables para que el personal con acceso permitido a la
información incluidos los subcontratistas y consultores en su caso, cumplan con la obligación contraída
respecto al uso y protección de esta.
La divulgación, fuga o filtración por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información, facultará al
Instituto para poner término anticipado al contrato, mediante resolución fundada del Jefe de Departamento
Administración e Inmobiliaria, notificada al adjudicatario; hacer efectiva la Garantía de Fiel y Oportuno
Cumplimiento del contrato (si existiere) de conformidad a los términos de las presentes Bases y ejercer las
acciones legales que correspondan, haciéndose responsable solidariamente el adjudicatario de las acciones de
sus empleados y consultores.
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17. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Instituto y el adjudicatario resolverán, de común acuerdo y mediante negociaciones directas, las diferencias
que surjan en cuanto a la aplicación del contrato.
En el evento que no se logre un acuerdo entre las partes, cualquiera de éstas podrá llevar las controversias
al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicias, siendo competente los de la ciudad de Santiago,
todo ello en conformidad a la legislación vigente.
18. NOTIFICACIONES DURANTE EL CONTRATO
Las notificaciones entre las partes se efectuarán vía correo electrónico, pudiendo complementarse mediante
carta certificada dirigida al domicilio fijado por el adjudicatario. Las notificaciones se producirán en la fecha
que figure en el reporte del correo electrónico respectivo.
Para los efectos de toda notificación el domicilio del Instituto será: Departamento Gestión y Desarrollo de
Personas, calle Huérfanos N° 886, piso 2, Santiago, u otro que se le notifique oportunamente.
19. PACTO DE INTEGRIDAD
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el
presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas
el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos
integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea
considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los
siguientes compromisos:
1) El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos,

premios, dádivaso pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público
enrelación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos
que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas
que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en
la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
2) El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que
tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la
conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de
tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
3) El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar
para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para
asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de esta.
4) El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas
costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
5) El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas
en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
6) El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de
licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
7) El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria,
con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren
la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
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8) El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones
anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes
y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o
indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas,
haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las
responsabilidadesindividuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos
correspondientes.
CAPÍTULO II: BASES TECNICAS
1. CONTEXTO
En el marco de las funciones que la Ley entrega al Instituto de Previsión Social, a través de su Departamento
Gestión y Desarrollo de Personas, se requiere contratar los servicios de Capacitación y Formación a distancia,
para el funcionariado del servicio, en temáticas propias de sus funciones, con el fin de profundizar
conocimientos y entregar herramientas técnicas y metodológicas que fortalezcan tanto el desarrollo personal
como las competencias laborales.
2. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Cada línea temática se evaluará por separado, por lo que para ofertar en cada línea se deben presentar toda la
documentación indicada en las presentes bases, indistintamente si un oferente postula a una o varias líneas
temáticas, estas son independientes.
Las líneas temáticas a ser licitadas, así como los cursos que la componen, son las siguientes:
LINEA PRESUPUESTO
N° ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN
TEMATICA ESTIMADO
Atención de a) Manejo de la Voz en el desarrollo de
1. 3.379.200
2. Auditoría Interna a) Normas de Auditoría y Código de Ética 2.700.000
3. Ciberseguridad a) Introducción a la ciberseguridad 1.600.000
4. Cubicación a) Cubicaciones 840.000
a) Principios, valores, deberes y derechos
Derecho 4.000.000
5. de los servidores públicos
administrativo
b) Ética, Probidad y Transparencia 4.000.000
a) User Experience: Conceptos básicos
Experiencia
6. para el desarrollo de productos 4.000.000
Usuaria
digitales.
Gestión de la
7. a) Diseño Instruccional 2.000.000
capacitación
a) Gestión de la Felicidad Organizacional 800.000
b) Gestión de personas y Desafíos
Gestión de 1.000.000
8. Organizacionales
Personas
c) Consolidación de Equipos de Trabajo 2.592.300
d) Trabajo en Equipo 2.080.000
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Gestión de
9. a) Gestión de Proyectos 5.250.000
Proyectos
a) Detección e Identificación de Fraude 2.175.000
b) Gestión de Riesgo Informático 336.000
c) Gestion de Riesgos en el Sector Público 7.500.000
Gestión de d) Función Cumplimiento Normativo
10. 3.060.000
Riesgos (norma ISO 37301)
e) Interpretación y Análisis de Requisitos
ISO 27001:2013 Sistema de Gestión de 1.260.000
Gestión del
11. a) Gestión del Cambio Institucional 2.000.000
cambio
Gestión
12. a) Energías Renovables 1.397.760
Medioambiental
Habilidades
13. a) Presentaciones Efectivas 2.200.000
Relacionales
Herramientas a) Redacción, Ortografía Digital y
14. 1.920.000
a) Design thinking: Innovación y
800.000
estrategia del cambio
15. Innovación
b) Fundamentos de Gestión de la
720.000
Innovación / Design Sprint Innovation
Inspección de a) Inspección Técnica de Obra (con
16. 840.000
a) Mantención de Ascensores 730.240
b) NFPA72 1.600.000
17. Mantención
c) Electricidad 900.000
d) Soldadura 900.000
18. Metodología Ágil a) Metodología Ágil SCRUM 2.000.000
Modelamiento de
19. a) Modelamiento de Procesos 840.000
Procesos
20. Nutrición a) Alimentación Saludable 366.000
a. Automatización de testing de SW 400.000
b. Introducción a DevOps 786.000
Soluciones c. Arquitectura de microservicios 1.200.000
21.
informáticas d. Programa de Adopción Tecnología Red
5.400.000
Hat
e. SAP FI, FM, CO MM, AF SSFF 4.000.000
3. SERVICIOS A CONTRATAR
Se requiere contratar servicios de Capacitación y Formación a distancia para el funcionariado del IPS. Los
servicios por contratar están agrupados en líneas temáticas, y los requerimientos de cada curso están
especificados en cada ficha técnica.
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FICHAS TECNICAS
1. LÍNEA TEMATICA: ATENCIÓN DE USUARIOS
a. Nombre Curso: Manejo de la Voz en el desarrollo de atención remota

Monto estimado curso: $3.379.200.-
Entregar herramientas a los ejecutivos de atención remota que permitan
utilizar su voz con la máxima eficiencia para contribuir a mejorar la calidad
Objetivo General
de la comunicación entre el ejecutivo y el usuario favoreciendo a su vez los
estándares de atención del servicio.
1. Conocer los órganos y componentes que generan la emisión de la voz, su
importancia y cuidado en el proceso.
2. Adquirir herramientas que permitan hacer un buen uso de la voz.
Objetivos Específicos
3. Mejorar la comunicación entre el ejecutivo y el usuario.
4. Disminuir las posibilidades de generar problemas de salud laboral por el
mal uso de la voz.
• Conocimiento de los órganos y componentes en la emisión de la voz.
Contenidos mínimos • Adquirir herramientas a través de ejercicios prácticos que favorezcan
el buen uso de la voz.
La voz es la principal herramienta con que cuentan los ejecutivos en la
atención de público de manera remota, en especial cuando los usuarios
Identificación de la
presentan problemas auditivos o de comprensión, lo que obliga al ejecutivo
necesidad, problema o
remoto a elevar o forzar la voz, generando un desgaste, cansancio y
desafío
frustración, por tanto, es de suma importancia que se pueda contar con
mayores herramientas o recursos que permitan disminuir estos efectos.
Nivel de la actividad Intermedia
En la medida que los ejecutivos realizan su tarea de la mejor forma y con las
condiciones adecuadas, se logrará mejorar la calidad de la comunicación entre
Impacto en el negocio
el ejecutivo y el usuario favoreciendo a su vez los estándares de atención del
servicio.
Contar con las herramientas que permitan mejorar las condiciones del
contacto o comunicación entre el usuario y el ejecutivo remoto, se logrará
Expectativas de la
disminuir el cansancio y dolencias de los ejecutivos quienes dedican gran
actividad de
parte de la jornada haciendo de la voz su principal canal de comunicación, por
capacitación
tanto, mejoraría el ánimo, bienestar y salud laboral del equipo y en
consecuencia el desempeño del equipo.
1. Entregar a los ejecutivos el conocimiento de los órganos y
Logros esperados
componentes que generan la emisión de la voz, su importancia y
(desempeño)
cuidado en el proceso.
Cantidad de grupos a
3 grupos
realizarse
Cantidad total de
44 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Técnico, Administrativo
Fechas de Ejecución A convenir (antes del 30 de noviembre de 2023)
Horas Cronológicas 16 horas, las que pueden ser divididas según requerimiento de cada unidad
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solicitante.
Horario Requerido A convenir entre las 09:00 a las 18:00 horas
Apoyo Logístico Plataforma virtual
✓ El curso debe ser virtual con apoyo de plataforma para las clases
sincrónicas, asincrónicas y/o ambas modalidades, según corresponda.
✓ Las clases se realizarán con metodología expositiva, a través de talleres
prácticos virtuales.
✓ Curso 100% a distancia, basado en principios de educación de adultos,
con un mínimo de 2 sesiones sincrónicas con los y las participantes.
Metodología General ✓ Clases participativas. Considera entrega de los contenidos de cada
módulo, con videos breves de estudios, ejercicios prácticos y material
complementario.
✓ Contemplar reuniones previas con los actores relevantes del proceso, para
ajustar contenidos a la realidad del Servicio.
✓ El curso debe contemplar en cada módulo el lenguaje inclusivo, según la
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Perfil Docente Profesional/es con formación en la temática del curso
Campo de Experiencia
Experiencia relacionada en terapia vocal y uso profesional de la voz.
Docente
Curso con evaluación
de transferencia en el No
puesto del trabajo
Reacción (percepción inmediata del o la participante sobre el desarrollo del
Tipo de Evaluaciones
curso)
2. LÍNEA TEMATICA: AUDITORÍA INTERNA
a. Nombre Curso: Normas de Auditoría y Código de Ética

Profundizar (reforzar) a nivel global el Marco Internacional de la Práctica
Objetivo General Profesional (MIPP), sus componentes y como ellos se estructuran y
relacionan.
1. Analizar y aplicar las normas de Gobierno asociadas a los Estatutos de
Auditoría Interna, Independencia y Objetividad.
2. Analizar y aplicar los principios y conductas asociadas al Código de Ética
Objetivos Específicos de los auditores Internos y de la Organización, así como demostrar su
cumplimiento.
3. Comprender la relación entre los Principios Fundamentales, Normas de
Gobierno y Código de Ética.
• Qué exigen los interesados claves de Auditoría Interna.
• Roles de la Auditoría Interna: Aseguramiento, Consultoría, Asesor
Contenidos mínimos
de Confianza.
• Naturaleza del Trabajo: Evaluar Procesos de Gobierno, Riesgos y
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Control.
• Componentes MIPP: Misión, Principios Fundamentales, - Código de
Ética.
• Normas de Gobierno: Estatutos de Auditoría. Demostración de
Conformidad.
• Normas de Gobierno: Independencia, Objetividad e Impedimentos a
la Objetividad.
• Código de Ética: Principios, Conductas, Demostración de
Conformidad
• Incumplimiento de las normas de Auditoría y del Código de Ética.
• Casos Prácticos.
El rol del auditor interno dentro de la institución es estratégico, por tal motivo
debemos estar actualizado con la norma de auditoría interna internacional.
Por otra parte, se solicita tener un código de ética interno solo para auditores
internos, que contenga información relacionada con el rol y perfil de auditores
desafío
internos para llevar a cabo un trabajo de auditoria con las conductas
apropiadas al cargo que ostenta.
La capacitación entregará las herramientas para mejorar el proceso de
auditoría interna y ejecutar el trabajo de acuerdo a los estándares
internacionales. Y por otra parte el código de ética entregara lineamientos de
comportamientos y estándares en materia de probidad y ética.
Expectativas de la Que aporte a la calidad de informes de auditoria por la mejora en los procesos
actividad de y que el informe sea ejecutado por personas con idoneidad necesaria para
capacitación llevar a cabo un trabajo con estos estándares.
1. Que el auditor actué con probidad en todo momento y que sea
consciente de rol que ocupa por ser auditor de gobierno.
Logros esperados 2. Resolver distintos problemas asociados a procesos tales como
(desempeño) planificación, ejecución, comunicación, entre otros.
3. mejorar los procesos de auditoría interna para focalizar en las
verdaderas necesidades de los clientes (internos).
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
15 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales del Departamento Auditoría Interna
16 horas, las que pueden ser divididas según requerimiento de cada unidad
Horas Cronológicas
solicitante.
Horario Requerido A convenir entre las 09:00 a las 18:00 horas (Jornada de la mañana)
Metodología General
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✓ Clases participativas. Considera entrega de los contenidos de cada

complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de
Certificación en Normas Internacionales de Auditoría Interna
Experiencia Docente
puesto del trabajo
Tipo de Evaluaciones curso); Conocimiento (evaluación realizada para medir aprendizajes del
curso);
3. LÍNEA TEMATICA: CIBERSEGURIDAD
a. Nombre Curso: Introducción a la ciberseguridad

Objetivo General Preparar al funcionario/a de Contraloría Interna ante eventuales ciber ataques
Objetivos Específicos 1. Cumplir con la ley de ciberseguridad, introducción a la ISO 27001-2022
Contenidos mínimos • Detectar un incidente de ciberseguridad
Se requiere potenciar y preparar al funcionario/a de Contraloría Interna para:
- Introducción a la ISO 27001-2022
- Evitar la cantidad de ciberataques que aumentan exponencialmente.
- Detectar los fraudes en la web, configurar la seguridad de su equipo y su
celular, evitar estafas telefónicas, crear claves seguras, proteger de ciber acoso
a su entorno laboral y grupo familiar.
desafío
- Conocer la nueva ley de incidentes de ciberseguridad, ya que los
funcionarios se encuentran en la obligación de denunciar estos incidentes a
sus jefaturas, razón por la cual deben aprender a conocerlos, identificarlos y
prevenirlos.
Nivel de la actividad Básico
El manejo de todo este conocimiento apoyará la gestión final de la institución,
considerando que el Departamento de Contraloría Interna cumple un rol de
control dentro de la Institución, es fundamental que esté capacitado en estos
temas para su labor diaria.
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Expectativas de la Formando un/a funcionario/a capacitado para enfrentar los cambios

actividad de cibernéticos que afectan a todas las organizaciones, enfocando especialmente
capacitación a las entidades públicas.
1. Acercamiento a la ISO 27001-2022
2. Detectar un incidente de seguridad, saber que debe hacer.
Logros esperados
3. Detectar un phishing.
(desempeño)
4. Ser líder en materias de ciberataques, capaz de guiar a otros
funcionarios/as.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
8 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales del Departamento de Contraloría Interna
Horas Cronológicas 12 horas, divididas en 4 jornadas de 3hrs. cada una.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de
Seguridad Informática o Ciberseguridad
Experiencia Docente
puesto del trabajo
curso)
4. LÍNEA TEMATICA: CUBICACIÓN
a. Nombre Curso: Cubicaciones

