Formato Diseño de conversaciones

Datos de identificación

Nombre: EMANUEL EDUARDO LAZCANO GUIZAR

Matrícula: 18006723

Nombre del Módulo: Taller de comunicación efectiva V2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Diseño de conversaciones

Nombre del asesor: Cristina Soledad Hurtado López

Fecha de elaboración: 28/06/22

Introducción

Esta Evidencia de Aprendizaje la desarrollarás en tres partes:

1) El reclamo
2) El diseño de una conversación: una petición para la coordinación de acciones
4) Grabación de un video

Sin embargo, el documento que generes deberá ser sólo uno que contenga lo que se pide en
las tres partes.

Instrucciones

Nota
Antes de comenzar revisa el video que se
encuentra en el siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Parte 1. El reclamo

Identifica las partes del reclamo que observaste en el video anterior, desarrollando cada uno
de los elementos que lo conforman: declaración de apertura,
afirmaciones/declaraciones/juicios y petición. Menciona cuál frase constituye la declaración de
apertura; qué afirmaciones, declaraciones y juicios encuentras y cuál es la petición que se
formula.

DECLARACION DE APERTURA: “Dime que no lo estas tomando enserio”.

AFIRMACIONES: Hay una metodología en lo que hago por una razón funciona

DECLARACIONES Y JUICIOS: ¿Quién ya no viajara?

Lo que hacemos es brutal y deja a las personas devastadas, pero tienen dignidad de la
manera que yo lo hago.
Admiro tu ainpo y pienso que tienes muy buenas ideas.
Pero no sabes nada de la realidad de mi industria

PETICIÓN: Despídeme, antes de que quieras revolucionar mi trabajo quiero saber que sabes
hacer mi trabajo

Parte 2. Diseño de una conversación

Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 1.

¿Cuál es el quiebre del El quiebre radica en un desacuerdo debido a un nuevo

protagonista? método de trabajo en el cual se estarán realizando
actualizaciones en las actividades que estos realizan
cambiando la metodología
¿Qué tipo de conversación
sostiene?
De juicios personales

¿Qué tipo de conversación Seria conversación para posibles acciones ya que el

necesita sostener? Argumenta trabajo que Bingham realiza es muy delicado y aunado a
esto las personas se están tomando las cosas de manera
personal, debido a que no se tomas decisiones de manera
asertiva lo que puede provocar demandas a la compañía
por despidos injustificados.
Tabla 1. Diseño de una conversación.

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 Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre
del protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar
el papel de uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes
basarte en la tabla 2.

La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes

masculinos)
1. - ¿Quién habla? El señor Gregory
2. - ¿Quién escucha? El señor Bingham
3.- Acción futura Del señor Gregory (jefe) Al señor Bingham, de entrenar a
Nataly.
Quiero que los entrenes de la mejor manera, que le
transmitas todos tus conocimientos y la lleves de la mano
hacia el éxito.
Compártele todos tus conocimientos y experiencia que
has alcanzado tu para que Nataly sea tan grande y valiosa
como tú en la organización

4.- Lo que falta Confianza, compañerismo, seguridad en los trabajadores

5.- Trasfondo compartido El señor Gregory y Bingham tienen años en la
organización y tienen la confianza, por lo cual la petición
se realiza mediante un lenguaje relajado.

6.- Condiciones de satisfacción Que Nataly puede dominar los métodos de Bingham para
lograr ser una gran pieza en la empresa al ser capaz de
despedir personal por su método

7.- Tiempo Este debe ser lo antes posibles por la situación de la

empresa.

8.- Emocionalidad Sorpresa, serenidad, entusiasmo

9.- Confianza El señor Gregory tiene plena confianza en que Bingham
logrará hacerlo ya que confía en su ímpetu de demostrar
que lo que quiere lo puede lograr.

10.- Modalidad El señor Gregory acude a la oficina de Bingham para

pedirle que capacite a Nataly lo que lo hace sentirse en un
ambiente cómodo y más de confianza

Tabla 2. Petición.

Parte 3. Elaboración de un video

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 Realiza un video en el que te grabes expresando la conversación (petición) que diseñaste en la parte
final del punto 2. Lo puedes grabar con tu celular o con una cámara de video. Una vez que lo tengas,
súbelo a YouTube y coloca aquí la liga:

Liga a video: https://www.youtube.com/watch?v=W2QhjsrU8dU&t=7s

Justifica tus respuestas basándote en los conceptos

analizados en la información de esta Unidad.

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