Formato Diseño de conversaciones

Datos de identificación

Nombre: David Tejas Covarrubias

Matrícula: 19007832

Nombre del Módulo: Taller de comunicación efectiva

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Diseño de conversaciones

Nombre del asesor: Karina Lizbeth Guevara Martínez

Fecha de elaboración: 22/02/23

Introducción

Esta Evidencia de Aprendizaje la desarrollarás en tres partes:

1) El reclamo
2) El diseño de una conversación: una petición para la coordinación de acciones
4) Grabación de un video

Sin embargo, el documento que generes deberá ser sólo uno que contenga lo que se pide en
las tres partes.

Instrucciones

Nota
Antes de comenzar revisa el video que se
encuentra en el siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

Parte 1. El reclamo

Identifica las partes del reclamo que observaste en el video anterior, desarrollando cada uno
de los elementos que lo conforman: declaración de apertura,
afirmaciones/declaraciones/juicios y petición. Menciona cuál frase constituye la declaración de
apertura; qué afirmaciones, declaraciones y juicios encuentras y cuál es la petición que se
formula.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 En esta parte se analizó el reclamo del Sr. Binghman hacia su jefe.
Declaración de apertura: Dime que no lo estas tomando en serio.

Afirmaciones: Hay una metodología en lo que hago y por una razón funciona.

Declaraciones/Juicios: ¿Quién ya no viajará?, lo que hacemos es brutal y deja a las

personas devastadas, pero tiene dignidad de la manera en la que yo lo hago. Admiro tu
iniciativa y pienso que tienes buenas ideas, pero no sabes nada de la realidad de la industria,
puedes crear una conferencia, pero no sabes cómo piensan las personas.

Petición: Despídeme, quiero ver como lo harías. Antes de que quieras revolucionar mi trabajo
quiero saber si lo puedes hacer a mi manera.

Parte 2. Diseño de una conversación

Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 1.

¿Cuál es el quiebre del Su quiebre se genera a partir de la nueva manera en que

protagonista? desarrollaran su trabajo mediante la actualización de sus
funciones dentro de la empresa. Un claro desacuerdo con
las decisiones de la gerencia.

¿Qué tipo de conversación

sostiene?
Conversación de juicios personales

¿Qué tipo de conversación Una conversación para posibles acciones, lo dice el Sr.
necesita sostener? Argumenta Binghman, el trabajo que el hace es delicado y tiene que
tener mucho cuidado ya que podría haber demandas por
despido injustificado o daños emocionales, etc.
Tabla 1. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre
del protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar
el papel de uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes
basarte en la tabla 2.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes
masculinos)
1. - ¿Quién habla? El gerente
2. - ¿Quién escucha? El señor
3.- Acción futura Capacitar de la mejor manera a tu asistente puede
volverse alguien valiosos y activo para la compañía ya
que, con tu conocimiento y habilidades, más su sentido de
la integridad e innovación lograran actualizar los procesos
de reducción de personal y otros problemas que se
presenten

4.- Lo que falta Confianza, compromiso, seguridad en sus trabajadores.

5.- Trasfondo compartido Se hace una petición mediante lenguaje honesto y
relajado
6.- Condiciones de satisfacción Deben ser capaces de hacer el trabajo uno del otro
7.- Tiempo Lo antes posible para adquirir la experiencia necesaria
8.- Emocionalidad Sorpresa y serenidad
9.- Confianza Pese a mucho tiempo trabajando juntos y siendo amigos
se desarrolla la confianza
10.- Modalidad Se citarán a una reunión y se hablaran sobre los temas
Tabla 2. Petición.

Parte 3. Elaboración de un video

Realiza un video en el que te grabes expresando la conversación (petición) que diseñaste en la parte
final del punto 2. Lo puedes grabar con tu celular o con una cámara de video. Una vez que lo tengas,
súbelo a YouTube y coloca aquí la liga:

Liga a video:

Justifica tus respuestas basándote en los

conceptos analizados en la información de esta
Unidad.

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 Referencias

1.- UVEG. Diseño de conversaciones (2018). Autor: Liliana Hernández Medina y Guillermo Pacheco.
2.- Echeverría, R. (2003). Ontología del lenguaje. Chile: JC Sáenz Editor.
3.- Báez, C. J., & Evertsz, C. J. B. (2000). La comunicación efectiva. Intec.

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