Monto estimado curso: $840.000.-
35
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Identificar, clasificar y calcular las diferentes partidas que componen el

Objetivo General presupuesto de construcción a través de un proceso ordenado mediante hojas
de cálculo, todo ello dentro de un marco normativo estándar.
Objetivos Específicos 1. Elaborar y presentar adecuadamente un presupuesto y licitación de obra.
• Cubicaciones y partidas de obras:
Contenidos mínimos • NCh 353, Sistema internacional de unidades de medida,
• Itemizado estándar CDT y Planillas de Microsoft Excel.
Se requiere a fin de reforzar el conocimiento sobre las tareas y funciones
individuales y colectivas de cada área de esta Unidad.
desafío
Mejorar la gestión y cumplimiento de objetivos trazados por el Departamento
Administración e Inmobiliaria.
Expectativas de la
que el personal aprenda y que las tareas sean ejecutadas con un estándar de
actividad de
calidad y el incremento de la productividad en la ejecución de sus labores.
capacitación
1. Aprender a cubicar todas las partidas de una obra para llevar el control
y gestión de materiales.
Logros esperados 2. Calcular las volumetrías de las estructuras y cantidades integradas en
(desempeño) las planimetrías.
3. Repasar conceptos técnicos, vocabulario, fórmulas, uso de Excel con
armado y manejo de planillas.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
5 participantes
Participantes
Profesionales y administrativos del Subdepartamento Inmobiliario- Unidad de
Perfil de Participantes
Propiedades y OOSS- Nivel Central y Recinto Reñaca
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
Modalidad A distancia: X
36
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Teórico
Practico
Experiencia relacionada a la temática de Cubicaciones
Docente
puesto del trabajo
curso)
5. LÍNEA TEMATICA: DERECHO ADMINISTRATIVO
a. Nombre Curso: Principios, Valores, Deberes y Derechos de los Servidores Públicos

Que los y las participantes puedan desenvolverse adecuadamente en el ámbito
Objetivo General del servicio público, conociendo y aplicando el marco legal,
principios, valores y responsabilidad que lo rigen.
1. Reconocer el rol y ámbito de acción del servidor público
Objetivos Específicos 2. Reconocer y aplicar la normativa que regula el rol del servidor público.
3. Reconocer y aplicar los principios y valores del servidor público.
• Rol de la función pública.
• Normativa aplicable.
Contenidos mínimos
• Principios legales aplicables.
• Responsabilidad de los servidores público.
Identificación de la Se requiere que el funcionariado conozca el rol y el ámbito de acción del
necesidad, problema o servidor público, apliquen los principios, valores y la normativa que regula el
desafío rol del servidor público.
Entregando el marco legal, principios, valores y responsabilidad del servidor
público.
Expectativas de la Que los y las participantes puedan desenvolverse adecuadamente en el ámbito
actividad de del servicio público, conociendo y aplicando el marco legal, principios,
capacitación valores y responsabilidad que lo rigen.
1. Reconoce el rol y ámbito de acción del servidor público
Logros esperados
2. Reconoce y aplica los principios y valores del servidor público.
(desempeño)
3. Reconoce y aplica la normativa que regula el rol del servidor público.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
20 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesional;
Horas Cronológicas
solicitante.
37
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complementario.
✓ Aplicación de Evaluación de Transferencia en el puesto de trabajo con la
Metodología de la Dirección Nacional del Servicio Civil (Guion
Metodológico, matriz de datos tabulados e informe de transferencia)
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia relacionada a la temática de Principios, valores, deberes y
Docente derechos de los servidores públicos.
de transferencia en el SI
puesto del trabajo
Reacción, aprendizaje y transferencia en el puesto de trabajo (mide la
aplicación de lo aprendido en el puesto de trabajo)
b. Nombre Curso: Ética, Probidad y Transparencia

Conocer las consideraciones generales sobre ética y probidad pública; y
Objetivo General
transparencia en la Administración Pública.
1. Distinguir su importancia en el ejercicio de la función pública e identificar
la importancia de la ética y probidad en la función pública desde los
Objetivos Específicos aspectos legales básicos relacionados con ellas.
2. Detallar el marco normativo de la transparencia que aplican a las personas
funcionarias
Ética y Probidad Pública:
• Concepto de ética; moral y sus dilemas.
• Concepto de ética pública.
Contenidos mínimos • Manifestación de la ética en los Organismos del Estado
• Manifestación de la ética en el ordenamiento jurídico: relación de la
ética pública, corrupción y probidad.
• Reseña histórica y marco normativo del principio de probidad.
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• Conceptos y elementos del principio de probidad.

• Sujetos obligados: universalidad en la aplicación del principio de
probidad.
Transparencia:
• Marco Normativo
• Ley de Transparencia y derecho de acceso a la información pública
(Consejo para la Transparencia)
• Funciones de la Contraloría General de la República y del Consejo
para la Transparencia.
• Sanciones y procedimientos.
Identificación de la Se requiere que el funcionariado conozca las consideraciones generales sobre
necesidad, problema o ética pública, Probidad administrativa y aplique los principios y normativa
desafío sobre transparencia.
Entregando el marco normativo y su aplicación práctica en el ejercicio de la
función pública.
Expectativas de la Que los y las participantes puedan desenvolverse adecuadamente en el ámbito
actividad de del servicio público, conociendo y aplicando el marco legal, sobre ética y
capacitación probidad pública, y transparencia en la administración Pública.
1. Reconocer y aplicar las consideraciones generales sobre ética pública,
Logros esperados Probidad administrativa.
(desempeño) 2. Reconocer, identificar y aplicar los principios y normativa que
regulan la transparencia
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
20 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
✓ Aplicación de Evaluación de Transferencia en el puesto de trabajo con la
Metodología de la Dirección Nacional del Servicio Civil (Guion
Metodológico, matriz de datos tabulados e informe de transferencia)
39
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Experiencia relacionada a la temática de Ética, Probidad y Transparencia.
Docente
de transferencia en el SI
puesto del trabajo
Reacción, aprendizaje y transferencia en el puesto de trabajo (mide la
aplicación de lo aprendido en el puesto de trabajo)
6. LÍNEA TEMATICA: EXPERIENCIA USUARIA
a. Nombre Curso: User Experience: Conceptos básicos para el desarrollo de productos

digitales
Introducir los conceptos de usabilidad y experiencia de usuario en el
diseño y desarrollo de productos digitales, desde el proceso de
Objetivo General
conceptualización de la información hasta el diseño y creación de
prototipos visuales y rotulación de contenidos.
1. Comprender, analizar y evaluar factores que inciden en la
Usabilidad y Experiencia de Usuario.
2. Desarrollar y gestionar soluciones digitales, desde el contenido
Objetivos Específicos hasta el diseño, en entornos y ecosistemas multipantalla y
multiformato, con el fin de poder diseñar productos o servicios
digitales que sean usables, encontrables y accesibles para los
usuarios finales.
• Introducción al UX e identificación de necesidades
• Usabilidad y UX en diseño visual y contenidos
Contenidos mínimos
• Análisis y Evaluación de Usabilidad y UX
• Prototipado Digital
Debido a la necesidad de implementar servicios y productos digitales, como
por ejemplo un Plan de Comunicación Estratégica (PCE) en el Departamento
de Gestión y Desarrollo de Personas. Es necesario aplicar metodologías UX
(Experiencia de Usuario) estas permiten tomar decisiones eficientes y
argumentadas al momento de definir las comunicaciones de una corporación
Identificación de la o servicio. Más allá de gustos personales. Teniendo en cuenta los siguientes
necesidad, problema o desafíos; difusión de información eficaz, consolidación del cambio cultural
desafío que propone la norma NCH 3262 y posible aprobación de una reforma al
sistema de pensiones, se hace doblemente necesario contar con un plan de
comunicación estratégica basado en el diseño de experiencia de usuario. Para
esto se requiere capacitar a 2 equipos de trabajo, estos son; unidad de
comunicaciones internas del IPS y a la unidad de Control y Gestión de
Proyectos del DGDP. Estás en conjunto podrían instalar el PCE.
40
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Se destaca que, al ser una actividad de nivel intermedio, no es necesario tener

conocimientos avanzados en softwares de diseño o alfabetización visual, por
lo que debe ser transversal ya que busca estudiar la conducta humana.
Personalmente, en un proyecto así debiera estar capacitado desde el director
hasta las y los auxiliares del edificio.
Capacitar a las personas en esta área del conocimiento aumenta el nivel de
competencias al atender al usuario interno o externo, primero porque se le
conoce desde un punto de vista empático, se genera un usuario ideal y se
somete a pruebas de adaptabilidad y testeos frente a posibles productos del
servicio.
Impacto en el negocio Este curso al tener la cualidad de trabajar con la experiencia humana tiene un
impacto transversal entre las personas. Así gestionamos el conocimiento.
Reiterando el final del punto 2, es una actividad que una a todas y todos en
temáticas como los sentimientos, el capital cultural, la revolución digital y
permite conocer de una manera poco usual a las y los compañeros de trabajo
bajo diferentes técnicas de UX.
La necesidad planteada se resuelve aplicando la metodología UX de las
ciencias proyectuales. Por ejemplo, el “design thinking” pensamiento clave al
Expectativas de la momento de generar innovación en los servicios y productos digitales. Así
actividad de podríamos testear cualquier producto que salga del departamento con usuarios
capacitación estudiados y reales. Generar campañas comunicacionales coherentes con la
investigación UX y tener un sistema consolidado para afrontar los cambios
que inminentemente traerá la reforma a las pensiones.
1. La necesidad planteada se resuelve aplicando la metodología UX de
las ciencias proyectuales. Por ejemplo, el “design thinking”
pensamiento clave al momento de generar innovación en los servicios
Logros esperados y productos digitales. Así podríamos testear cualquier producto que
(desempeño) salga del departamento con usuarios estudiados y reales. Generar
campañas comunicacionales coherentes con la investigación UX y
tener un sistema consolidado para afrontar los cambios que
inminentemente traerá la reforma a las pensiones.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
20 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Técnico; Profesional; Directivo;
Horas Cronológicas
solicitante.
41
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complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia relacionada a la temática en Comunicación visual, periodismo
Docente digital, en temas de experiencia de usuario y/o arquitectura de información.
puesto del trabajo
curso)
7. LÍNEA TEMATICA: GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
a. Nombre Curso: Diseño Instruccional

Instalar y fortalecer capacidades de los participantes para conocer cómo se
crea un curso presencial u online y así aplicar los principios y herramientas
Objetivo General
esenciales de diseño instruccional en el contexto de la capacitación y la
andragogía.
1. Identificar estrategias de aprendizaje basadas en evidencia que permiten
captar, almacenar, consolidar y recuperar nuevos conocimientos y
habilidades.
Objetivos Específicos 2. Reconocer recursos de aprendizaje accesibles, que incorporen la función
comunicativa, contenidos y objetivos de aprendizaje.
3. Diseñar la estructura de un curso online con base y alineado a estándares
de calidad.
• Aprendizaje activo.
• Modelos de diseño instruccional.
• Andragogía.
• Lenguaje técnico para describir, analizar y proponer un programa
educativo mediado por tecnología.
Contenidos mínimos
• Herramientas de aprendizaje activo en el contexto del diseño
instruccional y/o competencias.
• Etapas de diseño instruccional, / plan de un programa
• Tecnología y su relación con la experiencia de aprendizaje.
• Estándares de calidad.
42
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• Herramientas de aprendizaje activo.

• Herramientas de pensamiento visual accesible para el aprendizaje
• Criterios básicos de evaluación en andragogía.
Hoy se requiere Instalar capacidades de los participantes para conocer cómo
se crea un curso presencial u online
y así analizar los principios y herramientas esenciales de diseño instruccional
desafío
en el contexto de la capacitación y la andragogía.
Al contar con competencias técnicas adecuadas y necesarias se podrá diseñar
de mejor manera (oportunidad, propuesta de contenidos, metodologías y
formato de entrega) las distintas actividades de Capacitación y Formación
requeridas por el IPS, mejorando con esto la respuesta del DGDP a los
requerimientos organizacionales para el mejor cumplimiento de las funciones
de su funcionariado.
Expectativas de la
Esta permitirá contar personas con capacidades técnicas instaladas para el
actividad de
mejor diseño de actividades de capacitación en sus distintos formatos.
capacitación
1. Al terminar la actividad l@s participantes podrán identificar
estrategias de aprendizaje basadas en evidencia que permiten captar,
almacenar, consolidar y recuperar nuevos conocimientos y
habilidades
Logros esperados 2. Al terminar la actividad l@s participantes serán capaces de reconocer
(desempeño) recursos de aprendizaje accesibles, que incorporen la función
comunicativa, contenidos y objetivos de aprendizaje.
3. Al terminar la actividad l@s participantes serán capaces de analizar
la estructura de un curso online con base y alineado a estándares de
calidad."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
10 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesional
Horas Cronológicas
solicitante.
Metodología General ✓ Curso 100% a distancia, basado en principios de educación de adultos,
complementario.
43
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia relacionada a la temática de Diseño instruccional en la Gestion
Docente de capacitación.
puesto del trabajo
curso);
8. LÍNEA TEMATICA: GESTIÓN DE PERSONAS
a. Nombre Curso: Gestion de la Felicidad Organizacional

