DEFINICION SEGÚN ETZIONI .

Son un conjunto de personas que tienen un mismo fin u objetivo a largo plazo.
Son unidades sociales deliberadamente construidas para alcanzar un propósito.
El objeto de estudio de la administración son las organizaciones y su gestión.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES SEGÚN ETZIONI .

1. La división del trabajo (principal característica), la comunicación y las

responsabilidades.

2. La presencia de uno o más centros de poder (Controlan los esfuerzos

concertados de la organización y la dirigen hacia sus fines)

3. Sustitución de los participantes (Por desarrollo de su carrera o remoción de sus

funciones por no desempeñarse satisfactoriamente en su papel dentro de la
organización)

FINES .

Son el estado de las cosas que la organización pretende alcanzar. La actividad de la

organización tiene como guía esos objetivos.

El Fin de una organización es:

1. Obtener clientes.
2. Perdurar en el tiempo.
3. Obtener ganacias.

CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES .

1. Según la propiedad:
 Privadas.
 Estatales.
 Mixtas.

2. Según la composición de su capital:

 Nacionales.
 Extranjeras.
 Mixtas.
 3. Según su dimensión:
 Grandes.
 Medianas.
 Pequeñas.

4. Según sus objetivos:

 Con fines de lucro: Expandir y multiplicar un capital integrado por los
socios o empresa.
 Sin fines de lucro: Actividad de bien social, interés público, no tiene
como objetivo obtener beneficios monetarios.

5. Según: GARY DESSLER

Divide a la organización en dos categorías:

 Predecibles/Mecanicistas: Predominan las tareas rutinarias y de

características mecánicas, sus componentes se adhieren estrechamente a
sus roles. Son aquellos que fabrican o comercializan los productos de
consumo masivo.

 Orgánicas (No predecibles): La creatividad necesaria para competir en el

mercado las condiciona de forma tal que la repetición de tareas de manera
automática/mecánica se hace difícil de sostener.

ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS .

 Hersey y Blanchard.
 Kast y Rosenzweig.

Una organización puede ser vista como un sistema que incorpora de su entrono y lo
transforma en productos, que su vez son insumos para las personas u otras
organizaciones.

HERSEY Y BLANCHARD.
Dividen a la organización en 4 subsistemas:

1. Humano-Social: Relacionado con el liderazgo y las motivaciones de los

participantes, todo lo que hace que el individuo desee ser parte de la empresa.

2. Administrativo-Estructural: Estructura de la organización, cada una de las partes

donde se toman decisiones.

3. Informativo-Decisorio: Toma en consideración las decisiones más importantes y

la información necesaria para encararlas.
4. Económico-Tecnológico: Orientado al logro de las metas de la organización y
 los costos que generan dicha actividad.

KAST Y ROSENZWEIG.
Han definido 5 subsistemas:

1. Metas y valores: Objetivos que se plantea la organización de acuerdo con las

necesidades sociales.

2. Aspectos técnicos: Conocimientos y tecnologías necesarias para cumplir las

metas de la organización.

3. Psicosocial: Analizan las interacciones de los individuos y los grupos que

integran la organización (Grupos formales e informales)

4. Estructura: Organización y relaciones de poder.

5. Administración: Definición de metas, planeamiento y control.

LAS EMPRESAS .

 Multinacionales: La sede principal se encuentra ubicada en el país de origen.

Centralizan las decisiones en el país de origen, sus acciones cotizan en ese
mismo país. Tienen diferentes estrategias específicas para cada mercado, y
diseñan y producen sobre todo en el país de origen.

 Globales: Son aquellas que producen y venden en los diferentes mercados,

descentralizan decisiones, y sus acciones cotizan en las bolsas de distintos
países. (Incluso descentralizan investigación y desarrollo)

 Trasnacionales: Punto intermedio. A medida que avanzamos en el tiempo,

muchas empresas multinacionales evolucionan a globales. (Empresas de tamaño
habitualmente grande)

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL .

ORGANIZACIÓN FORMAL:
Esta organización formal es deliberadamente impersonal, con relaciones ideales en la
que los individuos cumplen sus funciones teniendo como objetivos los fines de la
organización.
Existen normas, procedimientos, manuales pautas, etc. que generan modelos de
comportamientos.
Interactúan los miembros como tales y como miembros de un grupo (pertenencia a la
organización), tanto aquellos que desarrollan sus tareas dentro de la organización como
los que influyen sobre la misma. (Proveedores o clientes)

ORGANIZACIÓN INFORMAL:
Las personas que integran la organización, los grupos que dentro de ella interactúan, se
relacionan informalmente. La comunicación va más allá de la comunicación
estrictamente del trabajo.
La importancia de considerar la organización informal radica en que las personas y los
grupos con su accionar dentro de la organización pueden incrementar la cohesión en la
medida en que los objetivos de la organización se asimilen con los propios personales,
o, por lo contrario, provocar disociación.
Los grupos informales se conforman a partir de pautas culturales comunes, lazos
afectivos, que cubren las necesidades de los individuos que la componen.

LAS EMPRESAS .

Ambiente fuera de la empresa, las organizaciones se encuentran insertas en un

determinado medio social, del que toman todo tipo de recursos, como así también
valores, y al que influyen, condicionan y modifican.
Todos los fenómenos que ocurren en el medio social influyen directa o indirectamente a
la organización. Muchas cosas de lo que pasa dentro de la organización depende de lo
que pasa fuera de ella, son influidas por el contexto, modificando también su accionar.
El éxito de una organización depende del nivel de las relaciones con la comunidad
dentro de la cual desarrolla su actividad.