Gestionar poniendo en el centro el bienestar y la satisfacción del funcionariado
Objetivo General
como una forma de mejorar la productividad y el rendimiento de la institución.
1. Desarrollar ambientes de trabajo con foco en la confianza.
2. Establecer mecanismos de comunicación interna solidas.
3. Facilitar las condiciones laborales que fomenten el bienestar psicológico
y las fortalezas de las personas y los equipos de trabajo.
• Ambientes de trabajo saludables.
• Comunicación interna efectiva.
Contenidos mínimos
• Mecanismos para desarrollar la confianza.
• Bienestar de la institución y del funcionariado.
Para enfocar los planes y programas del Departamento de Gestión y
Identificación de la Desarrollo de Personas hacia un enfoque de atención de experiencia usuario.
necesidad, problema o Junto con lo anterior, vincular la gestión de persona con un enfoque
desafío estratégico desde la importancia de los liderazgos, hasta el foco de los
procesos que se desarrollan.
Nivel de la actividad Avanzada
Permite conocer la relevancia de generar una oferta de valor diferenciadora a
sus equipos y las ventajas de la implementación.
Conocer el sistema de gestión de felicidad organizacional como la herramienta
de estrategia que permite sostener las declaraciones y la oferta presentadas a
los trabajadores; cuál es el modelo a la base y los criterios éticos que la
sostienen.
Expectativas de la Permitirá a los funcionarios del Departamento de Gestión y Desarrollo de
actividad de Personas desarrollar los proyectos y políticas con un enfoque estratégico hacia
44
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capacitación los funcionarios de la institución desde el enfoque de la felicidad

organizacional, fortaleciendo la gestión de personas con foco en el bienestar
del funcionariado.
1. Generando valor desde las personas; generar valor a la institución

desde el Departamento de Personas y los procesos, políticas que se
desarrollan.
Logros esperados 2. Contribución Responsable, Autogestión y Equilibrio; hacernos
(desempeño) consientes del rol protagónico del Departamento de Personas en la
gestión institucional.
3. Medición de cumplimiento de la oferta de valor; Ser capaces de medir
nuestra oferta de valor hacia los funcionarios del servicio.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
4 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Desarrollo Organizacional
Docente
puesto del trabajo
curso);
45
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b. Nombre Curso: Gestión de personas y Desafíos Organizacionales

Reconocer, analizar y comprender los distintos procesos de gestión del
Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, de modo de identificar los
Objetivo General elementos y criterios que se deben considerar para enfrentar los desafíos
organizacionales y modernizaciones que enfrenta el área de gestión de
personas
1. Entender y aplicar conceptos y teorías de gestión de personas y dinámica
organizacional para enfrentar desafíos, problemas organizacionales y
modernizaciones.
2. Analizar y entender los problemas que envuelven a las organizaciones
actuales para gestionarlos.
3. Formar profesionales capaces de discutir, elaborar y comunicar de forma
efectiva propuestas de solución para enfrentar los desafíos
organizaciones.
• Base de Gestión de Personas
• Conocer los elementos Atracción, Selección.
• Conocer los procesos de Desarrollo de Capital Humano
Contenidos mínimos • Conocer el proceso de evaluación del Capital Humano
• Conocer el proceso de Compensaciones a las Personas
• Gestión de la Rotación
• Nuevas Tendencias en Gestión de Personas
Necesidad del Departamento de diseñar un modelo de gestión de personas que
integre todos los subprocesos del Departamento.
desafío
Permite conocer todos los Subprocesos que se desarrollan al interior del
Departamento y poder alinear las acciones para el cambio organizacional.
Expectativas de la Permitirá a los funcionarios del Departamento de Gestión y Desarrollo de
actividad de Personas, desarrollar los proyectos y políticas con un enfoque estratégico para
capacitación afrontar los desafíos institucionales considerando la reforma.
1. Preparar los procesos del Departamento para los nuevos desafíos
institucionales.
Logros esperados
2. Generar un modelo de gestión de personas que diseñado para
(desempeño)
enfrentar la gestión del cambio organizacional.
3. Generando valor en los procesos del Departamento.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
5 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
46
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complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Profesional/es con formación en la temática del curso
Docente
puesto del trabajo
curso);
c. Nombre Curso: Consolidación de Equipos de Trabajo

Al finalizar la capacitación los participantes estarán en capacidad de valorar
Objetivo General la importancia de las individualidades que componen su equipo de trabajo para
el desarrollo eficiente y armonioso de sus funciones.
1. Fortalecer el trabajo intra e inter equipo
2. Identificar conductas que fortalecen el trabajo en equipo y la integración
3. Reconocer en sí y en los compañeros de trabajo fortalezas personales e
interpersonales que les acerque en pro de las relaciones saludables
• Recepción de participante
• Kick off de la jornada
• Conformación de equipos
• Desafío puente quebrado
Contenidos mínimos
• Actividad de reconexión y despertar
• Compartir de vivencia
• Cierre mágico
• Cierre integrativo
Identificación de la Debido a los cambios de estructura interna se requiere fortalecer el trabajo
necesidad, problema o intra e inter-equipos, identificar conductas que fortalecen el trabajo en equipo
47
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desafío y la integración y el reconocimiento de las fortalezas personales e

interpersonales que unifique los equipos en pro de las relaciones saludables.
Reconocer la importancia de las individualidades que componen los equipos
de trabajo y los grupos de trabajo fortalecidos impactan positivamente en el
desarrollo eficiente y armonioso de las funciones y la consecución de los
objetivos de la institución.
Expectativas de la
Ayudaría a fortalecer los vínculos al interior del departamento, y reconocer el
actividad de
aporte que cada uno realiza para cumplir los objetivos de la institución.
capacitación
1. Potenciar la capacidad colaborativa.
Logros esperados
2. Fortalecer la confianza en si mismos y en el equipo.
(desempeño)
3. Promover la cohesión.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
15 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Directivo; Técnico; Profesional;
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Psicología y Comportamiento Humano
Docente
puesto del trabajo
curso);
48
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d. Nombre Curso: Trabajo en Equipo

Desarrollar competencias ligadas a la cooperación, comunicación, la
autoconfianza y las habilidades sociales, tendientes a mejorar y potenciar
Objetivo General
el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, las relaciones interpersonales
y laborales al interior de nuestro Departamento.
1. Aplicar técnicas de trabajo en equipo en el Departamento.
2. Identificar conceptos y definiciones de Trabajo en Equipo en el
Departamento.
3. Aplicar técnicas de organización de un Trabajo en Equipo.
4. Aplicar técnicas de Comunicación Efectiva para el Trabajo en Equipo.
5. Operar con técnicas de manejo de conflictos.
• Integración y presentación de objetivos.
• Roles dentro del equipo.
• Desarrollo de vínculos de confianza.
• Metas dentro de un equipo.
Contenidos mínimos
• Comunicación interpersonal.
• Resolución de conflictos.
• Cómo abordar el entusiasmo.
• Celebrar el éxito.
Adquirir y homologar, como Departamento, técnicas de Trabajo en equipo,
que nos permitan identificar objetivos comunes, coordinar actividades,
trabajar de manera colaborativa, resolver problemas y generar un ambiente de
desafío
confianza.
Lograr trabajar en equipo en el Departamento permitirá facilitar el
cumplimiento de los objetivos.
Impacto en el negocio Permitirá reforzar el espíritu de pertenencia donde la totalidad del
funcionariado podrá expresar sus opiniones y co construir nuestro trabajo,
potenciando la creatividad y las habilidades sociales de cada integrante.
Expectativas de la El Trabajo en Equipo es una instancia en el que el “yo” se reemplaza por el
actividad de “nosotros”. Permite cocrear el trabajo, es decir la planificación, la ejecución,
capacitación evaluación y ajustes de este.
Logros esperados
1. Compartir situaciones de convivencia diaria.
(desempeño)
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
16 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesional, Técnico, Administrativo
Horas Cronológicas
solicitante.
49
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complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Experiencia en Trabajo en equipo y coutching.
Docente
puesto del trabajo
curso)
9. LÍNEA TEMATICA: GESTIÓN DE PROYECTOS
a. Nombre Curso: Gestión de Proyectos

Integrar completamente los principios y fundamentos de Earned Value
Objetivo General
Management (EVM) en un enfoque simple y práctico.
1. Explicar los conceptos de la EVM y las métricas de desempeño.
2. Utilizar la EVM para organizar, planificar, implementar, analizar e
informar el trabajo del proyecto.
Objetivos Específicos 3. Utilizar las métricas de desempeño con visión de futuro para permitir una
temprana identificación y resolución de problemas.
4. Conocer el uso de la EVM para proyectar el desempeño futuro de los
costos y el cronograma.
• Project Performance Management.
• Monitoreo del desempeño de los proyectos.
• Performance Measurement Baseline.
Contenidos mínimos • Gestión del valor ganado, conceptos básicos.
• Métodos de medición.
• Herramientas para hacer que el valor ganado funcione.
• Reportes y Dashboard Project Performance.
50
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La Gestión del Valor Ganado (EVM: Earned Value Management) es una

técnica que permite controlar la ejecución de un proyecto mediante la
integración del alcance, el cronograma y el costo. La EVM entrega una sólida
Identificación de la plataforma para la identificación de riesgos, acciones correctivas y, si se
necesidad, problema o requiere, replanificar el proyecto. La Gestión del Valor Ganado es una de las
desafío técnicas más usadas en el control del alcance, costo y plazo de un proyecto.
Es necesario el poder adquirir los conocimientos para poner en práctica la
aplicación de esta técnica para los proyectos del plan director y con esto tener
un mejor control en la ejecución de estos.
• Esta técnica permitirá tener una vinculación directa del presupuesto
con el plazo del proyecto.
• Ayudará a mejorar la estimación de un plazo realizable del proyecto.
• Ayudará a pronosticar los resultados finales del proyecto.
• Facilitará a una administración efectiva y eficiente de múltiples
proyectos
Medir el desempeño del proyecto es fundamental para una gestión de
Expectativas de la proyectos exitosa a través de las técnicas más utilizadas EVM que permite
actividad de controlar la ejecución de un proyecto a través de su presupuesto y de su
capacitación calendario de ejecución. EVM ayuda a monitorear la salud y el estado de un
proyecto y, por lo tanto, es una parte integral de la gestión del proyecto.
1. Explicar los conceptos de la EVM y las métricas de desempeño.
2. Uilizar la EVM para organizar, planificar, implementar, analizar e
informar el trabajo del proyecto.
Logros esperados
3. Utilizar las métricas de desempeño con visión de futuro para permitir
(desempeño)
una temprana identificación y resolución de problemas.
4. Conocer el uso de la EVM para proyectar el desempeño futuro de los
costos y el cronograma."
2 o 3 grupos
realizarse
Cantidad total de
35 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
51
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Experiencia en gestión comercial, dirección de proyectos, administración de
empresas, docencia universitaria y capacitación.
Docente
Certificación Project Management Institute (PMI)
puesto del trabajo
curso);
10. LÍNEA TEMATICA: GESTION DE RIESGOS
a. Nombre Curso: Detección e Identificación de Fraude

Introducir a los participantes en las técnicas utilizadas contra el fraude en el
Objetivo General servicio público y en cómo organizar los recursos para combatirlo,
sensibilizándoles acerca de su incidencia en la comunicación de los resultados.
1. Permitir entregar herramientas a los auditores de como detectar, prevenir
Objetivos Específicos y gestionar el fraude desde la mirada del Departamento de Auditoría
Interna.
• Tipología de Fraude
• Proceso de detección de fraude
• Proceso de investigación de fraude
Contenidos mínimos
• Implementación de alertas en auditoría
• Como comunicar algún tipo de fraude en el sector público
• Modelo de prevención de fraude en el servicio público
La necesidad de requerir constantemente una actualización sobre las nuevas
Identificación de la formas de realizar fraude nos obliga como departamento de auditoría interna,
necesidad, problema o a estar preparados para detectar e identificar cualquier anomalía que presente
desafío el instituto en este ámbito. Cada día son más robustas las formas de realizar
fraude y detectarlos se hace más complejo.
Tener una buena estructura de identificación de fraude, permite que la
institución pueda funcionar con bajos niveles de fraude que pudieran
Impacto en el negocio eventualmente materializarse e incurrir en un riesgo reputacional. Hoy en día
la ciudadanía esta más empoderada y con información al instante, un fraude
en el IPS seria materia noticias y de escrutinio público.
52
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Expectativas de la Lograr que los participantes puedan implementar técnicas para la correcta
actividad de identificación y detección de fraude, con el objetivo de prevenir cualquier
capacitación materialización de estos.
1. poder identificar fraudes.
Logros esperados 2. Implementar sistemas de alerta de fraude.
(desempeño) 3. cómo evitar la materialización de fraude a partir de buenos controles
en el IPS.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
15 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales del Departamento Auditoría Interna
Horas Cronológicas
solicitante.
A convenir entre las 09:00 a las 18:00 horas (idealmente jornada de la
Horario Requerido
mañana)
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Materia de detección, prevención e identificación de fraude.
Docente
puesto del trabajo
curso);
53
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b. Nombre Curso: Gestión de Riesgo Informático

Objetivo General Aprender los fundamentos de la gestión del riesgo informático
1. Entender la necesidad de la gestión del riesgo, definir el riesgo
Objetivos Específicos informático, aprender a levantar riesgos y a construir planes de
tratamiento
• Definición de riesgo informático, tipos de riesgo, impacto,
probabilidad, riesgo inherente y residual
Contenidos mínimos • Cómo levantar riesgo
• La matriz de riesgo
• Mitigación y planes de tratamiento
Se requiere que los encargados de la gestión de riesgo tengan una preparación
de especialistas en el tema para mejorar su trabajo.
desafío
Mejorar la estabilidad de los sistemas informáticos que atienden a los
ciudadanos
Expectativas de la
Los encargados de riesgo mejorarán su capacidad para levantar riesgos y
actividad de
gestionar su tratamiento.
capacitación
1. Entender los conceptos básicos de la gestión de riesgo informático.
Logros esperados
2. Levantar riesgos y sus indicadores de gestión.
(desempeño)
3. Transmitir la importancia de la gestión de riesgos.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
2 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales de la División Informática
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
54
www.ips.gob.cl
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Levantamiento de riesgos y control de los planes de tratamiento.
Docente
puesto del trabajo
curso);
c. Nombre Curso: Gestion de Riesgos en el Sector Público

Desarrollar en los y las participantes las competencias técnicas requeridas para
Objetivo General detectar y prevenir la gestión de los eventos de riesgos más críticos que puedan
impactar en la estrategia de la División Beneficios IPS.
1. Reforzar y actualizar los conocimientos en materia de gestión de riesgos
de los y las funcionarios/as de primera línea de defensa.
2. Actualizar y reforzar las habilidades y destrezas necesarias para que los
participantes sean capaces de reconocer y aplicar las principales técnicas
para una eficaz gestión del riesgo en un Servicio Público desde la
identificación, análisis, evaluación, medición y tratamiento basado en las
guías técnicas del Comité de Auditoría Interna General de Gobierno
(CAIGG) y las directrices internacionales de la serie ISO 31000 – Gestión
del Riesgo para la mantención eficaz y la mejora continua de los procesos
institucionales.
• Introducción y Marco Metodológico para el Proceso de Gestión de
Riesgos en el Sector Público, según directrices del CAIGG e ISO
31000
• Proceso de Gestión de Riesgos.
• Beneficios de Gestionar los Riesgos en el Instituto.
• Proceso de Implementación, mantención y actualización de riesgos
en el sector público.
Contenidos mínimos • Construcción, Gestión y Análisis de una Matriz de Riesgos y modelo
CAIGG
• Aspectos fundamentales de los Procedimientos y los Riesgos
asociados que rigen en la Investigación Sumaria y Sumario
Administrativo (responsabilidad administrativa, transparencia y
probidad).
• Casos prácticos y ejercicios aplicados a la realidad y características
específicas de la institución.
Identificación de la Se necesita reforzar las competencias técnicas requeridas para detectar y
necesidad, problema o prevenir la gestión de los eventos de riesgos más críticos que puedan impactar
desafío en las estrategias del Instituto.
55
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Es necesario actualizar los conocimientos en materia de gestión de riesgos de

los/as funcionarios/as de primera línea de defensa. Ante jubilación del
personal estratégico, nuevas contrataciones y reasignación de funciones o
cargos es necesario reforzar.
Se requiere capacitación para una buena determinación de los riesgos
asociados a los sumarios administrativos de modo de mejorar la calidad,
eficiencia y percepción de estos para el Servicio.
Nivel de la actividad Básica
Fortalecer los lineamientos estratégicos basados en la Gestión de Riesgos
implementado en la Institución para la mejora continua de los procesos y
Impacto en el negocio cumplimiento de metas asociados al negocio, además de lograr fijar
prioridades para mejorar objetivos de la actividad funcionaria que se
desarrolla.
Se busca potenciar habilidades, competencias y destrezas en el desempeño
Expectativas de la laboral mediante la utilización de la gestión de riesgos como herramienta clave
actividad de para los procesos de innovación.
capacitación Mejorar las aptitudes para la recolección de datos y la mitigación de riesgos
de manera ordenada y oportuna.
1. Conseguir que las formas de trabajo mantengan un estándar de innovación
en la gestión de riesgos e ir socializando las prácticas.
2. Potenciar la cultura de riesgos
Logros esperados
3. Administrar y fortalecer los lineamientos estratégicos de la División.
(desempeño)
4. Capacidad de Diagnóstico
5. Análisis de Información y/o riesgos asociados
6. Evaluación y toma de medidas para mitigar riesgos. "
1 o 2 grupos
realizarse
Cantidad total de
50 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesional /Técnico
Horas Cronológicas
solicitante.
Metodología General con un mínimo de 2 sesiones sincrónicas con los y las participantes.
complementario.
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia profesional en relatoría y aplicación estándar de la Gestión de
Docente riesgos en el sector público.
puesto del trabajo
curso);
d. Nombre Curso: Función Cumplimiento Normativo (norma ISO 37301)

Introducir a profesionales de distintas unidades en la comprensión de
conceptos, principios y prácticas de una adecuada gestión de integridad y
cumplimiento normativo (compliance) para potenciar su diseño e
Objetivo General
implementación en todos los niveles de la organización desde una perspectiva
estratégica.
1. Entregar una visión sistémica e integradora de los aspectos fundamentales

de la gestión de integridad y cumplimiento normativo.
2. Medir la efectividad de la gestión de integridad y cumplimiento
normativo.
3. Proponer un plan de acción para aplicar los principales conocimientos y
herramientas adquiridas.
• Características de la norma ISO 37301.
• Términos y definiciones.
• Elementos importantes que incluye un sistema de gestión de
cumplimiento.
• Análisis de la estructura de requisitos de la norma.
• Diseño de un modelo de evaluación de riesgo de cumplimiento.
Contenidos mínimos • Desarrollo de estrategias de gestión de obligaciones de cumplimiento.
• Planificación y control operacional del sistema de gestión de
cumplimiento.
• Evaluación del desempeño del sistema de gestión de cumplimiento.
• Aplicación de la mejora continua del sistema de gestión de
cumplimiento.
• Casos aplicados a la realidad y características específicas de la
institución.
Identificación de la Se requiere esta capacitación para los equipos de trabajo del Departamento
necesidad, problema o Gestión Integral de Riesgos (7), Auditoría Interna (2), División Jurídica (2),
desafío Gabinete Dirección Nacional (1), Departamento Responsabilidad
57
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Administrativa (3) y Departamento Compromisos Institucionales (2), porque

éstos necesitan obtener conocimientos y habilidades para reforzar la gestión
del cumplimiento de normas y regulaciones, mediante la identificación de
riesgos, diseño e implementación de medidas de prevención y la
determinación de responsabilidades y soluciones para mitigar y mejorar el
desempeño institucional.
Es importante señalar que este curso se encuentra inserto en un plan trienal
aprobado por el Comité de Gestión Riesgos (4/11/2021) en respuesta a interés
de la Superintendencia de Pensiones (Informe RER 16/03/2021). A esto se
agrega además el resultado de la evaluación de riesgos realizada por la
Superintendencia de Pensiones (Pre informe RER 2022)."
Este curso tendría un impacto positivo en la gestión de riesgos de
incumplimiento de obligaciones que provienen de las regulaciones legales y
también de aquellos deberes que la institución elige voluntariamente cumplir,
tales como políticas, normas internas o códigos de ética.
Expectativas de la Este curso contribuirá a obtener conocimientos y habilidades para comprender
actividad de la lógica de un sistema de compliance, permitiendo a los participantes diseñar,
capacitación implementar y evaluarlo dentro del contexto institucional.
1. Comprender el alcance de la aplicación de un sistema de gestión
cumplimiento eficaz y que genere respuesta por parte de la institución.
2. Identificar, analizar y evaluar los riesgos de incumplimiento normativo.
Logros esperados
3. Diseño de una matriz de riesgo de compliance y un sistema de
(desempeño)
información o reportes por medio del cual los resultados obtenidos de los
controles se deberían informar al Comité Ejecutivo de Gestión y Riesgos
de la institución.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
17 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
58
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia profesional en relatoría y aplicación de estándar ISO en el área de
Docente Cumplimiento y gestión corporativa.
puesto del trabajo
curso);
e. Nombre Curso: Interpretación y Análisis de Requisitos ISO 27001:2013 Sistema de

Gestión de Seguridad de la Información
Introducir a profesionales del área de gestión de riesgos en la comprensión de
conceptos, principios y prácticas de una adecuada gestión de un sistema de
Objetivo General seguridad de la información para potenciar la integración de la gestión de
riesgos (incluido la gestión de continuidad operacional) con el sistema de
gestión de la información y ciberseguridad.
1. Conocer los aspectos fundamentales de la Seguridad de la Información.
2. Conocer la estructura y principales implicancias de la implementación de
Objetivos Específicos Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
3. Conocer la norma NCh-ISO 27001 y las estrategias para la aplicación de
sus requisitos y controles de seguridad de la información.
• Características de la norma ISO 27001
• Términos y definiciones (incluida ciberseguridad).
• Elementos importantes que incluye un sistema de seguridad de la
información.
• Análisis de la estructura de requisitos de la norma.
• Dominios de la seguridad de la información.
• Controles y objetivos de control.
Contenidos mínimos
• Diseño de un sistema de gestión de seguridad de la información.
• Identificación y evaluación de riesgo informáticos (amenazas
actuales).
• Gestión de incidentes de ciberseguridad (plan de respuesta).
• Plan de Continuidad Operacional y la ciber resiliencia.
• Casos aplicados a la realidad y características específicas de la
institución.
Identificación de la Este curso se requiere para el equipo de trabajo del Departamento Gestión
necesidad, problema o Integral de Riesgos, porque éste necesita obtener conocimientos y habilidades
desafío que le permitan integrar la gestión de riesgos (incluido la gestión de
59
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continuidad operacional) con el sistema de gestión de la información y

ciberseguridad.
Es importante señalar que este curso se encuentra inserto en un plan trienal
aprobado por el Comité de Gestión Riesgos (4/11/2021) en respuesta a interés
de la Superintendencia de Pensiones (Informe RER 16/03/2021). A esto se
agrega además el resultado de la evaluación de riesgos realizada por la
Superintendencia de Pensiones (Pre informe RER 2022).
Este curso tendría un impacto positivo en la implementación, mantención y
Impacto en el negocio mejora del proceso de gestión de riesgos de las tecnologías de la información,
dentro del contexto de gestión de continuidad operacional de la institución.
Este curso que se iniciará desde lo básico y que integrará conceptos de nivel
Expectativas de la intermedio contribuirá a obtener conocimientos y habilidades para
actividad de comprender los fundamentos generales o buenas prácticas de seguridad de la
capacitación información y ciberseguridad, además de las instrucciones impartidas por el
Estado de Chile, respecto de estas materias.
1. Comprender los requisitos establecidos en la norma NCh-ISO27001,
desde la perspectiva de la gestión de riesgos de la TI.
2. Reconocer al proceso de gestión de riesgos del Sistema de Gestión de la
Seguridad de la Información (SGSI), como herramienta para conocer el
Logros esperados
desempeño, nivel de implementación y la capacidad del sistema para
(desempeño)
asegurar el cumplimiento de los requisitos relacionados con la seguridad
de la información y ciberseguridad.
3. Adquirir un entendimiento de cómo minimizar y mitigar riesgos
relacionados con pérdida de información.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
7 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
60
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norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia profesional en relatoría y aplicación de estándar ISO
Experiencia Docente 27001:2013 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
puesto del trabajo
curso);
11. LÍNEA TEMATICA: GESTIÓN DEL CAMBIO
a. Nombre Curso: Gestión del Cambio Institucional

Adquirir herramientas conceptuales y metodológicas para gestionar
Objetivo General
adecuadamente el cambio institucional.
1. Conocer metodologías actualmente vigentes y efectivas para el diseño e
implementación del cambio institucional.
Objetivos 2. Aprender a definir ejes estratégicos y formular objetivos y acciones
Específicos orientadas a un adecuado cambio institucional.
3. Desarrollar proyectos acordes al contexto presente para enfrentar
positivamente los distintos procesos de cambio que atraviese la Institución.
• La gestión del cambio en los procesos organizacionales actuales.
• Gestión de cambio y procesos diagnósticos.
Contenidos • Gestión del cambio y planificación estratégica.
mínimos • Modelos de gestión de cambio aplicables al sector público chileno.
• Gestión ágil del cambio.
• Elaboración de proyectos orientados a una efectiva gestión del cambio.
Se necesita capacitar al equipo del Subdepartamento de Desarrollo, para que
Identificación de la adquieran las herramientas conceptuales y metodológicas necesarias para
necesidad, desarrollar proyectos de intervención, mejoramiento y acompañamiento a los
problema o desafío equipos de trabajo para enfrentar positivamente los distintos procesos de cambio
que atraviese la Institución.
Nivel de la
Intermedia
actividad
La capacitación del equipo del Subdepartamento de Desarrollo, permitirá
adquirir las herramientas necesarias para que sean capaces de tener un rol
Impacto en el
facilitador de los distintos procesos de cambio institucionales
negocio
(reestructuraciones, generación de proyectos) a través del acompañamiento
permanente a las personas que conforman los equipos involucrados en estos
61
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procesos, con el fin de asegurar la eficacia y la excelencia institucional, así como

el cuidado de las personas que conforman estos equipos.
Expectativas de la A través de la adquisición de herramientas concretas para generar el
actividad de acompañamiento de los equipos que deban enfrentar cambios y desafíos
capacitación institucionales, de manera sistemática y planificada.
1. Metodologías para el diseño e implementación de cambio
organizacional.
Logros esperados 2. Formulación de la estrategia e implementación de cambio
(desempeño) organizacional
3. Factores individuales y grupales que movilizan, condicionan la acción y
la efectividad de los equipos de trabajo ante cambio organizacionales.
Cantidad de grupos
1 grupo
a realizarse
Cantidad total de
10 participantes
Participantes
Perfil de
Profesional
Participantes
Fechas de
A convenir (antes del 30 de noviembre de 2023)
Ejecución
Horas Cronológicas
solicitante.
✓ Curso 100% a distancia, basado en principios de educación de adultos, con
un mínimo de 2 sesiones sincrónicas con los y las participantes.
Metodología
✓ Clases participativas. Considera entrega de los contenidos de cada módulo,
General
con videos breves de estudios, ejercicios prácticos y material
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Docente Universitario con experiencia en programas de postgrado, en temáticas
Experiencia de Gestión de Organizaciones, Planificación estratégica y Cambio
Docente organizacional.
Curso con
evaluación de
No
transferencia en el
puesto del trabajo
Tipo de Reacción (percepción inmediata del o la participante sobre el desarrollo del
62
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Evaluaciones curso); Conocimiento (evaluación realizada para medir aprendizajes del curso);
12. LÍNEA TEMATICA: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
a. Nombre Curso: Energías Renovables

Actualizar y aplicación de conocimientos a las instalaciones IPS –
Objetivo General ChileAtiende en todo Chile, dependiendo de la ubicación geográfica
aprovechar las energías naturales,
1. Implementación de nuevas tecnologías verdes a instalaciones IPS –
ChileAtiende.
• Tipos y fuentes de energías Renovables.
• Usos
Contenidos mínimos • Aplicación en instalaciones eléctricas.
• Reutilización de recursos naturales.
• Nuevas tecnologías.
Certificar la calidad de los trabajos ejecutados por nuestra unidad y que estos
perduren en el tiempo. El no conocimiento de herramientas para nuestra
función de revisión y orientación hacia la gestión del desempeño con un
desafío
enfoque de procesos, eficiencia, efectividad y mejora de nuestros servicios.
Mejorará los procesos y trabajos desarrollados bajo nuestra supervisión y
además propondrá herramientas y planes para fortalecer la gestión del
Impacto en el negocio conocimiento, reducir las brechas detectadas, generar equipos de autocontrol.
Medir y asegurar la efectividad de nuestros servicios, a través de post servicio
permanente.
Mejorar los procesos y trabajos desarrollados bajo nuestra supervisión y
Expectativas de la además propondrá herramientas y planes para fortalecer la gestión del
actividad de conocimiento, reducir las brechas detectadas, generar equipos de autocontrol.
capacitación Medir y asegurar la efectividad de nuestros servicios, a través de post servicio
permanente
1. Adquirir conocimientos del tema.
Logros esperados 2. Aplicar conocimientos a contratos de servicios.
(desempeño) 3. Aplicar conocimientos en el diario desempeño de las funciones
propias del cargo.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
8 participantes
Participantes
Profesionales, administrativos y técnicos del Subdepartamento de Servicios-
Unidad Mantención de Edificios
Horas Cronológicas
solicitante.
63
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complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Experiencia relacionada a la temática del curso (Arquitectura, diseño y
Docente construcción)
puesto del trabajo
curso)
13. LÍNEA TEMATICA: HABILIDADES RELACIONALES
a. Nombre Curso: Presentaciones Efectivas