Ambiente interno:

 Esta compuesta por elementos que se encuentran dentro de la organización,

incluyendo a los empleados actuales, el management y en especial la cultura
corporativa, incluye también la cultura y otros aspectos intangibles como el
trabajo en equipo, la coordinación, el nivel de eficiencia de los empleados, los
sueldos de los empleados y costos de monitoreo.
 La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente interno y
viceversa.
 La estrategia para la competencia también debe estar en sintonía con los recursos
internos en especial el ambiente interno.

Ambiente externo:
Aquellos elementos ajenos a la organización que influyen de manera directa o indirecta
el cumplimiento de los objetivos.

Se divide en: Macroentorno y Microentorno.

Macroentorno: Una organización para lograr que se adquiera lo que ofrece, debe saber
localizar y saber cuando se presentan ciertas oportunidades, en caso contrario, cuando se
este frente a una amenaza potencial que dificulte la meta de la organización. (estas se
pueden originar en el macroentorno)

Esta conformado por:

 Entorno económico: Se define como la fuerza que determina el poder de

adquisición y como son los estándares de compra de las personas.

 Entorno tecnológico: Oportunidad para crear nuevos productos y poder tener

nuevas oportunidades en el mercado.

 Entorno político y legal: Las leyes y normas que rigen dentro de una sociedad o
país, los servidores públicos y las diferentes dependencias gubernamentales que
representan.

 Entorno medioambiental: Son todos aquellos recursos naturales que rodean a la

organización, de aquí la organización se puede proveer de recursos o verse
afectada por la naturaleza.

 Entorno demográfico: Es la población que rodea a la organización, sus

características, las cuales podrían ser: Cantidad de personas que viven en
determinado lugar, su ubicación, promedio de edad, predomina mas el sexo
masculino o femenino, a que se dedican, etc.

 Entorno sociocultural: Las creencias y costumbres que tiene cada sociedad, algo
que toda organización debe tener en cuenta, como también, conocer cuales son
las costumbres que predominan en la comunidad con la que interactúan.

Microentorno: Esta conformado por los elementos más próximos a las organizaciones
y que influyen para su toma de decisión. Los elementos que la componen intervienen
directamente con el progreso de las tareas de la organización y están ligadas al
desarrollo de las mismas, tanto en su estructura como en el mercado con el cual se
interactúa.

Está conformado por:

 Competencia: Una organización, si quiere aumentar su intervención en el

mercado al cual pertenece, o inclusive, entrar a uno nuevo, debe estudiar
minuciosamente las oportunidades que esto le traiga, al tener la oportunidad de
atraer nuevos consumidores, esto lo lograra solamente si logra penetrar el
mercado antes que sus principales competidores, mejorando el producto y/o
servicio que ya se ofrece, teniendo una campaña de mercadotécnica mas
 eficiente, entre otras cosas.

 Clientes: Persona o inclusive otra empresa la cual esta comprando los productos
o servicios de otra por medio de una remuneración económica.

 Proveedores: Son el resto de empresas que interactúan con nuestra organización,

otorgándole los insumos necesarios para la elaboración de los productos que
fabrica o los servicios que presta. Los proveedores nos darán capital intelectual,
recursos tecnológicos, recursos económicos o insumos.

 Intermediarios: Aquella organización que auxilian a nuestra organización a la

hora de promover, comerciar o distribuir nuestros productos y/o servicios a los
clientes reales y a los potenciales, ya sea a través de medios físicos, servicios de
mercadotecnia o mediadores bancarios.

LA ADMINISTRACION EFICAZ .

La Eficacia es conseguir, lograr, un objetivo, es cumplirlo. Mientras que la Eficiencia es

cumplir el objetivo al menor costo.

La Eficiencia es la relación que existe entre los recursos utilizados en un proyecto y los
logros conseguidos con el mismo, también se denomina eficiencia cuando se utilizan
menos recursos para lograr un mismo objetivo. O, al contrario, cuando se logran mas
objetivos con los mismos o menos recursos.

La Eficacia es el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia

a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Aplicado para individuos, como
también puede ser eficaz un dispositivo, un tipo de tecnología, un fenómeno natural, etc.

La Efectividad es la capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, un animal,

una máquina, un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado resultado a
partir de una acción.

La diferencia que existe entre los dos conceptos y la Efectividad es que en cuanto a la
efectividad nos referimos a la capacidad que tienen alguien o algo para obtener un
resultado, y en cuanto a la eficiencia y eficacia nos referimos a la capacidad que tiene
alguien o algo para cumplir un determinado objetivo, ya sea utilizando la menor
cantidad de recursos o adaptándose al contexto externo, pero utilizando todos los
recursos que sean necesarios.

JUICIOS DE HECHO Y DE VALOR .

JUICIO DE VALOR
Opinión dada por un individuo a partir de los valores que ha internalizado, esos valores
se han conformado a partir de la educación que ha recibido, el ámbito en que se ha
desarrollado y las experiencias que ha vivido.
(Es muy importante que cuando analizamos profesionalmente una situación, nuestra
capacidad de comprensión no se cea afectada por los valores que hemos internalizado a
lo largo de nuestra vida)

JUICIO DE HECHO
Opinión que se emite con un fundamento, basándonos con hechos históricos e
información respaldatoria.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL .

Meta: (Inmediato) Aquello que deseamos obtener o alcanzar mediante un

procedimiento especifico, Generar dinero para poder cumplir mi objetivo (Cualitativo)
Definición de metas, debe ser:
 Especifica.
 Medible monetariamente.
 Orientada a la acción.
 Alcanzable/reales
 Restringida en el tiempo y recursos. (Corto plazo, un año máximo)

Objetivo: Le crea valor a la empresa (Cuantitativo)

Propósito de la empresa: Ideal al que se pretende llegar.