Conocer y utilizar herramientas para compartir información, explicar un tema,
proceso y/o mostrar resultados, aplicando estrategias de comunicación para
Objetivo General
seleccionar el contenido adecuado y generar el impacto deseado en la
audiencia.
1. Conocer y utilizar herramientas o aplicaciones que destaquen diseños,
efectos, bibliotecas, etc., con fuentes, imágenes, videos u otros recursos
que ayuden a crear presentaciones con impacto en la audiencia.
2. Seleccionar y exponer de manera efectiva la información que se quiere
Objetivos Específicos realzar considerando el objetivo que se persigue y el público objetivo.
3. Lograr una comunicación clara de las ideas para persuadir sobre la
importancia y agregación de valor que tienen los servicios que entrega el
Subdepartamento para con los desafíos de los equipos, personas y la
organización.
• Análisis y definición del objetivo, tema, resultado, etc., que se quiere
comunicar y el público al cual va dirigida la presentación.
Contenidos mínimos
• Estructura de una presentación (temario, diseño, volumen de
información, exposición).
64
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• Selección de contenido de calidad, datos, lenguaje y apoyo

audiovisual.
• Uso de herramientas de apoyo a la comunicación audiovisual efectiva
de la idea fuerza (PPT, Prezi, Mentimeter, Kahoot, etc.)
• Habilidades comunicacionales para exponer el contenido de una
presentación.
Se requiere que el equipo DO, conozca y aplique herramientas que faciliten la
comprensión, presentación y difusión de servicios que se ponen a disposición
de las jefaturas, equipos de trabajo y/o funcionarios/as para abordar
necesidades de transformación, fortalecimiento de competencias o
intervenciones, las cuales permitan maximizar su aporte a la organización,
para que se entiendan también como un aporte de parte de los/as usuarios/as
Identificación de la del Subdepartamento. Lo anterior, permitirá fortalecer la lógica de asesoría
necesidad, problema o que se quiere implementar como modelo de gestión en el Subdepartamento.
desafío Conocer herramientas para presentación de contenidos, que incluyan gráficas,
elementos dinámicos, PPT, Prezi, etc.
Aprender a seleccionar contenido atingente para presentar la información de
acuerdo a público objetivo y considerando el objetivo que se quiere lograr al
comunicar.
Manejar elementos relevantes de la comunicación verbal y no verbal al
momento de presentar que el/la presentador/a deberá aplicar.
Permitirá posicionar y difundir de manera estratégica el rol de asesor del
Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, como también los
servicios que hoy en día, o en un futuro cercano, tendrá a disposición el
Subdepartamento de Desarrollo de Personas de acuerdo al modelo de gestión
que se quiere incorporar.
Impacto en el negocio Además, permitirá que el usuario/a le otorgue sentido a lo que ofrecemos y
confié en que cualquier iniciativa que tome de nuestra oferta, será un aporte
para su gestión.
Finalmente, facilitará la “venta” de proyectos o iniciativas que surjan desde el
Subdepartamento y que deban ser validadas de parte del nivel directivo de la
organización.
Ayudará a “difundir” de mejor manera lo que se tiene para ofrecer desde el
desarrollo organizacional, permitiendo actuar como un área asesora en los
procesos de transformación o de acompañamiento que requieren los equipos
Expectativas de la
de trabajo, dado que la consultoría además de tener como desafío la
actividad de
identificación de las necesidades de las contrapartes (para diseñar soluciones
capacitación
a medida), debe ser capaz de convencer al usuario/a sobre el impacto positivo
que las iniciativas propuestas tendrían para su negocio o para subsanar sus
inconvenientes.
1. Seleccionar contenido atingente al público objetivo, de acuerdo al
objetivo que quiere lograr al comunicar.
2. Aplicar herramientas de comunicación verbal y no verbal, que sirvan
Logros esperados
de apoyo al mensaje que se quiere transmitir para generar el impacto
(desempeño)
deseado en la audiencia.
3. Conocer y aplicar herramientas gráficas que sirvan de apoyo al
mensaje y que permitan transmitir ideas sin abusar del texto.
65
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1 grupo
realizarse
Cantidad total de
11 participantes
Participantes
Perfil de ParticipantesProfesional;
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Profesional de las áreas de las ciencias sociales, comunicación y/o diseño, con
formación y experiencia acreditable en docencia, en materias relacionadas con
Docente
la temática del curso.
puesto del trabajo
curso)
14. LÍNEA TEMATICA: HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
a. Nombre Curso: Redacción, Ortografía Digital y Dactilografía Computacional

Conocer las principales actualizaciones de ortografía de acuerdo con la RAE,
comprendiendo el uso de las reglas ortográficas y de la gramática textual en
Objetivo General
el ámbito de la producción de textos, reconociendo como tal la organización
de los textos de recurrente empleo en el ámbito laboral.
Objetivos Específicos 1. Conocer las principales actualizaciones de ortografía de acuerdo con la
66
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RAE.
2. Comprender y aplicar el uso de las reglas de ortografía y redacción.
3. Crear textos ajustados a dicho uso en el ámbito laboral.
• Principales actualizaciones de ortografía de acuerdo con la rae.
Contenidos mínimos • Identificar los elementos del proceso comunicativo.
• Elementos centrales de gramática textual.
Identificación de la Se requiere alinear al equipo en lo básico de la ortografía y redacción digital,
necesidad, problema o además de la rapidez para escribir, ya que es parte fundamental del trabajo
desafío diario que realizan los y las ejecutivas.
Reducir los problemas reputacionales, asociados a una mala ortografía y
redacción de parte de nuestros ejecutivos de atención.
Impacto en el negocio Bajar los tiempos de nuestras métricas TMO (Tiempo Medio de Operación) y
TME (Tiempo Medio de Espera) y por ende nuestro NDA (Nivel de Atención
o Servicio)
Contamos con una disminución de errores ortográficos y de redacción.
Estaríamos cumpliendo con la matriz de riesgos, evitando problemas
Expectativas de la
reputacionales en nuestros puntos de atención digital.
actividad de
Y finalmente ayudaría bastante porque hay una brecha en este ámbito en los
capacitación
equipos, existen funcionarios/as rápidos/as en el teclado en desmedro de otros
que les cuesta mucho más y que sus indicadores de tiempo son más altos.
Logros esperados 1. Buena ortografía.
(desempeño) 2. Excelente redacción
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
25 participantes
Participantes
Profesional, Técnico (ejecutivo/a de atención de Redes Sociales y Formulario
Web)
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
67
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A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Profesional/es con experiencia docente y centrada en Redacción, Ortografía
Digital y Dactilografía Computacional, preferentemente que cuente con
Docente
postgrado en la materia.
puesto del trabajo
curso)
15. LÍNEA TEMATICA: INNOVACIÓN
a. Nombre Curso: Design thinking: Innovación y estrategia del cambio

Incorporar herramientas ágiles en el diseño de las tareas del trabajo diario
Objetivo General
dentro de la organización
1. Generar nuevas competencias en el grupo de trabajo que lo haga más
entretenido
2. Generar mejoras en los procesos ya establecidos mediante herramientas
de diseño
3. Lograr instaurar el manejo de las herramientas cuando se diseñen nuevos
productos TIC
• Conocer la herramienta de desing thinking
Contenidos mínimos
• Colocarla en práctica mediante su uso en la introducción de mejoras
Generar oportunidades de innovación en el trabajo diario y en los procesos de
negocios que se ven en el área.
desafío
"Impacta en el desarrollo de herramientas de innovación en la organización e
instaurarlas en las formas de trabajo.
Se busca potenciar el desempeño laboral mediante la utilización de la
Expectativas metodología de “Design Thinking” (pensamiento de diseño) como
herramienta clave para los procesos de innovación aplicada.
1. Conseguir que los trabajos que se hagan mantengan un estándar de
innovación e ir socializando las prácticas
2. Que los participantes sean expertos en la utilización de la herramienta
Logros esperados
tecnológica.
(desempeño)
3. Ganar tiempo para el desarrollo de otras labores habituales dentro del
subdepartamento con plazos establecidos para el cumplimiento de
metas IPS."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de 4 participantes
68
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Participantes
Profesionales del Subdepartamento Operaciones No Previsionales/Unidad
Bonificación de Salud y Procesos Masivos
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico:
Practico:
Experiencia relacionada a Innovación y estrategia del cambio.
Docente
puesto del trabajo
curso)
b. Nombre Curso: Fundamentos de Gestión de la Innovación / Design Sprint Innovation

Comprende y aplica conceptos y herramientas para el desarrollo ágil de
Objetivo General
soluciones relevantes y diferenciadas para los clientes/usuarios.
1. Conocer, comprender y aplicar los conceptos de base del Diseño Centrado
en el usuario para la creación, gestión y captura de valor diferenciado
integrando estas habilidades a la estrategia de una organización.
2. Comprender y aplicar conceptos y herramientas de Design Sprint para la
definición y resolución de problemas de los clientes/usuarios.
3. Comprender y aplicar conceptos y herramientas de Lean StartUp para el
desarrollo ágil de soluciones relevantes y diferenciadas para los
clientes/usuarios.
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• Fundamentos de procesos de innovación y diseño centrado en el

usuario para modelos de negocio de base digital. Conocer la forma
como se integra un proceso de innovación y diseño centrado en el
usuario como un pilar estratégico en las organizaciones y cómo, al
igual que en un emprendimiento o StartUp, el foco debe estar en el
aprendizaje basado en la ejecución y la experimentación divergente y
convergente.
• Mindset de diseño centrado en el usuario para el desarrollo de nuevas
oportunidades de negocio. Conocer e integrar métodos y herramientas
para poner al cliente al centro en la definición de un problema para ir
más allá de las ideas y discriminar rápida y efectivamente cuál de ellas
es la mejor para ejecutar.
• Design Sprint, Proceso de diseño de ejecución ágil, desde el diseño,
para la definición de problemas del cliente. Conocer cómo se
estructura un proceso de diseño ágil para la resolución de problemas
sobre la base de la definición, prototipeo y validación de una solución.
• Design Sprint, Herramientas de diseño de ejecución ágil, desde el
diseño, para la definición de problemas del cliente. Aplicar
Contenidos mínimos herramientas que permiten accionar un proceso de diseño ágil para la
resolución de problemas sobre la base de la definición, prototipeo y
validación de una solución.
• Integración de procesos de experimentación rápida a modelos de
negocio. Conocer cómo se integra, para el desarrollo de nuevos
modelos de negocio, el aprendizaje en ciclos rápidos centrado en la
validación de hipótesis.
• Lean Canvas, Herramientas para el diseño de nuevos modelos de
negocio. Aplicar cómo se utiliza la herramienta de Lean Canvas
mediante pasos estructurados para la creación y validación de un
modelo de negocio que integre métricas y ventajas competitivas
relevantes centradas en el cliente.
• Refinamiento ágil de soluciones de base digital centradas en el
usuario Aplicar herramientas para el escalamiento de soluciones
centradas en la necesidad del cliente y la integración efectiva de un
marco de restricciones con foco en la factibilidad.
• Design Sprint, Integración y ejecución. Integrar los métodos y
herramientas disponibles del diseño sprint para la creación, gestión y
captura de valor relevante y diferenciado para el cliente.
Esta capacitación se requiere para los profesionales del Subdepartamento,
Identificación de la actualmente el 50% de este son nuevos y requieren de este curso para mejorar
necesidad, problema o sus conocimientos respecto a la gestión de la innovación, y para las
desafío funcionarias antiguas es un buen curso para mantenerse al día y que el equipo
completo se nivele.
Gestionar la innovación dentro de la organización de manera más eficiente, lo
cual se traduciría en la implementación de un modelo de gestión de la
innovación actualizado.
Incorporación de nuevas herramientas en los talleres de innovación.
70
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Expectativas de la
Entregando los conocimientos y herramientas para realizar mejor las
actividad de
funciones de gestión de la innovación.
capacitación
1. Conocer, comprender y aplicar los conceptos de base del Diseño
Centrado en el usuario para la creación, gestión y captura de valor
diferenciado integrando estas habilidades a la estrategia de una
organización.
Logros esperados
2. Comprender y aplicar conceptos y herramientas de Design Sprint para
(desempeño)
la definición y resolución de problemas de los clientes/usuarios.
3. Comprender y aplicar conceptos y herramientas de Lean StartUp para
el desarrollo ágil de soluciones relevantes y diferenciadas para los
clientes/usuarios.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
4 participantes
Participantes
Horas Cronológicas 24 horas.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Experiencia relaciona a la temática en Comportamiento del Consumidor
Docente
puesto del trabajo
curso);
71
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16. LÍNEA TEMATICA: INSPECCIÓN DE OBRA
a. Nombre Curso: Inspección Técnica de Obra (con certificación MOP)

Su objetivo es “mejorar la calidad de toda la construcción”, para lo que
pretende corregir las deficiencias de control durante la construcción,
Objetivo General
incorporando la presencia obligatoria de ITO independientes y la inscripción
en el Registro Público dependiente del Ministerio de Vivienda y Urbanismo
1. Aplicar métodos y procedimientos prácticos a las inspecciones de obra
para asegurar la gestión y calidad de los proyectos.
• Preparación y elaboración de bases técnicas y administrativas
• Tipos de contratos de construcción
• Licitaciones (Preparación de documentos, administración de
consultas y aclaraciones, estudio oferta e informe de adjudicación).
• Programación y control de obras
Contenidos mínimos
• Rendimientos y productividad de obras
• Procedimientos de obras (protocolos)
• Presupuesto oficial y precio unitario
• Estados de pago (elaboración y revisión) Informe de avance
(seguimiento de obra).
Identificación de la La actividad de formación mencionada se requiere a fin de reforzar el
necesidad, problema o conocimiento sobre las tareas y funciones individuales y colectivas de cada
desafío área de esta Unidad.
Mejorar la gestión y cumplimiento de objetivos trazados por el
Departamento Administración e Inmobiliaria.
Expectativas de la
Que el personal aprenda y que las tareas sean ejecutadas con un estándar de
actividad de
capacitación
1. Mejorar la calidad de las partidas de construcción.
2. Controlar los estándares de calidad, presupuesto y avance de los
proyectos de construcción en desarrollo.
Logros esperados
3. Desarrollar los conocimientos y habilidades para que los funcionarios
(desempeño)
del IPS puedan controlar los procesos constructivos de obras en
ámbitos de avance, presupuesto, documentos, seguridad, medio
ambiente y gestión de la calidad, bajo la normativa vigente."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
5 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales y administrativos del Unidad de Propiedades y OOOSS
Horas Cronológicas
solicitante.
72
www.ips.gob.cl

complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de
Experiencia relacionada a la temática de Inspección de Obra
Experiencia Docente
puesto del trabajo
curso)
17. LÍNEA TEMATICA: MANTENCIÓN
a. Nombre Curso: Mantención de Ascensores

Monto estimado curso: $ 730.240.-
Adquirir los conocimientos necesarios para la mantención preventiva y
Objetivo General correctiva básica de ascensores, así como respecto a la instalación de equipos
de transporte vertical de personas y cargas.
1. Adquirir conocimientos respecto a la instalación de ascensores y
montacargas, con sus respectivos elementos mecánicos, hidráulicos,
neumáticos y eléctricos.
2. Interpretación de planos, esquemas y documentación técnica.
3. Verificación de la operación de ascensores según normativa de seguridad
y calidad establecidas.
4. Conocimiento de la normativa vigente nacional respecto a la regulación
de equipos de transporte vertical.
• Introducción a los ascensores y otros equipos de elevación
• Mantenimiento preventivo del ascensor
Contenidos mínimos • Diagnóstico y reparación de averías mecánicas de ascensores
• Diagnóstico y reparación de averías eléctricas y electrónicas de
ascensores
73
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• Gestión de modificaciones y puesta en servicio del ascensor

Para certificar la calidad de los trabajos ejecutados por nuestra unidad y que
estos perduren en el tiempo. El no conocimiento de herramientas para nuestra
función de revisión y orientación hacia la gestión del desempeño con un
desafío
enfoque de procesos, eficiencia, efectividad y mejora de nuestros servicios.
Mejorará los procesos y trabajos desarrollados bajo nuestra supervisión y
además propondrá herramientas y planes para fortalecer la gestión del
Impacto en el negocio conocimiento, reducir las brechas detectadas, generar equipos de autocontrol.
Medir y asegurar la efectividad de nuestros servicios, a través de post servicio
permanente.
Optimizar los procesos y trabajos desarrollados bajo nuestra supervisión y
Expectativas de la además propondrá herramientas y planes para fortalecer la gestión del
actividad de conocimiento, reducir las brechas detectadas, generar equipos de autocontrol.
capacitación Medir y asegurar la efectividad de nuestros servicios, a través de post servicio
permanente.
1. Adquirir conocimientos técnicos necesarios.
Logros esperados
2. Ponerse frente a los conocimientos del mercado.
(desempeño)
3. Posicionarse a nivel técnico dentro de las empresas del rubro.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
4 participantes
Participantes
Profesionales
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Transporte vertical de personas y cargas, Mantenimiento Industrial,
74
www.ips.gob.cl
Docente Mecatrónica, Mecánica e Hidráulica.

puesto del trabajo
curso)
b. Nombre Curso: NFPA72

Generar los conocimientos establecidos en los criterios de instalación para
Objetivo General
dispositivos iniciadores de alarmas contra incendios
1. Obtener los conocimientos para evaluar la efectividad e implementación
de la selección, equipos, especificaciones, diseño, instalación, pruebas,
mantenimiento y usos de los sistemas de detección y alarma contra
incendio.
• Introducción
• Alcance de la Norma NFPA 72
• Tipos de sistemas
• Dispositivos iniciadores
Contenidos mínimos • Introducción a los componentes del sistema
• Especificaciones
• Diseño del sistema
• Instalación del sistema
• Inspección, prueba y mantenimiento
Falta de conocimiento en la aplicación, instalación, desempeño, inspección,
prueba y mantención de sistema de detectores de humo. También en el uso de
dispositivos y aparatos de notificación referentes al sistema de detectores de
Identificación de la humo.
necesidad, problema o Necesidad de adquirir un adecuado conocimiento del sistema de detectores de
desafío humo bajo la normativa NFPA72, la cual rige a nivel internacional,
haciéndose necesario su conocimiento, instrucción y aplicación por parte de
los distintos funcionarios. Problemas en el correcto y adecuado uso y cuidado
del sistema de detección de humo.
Este Código (NFPA72) abarca la aplicación, instalación, ubicación,
desempeño, inspección, prueba y mantenimiento de sistemas de alarmas
contra incendios y señalización. Los funcionarios/as conocerán los distintos
dispositivos iniciadores y aparatos de notificación, identificando su aplicación
y correcto diseño según los requerimientos de instalación para un adecuado
desempeño. Adicionalmente se revisarán la documentación de recepción,
pruebas de desempeño para la aceptación y las pautas y frecuencias de
inspección, prueba y mantenimiento en la etapa de ocupación.
Este Código (NFPA72) abarca la aplicación, instalación, ubicación,
Expectativas de la
desempeño, inspección, prueba y mantenimiento de sistemas de alarmas
actividad de
contra incendios y señalización. Los funcionarios/as conocerán los distintos
capacitación
dispositivos iniciadores y aparatos de notificación, identificando su aplicación
75
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y correcto diseño según los requerimientos de instalación para un adecuado

desempeño. Adicionalmente se revisarán la documentación de recepción,
pruebas de desempeño para la aceptación y las pautas y frecuencias de
inspección, prueba y mantenimiento en la etapa de ocupación.
1. Adquisición de habilidades para inspeccionar adecuadamente Sistema
de detecciones de humo.
2. Obtener conocimientos para evaluar la efectividad e implementación
Logros esperados de equipos de detección de humo, además de la selección, equipos,
(desempeño) especificaciones, diseño, instalación, pruebas, mantenimiento y uso
de sistemas de detección y alarmas contra incendios.
3. Actualizar conocimientos de la normativa vigente de alarmas de
incendio y señalización.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
8 participantes
Participantes
Profesionales, administrativos, técnicos y auxiliares del Subdepartamento de
Servicios/Unidad de Seguridad Física
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Experiencia relacionada a la temática del curso
Docente
puesto del trabajo
curso)
76
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c. Nombre Curso: Electricidad

Capacidad de realizar instalaciones eléctricas domiciliarias interiores, con
Objetivo General
conocimiento de los distintos circuitos.
1. Conocer el funcionamiento de tableros eléctricos, luminotécnica, motores
monofásicos y trifásico.
Contenidos mínimos • Instalaciones eléctricas domiciliarias e introducción normativa SEC.
Expectativas de la
actividad de
capacitación
1. Disminuir el riesgo de accidentes por electricidad.
Logros esperados
2. Incrementar competencias en aspectos referidos a la mantención.
(desempeño)
3. Realizar y dominar instalaciones sencillas
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
6 participantes
Participantes
Administrativos y auxiliares de la Unidad de Propiedades y OOSS (Recinto
Reñaca)
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad
Teórico
77
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Practico
Docente
puesto del trabajo
curso)
d. Nombre Curso: Soldadura

Conocer y entender los procesos relacionados con la soldadura,
principalmente el proceso de soldadura al arco con electrodo revestido,
además de tener un dominio básico de las normas de seguridad, deberá
Objetivo General
conocer y aprender a manejar todos los factores que influyen en un proceso
de soldadura, además podrá realizar una inspección visual a un trabajo de
soldadura de acuerdo con las normas de la AWS.
1. Desarrollar las competencias requeridas en el proceso de soldadura
manual, TIG, MIG Y MAG.
• Procesos de soldadura, factores y variables relacionados con la
Contenidos mínimos
soldadura.
Expectativas de la
actividad de
capacitación
1. Capacitar en mayores conocimientos y habilidades para la
mantención del recinto Reñaca.
Logros esperados
2. Incrementar competencias en aspectos referidos a la mantención.
(desempeño)
3. Poder realizar pequeñas tareas domésticas o construcciones
sencillas."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
6 participantes
Participantes
Administrativos y auxiliares de la Unidad de Propiedades y OOSS (Recinto
Reñaca)
Horas Cronológicas
solicitante.
78
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complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Docente
puesto del trabajo
curso)
18. LÍNEA TEMATICA: METODOLOGÍA ÁGIL
a. Nombre Curso: Metodología Ágil SCRUM

Conocer y aplicar la metodología ágil SCRUM, con el objetivo de gestionar
Objetivo General
proyectos de manera rápida y efectiva en el IPS.
1. Comprender la filosofía ágil y su operativa
2. Conocer y aplicar las metodologías de trabajo ágiles y sus herramientas
Objetivos Específicos de gestión (SCRUM).
3. Instalar la metodología SCRUM, en la gestión de proyectos.
4. Dirigir y gestionar proyectos con metodología Ágil SCRUM.
• Introducción a las metodologías Ágiles.
• Planificación Ágil
• Metodología SCRUM (teoría, definición, pilares, valores, roles, fases,
Contenidos mínimos
herramientas, ritos)
• Desarrollo del método KANBAN
• Pensamiento LEAN
Identificación de la El Instituto, actualmente se encuentra desarrollando varios proyectos en
necesidad, problema o materia de gestión de personas, los cuales, dado a su relevancia e impacto en
desafío la institución, requieren que sean trabajados a través de herramientas
79
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dinámicas y flexibles, además de generar buenas prácticas para trabajar

colaborativamente en equipo y de esta forma obtener el mejor resultado en el
menor tiempo posible.
Contar con un equipo de trabajo capacitado para liderar, apoyar y acompañar
el desarrollo de proyectos bajo la metodología ágil.
Entrega de herramientas y una mirada flexible, que permiten al equipo liderar,
Expectativas de la apoyar y acompañar el desarrollo de proyectos bajo la metodología ágil,
actividad de además de entregar el conocimiento necesario para gestionar acciones
capacitación complejas en contextos de cambio constante y donde su mejora constante se
basa en la autogestión.
1. Lograr que el equipo de un proyecto incorpore la metodología y
practicas ágiles en el desarrollo de sus tareas.
2. Conocer los roles y funciones de un equipo de trabajo ágil.
Logros esperados
3. Conocer y aplicar los artefactos a emplear en la gestión de proyectos
(desempeño)
Ágil.
4. Conocer y aplicar los ritos de cada una de las etapas de un proyecto
trabajado bajo la metodología Ágil."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
10 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Gestor(a) o Jefe(a) de Proyectos bajo metodología ÁGIL SCRUM
Docente (Certificado Scrum Master - Product Owner)
80
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puesto del trabajo
curso);
19. LÍNEA TEMATICA: MODELAMIENTO DE PROCESOS
a. Nombre Curso: Modelamiento de Procesos

Actualizar conocimientos y homologar aprendizajes en el modelamiento y
Objetivo General
mejoras de procesos
1. Adoptar mejores prácticas
2. Adquirir nuevas materias del modelamiento de proceso.
Objetivos Específicos 3. Homologar conocimientos existentes en los participantes del curso.
4. Evaluar nuevas herramientas para construcción de diagramas de flujos.
5. Contenidos, herramientas y mejores prácticas en las mejoras de procesos.
• Nuevas metodologías de análisis y levantamiento de procesos.
• Técnicas en la mejora de procesos.
• Tipos de modelamientos de proceso
Contenidos mínimos • Herramientas de Diagramas de Flujos considerando y privilegiando
posibles soluciones en la Suite Office 365.
• Y todas las demás materias y contenidos que el proveedor considere
importante de ofrecer, para el nivel del curso solicitado.
Capacitar al equipo de trabajo en herramientas de modelamiento de procesos,
para mejorar conocimientos existentes e introducir mejoras en los
levantamientos y estructuración de los procesos propios del Departamento de
desafío
Administración e Inmobiliaria del IPS.
Mayor rapidez y eficiencia grupal en la representación de procesos para incluir
en Instructivos y Procedimientos.
Expectativas de la
A través de la actualización de conocimientos para lograr la optimización de
actividad de
los procesos y flujos.
capacitación
1. Disminuir las brechas de conocimiento en el modelamiento de
procesos al interior del equipo participante del curso.
Logros esperados 2. Homologación de la terminología de modelamiento de procesos y
(desempeño) flujos.
3. Aplicar mejores prácticas en el modelamiento de procesos y eficacia
en la representación de flujos de trabajo.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
5 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales con experiencia en levantamiento de procesos
81
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Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Perfil Docente Profesional/es con formación y experiencia laboral en la temática del curso.
Experiencia relacionada a la temática de Modelamiento de Procesos
Docente
puesto del trabajo
curso)
20. LÍNEA TEMATICA: NUTRICIÓN
a. Nombre Curso: Alimentación Saludable

Objetivo General Aprender y aplicar conocimientos sobre alimentación saludable.
1. Aplicar el conocimiento adquirido en nuestro trabajo
2. Al servicio de los pasajeros que atendemos
• Higiene y alimentos, porciones, dietética en adultos y niños, nutrición
Contenidos mínimos
básica, planificación semanal.
Expectativas de la Que el personal aprenda y que las tareas sean ejecutadas con un estándar de
actividad de calidad y el incremento de la productividad en la ejecución de sus labores.
82
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capacitación
1. Conocimientos para enfrentar y atender de manera eficaz a las
Logros esperados personas que se hospedan en dicho recinto.
(desempeño) 2. Conocimientos que permitan la preparación de dietas saludables para
las distintas necesidades de las personas que se hospedan."
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
3 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Administrativos del Unidad de Propiedades y OOSS (Casa Itata)
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico:
Practico:
Campo de
Experiencia relacionada a la temática de Nutrición
Experiencia Docente
puesto del trabajo
curso)
21. LÍNEA TEMATICA: SOLUCIONES INFORMATICAS
a. Nombre Curso: Automatización de testing de SW

Objetivo General Aprender las técnicas de automatización de testing de SW
83
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1. Identificar la necesidad de automatización, conocer las alternativas para la

automatización, seleccionar la herramienta que mejor resuelva el problema
• Diferencias entre pruebas manuales y automáticas
• Escenarios de automatización de testing de SW
Contenidos mínimos
• Requisitos para la automatización
• Herramientas actuales que automatizan el testing
Identificación de la Se requiere para que el equipo pueda mejorar su gestión sobre los procesos
necesidad, problema o automatizados de testing del SW con el fin de acortar los tiempos para la
desafío puesta en producción.
Impacto en el negocio Mejorar la oportunidad de la entrega de servicios a la ciudadanía.
Expectativas de la
La capacitación permite gestionar de mejor forma los profesionales que se
actividad de
encargan de las pruebas automatizadas del SW.
capacitación
1. Comprender los aspectos críticos de una prueba automatizada
Logros esperados
2. Estimar plazos para la ejecución de pruebas automatizadas.
(desempeño)
3. Definir condiciones para la automatización de pruebas.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
2 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Profesionales y técnicos de la División Informática
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Uso de herramientas de automatización del testing de SW
Docente
84
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puesto del trabajo
curso);
b. Nombre Curso: Introducción a DevOps

Objetivo General Aprender los fundamentos de DevOps
1. Entender la diferencia del desarrollo tradicional y el DevOps, configurar
un proceso DevOps, entender la ventajas y desventajas
• Qué significa DevOps
• Cuáles son los componentes de DevOps
Contenidos mínimos
• Cómo se definen los procesos y roles en DevOps
• Qué herramientas son las más usadas actualmente
Es necesario aprender de estos conceptos para difundirlos al interior de la
división informática y agilizar los tiempos de desarrollo del SW.
desafío
Nivel de la actividad Básica
Impacto en el negocio Mejorar la oportunidad de la entrega de servicios a la ciudadanía.
Expectativas de la
La capacitación permite trabajar junto al resto de los equipos informáticos
actividad de
para disminuir los tiempos de desarrollo de proyectos.
capacitación
1. Entender los conceptos de DevOps para difundirlos al resto de la
Logros esperados división.
(desempeño) 2. Diseñar flujos de DevOps para los principales productos de SW.
3. Controlar a los proveedores que deban utilizar DevOps en su servicio.
1 grupo
realizarse
Cantidad total de
6 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
85
www.ips.gob.cl

complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Habilitación de flujos DevOps, desarrollo de SW usando DevOps.
Docente
puesto del trabajo
curso);
c. Nombre Curso: Arquitectura de microservicios

Objetivo General Aprender a diseñar arquitecturas de microservicios
1. Conocer la teoría de los microservicios (definición, ventajas, aplicación,
Objetivos Específicos diseño general), las alternativas de implementación y las herramientas
tecnológicas más utilizadas.
• Diferencias entre Arquitectura de Microservicios y monolíticas.
• Cómo aplicar una arquitectura basada en Microservicios.
Contenidos mínimos • Ventajas y desventajas de usar Microservicios.
• Patrones que existen para los Microservicios.
• Herramientas más usadas para desarrollo de microservicios.
Es necesario aprender de este tema para definir mejores arquitecturas que
permitan construir sistemas más estables y escalables al mismo tiempo.
desafío
A partir de estas herramientas se mejoran los sistemas que implementan los
procesos de negocio.
Expectativas de la Usando estos conceptos se podrán construir sistemas más estables y
actividad de compatibles con las plataformas en la nube, que permiten escalar la capacidad
capacitación de cómputo a la necesidad del momento.
1. Entender los conceptos y definir mejores arquitecturas de SW.
Logros esperados 2. Difundir los conceptos al resto de la división.
(desempeño) 3. Controlar que los proyectos de SW cumplan con la arquitectura de
microservicios.
1 grupo
realizarse
86
www.ips.gob.cl
Cantidad total de
6 participantes
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Campo de Experiencia Desarrollo de microservicios, migración de sistemas monolíticos hacia
Docente microservicios, habilitación de arquitecturas de microservicios.
puesto del trabajo
curso);
d. Nombre Curso: Programa de Adopción Tecnología Red Hat Pam

Objetivo General Generar dominio y conocimiento de RedHat - PAM
1. Crear de modelos de procesos empresariales con diagramas BPMN 2.0.
2. Crear de modelos de decisiones empresariales.
Objetivos Específicos 3. Planificar y diseñar aplicaciones que optimicen recursos.
4. Crear aplicaciones rápidamente con elementos reutilizables.
5. Implementar aplicaciones basadas código abierto.
• Crear de modelos de procesos empresariales con diagramas BPMN 2.0
Contenidos mínimos • Crear de modelos de decisiones empresariales
• Planificar y diseñar aplicaciones que optimicen recursos
87
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• Desarrollar reglas y procesos.

• Aprender a desarrollar aplicaciones basadas en reglas de proceso.
• Crear aplicaciones rápidamente con elementos reutilizables
• Implementar aplicaciones en código abierto.
• Administración de plataforma PAM
Identificación de la Incrementar el conocimiento del equipo interno en las Tecnologías Red Hat
necesidad, problema o enfocadas Process Automation Manager con el objetivo de implementarlas
desafío en el proyecto PGU.
Tener mayor respuesta a las necesidades de los ciudadanos, como, por
Impacto en el negocio ejemplo, atender nuevos requerimientos de distintos bonos que serán
diseñados y desarrollados en la plataforma de Process Automation Manager
La expectativa sobre el proceso de adopción y capacitación permitirá mejorar
Expectativas de la
el uso de la herramienta informática Process Automation Manager para la
actividad de
toma de decisiones y fortalecerá el conocimiento interno de los equipos
capacitación
interno del IPS
1. Lenguaje común en los distintos equipos que utilizan la herramienta
Logros esperados 2. Mejorar la usabilidad de la herramienta
(desempeño) 3. Optimizar los tiempos de respuesta sobre los requerimientos
solicitados por los diferentes equipos
1 o 2 grupos
realizarse
Cantidad total de
30 participantes
Participantes
Perfil de Participantes Directivo; Profesional; Técnico de la División Informática
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
88
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Certificación o experiencia comprobable en el rol de relator.

Certificación o experiencia comprobable en el dominio técnico del producto
Docente
y/o plataforma PAM
puesto del trabajo
curso);
e. Nombre Curso: SAP FI, FM, CO MM, AF SSFF

Objetivo General Capacitación nivel Consultor en módulos SAP
Objetivos Específicos 1. Logra conocimiento a nivel consultor
Contenidos mínimos • Cada curso individual por cada módulo.
Robustecer competencias técnicas para generar soporte interno de SAP a
unidades usuarias del sistema.
desafío
Mejor contraparte técnica de proveedores de soporte SAP. Menor
dependencia de proveedor externo
Expectativas de la
actividad de Mejorar y aumentar competencias técnicas en módulos sap.
capacitación
1. Mayor conocimiento de los módulos que atienden
Logros esperados
2. Mejor capacidad de atender necesidades de soporte
(desempeño)
3. Aumento de la autonomía para atender necesidades de soporte.
1 o 2 grupos
realizarse
Cantidad total de
9 participantes División DTI
Participantes
Horas Cronológicas
solicitante.
complementario.
89
www.ips.gob.cl
norma 3262.
A distancia: X
Modalidad Teórico
Practico
Certificado por modulo por SAP
Docente
puesto del trabajo
curso);
90
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ANEXO N° 1-A
“IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR PERSONA NATURAL”
DATOS DE LA PERSONA NATURAL

Nombre Completo
Cédula
Nacional de
Identidad
Nacionalidad
Profesión
Domicilio Calle: N°
Comuna: Ciudad:
Región:
Fono
Correo electrónico
DATOS ENCARGADO DEL PROYECTO

Nombre completo
Cédula de identidad
Cargo
Fono
Correo Electrónico
Nombre, Firma y Timbre

Oferente o Representante Legal Empresa
Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
91
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ANEXO N° 1-B
“IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR PERSONA JURÍDICA”

DATOS DE LA PERSONA JURIDICA
Tipo de persona jurídica
Razón social
Giro
Rut
Calle: N°
Domicilio Comuna: Ciudad:
Región:
Fono
Correo electrónico
DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL

Nombre completo
Cédula de Identidad
Nacionalidad
Cargo
Domicilio
Fono
Correo Electrónico
Notaría y fecha de
escritura pública de
Indicar el Nº de
repertorio
NOTA: Si son dos o más los representantes legales se deberá indicar los datos de cada uno de ellos conforme
a lo señalado en el cuadro precedente.
Nombre completo
Cargo
Fono
Correo Electrónico

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
92
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ANEXO N° 1-C
“IDENTIFICACIÓN DE UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES”
DATOS DE LA UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES

Nombre o Razón social de la
unión temporal
deproveedores
Nombre
Representante o
Apoderado Común
Rut
Domicilio Calle: N°
Comuna: Ciudad:
Región:
Teléfono
Correo electrónico
Identificación de los miembros de la unión temporal de proveedores
Nombre o Razón RepresentanteLegal Correo
RUT Domicilio
Social Electrónico
(NOTA: Si son dos o más los representantes legales se deberá indicar los datos decada uno de ellos
conforme a lo señalado en el cuadro precedente)
Nombre completo
Cargo
Teléfono
Correo Electrónico

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
93
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ANEXO N°2
DECLARACIÓN JURADA SIMPLE PARA CONTRATAR SOBRE
DEUDAS VIGENTES CON LOS TRABAJADORES
NOMBRE / RAZÓN SOCIAL EMPRESA: _____________________________________

DECLARO BAJO JURAMENTO:
• No registro saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con los

actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos 2 años.

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
94
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ANEXO N° 3: FORMATO OFERTA ECONÓMICA
Nombre oferente o Razón Social

RUT
Nombre Representante Legal
LÍNEA
N° TEMATICA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN VALOR NETO
Atención de a. Manejo de la Voz en el desarrollo de
1
VALOR TOTAL EXENTO
2 Auditoría Interna a. Normas de Auditoría y Código de Ética

VALOR TOTAL EXENTO
3 Ciberseguridad a. Introducción a la ciberseguridad

VALOR TOTAL EXENTO
4 Cubicación a. Cubicaciones
VALOR TOTAL EXENTO
a. Principios, valores, deberes y derechos de

Derecho los servidores públicos
5
administrativo
b. Ética, Probidad y Transparencia
VALOR TOTAL EXENTO
Experiencia a. User Experience: Conceptos básicos para el

6
Usuaria desarrollo de productos digitales.
VALOR TOTAL EXENTO
Gestión de la
7 a. Diseño Instruccional
capacitación
VALOR TOTAL EXENTO
Gestión de
8 b. Gestion de la Felicidad Organizacional
Personas
95
www.ips.gob.cl
c. Gestión de personas y Desafíos

Organizacionales
d. Consolidación de Equipos de Trabajo
e. Trabajo en Equipo
VALOR TOTAL EXENTO
Gestión de
9 a. Gestión de Proyectos
Proyectos
VALOR TOTAL EXENTO
a. Detección e Identificación de Fraude
b. Gestión de Riesgo Informático
Gestion de c. Gestion de Riesgos en el Sector Público

10
Riesgos
d. Función Cumplimiento Normativo (norma
ISO 37301)
e. Interpretación y Análisis de Requisitos ISO
27001:2013 Sistema de Gestión de
VALOR TOTAL EXENTO
Gestión del
11 a. Gestión del Cambio Institucional
cambio
VALOR TOTAL EXENTO
Gestión
12 a. Energías Renovables
Medioambiental
VALOR TOTAL EXENTO
Habilidades
13 a. Presentaciones Efectivas
Relacionales
VALOR TOTAL EXENTO
Herramientas a. Redacción, Ortografía Digital y

14
VALOR TOTAL EXENTO
96
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a. Design thinking: Innovación y estrategia del

cambio
15 Innovación
b. Fundamentos de Gestión de la Innovación /
Design Sprint Innovation
VALOR TOTAL EXENTO
Inspección de a. Inspección Técnica de Obra (con

16
VALOR TOTAL EXENTO
a. Mantención de Ascensores
b. NFPA72
17 Mantención
c. Electricidad
d. Soldadura
VALOR TOTAL EXENTO
18 Metodología Ágil a. Metodología Ágil SCRUM

VALOR TOTAL EXENTO
Modelamiento de
19 a. Modelamiento de Procesos
Procesos
VALOR TOTAL EXENTO
20 Nutrición a. Alimentación Saludable

VALOR TOTAL EXENTO
a. Automatización de testing de SW
b. Introducción a DevOps
Soluciones
21 c. Arquitectura de microservicios
informáticas
d. Programa de Adopción Tecnología Red Hat
e. SAP FI, FM, CO MM, AF SSFF
VALOR TOTAL EXENTO
✓ Los oferentes podrán ofertar a una línea, a varias o a todas.

✓ Cada oferente deberá ingresar el valor de todos los cursos correspondientes a la línea temática a la que
postula, además del valor total.
97
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✓ El valor a ingresar al portal corresponde a la suma total de los cursos incluidos en cada línea de
adjudicación (valor total exento)

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
ANEXO N° 4-A:
“FORMATO DE OFERTA TÉCNICA”
REQUERIMIENTO TECNICO
LÍNEA TEMÁTICA:
NOMBRE DEL CURSO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
PLATAFORMA VIRTUAL SI - NO (ESPECIFICAR CUAL)
N° DE PERSONAS TOTALES
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
MODALIDAD PROPUESTA
CONTENIDOS OFERTADOS
DOCENTE (S)
CAMPO EXPERIENCIA DOCENTE (S)
MATERIAL COMPLEMENTARIO SI - NO (ESPECIFICAR CUAL)
SISTEMA ACOMPAÑAMIENTO DEL
SI - NO (ESPECIFICAR CUAL)
PROCESO
ELEMENTOS ADICIONALES
INFORME PARCIALES Y FINALES DE
SI - NO
LAS ACTIVIDADES
CERTIFICACIÓN DE LOS Y LAS
SI - NO
PARTICIPANTES
El proveedor deberá presentar el Anexo por cada curso incluido en la línea temática.

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
98
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ANEXO N° 4-B
“FORMATO OFERTA TÉCNICA: EXPERIENCIAS DEL OFERENTE, EXPERIENCIA DEL
DOCENTE O DEL EQUIPO DE DOCENTES”
I. EXPERIENCIAS DEL OFERENTE:

Empresa Oferente
Nombre Rut
Dirección
Teléfono
Dirección electrónica
Experiencia en Cursos Similares (Experiencias en los últimos 5 años en serviciossimilares al licitado)
Nombre del Descripción - cliente N° Orden de Compra, N° Fecha de inicio y

Curso de factura que indique el término de la
N°
detalle de la experiencia prestación del
servicio.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
NOTA: Por cada servicio prestado, debe acompañar la documentación
de la entidad usuaria correspondiente (órdenes de compra y su respectiva factura (s)
pagadas asociadas al servicio, boletas individualizadas emitidas a personas naturales, o
certificados emitidos por mandantes públicos y/o privados de acuerdo a formato Anexo
N°7 Acreditación: Experiencia del Oferente.
99
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II. EXPERIENCIA DEL DOCENTE O DEL EQUIPO DE DOCENTES
Persona de
Nombre
referencia
Nombre de la Fecha de Institución o
Horas donde se
Nombre Línea a actividad de Ejecución Servicio en
Nombre Docente cronológicas prestaron los
la que postula capacitación relativa Inicio - dónde
realizadas servicios y sus
al tema Término prestaron los
datos de
servicios
contacto
Deberán adjuntar currículos actualizados, según Anexo N°4 C, documentos que acrediten la experiencia y
conocimientos técnicos para prestar servicios.

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
100
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ANEXO N° 4-C
FORMATO DE CURRICULUM DEL O LOS DOCENTE(S)
I. DATOS DEL DOCENTE:

NOMBRE DEL DOCENTE (APELLIDOS Y NOMBRES)
PROFESION DEL DOCENTE:
II. ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN RELATIVAS AL CURSO:
DETALLE DE LAS ACTIVIDADES:
Nombre del Curso Descripción - cliente Periodo

N° (desde-hasta)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Deberán adjuntar documentos emitidos por la entidad a quienes prestaron el servicio según
corresponda (certificados o evaluaciones emitidos por el mandante, u otro documento formal que
acredite experiencia).

Ciudad de, ……………………………. a, …… de ……………………. 2023
101
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ANEXO Nº5
DECLARACIÓN JURADA SIMPLE DE HABILIDAD DEL OFERENTE

(ESTE ANEXO DEBERÁ SER COMPLETADO EXCLUSIVAMENTE POR PROPONENTES QUE
PRESENTEN SU OFERTA A TRAVÉS DE UNA UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES)
Yo, …………………………………………… cédula de identidad N° ………………………, con domicilio

en ………………………………..……………………….. en representación de
…………………………………………………… Rut: ……………………………………., del mismo
domicilio, declaro bajo juramento que:
No registro inhabilidad por condenas, esto es:
• No he sido condenado, o mi representada no ha sido condenada, por prácticas antisindicales o infracción

a los derechos fundamentales del trabajador o por los delitos concursales establecidos en los artículos
463 y siguientes del Código Penal, dentro de los dos años anteriores a la presentación de la oferta.
• No he sido condenado, o mi representada no ha sido condenada, por el Tribunal de la Libre Competencia,

dentro de los 5 años anteriores, contados desde que la sentencia definitiva quede ejecutoriada, con la
prohibición de contratar a cualquier título con órganos de la administración, contemplada en el artículo
26, letra d), del Decreto con Fuerza de Ley N°1, de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción, que Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del decreto ley N°211, de 1973.
• Asimismo, declaro que, si mi representada fuera una persona jurídica, no ha sido condenada con la pena
de prohibición de celebrar actos y contratos con organismos del Estado, por los delitos mencionados en
la ley N°20.393.
• Por último, declaro bajo juramento que, esta persona natural o jurídica, ni sus dependientes o asociados,
tienen alguna inhabilidad o incompatibilidad establecida en la legislación vigente, que les impida
realizar ofertas o ser adjudicatarios de procesos licitatorios de la Administración del Estado.
No registro conflictos de interés, esto es:
• No soy funcionario directivo del Instituto de Previsión Social, ni tengo algún vínculo descrito en la letra
b) del artículo 54 de la Ley N° 18.575, ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la
Administración del Estado, con alguno de sus directivos;
• La sociedad que represento no es una sociedad de personas en la que los funcionarios directivos del
Instituto de Previsión Social, o las personas unidas a ellos por los vínculos descritos en la letra b) del
artículo 54 de la Ley N° 18.575, ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración
del Estado, formen parte; o
• Mi representada no es una sociedad comandita por acciones o anónima cerrada en que una o más de las
personas indicadas en el N° 2 anterior sean accionistas; y
• Mi representada no es una sociedad anónima abierta en que alguna de las personas indicadas en el N° 2
precedente sea dueña de acciones que representen el 10% o más del capital.
• No soy gerente, administrador, representante o director de cualquiera de las sociedades antedichas.

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• Asimismo, declaro conocer que los vínculos descritos en la letra b) del artículo 54 de la Ley N° 18.575,
ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, son los siguientes:
cónyuge, hijos, adoptados y parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad
inclusive.
• La información contenida en la presente declaración deberá estar permanentemente actualizada.

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ANEXO N°6
DECLARACIÓN JURADA PRÉSTAMO SOLIDARIO
(Solo para personas naturales)
Individualización del proveedor:

Nombre Persona Natural
C.I.
Declaro lo siguiente: (marcar solo la opción que corresponda)

________ Soy proveedor con boletas de honorarios y SI mantengo deuda por préstamo solidario.
________ Soy proveedor con boletas de honorarios y NO mantengo deuda por préstamo solidario.
________ Soy persona natural pero NO emito boletas de honorarios.

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ANEXO N°7
ACREDITACIÓN: EXPERIENCIA DEL OFERENTE
Institución
Nombre y cargo
Correo electrónico
Teléfono contacto
Certificamos que el siguiente proveedor:
Nombre proveedor
Rut del proveedor
Realizó en nuestra Institución, la siguiente capacitación que se detalla:
Nombre Curso de capacitación

N° Orden de Compra
Duración (N° de horas pedagógicas)
N° Participantes
Fecha de ejecución (desde/hasta)
Nombre del docente
Rut docente
Detalle:
Temario (principales temas tratados)
1.
NIVEL DE SATISFACCION CON EL SERVICIO PRESTADO:

Marque con una X
donde corresponda
4 Destacado (cumple con el servicio ofrecido por sobre las expectativas)
3 Recomendable (cumple con el servicio ofrecido)
2 Recomendable con observaciones (cumple con lo ofrecido con reparos)
1 No recomendable (no cumple con el servicio ofrecido)

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2.- Llámase a personas naturales, jurídicas y/o uniones temporales de proveedores, a

participar en la Licitación Pública para la prestación del servicio de la especie, de conformidad al
siguiente calendario de Eventos, establecido en el punto N° 4, del Capítulo I, Bases Administrativas:
EVENTO LUGAR Y FECHA

En el Portal www.mercadopúblico.cl, desde lapublicación
Recepción de Consultas del llamado y hasta el 5 ° día hábil contado desde la
publicación del proceso de licitación, hasta las 16:00 horas.
Entrega de Respuestas y/o En el Portal www.mercadopúblico.cl, el 8 ° día hábil,
Aclaraciones contado desde la publicación del proceso de licitación, a
las 16:00 horas.
Cierre de ingreso de losAntecedentes
En el portal www.mercadopublico.cl, el 18° día hábil
Generales, de las Ofertas Técnicas y
contado desde la publicación del proceso delicitación, a las
Económicas en el Sistema 15:30 hrs.
Apertura Electrónica de los
Se realizará en el portal www.mercadopublico.cl, el 18° día
Antecedentes Generales y de las
hábil contado desde la publicación del proceso de licitación,
Ofertas Técnicas yEconómicas.a las 16:00 horas.
Dentro de los 30 días hábiles posteriores a la apertura de las
Resolución de adjudicación ofertas.
Emisión de orden de compra / Dentro de los 20 días hábiles, posteriores a lanotificación
Suscripción del Contrato de la adjudicación.
3.- Apruébase la designación de la Comisión Evaluadora del Proceso de Licitación Pública

de la especie, la que estará integrada por los siguientes funcionarios, según individualización que en
cada caso se indica:
INTEGRANTES RUT DEPENDENCIA e-mail

Unidad de Capacitación y Formación
Angélica Cisterna
15.793.603-4 Departamento Gestión y Desarrollo de angelica.cisterna@ips.gob.cl
Díaz
Personas
Juan Marcos Subdepto. de Desarrollo Departamento
12.482.133-9 juan.castillo@ips.gob.cl
Castillo Rojas Gestión y Desarrollo de Personas
Unidad de Control y Gestión de Proyectos
Saul Vásquez
12.242.254-2 Departamento Gestión y Desarrollo de saul.vasquez@ips.gob.cl
Mejías
Personas
En caso de ausencia de alguno de los integrantes, lo reemplazará alguno de los siguientes

funcionarios:
INTEGRANTES RUT DEPENDENCIA e-mail

Unidad de Capacitación y Formación
Guillermo
11.406.087-9 Departamento Gestión y Desarrollo de guillermo.hontavilla@ips.gob.cl
Hontavilla Jimenez
Personas
106
www.ips.gob.cl
4.- Desígnase como Secretaria Técnica de la Licitación Pública en referencia, a doña Ruth
Huenulaf Delgado, RUT.: 12.689.200-4, correo electrónico ruth.huenulaf@ips.gob.cl, funcionaria de
la Unidad de Capacitación y Formación del Departamento Gestión y Desarrollo de Personas, quién
asumirá las siguientes funciones:
1. Levantar Actas de cada una de las sesiones celebradas por la Comisión Evaluadora, que
reflejarán la síntesis escrita de lo sucedido, tratado o acordado en cada sesión, debiendo
ser firmadas en el acto por cada uno de los miembros participantes.
2. Llevar el control de la Agenda de la Comisión Evaluadora, de acuerdo al Programa de
Trabajo que ésta defina.
3. Llevar el registro y archivo de toda la documentación requerida y/o analizada por la
Comisión Evaluadora, referida a consultas aclaratorias efectuadas a los oferentes;
procedencia de subsanar errores u omisiones durante la evaluación; asertos en la
aplicación de criterios de evaluación, entre otras incidencias y precisiones.
4. Leer el Acta de sesión anterior que especifique los acuerdos y el grado de avance logrado
para la selección de la oferta del proceso en comento.
5.- Publíquese el presente instrumento, en el Sistema de Compras y Contratación Pública,

ajustándose para ello a las condiciones de uso del sitio www.mercadopúblico.cl.
Notifíquese, regístrese y distribúyase por la Unidad Gestión de Resoluciones del Departamento

Control Jurídico de la División Jurídica, a las Jefaturas de las unidades incluidas en la Distribución
de la presente Resolución.
Firmado digitalmente por Claudio
Mauricio Vega Sandoval
Claudio DN: C=CL, S=METROPOLITANA -

REGION METROPOLITANA,
L=Santiago, O=Instituto de prevision
social, OU=Terminos de uso en
Mauricio www.esign-la.com/acuerdoterceros,
T=Jefe Departamento Administracion
e Inmobiliario, CN=Claudio Mauricio
Vega
Vega Sandoval,
E=claudio.vega@ips.gob.cl
Razón: Soy el autor de este
documento
Sandoval
Ubicación: la ubicación de su firma
aquí
Fecha: 2023.03.31 15:51:32-03'00'
CLAUDIO VEGA SANDOVAL Foxit PDF Reader Versión: 11.0.1
JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIÓN E INMOBILIARIA
INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL
DISTRIBUCION:
- Gabinete Dirección Nacional
- Subdirección de Sistemas de Información y de Administración
- Subdirección de Atención a Clientes
- División Jurídica
- Departamento Gestión y Desarrollo de Personas
- Departamento Administración e Inmobiliaria
- Departamento Secretaría General y Transparencia
- Apoyo Documental de la División Jurídica
- Administrador Institucional Ley del Lobby
- Funcionarios designados
BOQ/CGM/RPY/rpy
107

Resol Ex Dai #143

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División Jurídica - Instituto de Previsión Social

Avenida del Lib. Bernardo O’Higgins Nº 1353 – Santiago

LLAMA A PROPUESTA PÚBLICA Y

5.- La Resolución Exenta RA Nº 954/269/2023, de 09 de enero de 2023, de la Dirección Nacional del

7.- La Resolución N° 06, de 07 de marzo 2018, aprobada por la Superintendencia de Pensiones, a

BASES DE LICITACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE

CAPÍTULO I: BASES ADMINISTRATIVAS

Su objetivo es contratar servicios de cursos de capacitación y formación que permitan al funcionariado

En el contexto de la ejecución de las actividades establecidas en el Plan Anual de Capacitación y Formación

1.1. DE LOS PARTICIPANTES

2. DE LA PUBLICACIÓN Y TRAMITACIÓN A TRAVÉS DEL PORTAL MERCADO

El llamado a licitación será publicado en el sistema de Información de la Dirección de Compras y Contratación

3. DE LAS GENERALIDADES DE LAS BASES

3.1. Aceptación de los términos de las Bases

3.2. Interpretación de las Bases

3.4. Presupuesto Estimado

El presupuesto estimado para la contratación de los servicios licitados es de

4. Cubicación a) Cubicaciones 840.000

c) Arquitectura de microservicios 1.200.000

3.5. Estatuto Jurídico

a) Bases Administrativas, Bases Técnicas y sus respectivos ANEXOS.

4. DEL CALENDARIO DE EVENTOS DEL PROCESO

El proceso de Licitación se efectuará conforme al siguiente Calendario de Eventos:

EVENTO LUGAR Y FECHA

Entrega de Respuestas y/o En el Portal www.mercadopúblico.cl, el 8 ° día hábil,

Apertura Electrónica de los Se realizará en el portal www.mercadopublico.cl, el 18° día

Dentro de los 30 días hábiles posteriores a la apertura de las

Emisión de orden de compra / Dentro de los 20 días hábiles, posteriores a lanotificación

4.1. Recepción de Consultas, Entrega de Respuestas y Aclaraciones

5.1. Contenido de las Ofertas

Cada Oferta deberá estar conformada por:

• Los Antecedentes Generales del Oferente

5.1.1. Los Antecedentes Generales del Oferente

Si es Persona Natural o Jurídica:

Si es Unión Temporal de Proveedores:

5.1.2. La Oferta Técnica

5.1.3. La Oferta Económica

Debe presentarse electrónicamente, en archivo adjunto, en el mismo portal www.mercadopublico.cl, (letra c

En caso de discrepancia en el anexo económico y el ingresado en el portal mercado público, prevalecerá lo

5.1.4. Cumplimiento de los requisitos formales

6. COSTO DE FORMULACIÓN DE LAS OFERTAS

7. APERTURA ELECTRÓNICA DE LOS ANTECEDENTES GENERALES Y DE LAS

La apertura electrónica, que es un acto no presencial, se efectuará en la oportunidad y lugar indicado en el

En el acto de apertura se procederá a la apertura electrónica de los “Antecedentes

8. DE LA EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

8.1. La Comisión Evaluadora

La conformación de la referida Comisión Evaluadora se ajustará a lo dispuesto en el artículo 37º del

8.2. Consultas Aclaratorias a Oferentes

8.3. Posibilidad de subsanar errores u omisiones formales detectadasdurante la Evaluación

8.4. Criterios de Evaluación de las Ofertas

CRITERIOS / FACTORES PORCENTAJE

8.4.1. De las Ofertas Técnicas (70%)

✓ Orden de compra y su respectiva factura (s) pagada (s) asociadas al servicio.

El puntaje de este criterio se evaluará conforme a la siguiente tabla:

Factor Puntaje 1: Experiencia del Oferente Puntaje

Presenta entre 7 y 11 experiencias acreditadas que se relacionen con los

Factor Puntaje 2: Experiencia del Docente Puntaje

formal que acredite dicha experiencia.

El docente NO ha impartido capacitaciones idénticas o similares a las

Factor Puntaje 2: Experiencia del equipo docente Puntaje

Se entenderá por capacitaciones idénticas o similares, aquellas experiencias equivalentes en cuanto a su

Factor Puntaje 3: Calidad Oferta Técnica Puntaje